Clientes com o modo apenas telefone Jabber ou nossos aplicativos Webex não terão nenhuma alteração.


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Crie uma organização do Control Hub se você não tiver uma e, em seguida, complete a configuração inicial. Control Hub é a interface administrativa onde você gerencia usuários e serviços em sua organização. Nós encorajamos você a habilitar o SSO (logon único) para uma experiência consistente de login do usuário.

Antes de começar

Talvez você já tenha os direitos de Webex aplicativo. Se você fizer isso, poderá se preparar e começar a implantar.​ Se você não fizer isso, nós vamos ajudá-lo a passar para o licenciamento certo. Entre em contato com seu parceiro ou a Cisco para obter assistência adicional.

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Adicione, verifique e solicite domínios.

Você pode adicionar, verificar e reivindicar seus domínios no Control Hub para usar recursos que requerem a prova de propriedade do domínio, garantir a segurança e integridade de sua organização e ajudar no gerenciamento de usuários.

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Habilite o SSO (logon único) em todos os componentes para uma experiência consistente do usuário:

Se você tiver seu próprio fornecedor da identidade (IdP) em sua organização, poderá integrar o IdP SAML com os ambientes Unified CM (incluindo IM e Presence) e Control Hub para logon único. A SSO permite que seus usuários usem um conjunto de credenciais único e comum para Webex Meetings, Webex App e outros aplicativos em sua organização.


 

Como opção, você também pode suprimir e-mails automáticos. O Cisco Webex envia e-mails automáticos para os usuários quando as licenças são atribuídas no Control Hub. Mas, se você tiver uma organização de logon único, poderá suprimir esses e-mails automáticos e enviar suas próprias comunicações em vez disso.

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Ative a análise em seu ambiente:

Webex Cloud-Connected UC (CCUC) é um conjunto de serviços no Webex Cloud que fornece avançados insights comerciais e operacionais com o objetivo de melhorar a produtividade do fluxo de trabalho administrativo. Ele permite que os clientes aproveitem os benefícios da nuvem do Webex, mantendo sua carga de trabalho crítica de chamada em suas instalações. Os clientes fazem login no Webex Control Hub para obter uma única visualização global onde você pode gerenciar toda a rede do Unified CM no local a partir de um único painel de controle de operações que suporta seus serviços de nuvem ou híbridos do Webex.


 

O CCUC fornece insights de migração para ajudar você na mudança de Jabber para Webex aplicativo. Consulte migrar usuários do Jabber com o aplicativo UC conectado à nuvem para Webex app para obter mais informações.

Recomenda-se também a telemetria do Jabber e está ativada por padrão. Esses dados podem fornecer informações sobre a implantação e o uso do Jabber à medida que seus usuários adotam Webex aplicativo. Nenhuma informação de identificação pessoal é coletada. Use o documento vinculado para revelar esses dados de uso no Webex Control Hub.

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Configurar modelos de atribuição automática de licença no Hub de controle

Você pode configurar um modelo de licença padrão no Control Hub que atribui automaticamente licenças a novos usuários.

A qualquer momento após a criação dos usuários, você também pode usar esses métodos para atribuir serviços:

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(Opcional) Sincronize os usuários de um diretório compatível existente:

Você pode sincronizar os usuários de um diretório existente na organização do Control Hub usando as etapas de integração do conector de diretórios ou uma opção de API SCIM. Essas integrações mantêm sua lista de usuários em sincronia para que você não precise recriar contas de usuário. Sempre que um usuário é criado, atualizado ou removido no diretório que você está sincronizando, o Control Hub reflete a atualização.

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Implante o serviço de calendário híbrido.

Com o Serviço de calendário híbrido, você pode conectar o ambiente Microsoft Exchange, Office 365 ou Google G Suite Calendar (Google Agenda) local ao Webex. Essa integração facilita a programação e a participação em reuniões, especialmente quando móveis; não são necessários plug-ins.

Os usuários podem adicionar dispositivos Webex Room e Desk e Webex Boards a uma reunião para disponibilizar recursos de conferência. Se o dispositivo estiver ativado para o serviço calendário híbrido, o botão de junção verde aparecerá no dispositivo. (O o botão unir também é conhecido como um botão para empurrar e também está disponível para dispositivos que estão registrados para Cisco Unified Communications Manager e gerenciados pelo Cisco TelePresence Management Suite.)

Use as etapas para configurar a chamada no Webex App (Unified CM); esta solução usa a sua implantação do Unified CM existente que você já tem no lugar. Consulte o guia transição do Jabber Unified CM chamando para Webex app Unified CM chamando e Webex app UCM calling Configuration para obter mais informações.

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Valide a configuração do Unified CM Calling.

A solução chamada na Webex app (Unified CM) permite registrar Webex aplicativo diretamente no ambiente de controle de chamadas do Cisco Unified Communications Manager (local corporativo, Business Edition 6000/7000 ou fornecido por meio de uma solução de parceiro de HCS).

Esta solução aprimora a experiência de chamada para usuários finais, permitindo que eles façam chamadas diretamente no Webex aplicativo por meio de seu ambiente Unified CM, use os recursos do midcall e controlem seu telefone de mesa registrado Unified CM do aplicativo Webex.

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validar a descoberta de serviços de Unified CM.

A descoberta de serviços permite que os clientes detectem e localizem automaticamente serviços em sua rede corporativa (interna) e MRA (externa). Essa configuração já pode estar no local, mas verifique o guia de implantação nesta etapa e seu ambiente para verificar.

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Atualize o arquivo de configuração do Unified CM.

Webex aplicativo utiliza o mesmo arquivo de configuração como Jabber você pode usar esse Unified CM incorporado para configurar várias funcionalidades do cliente, como recursos de chamada específicos e a Jabber para Webex ferramenta de migração de aplicativos.

Consulte a documentação de parâmetros da política para obter uma lista de parâmetros suportados para Webex aplicativo.


Webex aplicativo já inclui a maioria dos recursos de chamada do trabalhador de conhecimento. No entanto, em alguns casos, um pequeno subconjunto de seus usuários pode precisar de recursos de chamada mais avançados que ainda não estão em Webex aplicativo , como funções do centro de contatos e multilinha. Você pode usar o aplicativo Webex com uma postagem cruzada para Jabber como uma solução provisória. Essa opção abre o Jabber quando um usuário faz uma chamada de Webex App ; as chamadas recebidas também tocam no Jabber diretamente. Para obter mais informações, consulte a Webex App with Jabber Cross Launch documentation em https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf.

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Defina a política de retenção para sua organização.

Webex aplicativo usa mensagens persistentes. Se a retenção de menos mensagens for importante para sua organização, defina o período de retenção dos dados no aplicativo Webex.

Você pode solicitar um período de retenção de 24 horas entrando em contato com o Customer Success Manager (CSM) ou o parceiro para obter ajuda.

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Habilite a federação XMPP.

Você pode escolher se seus usuários podem se comunicar em Webex aplicativo com pessoas que usam aplicativos de mensagens que suportam XMPP.

Para obter informações específicas sobre migração, consulte a apresentação de slides da Federação XMPP.

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Habilitar a federação SIP

Você pode permitir a comunicação entre usuários com suporte híbrido e domínios federados SIP. Com a integração híbrida ativada, os usuários podem se comunicar com usuários em domínios externos, onde esses domínios são domínios federados de protocolo de sessão iniciada (SIP).

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Configure mensagens híbridas.

Cisco Webex serviço de mensagens híbridas conecta o Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service (IM and Presence Service) local para Cisco Webex ativar a interoperabilidade com o Cisco Webex aplicativo. Dessa forma, os usuários que ainda estão no Jabber e os usuários que fazem transição para Webex App ainda podem se comunicar entre si.

Siga estas etapas se você for um cliente administrador de Site existente para alinhar seu ambiente de reuniões com o centro de controle e a experiência do aplicativo Webex.

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Siga as etapas em Vincular sites do Webex ao Control Hub.

Se você tiver sites do Webex existentes, poderá usar o processo de vinculação do Cisco Webex para obter acesso à análise avançada desses sites, além de vincular os usuários do Webex Meetings ao Control Hub.

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Ative a experiência do Webex Meetings com todos os recursos.

Esta etapa fornece à sua equipe de usuários a mesma experiência de reuniões com a qual eles já estão acostumados.

Solicite a experiência completa de reuniões ao entrar em contato com o Customer Success Manager (CSM) ou parceiro para obter ajuda.

Implante o aplicativo de aplicativo do Webex e personalize a implantação, incluindo a frequência de atualização, comunicação com seus usuários e migrando dados do usuário do Jabber para o Webex App. Em seguida, encerre a organização de mensagens anterior quando estiver pronto.

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Execute uma implantação de avaliação.

Recomendamos uma versão de avaliação do Webex App com os usuários selecionados antes de você revertê-lo em toda a organização.

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Implante o aplicativo de aplicativo do Webex:

Como administrador, você pode instalar Webex aplicativo usando o arquivo MSI no Windows ou o arquivo DMG no Mac. Você pode incluir parâmetros de linha de comando com o arquivo MSI no Windows para aprimorar a experiência do usuário. Webex aplicativo verifica periodicamente se há versões mais recentes para atualizar o aplicativo automaticamente. Estas etapas funcionam apenas para as versões de desktop do Webex App. Os usuários também podem se autoatendimento e instalar Webex próprio aplicativo. Eles podem fazer o download das versões de desktop ou móvel em https://www.webex.com/downloads.html.

Você pode controlar as atualizações do produto para Webex aplicativo para os quais seus usuários são atualizados e quando o aplicativo é atualizado. Você pode usar um período de adiamento para visualizar o aplicativo antes que os usuários sejam atualizados.

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Ajude os usuários a migrar seus dados do Jabber para o aplicativo Webex:

A ferramenta de migração é integrada ao Cisco Jabber e fornece uma maneira de migrar contatos e outras preferências de usuário comuns de Jabber para Webex aplicativo. Os dados são criptografados. Agora que você implantou Webex App para seus usuários, é possível configurá-los para essa migração. Você precisa apenas definir algumas configurações antes que os usuários vejam essa opção aparecer automaticamente no Jabber. Eles podem usar o guia do usuário para ajudá-los a percorrer a migração.

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Encerre o ambiente IM and Presence.

Quando estiver tudo pronto e em execução com a sua organização de concentrador de controle, você notificou seus usuários sobre a alteração, e você está preparado, entre em contato com o gerente de sucesso do cliente (CSM) ou com o parceiro para que seu ambiente de IM and Presence antigo seja encerrado.


 

Mantenha esses pontos em mente antes de encerrar o IM and Presence:

  • Não encerre se a federação SIP no aplicativo Webex for necessária.

  • Arquive mensagens de bate-papo persistentes.

  • Arquive as listas de contatos.

Precisa de ajuda? Nós apoiamos você

Entre em contato com o gerente de sucesso do cliente (CSM) ou com o parceiro para obter ajuda.

Obtenha tudo o que você precisa para implementar o programa de atualização do IM and Presence.