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Actualice Jabber con mensajería instantánea y presencia a la aplicación Webex
¿Comentarios?Los clientes con el modo Jabber Phone Only o nuestras aplicaciones Webex no experimentarán ningún cambio.
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Cree una organización de Control Hub si actualmente no tiene una y luego complete la configuración inicial. Control Hub es la interfaz administrativa donde administra usuarios y servicios en su organización. Le recomendamos encarecidamente que habilite el inicio de sesión único (SSO) para una experiencia de inicio de sesión de usuario consistente.
Antes de comenzar
Es posible que ya tenga los derechos para la aplicación Webex. Si lo hace, entonces puede prepararse y comenzar a desplegar. Si no lo hace, le ayudaremos a pasar a la licencia correcta. Trabaje con su socio o con el contacto de Cisco para obtener más ayuda.
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Agregue, verifique y reclame dominios. Puede agregar, verificar y reclamar sus dominios en Control Hub para usar características que requieren prueba de propiedad del dominio, garantizar la seguridad e integridad de su organización y ayudar con su administración de usuarios. |
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Habilite el inicio de sesión único (SSO) en todos los componentes para una experiencia de usuario consistente: Si tiene su propio proveedor de identidad (IdP) en su organización, puede integrar el IdP SAML con sus entornos Unified CM (incluidos IM y Presence) y Control Hub para SSO. El SSO permite a sus usuarios usar un único conjunto común de credenciales para Webex Meetings Webex App y otras aplicaciones de su organización. Opcionalmente, también puede suprimir correos electrónicos automatizados. Cisco Webexenvía correos electrónicos automatizados a los usuarios cuando se asignan licencias en Control Hub. Pero, si tiene una organización SSO, puede suprimir estos correos electrónicos automatizados y enviar sus propias comunicaciones en su lugar. |
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Habilite el análisis en su entorno: Webex Cloud-Connected UC (CCUC) es un conjunto de servicios en la nube de Webex que proporciona información empresarial y operativa mejorada con el objetivo de mejorar la productividad del flujo de trabajo administrativo. Permite a los clientes aprovechar los beneficios de la nube de Webex, mientras mantiene su carga de trabajo crítica de llamadas en sus instalaciones. Los clientes inician sesión en Webex Control Hub para obtener una vista global única en la que puede administrar toda la Unified CM red local desde un único panel de control de operaciones que admita su nube de Webex o servicios híbridos. CCUC proporciona información sobre la migración para ayudarle a pasar de Jabber a Webex App. Consulte Migrar usuarios de Jabber con UC conectada a la nube a la aplicación Webex para obtener más información. También se recomienda la telemetría Jabber y está habilitada de forma predeterminada. Estos datos pueden proporcionar información sobre su implementación y uso de Jabber a medida que sus usuarios adoptan Webex App. No se recopila información de identificación personal. Utilice el documento vinculado para presentar estos datos de uso en Webex Control Hub. |
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Configurar plantillas automáticas de asignación de licencias en Control Hub Puede configurar una plantilla de licencia predeterminada en Control Hub que asigne licencias automáticamente a nuevos usuarios. En cualquier momento después de que se creen los usuarios, también puede usar estos métodos para asignar servicios: |
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(Opcional) Sincronizar usuarios desde un directorio compatible existente:
Puede sincronizar usuarios de un directorio existente en su organización de Control Hub mediante los pasos de integración de Directory Connector o una opción de API SCIM. Estas integraciones mantienen su lista de usuarios sincronizada para que no tenga que volver a crear cuentas de usuario. Cada vez que se crea, actualiza o elimina un usuario en el directorio que está sincronizando, Control Hub refleja la actualización. |
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Implemente el servicio de calendario híbrido. Con Hybrid Calendar Service, puede conectar su entorno localMicrosoft Exchange, Office 365 o G Suite Calendar (Google Calendar) de Google a Webex. Esta integración hace que sea más fácil programar y unirse a reuniones, especialmente cuando es móvil; no se requieren complementos. Los usuarios pueden agregar dispositivos Webex Room and Desk y Webex Boards a una reunión para que los recursos de conferencia estén disponibles. Si el dispositivo está habilitado para el servicio de calendario híbrido, aparecerá el botón verde Unirse en el dispositivo. (El botón Unirse también se conoce como un botón para presionar, y también está disponible para Cisco Unified Communications Manager dispositivos registrados y administrados porCisco TelePresence Management Suite.) |
Siga los pasos para configurar Calling in Webex App (Unified CM); esta solución utiliza su Unified CM implementación existente que ya tiene implementada. Consulte las guías de transición de Jabber Unified CM Calling a Webex App Unified CM Calling y Webex App UCM Calling guías para obtener más información.
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Valide la configuración de Unified CM llamada. La solución Calling in Webex App (Unified CM) le permite registrar Webex App directamente en su entorno de control de Cisco Unified Communications Manager llamadas (empresa local, Business Edition 6000/7000, o según se entregue a través de una solución de socio de HCS). Esta solución mejora la experiencia de llamadas para los usuarios finales, permitiéndoles realizar llamadas directamente en Webex App a través de su Unified CM entorno, usar funciones de media llamada y controlar su teléfono de escritorio Unified CM registrado desde Webex App. |
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Valide Unified CM el descubrimiento del servicio. La detección de servicios permite a los clientes detectar y localizar automáticamente los servicios en su red empresarial (interna) y MRA (externa). Es posible que esta configuración ya esté en su lugar, pero consulte la guía de implementación en este paso y su entorno para verificar. |
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Actualizar archivo Unified CM de configuración. Webex App aprovecha el mismo archivo de configuración que Jabber Puede usar este integrado Unified CM para configurar diversas funcionalidades del cliente, como funciones de llamada específicas y la herramienta de migración de Jabber a Webex App. Consulte la documentación de Parámetros de directiva para obtener una lista de parámetros admitidos para Webex App. |
La aplicación Webex ya incluye la mayoría de las funciones de llamadas de trabajadores del conocimiento. Sin embargo, en algunos casos, un pequeño subconjunto de sus usuarios puede necesitar funciones de llamadas más avanzadas que aún no están en Webex App, como funciones de centro de contacto y multilínea. Puede usar Webex App con un lanzamiento cruzado a Jabber como una solución provisional. Esta opción abre Jabber cuando un usuario realiza una llamada desde Webex App; las llamadas entrantes también sonan directamente en Jabber. Para obtener más información, consulte la documentación de lanzamiento cruzado de la aplicación Webex con Jabber en https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/ APPLICATION_CALLING - WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch .pdf.
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Establezca la política de retención para su organización. La aplicación Webex utiliza mensajes persistentes. Si una menor retención de mensajes es importante para su organización, establezca el período de retención para los datos en Webex App. Puede solicitar un período de retención de 24 horas poniéndose en contacto con su Gerente de Éxito del Cliente (CSM) o socio para obtener ayuda. |
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Puede elegir si sus usuarios pueden comunicarse en Webex App con personas que utilizan aplicaciones de mensajería compatibles con XMPP. Para obtener información específica sobre la migración, consulte la presentación de diapositivas de XMPP Federation. |
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Puede permitir la comunicación entre usuarios habilitados para híbridos y dominios federados SIP. Con esta integración habilitada para híbridos, los usuarios pueden comunicarse con los usuarios de dominios externos, donde estos dominios son dominios federados del Protocolo Iniciado por Sesión (SIP). |
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Configure la mensajería híbrida. Cisco WebexHybrid Message Service conecta su servicio local Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service (IM y Presence Service) Cisco Webex para permitir la interoperabilidad con Cisco Webex la aplicación. De esta manera, los usuarios que todavía están en Jabber y los usuarios que hicieron la transición a Webex App aún pueden comunicarse entre sí. |
Siga estos pasos si ya es un cliente administrador del sitio para alinear su entorno de reuniones con Control Hub y la experiencia de Webex App.
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Siga los pasos que se indican en Vincular sitios de Webex a Control Hub. Si tiene sitios Webex existentes, puede usar el proceso de Cisco Webex vinculación para obtener acceso a análisis avanzados para esos sitios, y también vincular a sus Webex Meetings usuarios a Control Hub. |
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Habilite la Webex Meetings experiencia con todas las funciones. Este paso le da a su equipo de usuarios la misma experiencia de reuniones a la que ya están acostumbrados. Solicite la experiencia completa de reuniones poniéndose en contacto con su Gerente de Éxito del Cliente (CSM) o socio para obtener ayuda. |
Implemente la aplicación Webex App y personalice la implementación, incluida la frecuencia de actualización, la comunicación con sus usuarios y la migración de datos de usuario de Jabber a la aplicación Webex. Luego, desplace la organización de mensajería anterior cuando esté lista.
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Ejecute una implementación de prueba. Recomendamos una prueba de Webex App con usuarios selectos antes de lanzarla a toda la organización. |
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Implemente la aplicación Webex App: Como administrador, puede instalar Webex App usando el archivo MSI en Windows o el archivo DMG en Mac. Puede incluir parámetros de línea de comandos con el archivo MSI en Windows para mejorar la experiencia del usuario. La aplicación Webex comprueba periódicamente si hay versiones más nuevas para actualizar automáticamente la aplicación. Estos pasos solo funcionan para las versiones de escritorio de Webex App. Los usuarios también pueden autoservirse e instalar Webex App ellos mismos. Pueden descargar las versiones de escritorio o móviles desde https://www.webex.com/downloads.html. Puede controlar las actualizaciones de productos para Webex App a las que se actualizan sus usuarios y cuándo se actualiza la aplicación. Puede usar un período de aplazamiento para obtener una vista previa de la aplicación antes de que se actualicen sus usuarios. |
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Ayude a los usuarios a migrar sus datos de Jabber a la aplicación Webex:
La herramienta de migración está integrada Cisco Jabber y proporciona una manera de migrar contactos y otras preferencias de usuario comunes de Jabber a Webex App. Los datos están encriptados. Ahora que ha implementado Webex App para sus usuarios, puede configurarlos para esta migración. Solo necesita configurar algunos ajustes antes de que los usuarios vean que esta opción aparece automáticamente en Jabber. Pueden usar la guía del usuario para ayudarles a recorrer la migración. |
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Desmontar el entorno de mensajería instantánea y presencia. Cuando esté todo listo y funcionando con su organización de Control Hub, notificó a sus usuarios del cambio y ya está listo, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente (CSM) o socio para que su antiguo entorno de mensajería instantánea y presencia sea dado de baja. Tenga en cuenta estos puntos antes de su demisión IM y Presencia:
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Para obtener ayuda, consulte a su Gerente de Éxito del Cliente (CSM) o a su socio.
Obtenga todo lo que necesita para implementar el programa de actualización de mensajería instantánea y presencia.
