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IM 및 Presence 포함 Jabber를 Webex 앱으로 업그레이드
피드백이 있습니까?Jabber 전화 전용 모드 또는 Webex 앱을 사용하는 고객은 아무런 변화를 경험하지 않습니다.
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현재 Control Hub 조직이 없는 경우 Control Hub 조직을 생성한 다음 초기 설정을 완료하십시오. Control Hub는 조직에서 사용자 및 서비스를 관리하는 관리 인터페이스입니다. 일관된 사용자 로그인 환경을 위해 싱글 사인인(SSO)을 활성화할 것을 적극 권장합니다.
시작하기 전에
이미 Webex 앱 사용 권한이 있을 수 있습니다. 그렇다면 바로 배포 준비를 시작할 수 있습니다. 그렇지 않다면, 저희가 적합한 라이선스로 전환할 수 있도록 도와드리겠습니다. 추가 지원이 필요하시면 파트너 또는 시스코 담당자에게 문의하십시오.
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Control Hub에서 도메인을 추가, 확인 및 등록하면 도메인 소유권 증명이 필요한 기능을 사용하고, 조직의 보안 및 무결성을 보장하며, 사용자 관리를 지원할 수 있습니다. |
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일관된 사용자 환경을 유지하기 위해 모든 구성 요소에서 싱글 사인인(SSO)을 활성화합니다. 조직에 자체 ID 공급자(IdP)가 있는 경우 SAML IdP를 통합 CM(인스턴트 메시징 및 현재 상태 포함) 및 Control Hub 환경과 통합하여 SSO를 구현할 수 있습니다. SSO 사용자는 조직에서 Webex Meetings, Webex앱 및 기타 응용프로그램에 대해 한 Webex Meetings 공통 된 자격 증명의 집합을 사용할 수 있습니다. 선택적 으로 자동 이메일을 차단할 수도 있습니다. Cisco Webex는 Control Hub에서 라이선스가 할당되면 사용자에게 자동 이메일을 보냅니다. 하지만 SSO 조직이 있으면 이런 자동화된 이메일을 표시하지 않는 대신 자신의 통신문을 보낼 수 있습니다. |
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환경에서 분석 기능을 활성화하세요. Webex 클라우드 연결 통합 커뮤니케이션(CCUC)은 Webex 클라우드에서 제공되는 서비스 모음으로, 관리 워크플로 생산성 향상을 목표로 비즈니스 및 운영에 대한 심층적인 통찰력을 제공합니다. 이를 통해 고객은 중요한 통화 업무량을 사내에서 처리하면서 Webex 클라우드의 이점을 활용할 수 있습니다. 고객은 Webex Control Hub에 로그인하여 단일 운영 제어판에서 전체 온프레미스 Unified CM 네트워크를 관리할 수 있는 통합된 글로벌 보기를 얻을 수 있으며, 이 제어판은 Webex 클라우드 또는 하이브리드 서비스를 지원합니다. CCUC는 Jabber에서 Webex 앱으로 마이그레이션하는 데 도움이 되는 유용한 정보를 제공합니다. 자세한 내용은 클라우드 연결 UC를 사용하는 Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션 을 참조하세요. Jabber 원격 측정 기능도 권장되며 기본적으로 활성화되어 있습니다. 이 데이터는 사용자들이 Webex 앱을 도입함에 따라 Jabber 배포 및 사용 현황에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 개인을 식별할 수 있는 정보는 수집되지 않습니다. 링크된 문서를 사용하여 Webex Control Hub에서 이 사용량 데이터를 표시하세요. |
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Control Hub에서 자동 라이센스 지정 템플릿 설정 Control Hub에서 새로운 사용자에게 자동으로 라이선스를 지정하는 기본 라이선스 템플릿을 설정할 수 있습니다. 사용자 생성 후 언제든지 이러한 방법을 사용하여 서비스를 할당할 수 있습니다. |
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(선택 사항) 기존에 지원되는 디렉터리에서 사용자를 동기화합니다. 디렉터리 커넥터 통합 단계 또는 SCIM API 옵션을 사용하여 기존 디렉터리의 사용자를 Control Hub 조직으로 동기화할 수 있습니다. 이 통합은 사용자 목록을 동기화하므로 사용자 계정을 다시 만들지 않아도 됩니다. 동기화하고 있는 디렉터리에서 사용자가 생성, 업데이트 또는 제거될 때마다 Control Hub는 해당 업데이트를 반영합니다. |
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하이브리드 캘린더 서비스를 사용하면 온프레미스 Microsoft Exchange, Office 365 또는 Google G Suite 캘린더(Google 캘린더) 환경을 Webex에 연결할 수 있습니다. 이 통합은 플러그인이 필요하지 않기 때문에 특히 모바일을 사용할 때 더욱 쉽게 미팅을 예약하고 참여할 수 있습니다. 사용자는 Webex Room 및 Desk 장치와 Webex Board를 회의에 추가하여 회의 리소스를 사용할 수 있습니다. 하이브리드 캘린더 서비스가 장치에서 활성화된 경우, 장치에 녹색 참여 버튼이 나타납니다. (참여 버튼은 원 버튼 투 푸시(OBTP)라고도 하며, Cisco Unified Communications Manager에 등록되고 Cisco TelePresence Management Suite에서 관리하는 장치에서도 사용할 수 있음.) |
Webex 앱(Unified CM)에서 통화를 설정하는 단계를 따르세요. 이 솔루션은 기존에 구축된 Unified CM 환경을 활용합니다. 자세한 내용은 Jabber Unified CM 통화에서 Webex 앱 Unified CM 통화로 전환 및 Webex 앱 UCM 통화 구성 가이드를 참조하십시오.
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Webex 앱 통화(Unified CM) 솔루션을 사용하면 Webex 앱을 Cisco Unified Communications Manager 통화 제어 환경(온프레미스 엔터프라이즈, 비즈니스 에디션)에 직접 등록할 수 있습니다. 6000/7000, 또는 HCS 파트너 솔루션을 통해 제공되는 방식). 이 솔루션은 최종 사용자의 통화 환경을 향상시켜 Unified CM 환경을 통해 Webex 앱에서 직접 통화하고, 통화 중 기능을 사용하고, Webex 앱에서 Unified CM에 등록된 데스크톱 전화를 제어할 수 있도록 합니다. |
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서비스 검색을 통해 클라이언트는 기업(내부) 및 MRA(외부) 네트워크에서 서비스를 자동으로 탐지하고 찾을 수 있습니다. 이 구성은 이미 적용되어 있을 수 있지만, 이 단계의 배포 가이드와 사용자 환경을 확인하여 검증하십시오. |
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Webex 앱은 Jabber와 동일한 구성 파일을 사용합니다. 이 내장된 통합 구성 관리자(Unified CM)를 사용하여 특정 통화 기능 및 Jabber에서 Webex 앱으로의 마이그레이션 도구와 같은 다양한 클라이언트 기능을 구성할 수 있습니다. Webex 앱에서 지원되는 매개변수 목록은 정책 매개변수 문서를 참조하세요. |
Webex 앱에는 이미 대부분의 지식 근로자용 통화 기능이 포함되어 있습니다. 하지만 경우에 따라 일부 사용자는 Webex 앱에 아직 없는 콜센터 기능이나 다회선 통화와 같은 고급 통화 기능을 필요로 할 수 있습니다. 임시 해결책으로 Webex 앱을 Jabber로 크로스 런치하는 기능을 사용할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 사용자가 Webex 앱에서 전화를 걸 때 Jabber가 열립니다. 수신 전화도 Jabber에서 직접 울립니다. 자세한 내용은 https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf에서 Webex 앱과 Jabber 크로스 런치 문서를 참조하세요.
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Webex 앱은 지속적인 메시징을 사용합니다. 조직에서 메시지 보존 기간을 짧게 하는 것이 중요하다면 Webex 앱에서 데이터 보존 기간을 설정하세요. 고객 성공 관리자(CSM) 또는 파트너에게 문의하여 지원을 요청하면 24시간의 보존 기간을 요청할 수 있습니다. |
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사용자가 Webex 앱에서 XMPP를 지원하는 메시징 앱을 사용하는 사용자와 통신할 수 있는지 선택할 수 있습니다. 마이그레이션 관련 정보는 XMPP 연합 슬라이드 자료를 참조하세요. |
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하이브리드 활성화된 사용자와 SIP 페더레이션된 도메인 간의 통신을 허용할 수 있습니다. 이 통합을 사용하여 하이브리드 활성화된 사용자는 외부 도메인의 사용자와 통신할 수 있으며, 해당 도메인은 SIP(Session Initiated Protocol) 페더레이션된 도메인입니다. |
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Cisco Webex 하이브리드 메시지 서비스는 온프레미스 Cisco Unified Communications Manager IM 및 현재 상태 서비스(IM 및 현재 상태 서비스)를 Cisco Webex에 연결하여 Cisco Webex 앱과의 상호 운용성을 지원합니다. 이렇게 하면 Jabber를 계속 사용하는 사용자와 Webex 앱으로 전환한 사용자 모두 서로 소통할 수 있습니다. |
기존 사이트 관리자 고객이라면 다음 단계를 따라 회의 환경을 Control Hub 및 Webex 앱 환경에 맞추세요.
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Webex 사이트를 Control Hub에 연결하기의 단계를 따르십시오. 기존의 Webex 사이트가 있는 경우, Cisco Webex 링크 설정 과정을 사용하여 해당 사이트에 대한 고급 분석에 액세스하고 Webex Meetings 사용자를 Control Hub에 링크할 수도 있습니다. |
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Webex Meetings의 모든 기능을 활용하세요. 이 단계를 통해 사용자 팀은 기존에 익숙했던 것과 동일한 회의 환경을 누릴 수 있습니다. 전체 회의 경험을 요청하려면 고객 성공 관리자(CSM) 또는 파트너에게 문의하여 도움을 받으십시오. |
Webex 앱을 배포하고 업데이트 빈도, 사용자 알림, Jabber에서 Webex 앱으로 사용자 데이터 마이그레이션 등 배포를 사용자 지정합니다. 그런 다음 준비가 되면 기존 메시징 시스템을 폐기하십시오.
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시험 배포를 실행하세요. Webex 앱을 전체 조직에 배포하기 전에 일부 사용자를 대상으로 시험 사용해 보시는 것을 권장합니다. |
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Webex 앱을 배포하세요: 관리자는 Windows에서 MSI 파일 또는 Mac에서 DMG 파일을 사용하여 Webex 앱을 설치할 수 있습니다. Windows에서 MSI 파일에 명령줄 파라미터를 포함하여 사용자 환경을 향상할 수 있습니다. Webex 앱은 주기적으로 최신 버전을 확인하여 자동으로 앱을 업그레이드합니다. 이 단계는 Webex 앱의 데스크톱 버전에서만 작동합니다. 사용자는 직접 Webex 앱을 설치할 수도 있습니다. https://www.webex.com/downloads.html에서 데스크톱 버전이나 모바일 버전을 다운로드할 수 있습니다. Webex 앱의 제품 업데이트와 앱 업데이트 시기를 관리할 수 있습니다. 지연 기간을 사용하여 사용자가 업데이트되기 전에 앱을 미리 볼 수 있습니다. |
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사용자가 Jabber에서 Webex 앱으로 데이터를 마이그레이션할 수 있도록 지원합니다.
마이그레이션 도구는 Cisco Jabber에 내장되어 있으며, Jabber에서 Webex 앱으로 연락처 및 기타 일반적인 사용자 기본 설정을 마이그레이션하는 방법을 제공합니다. 데이터가 암호화되어 있습니다. Webex 앱을 사용자에게 배포했으므로 이제 마이그레이션을 위한 설정을 할 수 있습니다. Jabber에서 사용자가 이 옵션을 자동으로 볼 수 있도록 몇 가지 설정을 구성하기만 하면 됩니다. 사용자 가이드를 활용하여 마이그레이션 과정을 단계별로 진행할 수 있습니다. |
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인스턴트 메시징 및 상태 표시 환경을 해제합니다. Control Hub 조직을 완전히 구축하고 사용자에게 변경 사항을 알렸으며 준비가 완료되면 고객 성공 관리자(CSM) 또는 파트너에게 연락하여 기존 IM 및 Presence 환경을 폐기하십시오. IM 및 Presence 기능을 종료하기 전에 다음 사항을 유념하십시오.
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도움이 필요하시면 고객 성공 관리자(CSM) 또는 파트너에게 문의하십시오.
IM 및 상태 업데이트 프로그램을 구현하는 데 필요한 모든 것을 얻으세요.
