Acest articol vă ghidează prin mutarea organizației din Jabber cu IM and Presence la Webex App. Cu Webex App și Control Hub, beneficiați de modernizarea experienței pentru administratori și utilizatori păstrând în același timp setul de caracteristici și mesageria, întâlnirea și apelarea fluxurilor de lucru pe care le cunoaște toată lumea. Este inclus un element vizual pentru a vă oferi o imagine de ansamblu la nivel înalt a pașilor, urmată de detalii și indicații mai specifice către documentația utilă pentru a vă asigura că actualizarea dvs. este un succes.
 |
Clienții cu modul Jabber Phone Only (Doar telefon) sau aplicațiile noastre Webex nu vor se vor confrunta cu modificări. |
 |
Puteți să faceți clic pe imaginea de mai jos pentru a o deschide în vizualizare de dimensiuni complete. |
Creați o organizație Control Hub dacă nu aveți încă una și apoi finalizați configurarea inițială. Control Hub este interfața administrativă în care gestionați utilizatorii și serviciile din cadrul organizației. Vă încurajăm să activați conectarea unică (SSO) pentru o experiență consecventă de conectare a utilizatorului.
Înainte de a începe
Este posibil să aveți deja drepturi pentru Webex App. Dacă le aveți, atunci vă puteți pregăti și începe implementarea. Dacă nu, vă vom ajuta să obțineți licența corectă. Lucrați cu partenerul dvs. sau cu persoana de contact Cisco pentru asistență suplimentară.
| 1 |
Adăugați, verificați și revendicați domenii. Puteți să adăugați, să verificați și să revendicați domenii din Control Hub pentru a utiliza funcții care necesită o dovadă a proprietății domeniului, pentru a asigura securitatea și integritatea organizației dvs., precum și pentru a vă ajuta la gestionarea utilizatorilor. |
||
| 2 |
Activați conectarea unică (SSO) pe toate componentele pentru o experiență de utilizator consistentă: Dacă aveți propriul furnizor de identitate (IdP) în organizația dvs., puteți integra SAML IdP cu mediile dvs. Unified CM (inclusiv IM și Presence) și Control Hub pentru SSO. SSO permite utilizatorilor să utilizeze un singur set de acreditări comun pentru Webex Meetings, Webex App și alte aplicații din organizație.
|
||
| 3 |
Activați statisticile în mediul dvs.: Webex Cloud-Connected UC (CCUC) este un set de servicii în cloud Webex care furnizează informații de afaceri și operaționale îmbunătățite în scopul de a îmbunătăți productivitatea fluxului de lucru administrativ. Acesta permite clienților să profite de beneficiile oferite de Webex cloud, păstrând în același timp sarcina critică de apel în cadrul sediului dvs. Clienții se conectează la Webex Control Hub pentru a obține o singură vizualizare globală în care puteți gestiona întreaga rețea locală Unified CM de la un singur panou de control al operațiunilor care acceptă servicii hibride sau cloud Webex.
Telemetria Jabber este, de asemenea, recomandată și este activată în mod implicit. Aceste date pot furniza informații despre implementarea și utilizarea Jabber în timp ce utilizatorii adoptă aplicația Webex. Nu se colectează informații de identificare personală. Utilizați documentul legat pentru a transfera aceste date de utilizare în Control Hub Webex. |
||
| 4 |
Configurarea șabloanelor de atribuire automată a licențelor în Hubul control Aveți posibilitatea să configurați un șablon de licență implicit în Control Hub care atribuie automat licențe noilor utilizatori. În orice moment după ce utilizatorii sunt creați, puteți utiliza, de asemenea, aceste metode pentru a atribui servicii: |
||
| 5 |
(Opțional) Sincronizați utilizatorii dintr-un director acceptat existent:
Aveți posibilitatea să sincronizați utilizatori dintr-un director existent în cadrul Control Hub al organizației dvs. utilizând pașii de integrare pentru Directory Connector sau o opțiune SCIM API. Aceste integrări păstrează lista de utilizatori în sincronizare, astfel încât nu trebuie să recreați conturile de utilizator. De fiecare dată când un utilizator este creat, actualizat sau eliminat în directorul pe care îl sincronizați, Control Hub reflectă actualizarea. |
||
| 6 |
Implementarea Hybrid Calendar Service. Cu Hybrid Calendar Service, vă puteți conecta mediul local Microsoft Exchange, Office 365 sau G Suite Calendar de la Google (Google Calendar) la Webex. Această integrare facilitează planificarea și alăturarea la întâlniri, în special atunci când este vorba de dispozitive mobile; nu sunt necesare plugin-uri. Utilizatorii pot adăuga dispozitive Webex Room și Desk și Webex Boards la o întâlnire pentru a pune la dispoziție resurse de conferință. Dacă dispozitivul este activat pentru serviciul de calendar hibrid, butonul de asociere verde apare pe dispozitiv. (The butonul Join este, de asemenea, cunoscut sub numele de un buton pentru a împinge, și este, de asemenea, disponibil pentru dispozitivele care sunt înregistrate la Cisco Unified Communications Manager, și gestionate de către Cisco TelePresence Management Suite.) |
Utilizați pașii pentru a configura apelul în Webex App (Unified CM); această soluție utilizează desfășurarea de Unified CM existentă pe care o aveți deja în vigoare. Pentru mai multe informații, consultați tranziția de la Jabber Unified CM apelând la Webex app Unified CM apel și Webex aplicații UCM.
| 1 |
Validare configurație Unified CM Calling. Solicitarea de apelare în Webex app (Unified CM) vă permite să vă înregistrați Webex app direct la mediul de control al apelurilor Cisco Unified Communications Manager (întreprindere locală, Business Edition 6000/7000, sau ca livrate prin intermediul unei soluții de HCS partener). Această soluție îmbunătățește experiența de apelare pentru utilizatorii finali, permițându-le să efectueze în mod direct apeluri în Webex aplicație prin intermediul mediului dvs. Unified CM, să utilizeze caracteristici midcall și să controleze Unified CM telefonului înregistrat de la Webex app. |
| 2 |
validare Unified CM descoperire serviciu. Funcția de descoperire serviciu permite clienților să detecteze și să localizeze automat serviciile în rețeaua din întreprinderea dvs. (internă) și MRA (externă). Această configurație poate fi deja implementată, dar verificați ghidul de implementare în acest pas și mediul dvs., pentru a testa. |
| 3 |
Actualizare fișier de configurație Unified CM. Webex App pârghii același fișier de configurare ca jabber puteți utiliza acest Unified CM încorporat pentru a configura funcționalitatea client diferite, cum ar fi caracteristici specifice de apelare și jabber pentru a Webex App migrației instrument. Consultați documentația parametrilor politici pentru o listă a parametrilor acceptați pentru aplicația Webex. |
|
Webex App include deja cele mai multe caracteristici de apelare lucrător de cunoștințe. Cu toate acestea, în unele cazuri, un subset mic al utilizatorilor poate avea nevoie de caracteristici de apelare mai avansate care nu sunt încă în Webex App , cum ar fi caracteristicile centrului de contacte și multilinie. Puteți utiliza Webex App cu o cruce-lansare pentru a Jabber ca o soluție interimar. Această opțiune deschide jabber atunci când un utilizator efectuează un apel de la Webex App ; apelurile de intrare sună, de asemenea, în jabber direct. Pentru mai multe informații, consultați Webex App cu Jabber Cross Launch documentație la https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf. |
| 1 |
Setați politica de păstrare pentru organizația dvs. Webex App utilizează mesaje persistente. Dacă retenție de mesaje este importantă pentru organizația dvs., setați perioada de conservare pentru datele din Webex App. Puteți solicita o perioadă de păstrare de 24 de ore contactând Customer Success Manager (CSM) sau partenerul pentru asistență. |
| 2 |
Puteți alege dacă utilizatorii pot comunica în Webex App cu persoane care utilizează aplicații de mesagerie care acceptă XMPP. Pentru informații specifice migrației, consultați puntea de diapozitive a Federației XMPP. |
| 3 |
Puteți permite comunicarea între utilizatorii cu hibrid activat și domeniile federative SIP. Cu acest hibrid de integrare activat utilizatorii pot comunica cu utilizatorii din domenii externe, în cazul în care aceste domenii sunt domenii federative sesiune inițiată protocol (SIP). |
| 4 |
Cisco Webex serviciu de mesaje hibrid conectează Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service local (IM and Presence Service) la Cisco Webex pentru a activa interoperabilitatea cu Cisco Webex App. în acest fel, utilizatorii care sunt încă pe Jabber și utilizatorii care au trecut la Webex App poate comunica în continuare cu fiecare alte. |
Urmați acești pași dacă sunteți un client de Admin Site-ul existent pentru a alinia mediul de întâlnire cu Hub de Control și experiența Webex App.
| 1 |
Urmați pașii din Corelare site-uri Webex la Control Hub. Dacă aveți site-uri Webex existente, puteți utiliza procesul de corelare Cisco Webex pentru a obține acces la analize avansate pentru aceste site-uri și, de asemenea, pentru a asocia utilizatorii dvs. Webex Meetings la Control Hub. |
| 2 |
Activați experiența Webex Meetings cu toate funcțiile disponibile. Acest pas oferă echipei dvs. de utilizatori aceeași experiență de întâlnire cu care sunt deja obișnuiți. Solicitați experiența completă de întâlnire contactând Customer Success Manager (CSM) sau partenerul pentru asistență. |
Implementați aplicația Webex app și particularizați desfășurarea, inclusiv frecvența de actualizare, comunicarea către utilizatori și migrarea datelor utilizatorului de la Jabber la Webex App. Apoi, eliminați organizația de mesagerie anterioară când sunteți gata.
| 1 |
Efectuați o implementare de încercare. Vă recomandăm o versiune de încercare a Webex App cu utilizatorii selectați înainte de a-l rola la întreaga organizație. |
||
| 2 |
Implementați aplicația Webex app: Ca administrator, puteți instala Webex App folosind fișierul MSI pe Windows sau fișierul DMG pe Mac. Puteți include parametrii de linie de comandă cu fișierul MSI în Windows pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Webex app verifică periodic versiunile mai noi pentru a actualiza automat aplicația. Acești pași funcționează numai pentru versiunile desktop ale aplicației Webex. Utilizatorii pot, de asemenea, auto-servi și instala Webex App ei înșiși. Ei pot descărca versiunile de desktop sau de mobil de la https://www.webex.com/downloads.html. Puteți să controlați actualizările de produs pentru Webex app la care sunt actualizate utilizatorii și când aplicația este actualizată. Puteți să utilizați o perioadă de amânare pentru a previzualiza aplicația înainte ca utilizatorii să fie actualizați. |
||
| 3 |
Ajutați utilizatorii să migreze datele lor de la Jabber la Webex App:
Instrumentul de migrare este încorporat în Cisco Jabber și furnizează o modalitate de a migra contacte și alte preferințe de utilizator comune de la Jabber la Webex App. Datele sunt criptate. Acum, că ați implementat Webex App la utilizatori, puteți să le setați pentru această migrare. Trebuie doar să configurați anumite setări înainte ca utilizatorii să vadă această opțiune ca fereastră pop-up automată în Jabber. Aceștia pot folosi Ghidul utilizatorului pentru a-i ajuta în procesul demigrare. |
||
| 4 |
Eliminați mediul IM and Presence. Când sunteți cu toții în funcțiune cu organizația de Control Hub, ați notificat utilizatorii modificării și sunteți gata, contactați managerul de succes al clientului (CSM) sau partenerul pentru ca vechiul dvs. mediu de IM and Presence să fie dezafectat.
|
Contactați managerul de succes al clientului (CSM) sau partenerul pentru asistență.
Obțineți tot ce aveți nevoie pentru a implementa programul de actualizare IM and Presence.
