מאמר זה מנחה אותך בהעברת הארגון שלך מ- Jabber עם הודעות מיידיות ונוכחות ל- Webex App. עם Webex App ו- Control Hub, אתה נהנה ממודרניזציה של החוויה עבור מנהלי מערכת ומשתמשים תוך שמירה על הגדרת התכונות וזרימות העבודה של הודעות, פגישות ושיחות שכולם מכירים. תמונה מצורפת כדי לתת לך סקירה ברמה גבוהה של השלבים, ואחריה פרטים ספציפיים יותר ומצביעים לתיעוד מועיל כדי לוודא שהשדרוג שלך מצליח.
 |
לקוחות עם מצב טלפון Jabber בלבד או אפליקציות Webex שלנו לא יחוו כל שינוי. |
 |
באפשרותך ללחוץ על התמונה למטה כדי לפתוח אותה בתצוגה בגודל מלא. |
צור ארגון מרכז בקרה אם אין לך כרגע ארגון כזה ולאחר מכן השלם את ההגדרה הראשונית. Control Hub הוא הממשק הניהולי שבו אתה מנהל משתמשים ושירותים בארגון שלך. אנו ממליצים לך מאוד לאפשר כניסה יחידה (SSO) לחוויית כניסה עקבית של המשתמש.
לפני שתתחיל
ייתכן שכבר יש לך את הזכאויות עבור אפליקצייתWebex. אם כן, תוכל להתכונן ולהתחיל לפרוס. אם לא תעשה זאת, אנו נעזור לך לעבור לרישוי הנכון. עבוד עם השותף שלך או עם איש הקשר של Cisco לקבלת סיוע נוסף.
| 1 |
באפשרותך להוסיף, לאמת ולתבוע את התחומים שלך ב- Control Hub כדי להשתמש בתכונות הדורשות הוכחת בעלות על תחום, להבטיח את האבטחה והשלמות של הארגון שלך ולעזור בניהול המשתמשים שלך. |
||
| 2 | הפיכת כניסה יחידה (SSO) לזמינה בכל הרכיבים לחוויית משתמש עקבית: אם יש לך ספק זהויות (IdP) משלך בארגון שלך, באפשרותך לשלב את מזהה SAML עם סביבת ה- CM המאוחדת שלך (כולל הודעות מיידיות ונוכחות) ורכזת הבקרה עבור SSO. SSO מאפשר למשתמשים שלך להשתמש בקבוצה יחידה ונפוצה של אישורים עבור פגישות Webex, אפליקצייתWebex ויישומים אחרים בארגון שלך.
|
||
| 3 | אפשר ניתוח בסביבה שלך: Webex Cloud-Connected UC (CCUC) היא קבוצה של שירותים בענן Webex המספקת תובנות עסקיות ותפעוליות משופרות במטרה לשפר את הפרודוקטיביות של זרימת העבודה הניהולית. זה מאפשר ללקוחות למנף את היתרונות של ענן Webex, תוך שמירה על עומס העבודה הקריטי של השיחות שלך במקום שלך. לקוחות נכנסים ל- Webex Control Hub כדי לקבל תצוגה גלובלית יחידה שבה באפשרותך לנהל את כל רשת ה- CM המאוחדת המקומית מלוח הבקרה של פעולות יחיד התומך בענן Webex או בשירותים ההיברידיים שלך.
טלמטריית Jabber מומלצת גם היא ומופעלת כברירת מחדל. נתונים אלה יכולים לספק תובנות לגבי הפריסה והשימוש שלך ב- Jabber כאשר המשתמשים שלך מאמצים את אפליקצייתWebex. לא נאסף מידע המאפשר זיהוי אישי. השתמש במסמך המקושר כדי להציג נתוני שימוש אלה במרכז הבקרה של Webex. |
||
| 4 | הגדרת תבניות הקצאת רשיונות אוטומטיות במרכז הבקרה באפשרותך להגדיר תבנית רשיון המוגדרת כברירת מחדל ב- Control Hub המקצה רשיונות באופן אוטומטי למשתמשים חדשים. בכל שלב לאחר יצירת המשתמשים, באפשרותך גם להשתמש בשיטות אלה כדי להקצות שירותים: |
||
| 5 | (אופציונלי) סנכרן משתמשים מספריית תמיכה קיימת:
באפשרותך לסנכרן משתמשים מספריה קיימת לארגון מרכז הבקרה שלך באמצעות שלבי האינטגרציה עבור מחבר מדריך כתובות או אפשרות API של SCIM. שילובים אלה שומרים על רשימת המשתמשים שלך מסונכרנת כך שלא תצטרך ליצור מחדש חשבונות משתמשים. בכל פעם שמשתמש נוצר, מתעדכן או מוסר בספריה שאתה מסנכרן, Control Hub משקף את העדכון. |
||
| 6 | פרוס את שירותלוח השנה ההיברידי. באמצעות שירות לוח שנה היברידי, באפשרותך לחבר את סביבת Microsoft Exchange, Office 365 או לוח השנה של G Suite (לוח השנה של Google) המקומית שלך ל- Webex. שילוב זה מקל על תזמון והצטרפות לפגישות, במיוחד כאשר הם ניידים; אין צורך בתוספים. משתמשים יכולים להוסיף מכשירי חדר ושולחן עבודה של Webex ולוחות Webex לפגישה כדי להפוך את משאבי שיחות הוועידה לזמינים. אם ההתקן מופעל עבור שירות לוח השנה ההיברידי, לחצן ההצטרפות הירוק מופיע בהתקן. (ה לחצן ההצטרפות ידוע גם בשם כפתור אחד ללחיצה, והוא זמין גם למכשירים הרשומים במנהל התקשורת המאוחדת של Cisco, ומנוהלים על ידי חבילת ניהול TelePresence של Cisco.) |
השתמש בשלבים להגדרת שיחות ב - Webex App (ס"מ מאוחד); פתרון זה משתמש בפריסת ה- CM המאוחדת הקיימת שלך שכבר קיימת. עיין במדריכים 'מעבר משיחות CM מאוחדות של Jabber' ל-Webex App Unified CM Calling Calling ול-Webex App UCM Calling Configuration לקבלת מידע נוסף.
| 1 |
הפתרון 'שיחות ביישום Webex' (CM מאוחד) מאפשר לך לרשום את אפליקציית Webex ישירות לסביבת בקרת השיחות של מנהל התקשורת המאוחד של Cisco (ארגון מקומי, Business Edition 6000/7000, או כפי שנמסר באמצעות פתרון שותף HCS). פתרון זה משפר את חוויית השיחות עבור משתמשי הקצה, ומאפשר להם לבצע שיחות ישירות באפליקציית Webex דרך סביבת CM המאוחדת שלך, להשתמש בתכונות חיוג בינוני ולשלוט בטלפון השולחני הרשום של CM המאוחד שלהם מ - Webex App. |
| 2 | אמת גילוישירות CM מאוחד. גילוי שירות מאפשר ללקוחות לזהות ולאתר באופן אוטומטי שירותים ברשת הארגונית (הפנימית) וה-MRA (החיצונית) שלך. ייתכן שתצורה זו כבר קיימת, אך עיין במדריך הפריסה בשלב זה ובסביבה שלך כדי לאמת. |
| 3 | עדכן קובץתצורת CM מאוחד. Webex App ממנף את אותו קובץ תצורה כמו Jabber באפשרותך להשתמש במערכת CM מאוחדת מוטבעת זו כדי להגדיר פונקציונליות לקוח שונה, כגון תכונות שיחה ספציפיות וכלי ההעברה Jabber to Webex App . עיין בתיעוד פרמטרי המדיניות לקבלת רשימה של פרמטרים נתמכים עבור Webex App. |
|
אפליקציית Webex כבר כוללת את רוב תכונות השיחות לעובדי ידע. עם זאת, במקרים מסוימים, קבוצת משנה קטנה של המשתמשים שלך עשויה להזדקק לתכונות שיחות מתקדמות יותר שעדיין אינן נמצאות ב - Webex App, כגון תכונות של מרכז קשר וריבוי שורות. אתה יכול להשתמש באפליקציית Webex עם השקה צולבת ל- Jabber כפתרון ביניים. אפשרות זו פותחת את Jabber כאשר משתמש מבצע שיחה מאפליקציית Webex; שיחות נכנסות מצלצלות גם בג'אבר ישירות. לקבלת מידע נוסף, עיין בתיעוד של אפליקציית Webex עם Jabber Cross Launch בכתובת https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf. |
| 1 | הגדר את מדיניות השמירה עבור הארגוןשלך. אפליקציית Webex משתמשת בהעברת הודעות מתמשכת. אם פחות שמירת הודעות חשובה לארגון שלך, הגדר את תקופת השמירה עבור נתונים ב- Webex App. באפשרותך לבקש תקופת שמירה של 24 שעות על-ידי יצירת קשר עם מנהל הצלחת הלקוחות (CSM) או השותף לקבלת סיוע. |
| 2 | הפעל את איחודXMPP. באפשרותך לבחור אם המשתמשים שלך יכולים לתקשר ב- Webex App עם אנשים באמצעות אפליקציות להעברת הודעות התומכות ב - XMPP. לקבלת מידע ספציפי להעברה, עיין במצגתהשקופיות של XMPP Federation. |
| 3 |
באפשרותך לאפשר תקשורת בין משתמשים התומכים באופן היברידי לבין דומיינים מאוחדים של SIP. עם שילוב זה משתמשים התומכים באינטגרציה היברידית יכולים לתקשר עם משתמשים בתחומים חיצוניים, כאשר תחומים אלה הם דומיינים מאוחדים של פרוטוקול יזום הפעלה (SIP). |
| 4 |
שירות ההודעות ההיברידיות של Cisco Webex מחבר את שירות ההודעות המיידיות והנוכחות של מנהל התקשורת המאוחדת של Cisco (שירות הודעות מיידיות ונוכחות) ל-Cisco Webex כדי לאפשר יכולת פעולה הדדית עם אפליקצייתCisco Webex. בדרך זו, משתמשים שעדיין נמצאים ב- Jabber ומשתמשים שעברו לאפליקציית Webex עדיין יכולים לתקשר זה עם זה. |
בצע שלבים אלה אם אתה לקוח קיים של מנהל אתר כדי ליישר את סביבת הפגישות שלך עם Control Hub ועם חוויית Webex App .
| 1 | בצע את השלבים ב- קישור אתרי Webex למרכזהבקרה. אם יש לך אתרי Webex קיימים, באפשרותך להשתמש בתהליך הקישור של Cisco Webex כדי לקבל גישה לניתוחים מתקדמים עבור אתרים אלה, וכן לקשר את משתמשי פגישות Webex שלך למרכז הבקרה. |
| 2 | הפוך את חוויית הפגישות של Webex לזמינה במלוא התכונות. שלב זה מעניק לצוות המשתמשים שלך את אותה חוויית פגישות שהם כבר רגילים אליה. בקש את חוויית הפגישות המלאה על-ידי יצירת קשר עם מנהל הצלחת הלקוחות (CSM) או השותף לקבלת סיוע. |
פרוס את אפליקציית Webex App והתאם אישית את הפריסה, כולל תדירות העדכון, תקשורת למשתמשים שלך והעברת נתוני משתמשים מ- Jabber ל - Webex App. לאחר מכן, הוצאו משימוש את ארגון העברת ההודעות הקודם כאשר הוא מוכן.
| 1 | הפעל פריסת ניסיון. אנו ממליצים על גירסת ניסיון של אפליקציית Webex עם משתמשים נבחרים לפני פריסתה לארגון כולו. |
||
| 2 | פרוס את אפליקציית Webex : כמנהל מערכת, באפשרותך להתקין את Webex App באמצעות קובץ MSI ב- Windows או בקובץ DMG ב- Mac. באפשרותך לכלול פרמטרים של שורת פקודה עם קובץ MSI ב- Windows כדי לשפר את חוויית המשתמש. Webex App בודק מעת לעת אם קיימות גירסאות חדשות יותר כדי לשדרג את האפליקציה באופן אוטומטי. שלבים אלה פועלים רק עבור גירסאות שולחן העבודה של Webex App. משתמשים יכולים גם לשרת את עצמם ולהתקין את אפליקציית Webex בעצמם. הם יכולים להוריד את הגרסאות השולחניות או הניידות מ- https://www.webex.com/downloads.html. באפשרותך לשלוט בעדכוני המוצרים עבור Webex App שהמשתמשים שלך מתעדכנים אליהם וכאשר היישום מתעדכן. באפשרותך להשתמש בתקופת דחייה כדי להציג תצוגה מקדימה של היישום לפני שהמשתמשים שלך מתעדכנים. |
||
| 3 | עזור למשתמשים להעביר את הנתונים שלהם מ- Jabber לאפליקציית Webex:
כלי ההעברה מובנה ב-Cisco Jabber ומספק דרך להעביר אנשי קשר והעדפות משתמש נפוצות אחרות מ-Jabber לאפליקציית Webex. הנתונים מוצפנים. כעת, לאחר שפרסת את Webex App למשתמשים שלך, באפשרותך להגדיר אותם להעברה זו. אתה רק צריך להגדיר כמה הגדרות לפני שמשתמשים יראו אפשרות זו קופצת באופן אוטומטי ב Jabber. הם יכולים להשתמש במדריך למשתמש כדי לעזור להם לעבור את ההעברה. |
||
| 4 | סביבת הודעות מיידיות ונוכחות של הוצאה משימוש. כאשר כולכם פועלים עם ארגון Control Hub, הודעתם למשתמשים שלכם על השינוי, ואתם מוכנים, צרו קשר עם מנהל הצלחת הלקוחות (CSM) או עם השותף כדי להוציא את סביבת ההודעות המיידיות והנוכחות הישנה שלכם משימוש.
|
פנה למנהל הצלחת הלקוח (CSM) או לשותף לקבלת סיוע.
קבל את כל מה שאתה צריך כדי ליישם את תוכניתההודעות המיידיות ועדכון הנוכחות.
