Klíčové ukazatele výkonu

Existuje pět klíčových ukazatelů výkonu, které se zobrazují v horní části karty Zapojení do schůzek. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového časového období mění.

Pět klíčových ukazatelů výkonu je:

• Total Meetings—Use this KPI to see if users are regularly hosting Webex meetings in your organization. Pokud je toto číslo nízké, můžete sledovat uživatele, abyste zjistili, proč nepoužívají své možnosti hostování.

• Total Meeting Minutes—Use this KPI to see to get a sense of how long meetings are being held for in your organization.

• Total Video Meetings—Use this KPI to see if users are turning on their video during meetings. Pokud je toto číslo nízké, můžete zkontrolovat kartu Kvalita a podívat se na grafy kvality videa a zjistit, zda došlo k problémům s kvalitou médií.

• Total Sharing Meetings—Use this KPI to see if users are sharing their screens during meetings.

• Total Recording Meetings—Use this KPI to see if users are recording their meetings.

Schůzky podle aktivity

Pomocí těchto grafů můžete zobrazit rozpis počtu schůzek, na kterých uživatelé zapnuli své video, sdíleli obrazovku nebo zahájili nahrávání. Tyto informace vám pomohou zjistit, zda jsou uživatelé zapojeni do schůzek. Kliknutím na jeden z filtrů v grafu na levé straně změníte data pro graf trendů na pravé straně a oba zápisy ze schůzek podle grafů aktivity.

Zápis ze schůzky podle aktivity

Pomocí těchto grafů můžete zobrazit rozpis toho, jak dlouho uživatelé zapnuli své video a sdíleli svou obrazovku. nebo zahájil nahrávání. Pokud zapojení těchto aktivit není vysoké, můžete oslovit uživatele a informovat je o výhodách využití každé aktivity.

Top 10 schůzek podle zápisů ze schůzek

Tato tabulka zobrazuje 10 nejlepších schůzek, které měly nejdelší trvání.

Top 10 schůzek podle video účastnických zápisů

Tato tabulka zobrazuje 10 nejlepších schůzek, které měly nejdelší dobu trvání pro účastníky, kteří zapnuli své video.

Top 10 schůzek podle počtu účastníků

Tato tabulka ukazuje, které schůzky měly největší počet účastníků.

Klíčové ukazatele výkonu

Existují tři klíčové ukazatele výkonu, které se zobrazují v horní části karty Účastníci schůzek. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového časového období mění.

Tři klíčové ukazatele výkonu jsou:

• Total Meetings—Use this KPI to see if users are reguarly hosting Webex meetings in your organization. Pokud je toto číslo nízké, můžete sledovat uživatele, abyste zjistili, proč nepoužívají své možnosti hostování.

• Total Unique Hosts—Use this KPI to see how many users are utilizing host licenses. Pokud je toto číslo nízké, můžete zvážit přepnutí některých uživatelů na účet účastníka, abyste uvolnili hostitelské licence.

• Total Participants—Use this KPI to see the total number of joins by participants and devices.

Účastníci podle metody připojení

Pomocí těchto grafů můžete zobrazit rozpis klientů, které účastníci používali k připojení ke schůzkám.

Účastníci podle rolí

Pomocí těchto grafů můžete zobrazit rozpis účtů hostitelů a účastníků, které se používají k připojení ke schůzkám. Pokud se ke schůzkám připojuje více hostitelských účtů než účtů účastníků, můžete hostitele, kteří pravidelně hostují, přiřadit k účtům účastníků.

Participants by User Types

Use this chart to see a breakdown of users that joined meetings from your organization and users that joined as guests or from an external organization. This chart can help you keep track of how many external users have access to your meetings and if you want to change any security measures.

Účastníci podle místa připojení

Pomocí těchto grafů můžete zobrazit rozpis míst, ze kterých se účastníci připojili ke schůzkám. Pokud si všimnete, že na kartě Kvalita dochází k problémům s kvalitou médií, můžete v tomto grafu zjistit, odkud se většina účastníků připojuje. Poté můžete určit, zda problém pochází z určitého místa nebo zda je hlavní příčinou něco jiného.

Top 10 hostitelů podle # Schůzek

Tato tabulka zobrazuje 10 nejlepších hostitelů, kteří naplánovali a zahájili nejvíce schůzek.

Top 10 účastníků podle # schůzek

V této tabulce je zobrazeno 10 nejlepších účastníků, kteří se připojili k největšímu počtu schůzek.

Top 10 Umístění podle # účastníků Mins

Tato tabulka zobrazuje 10 nejlepších míst, která měla nejvíce minut účastníků.

Klíčové ukazatele výkonu

Existují tři klíčové ukazatele výkonu, které se zobrazují v horní části karty Zvuk schůzek. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového časového období mění.

Tři klíčové ukazatele výkonu jsou:

• Total Audio Minutes—Use this KPI to see the total number of VoIP and telephony minutes used during meetings in your organization.

• Total VoIP Minutes—Use this KPI to see the total number of VoIP minutes used during meetings in your organization.

• Total Telephony Minutes—Use this KPI to see the total number of telephony minutes used during meetings in your organization. V závislosti na tom, jestli vaše organizace preferuje VoIP nebo telefonní minuty, se můžete podívat na níže uvedené grafy a zjistit, proč je toto číslo vysoké nebo nízké.

Využití zvuku podle typu

Pomocí těchto grafů můžete určit typy zvuku, se kterými se uživatelé připojují ke schůzkám. Pokud má vaše organizace upřednostňovaný typ zvuku, který by uživatelé měli přijmout, můžete provést akci. Pokud například vaše organizace nasadila Edge Audio, ale jeho využití je nízké, můžete oslovit uživatele a zjistit, proč se nepřipojují přes Edge Audio.

Tipy pro řídicí panel

Globální filtry

Řídicí panel obsahuje výkonné filtrovací nástroje. Kliknutím na lištu Filtry vyberte, která data chcete zobrazit. Můžete filtrovat podle následujících dimenzí:

• Kvalita hovorů

• Umístění a místní IP adresa

• Typy médií, připojení, koncových bodů a zařízení

• Audio a video kodeky

• Rozdělení času

Filtrovat podle uživatelského jména nebo e-mailové adresy

Nyní můžete filtrovat všechny grafy podle uživatelských jmen nebo e-mailových adres.

Kontextové filtry

Můžete také kliknout na kategorii v grafech a filtrovat data. Řekněme například, že si všimnete, že v grafu Call Legs by Connection Type (Nohy volání podle typu připojení) je mnoho nekvalitních telefonních nohou prováděných prostřednictvím Wi-Fi. Kliknutím na Wifi můžete rychle použít filtr na všechny grafy, abyste mohli určit, jaký by mohl být problém.

Adjust Time Period: Některé grafy můžete zobrazit v denním, týdenním nebo měsíčním časovém měřítku, abyste mohli sledovat zapojení v průběhu času a hledat trendy využití. To nabízí silný přehled o přijetí a používání různých platforem pro aplikaci Webex a volání Webex v průběhu času.

Export Data or Charts: Můžete exportovat libovolný graf a uložit tak snímek zobrazení. Klikněte na tlačítko Více v pravém horním rohu grafu / seznamu a vyberte formát souboru, který chcete stáhnout. Dostupné formáty jsou PDF, PNG nebo CSV, v závislosti na tom, zda se jedná o graf nebo seznam.

Klíčové ukazatele výkonu

Klíčové ukazatele výkonu jsou k dispozici v horní části stránky, aby vám ukázaly, jaká byla kvalita médií pro nohy volání ve vybraném časovém období. Tyto klíčové ukazatele výkonu můžete použít jako měřitelná data, abyste zjistili, zda volající měli problémy během hovorů ve vaší organizaci. K DISPOZICI jsou:

• Total Call Legs—Shows how many call legs were made and received.

• Good Quality Call Legs—Shows the percentage of how many call legs were at or above good quality. Nohy hovorů se počítají jako dobré, pokud video i audio stream měly kolísání pod 150ms, latenci pod 400ms a ztrátu paketů pod 5%.

• Prům. Zvuková jitter volajícíhoramene – Zobrazuje průměrnou hodnotu maximálního kolísání, kterou zažívá každá část hovoru. Pokud například jedna noha hovoru zaznamenala 50 ms, 75 ms a 100 ms chvění a druhá noha hovoru zaznamenala 150 ms a 200 ms kolísání, vypočítá se a zprůměruje pouze hodnota 100 ms pro první nohu hovoru a 200 ms pro druhou část hovoru.

• Prům. Call Leg Audio Packet Loss–Zobrazuje průměrnou hodnotu ztráty paketů, kterou zaznamenala každá část hovoru.

• Prům. Latence zvukuvolaného ramene – zobrazuje průměrnou hodnotu latence, kterou zažívají jednotlivé části hovoru.

Kvalita a trend Call Legs

Tento graf ukazuje rozdělení mezi dobrou a špatnou kvalitou médií pro nohy volání ve vaší organizaci.

Etapy jsou vyhodnocené jako dobré, když bylo u streamu videa a zvuku zjištěno chvění nižší než 150 ms, zpoždění pod 400 ms a ztrátu paketů pod 5 %.

Pokud dojde k náhlému nárůstu počtu hovorů se špatnou kvalitou, můžete zobrazit metriky pro toto konkrétní časové období a porovnat metriky mezi všemi ostatními grafy, které máte k dispozici, a zjistit, zda existují nějaké běžné anomálie.

Volejte nohy podle země

Tento graf ukazuje kvalitu úseků volání na základě země, ke které jsou uživatelé přiřazeni v Centru kontroly ve vybraném časovém období. Pomocí tohoto grafu můžete určit, zda jsou problémy s kvalitou médií omezeny na určitou zemi nebo zařízení v této zemi nastavená. Zvolením kategorie v grafu můžete filtrovat celou stránku.

Etapy (call leg) podle pobočky

Tento graf ukazuje rozdělení větví volání podle umístění nastavených v části Volání v Centru Control Hub. Pomocí tohoto grafu můžete určit, zda jsou problémy s kvalitou médií omezeny na konkrétní umístění nebo zařízení nastavená v těchto umístěních.

Etapy (call leg) podle typu médií

Tento graf ukazuje rozpis úseků hovorů, které byly pouze zvukové nebo měly zapnuté video. Pomocí tohoto grafu můžete zjistit, zda existují nějaké problémy s kvalitou médií, pokud bylo video povoleno nebo ne.

Pokud má noha hovoru zvukový i obrazový proud, je jednou zařazena do kategorie video.

Etapy (call leg) podle typu připojení

Tento graf ukazuje rozdělení volacích nohou podle použitých připojení. Pomocí tohoto grafu můžete určit, zda problémy s kvalitou médií ovlivňují všechna volání ve vaší organizaci nebo zda jsou tyto problémy omezeny na konkrétní typy připojení.

Call Legs by ISP

This chart shows you a breakdown of call legs by internet service providers (ISP) used. You can use this chart to help determine if media quality issues are coming from specific ISPs.

Etapy (call leg) podle místní IP adresy

Tento graf ukazuje rozpis místních IP adres, které volají nohy připojené k. IP adresy jsou omezeny pouze na první tři segmenty, aby byla zachována osobní identita uživatelů.

Zúžením, které adresy IP mají problémy s kvalitou médií, můžete určit, zda se tyto problémy dějí při volání nohou v určité oblasti nebo u všech volacích nohou.

Etapy (call leg) podle typu koncového bodu

Tento graf ukazuje rozdělení větví volání podle použitých koncových bodů. Pomocí tohoto grafu můžete určit, jestli problémy s kvalitou médií ovlivňují všechny koncové body ve vaší organizaci, nebo jestli jsou omezené na konkrétní koncové body.

Etapy (call leg) podle typu zařízení

Tento graf ukazuje rozdělení telefonních nohou podle použitých IP telefonů Cisco a zařízení Webex Board, Room a Desk. Pomocí tohoto grafu můžete zúžit, která zařízení jsou ovlivněna problémy s kvalitou médií.

Volání nohou podle optimalizace cesty

Tyto grafy ukazují kvalitu větví volání na základě typu optimalizace cesty použité ve vybraném časovém období.

Dostupné typy optimalizace cesty jsou:

• Interactive Connectivity Establishment (ICE): Používá se k tomu, aby zařízení mohla odesílat média přímo mezi sebou, což snižuje latenci a využití šířky pásma.
• Private Network Connect (PNC): Používá se k tomu, aby zákazníci Webex Calling mohli rozšířit svou privátní síť do cloudu přes vyhrazenou VPN.
• No Optimization: Pokud se nepoužívá optimalizace cesty ICE ani PNC.

Zvolením kategorie v grafu můžete filtrovat celou stránku.

Volání nohou podle kolísání zvuku, ztráty paketů a latence

Tyto grafy ukazují trend toho, jaká byla ztráta zvukových paketů, latence a kolísání nohou volání.

Kolísání zvuku je odvozeno od prodlevy mezi po sobě jdoucími požadavky na zvuk v rámci několika paketů. Kvalita hovoru se zlepšuje s tím, jak se snižuje kolísání. Zaznamenává se pouze maximální hodnota kolísání. Pokud například jedna noha hovoru zaznamenala 50 ms, 75 ms a 100 ms chvění a druhá noha hovoru zaznamenala 150 ms a 200 ms kolísání, vypočítá se a zprůměruje pouze hodnota 100 ms pro první nohu hovoru a 200 ms pro druhou část hovoru.

Ztráta paketů je časové zkreslení, ke kterému dochází při nahrávání nebo přehrávání zvukového signálu. Kvalita hovoru se zlepšuje s tím, jak se snižuje ztráta paketů.

Latence je doba, za kterou se váš hlas (nebo datový paket) dostane k příjemci, plus čas potřebný k tomu, aby se jeho potvrzení vrátilo. Kvalita hovoru se zlepšuje s klesající latencí.

90. percentil zobrazuje maximální hodnotu kolísání zvuku, ztráty paketů nebo latence, kterou zaznamenalo 10 % větví hovorů ve vybraném časovém období.

Pomocí těchto grafů můžete zjistit, zda některá z metrik kvality médií směřuje nahoru, aby pomohla zúžit, odkud by mohly problémy pocházet.

Call Legs pomocí audio a video kodeků

Tyto grafy ukazují rozdělení telefonních ramen podle typů použitých zvukových a obrazových kodeků. Pomocí těchto grafů můžete určit, zda určitý kodek ovlivňuje kvalitu médií větví volání. Videokodeky jsou použitelné pouze pro hovory, které měly datový proud videa.

Distribuce call legs podle času

Tyto grafy ukazují rozdělení větví volání na základě hodinového rozdělení dne ve vybraném časovém období. Rozdělení je podle časového pásma UTC. Zvolením kategorie v grafu můžete filtrovat celou stránku. Pomocí těchto grafů můžete určit, zda je kvalita médií nohou volání ovlivněna během určité denní doby.

Uživatelé s nejhorším zážitkem z volání

Tato tabulka ukazuje 50 nejlepších uživatelů ve vaší organizaci, kteří zažili nejkvalitnější hovory. Pomocí této tabulky můžete rychle zjistit, na které uživatele se zaměřit, a zjistit, proč mohou mít na rozdíl od ostatních uživatelů nekvalitní nohy volání.

Křížové spuštění do Řešení problémů z Analytics

Když kliknete na jméno v tabulce Uživatelé s nejhorším voláním , otevře se nová karta Poradce při potížích, která zobrazuje všechny hovory, které uživatel provedl v rámci vybraného časového období, a to až 21 dní.

Známá omezení

Data pro volání na volání Webex mohou trvat až 30 minut po ukončení hovoru, aby se odrazila v grafech.

Detailed Call History Reporting

Webex Calling detailed call history reporting provides the necessary details about the calling records data for your organization from the cloud.

One can easily troubleshoot and analyze calls, allowing one to better understand Webex Calling experience and identify employee performance concerns.

The detailed call history tab provides the following features

Globální filtry

Řídicí panel obsahuje výkonné filtrovací nástroje. Kliknutím na lištu Filtry vyberte, která data chcete zobrazit. Můžete filtrovat podle následujících dimenzí:

• Odpovězeno
• Call Classification (Internal / External)
• Typ hovoru
• Směr
• Pobočka
• Uživatelské jméno
• E-mail
• Typ koncového bodu
• Typ zařízení

Časové pásmo

The time zone is set according to your profile at the top right corner; you can change your preferred time zone anytime from the drop-down menu.

For example, if you are looking for a call that took place in a different time zone, you can switch to that time zone by searching so that you don’t have to do the time conversion. Analytics data are populated only based on the time zone that's chosen.

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)

Existuje pět klíčových ukazatelů výkonu, které se zobrazují v horní části karty Podrobná historie volání . Rozsah dat, která měří, se mění při výběru filtrů a časového období.

Klíčové ukazatele výkonu se generují na základě jednotlivých volání. Pokud například Alice zavolá Boba, počítá se to jako jedno volání pro výpočty klíčových ukazatelů výkonu. Existuje pět klíčových ukazatelů výkonu, které se zobrazují v horní části karty Podrobná historie volání . Rozsah dat, která měří, se mění při výběru filtrů a časového období.

Klíčové ukazatele výkonu jsou:

• Total Calls—The total number of Webex Calling calls for the selected filters and date range. Jeden hovor může mít několik etap. Například interní hovor mezi dvěma uživateli bude mít dvě etapy, ale k účelům tohoto řídicího panelu bude započítán jako jeden hovor. The footer line shows the total number of calls made or received by the users during the busiest hour when applying the selected filters and date range.

  The busiest hour has the maximum number of calls in for these filters, within the selected date range.

• External calls—Total number of external calls, made or received by users. Externí hovor je hovor uskutečněný nebo přijatý mimo organizaci. Interní hovory jsou hovory uskutečněné mezi uživateli služby Webex Calling v rámci organizace. Internal calls in the footer are calls made between Webex Calling users within the organization.

• Answered Calls—Percentage of answered calls made or received by users within the selected filters and date range. Pokud například hovor dorazí na loveckou skupinu a prvních 9 agentů na něj neodpoví, ale je zodpovězen 10., hovor se považuje za přijatý. Hovory, které jsou zpracovány hlasovou schránkou, jsou rovněž považovány za přijaté.

• Calls in Busiest Location—Total number of calls made or received by users in the busiest location within the selected filters and date range.

• Webex Calling Active Users—The total number of unique active users who made or received calls within the selected filters and date range. Aktivním uživatelem je libovolný volající uživatel Webex, který během vybraného časového období uskutečnil nebo přijal jakýkoli typ hovoru.

Celkový počet odchozích hovorů podle typu

Graf Celkový počet odchozích volání podle typu zobrazuje typy odchozích hovorů probíhajících v rámci vaší organizace, které odpovídají vybraným filtrům a jsou v časovém období. Typy volání, které se mohou zobrazit v tomto grafu, jsou:

• Vnitřní

• Mobilní/Mobilní

• Vnitrostátní

• Mezinárodní

• Tísňový

• Služby operátora

• Krátká čísla

• Prémiová sazba

• Identifikátor SIP URI

• Směřující sem

• Neznámý

• Schůzka Zero Touch

• Integrated Audio (On Net Webex Meeting)

Celkový počet hovorů podle pobočky

Graf Celkový počet hovorů podle místa zobrazuje rozpis hovorů uskutečněných nebo přijatých na různých místech v rámci vybraných filtrů a časového období.

Hovory celkem

Tento graf zobrazuje počet uskutečněných nebo přijatých hovorů ve vybraném časovém období. Může vám ukázat, jak se v průběhu času vyvíjí používání služby Webex Calling ve vaší organizací.

Rozložení hovorů dle hodin

Tento graf zobrazuje počet uskutečněných nebo přijatých hovorů sečtený za hodinu ve vybraném časovém období. Může vám ukázat, kdy jsou vaši uživatelé služby Webex Calling během dne nejvíce vytíženi a službu nejvíce využívají.

Podrobná historie hovorů

The Detailed Call History table shows all the calls, made or received, by the users within the selected filters and date range.

The table entries are oriented around individual call legs and each call in Webex Calling is comprised of two records

• An Originating record and
• A Terminating record

for example, If Alice calls Bob, and Alice and Bob are registered Webex Calling users, Webex Calling will show two call records in the Detailed call history table

• One Originating record from Alice’s point of view and
• One Terminating record from Bob’s point of view

If Alice is a PSTN user, then Webex Calling, logs only one record I.e., terminating entry for Bob

The Detailed Call History table shows a list of calls along with the following details:

• Start Time—This is the start time of the call, the answer time may be slightly after this.

• Location—Location of the call.

• Calling Number—For incoming calls, it is the telephone number of the calling party. U odchozích hovorů se jedná o telefonní číslo uživatele.

• Called Number—For incoming calls, it is the telephone number of the user. U odchozích hovorů se jedná o telefonní číslo volané strany.

• Country—This is only populated for international calls. It shows the country code of the caller ID number.

• Caller ID—The caller ID of the user who placed or received the call, if applicable.

• Duration—The length of the call in seconds.

• Answered—Answered if this call leg was answered, Unanswered otherwise.

  Hovor přijatý službou hlasové schránky je uveden jako přijatý.

• Direction—Inbound or Outbound.

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)

Klíčové ukazatele výkonu jsou k dispozici v horní části stránky, aby vám ukázaly, jak často se zařízení používají ve vybraném časovém období. K DISPOZICI jsou:

• Active Device—Total number of active devices. Zařízení jsou počítána jako aktivní, když jsou používána k připojení k hovorům, pro místní kabelové nebo bezdrátové displeje, tabule nebo v režimu USB Passthrough. Změna v procentech je číslo porovnávané s číslem z předchozího vybraného časového období. Pokud je například vybráno 10 dní, číslo je porovnáno s předchozími 10 dny.

• Total Device Usage (Hours)—Total number of hours that devices were used for. Toto použití zahrnuje případy, kdy se zařízení používají k připojení k hovorům, pro místní kabelové nebo bezdrátové displeje, tabule, v režimu USB passthrough a pro digital signage.

• Active Usage per Device—The average number of hours that devices were used for any active or digital signage activities. Průměr je vypočítán pomocí indikátoru KPI počtu aktivních zařízení, který je vydělen indikátorem KPI hodnoty celkového využití.

Device usage by activity

Tento graf ukazuje celkové využití (hodiny) zařízení registrovaných v cloudu, včetně zařízení Cisco Webex Room, desek Webex a sdílených složek Webex. Zařízení může být jedním z následujících typů činností:

• In Call—Device is used to join a meeting as a video endpoint.

• Local Sharing Cable—Device is shared and connected locally by the user via a HDMI cable without joining any meetings or calls.

• Local Sharing Wireless—Device is shared and connected locally by the user via WiFi without joining any meetings or calls.

• Signage—Device is used as a multimedia display under Digital Signage mode.

• USB Passthrough—Device is connected to a computer via a USB cable and used as a webcam.

• Whiteboarding—Device is used as a whiteboard in a conference room without any users connected to it.

Device Call Usage by type

This chart breaks down the types of calls made from cloud-registered devices in your organization by duration.

Daily Average Device Usage by Type

This chart breaks down how often specific devices are used across all activities over the selected date range. You can use this chart to see which devices are the most popular among users in your organization or to help drive engagement with devices that are in the low usage range.

Device usage by meeting service and trend

This chart breaks down the meeting services that users in your organization are hosting and joining with Cisco devices. You can use this chart to help drive adoption with the meeting service that you want users to focus on.

Device details

Pomocí této tabulky můžete zobrazit podrobnosti o každém zařízení ve vaší organizaci. Podívejte se na sloupec Hodiny použití, abyste rychle určili nevyužitá zařízení. Zobrazuje celkové využití zařízení za vybrané časové období. Kliknutím na některý ze sloupců je můžete seřadit.

• Assigned To—Name of the place or user this device is assigned to. Pokud je toto pole prázdné, zařízení bylo odstraněno z vaší organizace.

• Hours Used—Total usage over the selected time period.

• Device ID—Unique identifier internal for administrators.

• Device Type—Device model.

• Tags—Shows tags assigned to the device on the Control Hub Devices page.

• IP Address—Last known IP address of when the device was online.

• Mac Address—Media Access Control address of the device.

• Status—Device online status from the last 24 hours.

• Calls—The number of hours the device was used for a call.

• Local Display Wired—The number of hours the device was used for a wired local display.

• Local Display Wireless—The number of hours the device was used for a wireless local display.

• Whiteboarding—The number of hours the device was used for whiteboarding.

• Digital Signage—The number of hours the device was used for digital signage.

• USB Passthrough—The number of hours the device was used for USB passthrough.

Celkový počet hlasových příkazů

Tento graf ukazuje trend počtu hlasových příkazů, které uživatelé říkají Pomocníkovi Webex pro zařízení ve vaší organizaci. Tato čísla vám poskytnou přehled o tom, jak často uživatelé využívají Webex Assistant for Devices a jak můžete uživatelům pomoci častěji využívat.

Zařízení s největším a nejnižším zapojením

Tento graf zobrazuje seznam 10 nejlepších a 10 nejlepších zařízení, která reagovala na hlasové příkazy uživatelů ve vybraném časovém období. Pomocí tohoto grafu můžete získat představu o tom, která zařízení se nejvíce používají a jak můžete pomoci získat větší využití ze zařízení s nejmenším zapojením.

Záměry hlasových příkazů

Rozpis záměrů hlasových příkazů uživatelů v organizaci. Můžete vidět, které záměry jsou nejpoužívanější, a zjistit, proč se některé záměry nepoužívají tak často jako jiné.

Reakce na funkci proaktivního připojení

Rozpis reakcí uživatelů na službu Webex Assistant v zařízeních s povolenou funkcí proaktivního připojení. Pomocí tohoto rozdělení můžete zjistit, zda uživatelé využívají funkci Proaktivní připojení, nebo pokud o ní nevědí, můžete jim pomoci ji přijmout.

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)

Klíčové ukazatele výkonu dostupné pro analýzu náhlavních souprav jsou:

• Total Headsets—The total number of Cisco Headsets that have connected to the Webex app and used at least once.

• Total Active Headsets—The total number of Cisco Headsets that were used once with the Webex app over the selected date range.

• Total Calls—The total number of calls and meetings joined in the Webex app with Cisco Headsets over the selected date range.

• Total Call Minutes—The total number of minutes that Cisco Headsets were used in calls and meetings with the Webex app over the selected date range.

• Average Call Minutes—The average number of minutes that Cisco Headsets were used in calls and meetings with the Webex app over the selected date range.

Použití podle typu připojení

Tento graf rozděluje inventář náhlavní soupravy podle typu připojení. Tyto informace můžete použít k tomu, abyste zjistili, jestli uživatelé ve vaší organizaci dávají přednost určitému typu připojení.

Využití podle koncového bodu

Tento graf rozděluje koncové body, ke kterým uživatelé připojovali náhlavní soupravy. Tyto informace můžete použít k usnadnění zapojení náhlavní soupravy na jiných koncových bodech.

Náhlavní soupravy podle stavu

Tento graf znázorňuje trend stavu náhlavní soupravy v průběhu času. Tyto informace můžete použít k tomu, abyste zjistili, jak často se náhlavní soupravy používají v aplikaci Webex ve srovnání s celkovou částkou.

Využití během hovoru

Tento graf ukazuje, kolik hodin byly náhlavní soupravy během hovorů používány. Využití během hovoru odkazuje na hovory a schůzky připojené v aplikaci Webex.

Náhlavní soupravy podle modelu

Tento graf rozděluje celkový inventář náhlavních souprav Cisco podle modelu. Můžete řadit podle celkového počtu náhlavních souprav a podle procent inventáře náhlavních souprav. Graf také rozděluje váš inventář podle aktivních a neaktivních náhlavních souprav.

Denní průměrné využití podle modelu

Tento graf ukazuje průměrné denní používání náhlavní soupravy ve vybraném časovém období podle modelu náhlavní soupravy. Pomocí těchto informací můžete zjistit, zda má určitý model větší využití než ostatní, a pomoci tak při budoucích nákupech náhlavních souprav.

Náhlavní soupravy podle zemí

Tento graf ukazuje celkovou distribuci inventáře náhlavních souprav Cisco podle zemí. Graf také rozděluje váš inventář podle aktivních a neaktivních náhlavních souprav. Tento graf můžete porovnat s grafem Denní průměrné využití podle zemí a určit, zda je nízká angažovanost v jiných zemích způsobena nižším počtem inventáře náhlavních souprav nebo vyšším počtem neaktivních náhlavních souprav.

Průměrné denní využití podle země

Tento graf ukazuje průměrné denní používání náhlavní soupravy ve vybraném časovém období podle zemí. Tyto informace můžete použít k zobrazení zapojení náhlavních souprav mezi různými zeměmi.

Denní průměrné využití a mapa zásob

Tato mapa zobrazuje celkové geografické rozložení inventáře náhlavních souprav Cisco. Také rozděluje průměrné denní využití náhlavní soupravy ve vybraném časovém rozpětí. Tato vizualizace vám pomůže rychle se podívat, na kterých místech je nejvíce inventáře a využití náhlavních souprav.

Využití náhlavní soupravy je rozděleno do tří kategorií:

• Nepoužité náhlavní soupravy.

• Používání náhlavní soupravy je v průměru méně než hodinu denně.

• Používání náhlavní soupravy je v průměru více než hodinu denně.

Celkový počet aktivních uživatelů

Tento přehled můžete použít k zobrazení trendu aktivních jedinečných uživatelů na zařízení na Jabberu. Tento graf poskytuje souhrn počtu jedinečných uživatelů, kteří se přihlásili k Jabberu za určité časové období.

Celkový počet odeslaných zpráv

Pomocí tohoto přehledu můžete zobrazit celkový počet odeslaných zpráv rozdělených podle denního, týdenního nebo měsíčního zobrazení.

Konverzace

Přehled Chaty zobrazuje poměr různých použitých metod chatu.

Verze klienta

Sestava Verze klienta ukazuje poměr různých použitých verzí Jabber.

Operační systém

Sestava Operační systém zobrazuje poměr různých použitých operačních systémů.

Remote Access

Sestava Vzdálený přístup ukazuje poměr počtu uživatelů přihlášených k Jabberu v síti vaší organizace nebo mimo ni.

Celkový počet minut hovoru

Pomocí tohoto přehledu můžete zjistit trend, kolik minut zvuku a videa bylo využito pro hovory. Tento graf poskytuje souhrn toho, kolik minut bylo celkem využito za časové období.

Počet aktivních uživatelů, kteří uskutečnili hovor

Pomocí tohoto přehledu můžete zjistit, kolik hovorů uskutečnili aktivní uživatelé na zařízení, rozdělený podle denního, měsíčního nebo týdenního zobrazení.

Rozlišení obrazovky videohovoru

Přehled Rozlišení obrazovky videohovoru zobrazuje poměr videohovorů podle rozlišení obrazovky.

Volání

Přehled Volání zobrazuje poměr zvukových hovorů a videohovorů.