Jako úplný správce, správce jen pro čtení nebo správce podpory organizace máte přístup k různým sestavám v Centru řízení v závislosti nanasazení. Tyto informace můžete použít k vyhodnocení, jak jsou služby a zařízení cisco Webex ve vaší organizaci používány a jak často. Pomocí analýzy můžete například sledovat a měřit služby v portfoliu cloudové spolupráce.

Pokud jste propojily svůj účet Správy webu Cisco Webex s Centrem řízení , můžete ke stránce Analytics přistupovat prostřednictvím správy webu.

Historické sestavy jsou v Centru řízení standardní. Většina sestav je k dispozici v denním, týdenním a měsíčním formátu. Množství dat, ke které máte přístup, závisí na typu zákazníka, ke které jste. Pokud jste standardní zákazník, máte přístup k datům za 3 měsíce. Pokud jste zákazníkem pro packu, máte přístup k datům za 13 měsíců.


Kromě video mesh jsou všechny zprávy v greenwichském středním čase (GMT).

Analytická data jsou zpracovávána dávkově každý den. Data jsou k dispozici do 24 hodin a metriky jsou k dispozici do 13:00 GMT následující den.

1

Zobrazení dat Analytics:

  • V zobrazení zákazníka v aplikaci https://admin.webex.compřejděte do služby Analytics a klepněte na položku Schůzky , Zasílání zpráv, Volání , Zařízení , Síť videa,Sestavy nebo Jabber.

Pokud spravujete web Webex v Centru řízení, pak v části Schůzky máte také přístup keklasickým sestavám správce webu.

2

Pomocí voliče kalendářního data vyberte časové období, pro které chcete data zobrazit.

3

Změna časového období sestavy: Denně, týdně nebo měsíčně .


 

Pokud se vaše přehledy nečtou, povolte ve svém prohlížeči soubory cookie třetích stran. Pokud dáváte přednost kontrole souborů cookie třetích stran, které váš prohlížeč přijímá, můžete přidat *.webex.com do seznamu výjimek.

Pokud jsou soubory cookie třetích stran již povoleny, zkuste vyčistit mezipaměť prohlížeče.

4

Chcete-li uložit jednotlivou sestavu, zvolte sestavu, klepněte na tlačítko Další a pak zvolte typ souboru.

Pokud zvolíte CSV, exportujete všechna data pro vybranou sestavu. Pokud vyberete PNG nebo PDF, dostanete pouze kopii dat zobrazených na obrazovce.

Služba Meetings Analytics poskytuje podrobnosti a popisy o tom, kdo schůzky cisco Webex používá, bez ohledu na to, zda se jedná o osobní schůzku nebo standardní schůzku Webexu. Můžete také zjistit, kolik minut lidé tráví na schůzkách, kvalitu těchto schůzek a jaký typ zvuku lidé používají.

Pomocí selektoru webu Webex a výběru data kalendáře v pravém horním rohu stránky vyberte metriky, které chcete zobrazit.

Informace

Tyto přehledy vám poskytnou rychlý pohled na to, kde účastníci zažili nejnepříhlednější kvalitu médií během schůzek. Pomocí těchto informací můžete získat představu o tom, na jaké filtry a grafy se podívat, abyste mohli pomoci diagnostikovat a zmírnit problém.

Přehledy kvality schůzek

Klíčové ukazatele výkonnosti (klíčové ukazatele výkonu)

V horní části karty Kvalita schůzek jsou tři KPI. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového rozsahu dat změní.

Tři KPI jsou:

  • Minuty médií s dobrou kvalitou– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zjistit, jaká je průměrná kvalita VoIP a videa pro účastníky během schůzek. Pokud jsou procenta pro jednu z kvalit nízká, můžete se v níže uvedených grafech podívat hlouběji a zjistit, co způsobilo pokles kvality, například pokud jsou minuty špatných médií omezeny na určité připojení nebo umístění.

  • Účastníci s dobrou kvalitou médií – Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zjistit, zda mají účastníci během schůzek nějaké problémy,když se připojí k VoIP nebo povolí video. Podobně jako u výše uvedeného klíčového ukazatele výkonu můžete určit, zda má určitá sada účastníků problémy nebo zda se jedná o rozšířený problém ve vaší organizaci.

  • Průměrná doba připojení ke schůzce – Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zjistit, zda je nárůst počtuúčastníků, kteří se ke schůzce připojují, prudký nárůst. Delší než průměrný čas schůzky připojení (JMT) může znamenat, že někteří účastníci mohou mít problémy se síťovým připojením. V takovém případě můžete pomocí níže uvedených grafů zjistit, zda tento hrot pochází z určitého umístění nebo typu platformy.

Filtry

Existují dvě úrovně filtru, ze které můžete vybírat. První je, že si můžete vybrat, zda chcete zobrazit metriky pro VoIP nebo Kvalitu videa podle účastníků nebo minut.

Po výběru jednoho z těchto filtrů můžete přejít k podrobnostem dalším filtrem filtrováním metrik podle určité prahové hodnoty, oblasti nebo umístění. Tyto filtry vám mohou pomoci zjistit, zda existuje korelace s určitými metrikami, které způsobují, že účastníci mají špatnou kvalitu médií. Pokud mají například účastníci ze Severní Ameriky potíže s kvalitou VoIP, ale účastníkům z jiných oblastí se daří dobře, můžete určit, že v datovém centru může do být výpadku.

VoIP nebo kvalita videa podle účastníků nebo minut

Tento graf používá k tomu, abyste viděli trend kvality médií pro účastníky nebo minuty ve vaší organizaci. Pokud dojde k náhlému nárůstu účastníků nebo minut se špatnou nebo spravedlivou kvalitou médií, můžete zobrazit metriky pro toto konkrétní rozsah dat a porovnat metriky mezi všemi ostatními grafy, které máte k dispozici, a zjistit, zda existují nějaké běžné anomálie.

VoIP nebo Kvalita videa podle připojení

Tento graf ukazuje trendové rozdělení účastníků nebo minut podle typu připojení. Tento graf můžete použít k určení, zda problémy s kvalitou médií ovlivňují všechny účastníky ve vaší organizaci nebo zda jsou omezeny na konkrétní typy připojení.

VoIP nebo Kvalita videa podle platformy

Tento graf ukazuje trendové rozdělení účastníků nebo minut podle platforem. Pomocí tohoto grafu můžete určit, zda problémy s kvalitou médií ovlivňují všechny účastníky ve vaší organizaci nebo zda jsou omezeny na konkrétní platformy.

Připojení k času schůzky podle místa

Tento graf použijte k určení, zda má určité umístění nadprůměrné JMT. To může znamenat, že problém s připojením je omezen na určitou oblast. Metriky pak můžete odfiltrovat pouze pro toto umístění a potom porovnat metriky z ostatních grafů a zjistit, v čem by mohl být problém.


Umístění uživatelů, kteří se připojí ke schůzkám s aplikací Webex a video zařízeními, se zobrazí jako neznámé.

Připojení k času schůzky podle uživatelů

Tento graf se používá k určení, jaký je průměrný JMT pro konkrétní typ uživatele. Připojení nových uživatelů může trvat déle než vrácení uživatelů ke schůzce, protože webex ještě dříve neuplatněl. Uživatelům, kteří museli aktualizovat svou aplikaci Webex, může připojení ke schůzce trvat déle než průměrně, protože jakékoli nové změny mohou způsobit zmatek. Zobrazením, jak dlouho trvá každému typu uživatelů připojit se ke schůzce, můžete proaktivně podniknout kroky ke zmírnění těchto problémů, jako je odeslání informací o tom, co se změnilo před zahájením nové aktualizace, nebo odeslání pokynů novým uživatelům, jak se připojit ke schůzce Webex.

Připojení k času schůzky podle připojení

Tento graf se používá k určení, jaký je průměrný JMT pro určitý typ připojení. Znalost typu připojení, se kterým mají účastníci problémy, může pomoci zúžit, kde by problém mohl být. Pokud například účastníci, kteří se připojili ke schůzkám s ethernetem a Wi-Fi, mají průměrné JMT, ale mobilní síť má nadprůměrné, může to být problém buď s mobilní aplikací Webex, nebo se sítí mobilního operátora.

Připojení k času schůzky podle platformy

Tento graf se používá k určení, jaký je průměrný JMT pro konkrétní typ platformy. Když vidíte, které platformy mají problémy, usnadníte řešení problémů, pokud je ve vaší organizaci problém se síťovým připojením nebo pokud je omezen pouze na některé platformy.

Účastníci se špatnou kvalitou

Za každý den posledních 21 dnů zachytíme nejhorších 350 účastníků se špatnou kvalitou. V závislosti na vybraném rozsahu dat se na seznamu objeví 300 nejlepších účastníků, kteří měli nejchudší kvalitu.

Například první den je pro tento den zachyceno 350 účastníků s nejchudší kvalitou. Druhý den je pro tento den zachycena nezávislá sada 350 účastníků s nejchudší kvalitou. Tabulka pak zachycuje nejhorších 300 účastníků mezi všemi těmito dny a uvádí je na stole.


Tato tabulka ukazuje pouze nejhorší pachatele za posledních 21 dní.

KUŠ

V horní části karty Zapojení schůzek se zobrazí pět KPI. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového rozsahu dat změní.

Pět KPI jsou:

  • Celkový počet schůzek– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zjistit, zda uživatelé pravidelně pořádají schůzky webexu ve vaší organizaci. Pokud je toto číslo nízké, můžete se s uživateli poo zjistit, proč nepoužíváte jejich hostingové funkce.

  • Celkový počet minutschůzek – Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zjistit, jak dlouho se schůzky ve vaší organizaci konají.

  • Celkový početvideokonfercí – Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zjistit, zda uživatelé během schůzek zapíná své video. Pokud je toto číslo nízké, můžete se podívat na kartu Kvalita a podívat se na grafy kvality videa a zjistit, zda se vykazují problémy s kvalitou médií.

  • Schůzky se sdílenímcelkem – Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zjistit, zda uživatelé během schůzek sdílejí své obrazovky.

  • Celkový počet schůzek snahráváním – Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zjistit, zda uživatelé zae nahrávají své schůzky.

KUCI zapojení analýzy schůzky

Schůzky podle aktivity

Pomocí těchto grafů můžete zobrazit rozpis počtu schůzek, kdy uživatelé zapnuli své video, sdíleli obrazovku nebo začali nahrávat. Tyto informace vám pomohou zjistit, zda se uživatelé účastní schůzek. Kliknutím na jeden z filtrů v levém grafu změníte data pro graf trendů na pravé straně a oba grafy Minuty schůzky podle aktivity.

Grafy schůzek podle aktivit

Zápis ze schůzky podle aktivity

Pomocí těchto grafů můžete zjistit, jak dlouho uživatelé zapnuli své video a sdíleli obrazovku. nebo zahájil nahrávání. Pokud zájem o tyto aktivity není vysoký, můžete se s nimi spojit a informovat je o výhodách využití jednotlivých aktivit.

Zápisy ze schůzky podle grafů aktivit

10 nejlepších schůzek podle zápisů ze schůzky

Tato tabulka ukazuje 10 nejlepších schůzek, které měly nejdelší dobu trvání.

10 nejlepších schůzek podle zápisů účastníků videa

Tato tabulka ukazuje 10 nejlepších schůzek, které měly nejdelší dobu trvání pro účastníky, kteří zapnuli své video.

10 nejlepších schůzek podle # účastníků

Tato tabulka ukazuje, které schůzky měly nejvíce účastníků.

10 nejlepších grafů zapojení do schůzky

KUŠ

V horní části karty Účastníci schůzek jsou tři KPI. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového rozsahu dat změní.

Tři KPI jsou:

  • Celkový početschůzek – Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zjistit, zda uživatelé ve vaší organizaci regulárně hostují schůzky webexu. Pokud je toto číslo nízké, můžete se s uživateli poo zjistit, proč nepoužíváte jejich hostingové funkce.

  • Celkový početjedinečných hostitelů – Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zjistit, kolik uživatelů používá hostitelské licence. Pokud je toto číslo nízké, můžete zvážit přepnutí některých uživatelů na účet účastníka a učesat tak hostitelské licence.

  • Celkový početúčastníků – Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zobrazit celkový počet spojení mezi účastníky a zařízeními.

KUI účastníků schůzí

Účastníci podle metody join

Pomocí těchto grafů můžete zobrazit rozpis klientů, ke které se účastníci připojili ke schůzkám. Tyto grafy vám mohou pomoci určit, zda účastníci používají konkrétního klienta, na který chce vaše organizace přejít.

Účastníci podle metodických grafů spojení

Účastníci podle rolí

Pomocí těchto grafů můžete zobrazit rozpis účtů hostitelů a účastníků, které se používají ke schůzkám. Pokud se ke schůzkám připojuje více hostitelských účtů než účtů účastníků, můžete přiřadit hostitele, kteří pravidelně nehospodává, k účtům účastníků.

Účastníci podle grafů rolí

Účastníci podle místa připojení

Pomocí těchto grafů můžete zobrazit rozpis míst, ze které se účastníci připojili ke schůzkám. Pokud si na kartě Kvalita všimnete, že existují problémy s kvalitou médií, můžete v tomto grafu zjistit, odkud se většina účastníků připojuje. Poté můžete určit, zda problém pochází z určitého umístění nebo zda je hlavní příčinou něco jiného.


Umístění uživatelů, kteří se připojí ke schůzkám s aplikací Webex a video zařízeními, se zobrazí jako neznámé.

Účastníci podle grafu polohy připojení

10 nejlepších hostitelů podle # schůzek

Tato tabulka zobrazuje 10 nejlepších hostitelů, kteří naplánovali a zahájili nejvíce schůzek.

10 nejlepších účastníků podle # schůzek

Tato tabulka ukazuje 10 nejlepších účastníků, kteří se připojili k nejvíce schůzkám.

Top 10 umístění podle # účastník mins

Tato tabulka zobrazuje 10 nejlepších míst, která měla nejvíce minut účastníků.

10 nejlepších grafů účastníků schůzek

KUŠ

V horní části karty Zvuk schůzek jsou tři KPI. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového rozsahu dat změní.

Tři KPI jsou:

  • Celkový počet zvukových minut – Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zobrazit celkovýpočet minut VoIP a telefonního subsystému použitých během schůzek ve vaší organizaci.

  • Celkový počet minut VoIP– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zobrazit celkový počet minut VoIP používaných během schůzek ve vaší organizaci.

  • Celkový počet minut telefonníhosubsystému – Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zobrazit celkový počet minut telefonního subsystému použitých během schůzek ve vaší organizaci. V závislosti na tom, zda vaše organizace dává přednost minutám VoIP nebo telefonnímu subsystému, můžete se podívat na níže uvedené grafy a zjistit, proč je toto číslo vysoké nebo nízké.

Zvukové KUI schůzek

Použití zvuku podle typu

Pomocí těchto grafů můžete určit typy zvuku, se kterou se uživatelé připojují ke schůzkám. Akci můžete podniknout, pokud má vaše organizace upřednostňovaný typ zvuku, který by uživatelé měli přijímat. Pokud například vaše organizace nasadila Edge Audio, ale jeho využití je nízké, můžete oslovit uživatele a zjistit, proč se nepřipojují přes Edge Audio.

Použití zvuku podle typových grafů

Máte na dosah ruky různé grafy související se zasíláním zpráv, které vám pomohou určit, jak moc jsou uživatelé se společnostmi Cisco Webex zapojeni. Můžete zjistit, kolik lidí ve vaší organizaci používá aplikaci ke komunikaci a sdílení nápadů, kteří z těchto uživatelů jsou nejaktivnější a které prostory se nejčastěji používají. Můžete se spolehnout na nejaktivnější uživatele, kteří povzbudí ostatní ve vaší organizaci, aby aplikaci používali. Můžete také určit počet a velikost sdílených souborů a které platformy jsou nejoblíbenější (například Cisco Webex pro Windows nebo Mac).

Pokud jste zákazníkem pro packu, máte přístup k rozhraní API pro historické metriky, které můžete použít k automatickému vracení denně agregovaných dat souvisejících se zasíláním zpráv.

Klíčové ukazatele výkonnosti (klíčové ukazatele výkonu)

V horní části karty Analýza zasílání zpráv se zobrazí čtyři KPI. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového rozsahu dat změní.

Čtyři KPI jsou:

  • Nejvyšší denní aktivní uživatel– nejvyšší počet uživatelů, kteří měli aktivitu v aplikaci Webex během jednoho dne ve vybraném období. Mezi aktivity patří:

    • Odeslání nebo přečtení nové zprávy.

    • Nahrávám soubor.

    • Přihlášení k aplikaci.

    • Připojte se k prostoru.

  • Průměrný denní aktivní uživatel– průměrný počet uživatelů, kteří měli aktivitu během dnů ve vybraném období.

  • Celkový početodeslaných zpráv – počet zpráv odeslaných ve vybraném rozsahu dat. Procento v dolní části označuje zvýšení nebo snížení počtu odeslaných zpráv porovnáním počtu zpráv odeslaných včera s počtem zpráv odeslaných týden předtím.

  • Aktivní prostory– počet mezer, které měly aktivitu ve vybraném rozsahu dat. Mezera je považována za aktivní, když někdo:

    • Odešle nebo přečte novou zprávu.

    • Nahraje nebo stáhne soubor.

    • Vytvoří, spojí nebo opustí mezeru.

Data pro KUCI analýzy zasílání zpráv

Zprávy odeslané platformou

Tento graf můžete použít k porovnání použití webexu v počítači nebo mobilním zařízení. Pomocí těchto informací můžete zjistit, zda je stolní počítač nebo mobilní aplikace ve vaší organizaci populárnější. Pokud přijetí jedné z těchto platforem není to, co jste očekávali, zvažte poskytnutí dalšího školení, aby uživatelé věděli výhody používání stolních počítačů nebo mobilních zařízení.

Data pro zprávy odeslané grafy platformy

Aktivní uživatelé

Tento graf můžete použít k určení počtu lidí, kteří aktivně používají aplikaci Webex. Aktivní uživatel je někdo, kdo odeslal zprávu, zavolal, nahrál soubor nebo se zúčastnil schůzky.

Možná jste zaregistrovali svou organizaci na zkušební verzi, abyste zjistili, zda chcete zakoupit některé služby, které předplatné Cisco Webex nabízí. V takovém případě doporučujeme sledovat využití. Pokud jsou lidé aktivně zapojeni, možná budete chtít investovat do různých služeb, které zpřísní spolupráci na pracovišti. Pokud lidé aplikaci nepoužíváte tolik, jak se očekávalo, ukažte jim, jak jim aplikace může usnadnit každodenní pracovní život.

Graf Data pro aktivní uživatele

Aktivní prostory

Tento graf můžete použít ke kontrole celkového počtu mezer, na nichž se lidé každý den účastní. Mezera je považována za aktivní, když někdo:

  • Pošle zprávu.

  • Přečte novou zprávu.

  • Nahraje nebo stáhne soubor.

  • Vytvoří, spojí nebo opustí mezeru.

Tyto informace můžete použít k určení, jak dobře vaše organizace přijímá praxi používání prostorů ke splnění a spolupráci. Pokud vaše organizace nepoužívá prostory tolik, kolik jste očekávali, doporučujeme poskytnout více školení. Lidé mohou lépe využívat své prostory, pokud jsou lépe obeznámeni s konceptem prostoru. Můžete je také ujistit o zvýšení produktivity, které tato funkce může přinést.

Soubory sdílené podle počtu a celkové velikosti

Tyto grafy můžete použít ke sledování počtu a celkové velikosti souborů sdílených pomocí integrace v aplikaci Webex. Integrace, se kterou můžete soubory sdílet, jsou následující:

  • Dropbox

  • Box

  • Microsoft OneDrive pro firmy

  • Microsoft OneDrive osobní

  • Microsoft SharePoint

Tyto informace použijte k určení úrovně přijetí funkcí v rámci organizace. Pokud je počet sdílených souborů nízký ve srovnání s počtem lidí ve vaší organizaci, můžete prozkoumat důvody. Doporučujeme implementovat strategie, které lidi povzbudí k tomu, aby využili funkci sdílení souborů.

Data pro soubory sdílené grafem Počet

Na stránce Analytics v Ovládacím centru můžete zobrazit až 13 měsíců historických dat volání Webex. Máte také přístup k 13 měsícům dat pro hovory založené v aplikaci Webex, pokud má vaše organizace Pro Pack. Pokud vaše organizace nemá Pro Pack, máte přístup k 3 měsícům dat pro hovory založené v aplikaci Webex.

Pomocí stránek Analytics v Centru ovládacích center můžete získat přehled o tom, jak lidé používají volání Webex a aplikaci Webex (zapojení) a kvalitu prostředí pro média volání.

Uchováme historická data pro hovory zahrnující stolní telefony Webex Calling, aplikace Webex (stolní a mobilní) a aplikaci Webex Calling App (stolní a mobilní).


Data nejsou zachycena pro volání založená v Cisco Unified Communications Manager (CUCM) a Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Pokud chcete získat přístup k Webex Calling Analytics, přihlaste se do Control Hubu, pak přejděte na stránku Analytics a vyberte kartu Volání. Grafy se při zkoumání řídicího panelu dynamicky aktualizují.

Karta Analytics je historické zobrazení, které se denně aktualizuje. Údaje o hovoru z předchozího dne se nahrávají v 00:00 (půlnoc) UTC.

Jak shromažďujeme data

Na konci každého hovoru z telefonního hovoru nebo aplikace Webex Calling shromažďujeme statistiky přímo z tohoto koncového bodu. Data se shromažďují během dne a přidávají se na displej v Ovládacím centru o půlnoci (UTC) následující den.

Příklad: Alice zavolá 9. června ze svého telefonu na webexovém telefonu na externí večírek. 10. června uvidíte v Ovládacím centru záznam podrobností o hovoru Alice a budete moci zobrazit mediální statistiky hlášené stolním telefonem.

Když Alice zavolá Bobovi, který je dalším uživatelem ve vaší organizaci, budou shromážděny dva záznamy hovorů; jeden pro mediální statistiky hlášené koncovým bodem Alice a jeden pro statistiky z Bobova koncového bodu. To vám pomůže zjistit, který uživatel má problém, když sdílí nekvalitní hovor.

Tipy pro řídicí panel

  • Úprava časového období

    Grafy Celkový počet nohou hovoru a Celkový počet minut hovoru můžete zobrazit v denních, týdenních nebo měsíčních časových osách, abyste mohli sledovat zapojení v průběhu času a hledat trendy využití. To nabízí silný přehled o přijetí a používání různých platforem pro Webex a Webex Calling v průběhu času.

  • Filtry

    Řídicí panel obsahuje výkonné filtrační nástroje. Kliknutím na panel Filtry vyberte, která data chcete zobrazit. Na kartě Zájem můžete filtrovat podle koncového bodu a podle kvality, koncového bodu nebo umístění na kartě Kvalita.

    Jednotlivé filtry můžete vymazat kliknutím na tlačítko Zavřít na názvu filtru.

  • Export dat nebo grafů

    Můžete exportovat libovolný graf nebo detailní pohled. Klepněte na tlačítko Další v pravém horním okně grafu/seznamu a vyberte formát souboru pro stažení (PDF, PNG nebo CSV, podle toho, zda se jedná o graf nebo seznam).

    Když zkombinujete stahování souborů s nástroji pro filtrování, vyhledávání a objednávání, můžete snadno generovat užitečné sestavy o nasazení volání Webex.

Sestavy pro volání dat o zapojení a kvalitě

Pokud chcete zobrazit data o nohách volání, které uživatelé provedli nebo obdrželi, a kvalitu jejich hovorů ve formátu souboru CSV, můžete si stáhnout přehledy Zapojení volání a Kvalita volání v sekci Přehledy v Analytics.

Známá omezení

Následující typy volání se momentálně nezobrazí na řídicím panelu v Ovládacím centru. Pracujeme na řešení těchto omezení.

  • Volání z koncových bodů IPv6.

  • Hovory, které nejsou "přes vrchol", protože používají ukončení VPN pro Volání Webex.

  • Pokud má vaše organizace více oblastí, nezodkaženě nezodkažeme hovory v jiných oblastech, než je domovská oblast vaší organizace.

  • Telefony DECT a zařízení ATA nejsou podporovány.

Klíčové ukazatele výkonnosti (klíčové ukazatele výkonu)

V horní části karty Zapojení volání jsou čtyři KPI. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového rozsahu dat změní.

Čtyři KPI jsou:

  • Celkové nohy volání– celkový počet nohou volání amerických a přijatých uživateli.

  • Celkový početminut – celkový počet minut pro všechna volání vybraná data. Toto číslo zahrnuje volajícího i příjemce. Pokud například uživatel volá jinému uživateli po dobu 30 minut, celkový počet je 60.

  • Nejvyšší denní aktivní uživatelé – nejvyšší počet uživatelů, kteří během dne v rámci vybraného obdobíprovedli nebo obdrželi nohy volání.

  • Průměr denníchaktivních uživatelů – průměrný počet uživatelů, kteří provedli nebo obdrželi jednu nohu hovoru během dnů ve vybraném období.

Karty KPI v volání na účet Analytické angažovanosti

Celkový počet nohou volání podle platformy a celkový počet minut volání podle platformy

Grafy Celkový počet nohou volání a Celkový počet minut volání ukazují, jak uživatelé ve vaší organizaci telefonují. Grafy ukazují počet nohou volání a minuty volání podle typu platformy. Typy platforem, které se mohou zobrazit v grafech, jsou:

  • Stolní telefon - Multiplatformní telefony Cisco (stolní telefony Webex

  • Stolní počítač – Webex pro Windows, Mac a Linux

  • Mobilní - Webex pro Android a iOS

  • WxC Desktop – desktopová aplikace pro volání Webex pro Windows, Mac a Linux

  • WxC Mobile - Mobilní webex volání aplikace pro Android a iOS

Data pro grafy celkových volání
Data pro grafy celkový počet minut hovoru

300 nejlepších volajících uživatelů za posledních 30 dní

Tato tabulka ukazuje 300 nejlepších uživatelů, kteří za posledních 30 dní provedli nebo obdrželi nejvíce nohou volání. Pomocí dat v této tabulce můžete také zjistit, jak často uživatelé během hovorů zapíná své video.

Data pro 300 nejlepších volajících uživatelů v tabulce Posledních 30 dní

KUŠ

V horní části karty Zapojení volání se zobrazí dvě KPI. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového rozsahu dat změní.

Tyto dvě KPI jsou:

  • Zvukové hovory s dobroukvalitou – procento zvukových hovorů, které měly dobrou kvalitu ve vybraném rozsahu dat. Hovory se počítají jako kvalitní, pokud byly pod latencí 400 ms a měly méně než 5% ztráty paketů.

  • Videohovory s dobroukvalitou – procento videohovorů, které měly dobrou kvalitu ve vybraném rozsahu dat. Hovory se počítají jako kvalitní, pokud byly pod latencí 400 ms a měly méně než 5% ztráty paketů.

Data pro volání analytických KUI

Grafy a tabulka

Toto zobrazení použijte k identifikaci uživatelů, u které dochází ke špatné kvalitě nohou volání, a k získání celkového zobrazení kvality médií v celé organizaci.

Shromažďujeme údaje o kvalitě médií z každého koncového bodu na konci každé etapy hovoru. Data se shromažďují ze stolních telefonů a všech aplikací pro stolní počítače a můžete je vidět v části Kvalita na stránce Služba Calling Analytics.

Má se za to, že volací noha má špatnou kvalitu médií, pokud splňuje nebo překračuje některý z následujících prahových hodnot:

  • Ztráta paketů 5 %

  • Latence 400 ms

  • Chvění 150 ms

Grafy Call Legs by Audio Quality a Call Legs by Video Quality porovnávají podíl hovorů, které jsou v rámci prahu kvality ("Dobré") s těmi, které jsou "nad prahem".

Data pro grafy kvality zvuku volání
Data pro grafy kvality videa volání

Tabulka Top 300 volajících uživatelů se špatnou kvalitou zvuku za posledních 30 dní ukazuje, kteří uživatelé zažili nejvíce nekvalitní hovory zvuku, protože jejich měření kvality překročilo alespoň jednu prahovou hodnotu. Pomocí ovládacích prvků vyhledávání a objednávání můžete rychle najít konkrétního uživatele.

Pokud se u určitého uživatele dochází ke špatné kvalitě médií, můžete zkontrolovat, zda jsou ovlivněny všechny koncové body uživatele. Běžné problémy s kvalitou pocházejí z aplikací pro volání android nebo iOS, což může být způsobeno špatným mobilním připojením k internetu. Pomocí nástroje CScan můžete otestovat připojení uživatele k Internetu.

Data pro 300 nejlepších volajících uživatelů s tabulkou špatné kvality zvuku

Pomocí přehledů zde můžete určit, která zařízení jsou u vašich uživatelů oblíbenější a která ne. Tyto informace můžete použít při nastavování míst se sdílenými zařízeními. Můžete se ujistit, že běžně používaná zařízení jsou nastavena v hustě osídlených oblastech vaší budovy nebo tam, kde se koná nejvíce schůzek.

Pokud jste zákazníkem pro packu, máte přístup k rozhraní API pro historické metriky, které můžete použít k automatickému vracení denních agregovaných dat souvisejících se zařízeními.

Stránka zařízení zobrazuje metriky využití pro zařízení Cisco Webex, včetně pokojových zařízení Cisco Webex Desk Pro, Cisco Webex Room Panorama, DX80 a Cisco Webex. Cisco Webex Share a další zařízení registrovaná v cloudu nejsou zahrnuta do metrik využití, ale jsou zahrnuta v seznamu podrobností o inventáři.

Analýza integrace videa Microsoft Teams

Pokud jste pro microsoft teams pro vaši organizaci nasadili integraci videa Cisco Webex, metriky využití pro účastníky, kteří se připojili ke schůzce Microsoft Teams s videoasmy Cisco, se počítají do klíčových ukazatelů výkonu a grafů.

Klíčové ukazatele výkonnosti (klíčové ukazatele výkonu)

V horní části stránky Devices Analytics se zobrazí čtyři KPI. Při procházení různých karet se nemění, ale rozsah dat, která měří, se při výběru nového rozsahu dat změní.

Čtyři KPI jsou:

  • Aktivní zařízení– celkový počet aktivních zařízení. Zařízení se počítají jako aktivní, pokud se používají ke spojení hovorů, pro místní kabelové nebo bezdrátové displeje, tabule nebo v režimu průchodu USB. Procentuální změna je toto číslo ve srovnání s číslem z předchozího vybraného časového období. Pokud je například vybráno 10 dní, číslo se porovná s předchozími 10 dny.

  • Celkové využití (hodiny)– celkový počet hodin, pro které byla zařízení používána. Toto použití zahrnuje, když se zařízení používají k připojení k volání, pro místní kabelové nebo bezdrátové displeje, tabule, v režimu průchodu USB a pro digitální značení.

  • Aktivní využití na zařízení (hodiny)– průměrný počet hodin, po které byla zařízení použita pro jakékoli aktivní nebo digitální aktivity značení. Průměr se vypočítá jako (počet klíčových ukazatelů výkonu aktivních zařízení) vydělený (počet klíčových ukazatelů výkonu pro celkové využití).

  • Příkazy Pomocníka Webex– Celkový počet hlasových příkazů od uživatelů ve vaší organizaci.

Rozevírací seznam odpovídá zařízením, která máte nastavená v celé organizaci. Tyto informace můžete použít k zaměření na konkrétní zařízení. Pokud jste například právě nasadili DX80s všem uživatelům ve vaší organizaci, vyberte DX80 z rozpisu.

Využití zařízení podle aktivity

Tento graf zobrazuje celkové využití (hodiny) zařízení registrovaných v cloudu, včetně zařízení Cisco Webex Room Devices, Webex Boards a Webex Shares. Zařízení může být jedním z následujících typů činností:

  • Vvolat – zařízení se používá k připojení ke schůzce jako koncový bod videa.

  • Místní sdílený kabel– Zařízení je uživatelem sdíleno a připojeno místně prostřednictvím kabelu HDMI, aniž by se připojilo k jakýmkoli schůzkám nebo hovorům.

  • Bezdrátové připojení kmístnímu sdílení – zařízení je uživatelem sdíleno a připojeno místně přes WiFi, aniž by se připojilo k jakýmkoli schůzkám nebo hovorům.

  • Značení– Zařízení se používá jako multimediální displej v režimu digitálního značení.

  • USB Passthrough– Zařízení je připojeno k počítači pomocí kabelu USB a používá se jako webová kamera.

  • Tabule –Zařízení se používá jako tabule v konferenční místnosti bez připojení uživatelů.


Výběrem rozsahu dat zobrazíte použití zadaného časového období. Údaje o využití hlásí zařízení, která jsou k dispozici pouze od 1. února 2019 a tak dále. Všechny grafy se odpovídajícím způsobem aktualizují.


Výběrem konkrétní aktivity zobrazíte její využití. Grafy přehledu aktivit a využití zařízení se odpovídajícím způsobem aktualizují, s výjimkou podrobností o inventáři.

Přehled aktivit

Tato sestava slouží ke zdůůhlácení toho, jak se zařízení používají v celé organizaci. Pro každou z následujících aktivit jsou v grafu zobrazeny procento a využití. Vedle názvu se zobrazí souhrn vybraného časového období.

  • Vvolat – zařízení se používá k připojení ke schůzce jako koncový bod videa.

  • Místní sdílený kabel– Zařízení je uživatelem sdíleno a připojeno místně prostřednictvím kabelu HDMI, aniž by se připojilo k jakýmkoli schůzkám nebo hovorům.

  • Bezdrátové připojení kmístnímu sdílení – zařízení je uživatelem sdíleno a připojeno místně přes WiFi, aniž by se připojilo k jakýmkoli schůzkám nebo hovorům.

  • Značení– Zařízení se používá jako multimediální displej v režimu digitálního značení.

  • USB Passthrough– Zařízení je připojeno k počítači pomocí kabelu USB a používá se jako webová kamera.

  • Tabule –Zařízení se používá jako tabule v konferenční místnosti bez připojení uživatelů.


Výběrem konkrétní aktivity zobrazíte její využití. Grafy přehledu aktivit a využití zařízení se odpovídajícím způsobem aktualizují, s výjimkou podrobností o inventáři.

Využití zařízení

Tato sestava rozebírá, jak často se zařízení používají v daném týdnu. Pokud vidíte Low jako největší část výsečového grafu využití zařízení, zkuste uživatele ve vaší organizaci naučit, jaké výhody může připojení pomocí videa nebo jak může tabule pomoci ilustrovat nápady.

Graf využití zařízení je založen na tom, jak často se zařízení používá pro tři aktivity: Volání (v hovoru), sdílení (místní sdílení) a tabule. Graf se aktualizuje na základě vašeho výběru, když zvolíte jednu ze tří aktivit. Celkový počet zařízení se neaktualizoval, protože zahrnuje zařízení s nulovým využitím.


Chcete-li zobrazit pouze zařízení s nízkým využitím, můžete vybrat možnost Nízká. Přehled aktivit, graf Využití zařízení a Aktualizace inventární tabulky na základě vašeho výběru.

Podrobnosti o zařízení

Tato sestava umožňuje zobrazit podrobnosti o všech zařízeních ve vaší organizaci. Podívejte se na sloupec Hodiny použité k rychlému určení nedostatečně využitných zařízení. Zobrazuje celkové využití zařízení za vybrané časové období. Můžete kliknout na kterýkoli ze sloupců a seřadit je.

  • Přiřazeno– Název místa nebo uživatele, ke které je toto zařízení přiřazeno. Pokud je toto pole prázdné, bylo zařízení z vaší organizace odstraněno.

  • Použité hodiny– celkové využití za vybrané časové období.

  • ID zařízení– jedinečný interní identifikátor pro správce.

  • Typ zařízení– model zařízení.

  • Značky– Zobrazuje značky přiřazené zařízení na stránce Zařízení Ovládacího centra.

  • IP adresa– Poslední známá IP adresa z období, kdy bylo zařízení online.

  • Mac Address– Adresa řízení přístupu k médiím zařízení.

  • Stav– Stav zařízení online za posledních 24 hodin.

  • Volání– počet hodin, po které bylo zařízení použito pro volání.

  • Místní zobrazeníkabelové – počet hodin, po které bylo zařízení použito pro kabelový místní displej.

  • Místní display wireless– Počet hodin, po které bylo zařízení použito pro místní bezdrátový displej.

  • Tabule– Počet hodin, po které bylo zařízení použito pro tabuli.

  • Digitální značení– počet hodin, po které bylo zařízení použito pro digitální značení.

  • USB Passthrough– Počet hodin, po které bylo zařízení použito pro průchod přes USB.


Vlastník zařízení se zobrazí ve sloupci Přiřazeno. Další informace o tomto zařízení najdete na stránce Zařízení.

Služba Analytics for Webex Assistant for Devices je podporována pro:

  • Sada do místnosti

  • Mini sada do místnosti

  • Pokojová sada Plus

  • Pokojová sada Pro

  • Pokoj 55 a 55 Dvoulůžkový

  • Pokoj 70 a 70 G2

  • Webex Deska 55 a 55S

  • Webex Deska 70 a 70S

  • Webex Board 85S

  • Stůl Pro

Součet hlasových příkazů

Tento graf ukazuje trend počtu hlasových příkazů, které uživatelé říkají Pomocníkovi Webexu pro zařízení ve vaší organizaci. Tato čísla poskytují přehled o tom, jak často uživatelé využívají Webex Assistant for Devices a jak můžete uživatelům pomoci s jeho častěji využívat.

Zařízení s největší a nejmenší angažovaností

Tento graf ukazuje seznam 10 nejlepších a posledních 10 zařízení, která reagovala na hlasové příkazy uživatelů ve vybraném časovém období. Pomocí tohoto grafu můžete získat představu o tom, která zařízení mají největší využití a jak můžete pomoci získat více využití ze zařízení s nejmenším zapojením.

Záměry hlasových příkazů

Rozpis záměrů hlasových příkazů od uživatelů ve vaší organizaci. Můžete zjistit, které záměry jsou nejuživánější, a zjistit, proč se některé záměry používají tak často jako jiné.

Proaktivní odpovědi na připojení

Přehled toho, jak uživatelé reagovali na výzvy, které poskytl Webex Assistant na zařízeních s povoleným proaktivním připojením. Pomocí tohoto rozdělení můžete zjistit, zda uživatelé využívají funkci Proaktivní připojení, nebo pokud si toho nejsou vědomi, můžete uživatelům pomoci ji přijmout.

Služba Video Mesh Analytics byla přepracována pomocí podrobnějších grafů, KPI a rychlejší doby načítání dat. Poznámky k tomu, co se změnilo, viz Co je nového v Cisco Webex Analytics a odstraňování problémů.

Služba Video Mesh Analytics poskytuje informace o tom, jak používáte místní uzly a clustery Webex Video Mesh v organizaci Cisco Webex. S historickými daty v zobrazení metrik můžete efektivněji spravovat prostředky sítě Webex Video Mesh sledováním kapacity, využití a dostupnosti místních prostředků. Pokud jsou clustery vždy plné, můžete pomocí těchto informací rozhodnout o přidání dalších uzlů Sítě videa Webex do clusteru nebo o vytvoření nových clusterů.

Analýzu sítě videa najdete v Ovládacím centru v části Služba Analytics > sítě videa a řešení > využití prostředků.

Chcete-li pomoci s analýzou dat ve vaší organizaci, můžete vybrat jednu z metrik v grafu a filtrovat data, která chcete zobrazit.


Video Mesh Analytics ukazuje data v časovém pásmu, které je nastaveno pro místní prohlížeč.

Další informace o interakci s daty naleznete v Příručce pro nasazení sítě videa Cisco Webex.

Klíčové ukazatele výkonnosti (klíčové ukazatele výkonu)

V horní části karty Zapojení sítě videa jsou čtyři KPI. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového rozsahu dat změní.

Čtyři KPI jsou:

  • Celkový počet nohouvolání – celkový počet nohou volání, které se připojily k místním a cloudovým clusterům.

  • Místní nohy volání –počet nohou volání, které se připojily k místním clusterům.

  • Nohy volání vcloudu – Celkový počet nohou volání, které se připojily ke cloudové clusteru. Pokud je toto číslo vysoké, může být nutné, aby vaše organizace zvážila nastavení dalších místních clusterů.

  • Přetečení do nohou cloudových volání– Celkový počet nohou volání, které se pokusily připojit k místnímu clusteru, ale žádné nebyly k dispozici. Pokud je toto číslo vysoké, můžete zjistit, zda došlo k potížím s clustery během tohoto období nebo zda vaše organizace potřebuje více místních clusterů pro zpracování hostování více nohou volání.

KUCI pro zapojení služby Video Mesh Analytics

Volat nohy podle typu clusteru a trendu typu clusteru

Tyto grafy poskytují souhrnný a historický trend aktivity nohou volání na základě clusterů, ke které jsou připojeny nohy. Graf poskytuje celkovou perspektivu počtu nohou volání, které se připojily ke cloudovým clusterům, ve srovnání s počtem nohou volání, které se připojily k místním clusterům v organizaci.

Video Mesh Analytics Nohy volání podle typových grafů clusteru

Volat nohy podle typu koncového bodu a trendu typu koncového bodu

Tyto grafy poskytují souhrnný a historický trend typů koncových bodů používaných k připojení ke schůzkám ve vaší organizaci. Tato data vám pomohou posoudit, které typy koncových bodů jsou mezi uživateli nejoblíbenější, a posoudit využití ve vaší organizaci.

Mezi běžné typy koncových bodů patří:

  • Webex pro mobilní zařízení

  • Webex pro stolní počítače

  • Koncový bod videa

  • Koncový bod SIP

  • Ve vícevce PSTN

Video Mesh Analytics Nohy volání podle typových grafů koncových bodů

Setkání spojení podle call nohy a call nohy trend

Tyto grafy poskytují souhrnný a historický trend spojení nohou volání v rámci schůzky. V závislosti na tom, ke kterým klastrům jsou připojeny nohy volání, jsou schůzky klasifikovány jako:

  • Místní – Všechnynohy volání ve schůzce připojené k místnímu clusteru.

  • Cloud– Všechny nohy volání ve schůzce připojené k cloudovému clusteru.

  • Cloud a místní – kombinacenohou volání ve schůzce, které se připojily k místnímu nebo cloudovému clusteru.

Video Mesh Analytics Připojení ke schůzce podle grafů nohou volání

KUŠ

V horní části karty Prostředky sítě videa jsou tři KPI. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového rozsahu dat změní.

Tři KPI jsou:

  • Dostupnost clusteru Avg– průměrné procento místních clusterů, ke které bylo možné se připojit pro nohy volání. Pokud je toto číslo nízké, můžete pomocí níže uvedených grafů zjistit, které umístění mělo místní clustery, které byly vždy na maximální kapacitě.

  • Přetekl do nohou cloudových volání – počet nohou volání, které se pokusily připojit k místnímu clusteru, ale žádné nebyly kdispozici, takže nohy volání se připojily k cloudové clusteru. Pokud je toto číslo vysoké, můžete zjistit, zda došlo k potížím s clustery během tohoto období nebo zda vaše organizace potřebuje více místních clusterů pro zpracování hostování více nohou volání.

  • Přesměrované nohyvolání – počet nohou volání, které se nepodařilo připojit k určitému místnímu clusteru a musely být přesměrovány do jiného clusteru. Pokud je toto číslo vysoké, můžete pomocí níže uvedených grafů zjistit, který místní cluster má potíže nebo zda některé místní clustery vždy překračují kapacitu.

KUI zdrojů služby Video Mesh Analytics

Dostupnost clusteru podle procenta a uzlu

Tyto grafy ukazují procento dostupnosti uzlů pro každý místní cluster, který může hostit volání. Tato data vám pomohou získat celkovou perspektivu urážení clusterů nebo uzlů na úrovni organizace. Kliknutím na některý z těchto clusterů můžete filtrovat všechny přidružené grafy a zobrazit podrobnosti, které souvisejí s vybraným clusterem.

Dostupnost clusteru Video Mesh Analytics podle procent a grafů uzlů

Dostupnost uzlu

Tento graf zobrazuje uzly, které jsou k dispozici pro místní cluster, který jste vybrali. Tato data vám pomohou zjistit, které uzly mají ve vaší organizaci problémy, abyste mohli problém vyřešit.

Graf dostupnosti uzlu Služby Video Mesh Analytics

Volání přetečení nohou do cloudu podle příčiny a trendu příčiny

Tyto grafy ukazují souhrn a trend nohou volání, které přetékaly do cloudových clusterů. K tomu může dojít z mnoha důvodů – například uzel překračuje svou kapacitu, je inovován, má problém s připojením k síti nebo web Webex není správně povolen pro síť videa. Tyto informace vám pomohou určit potenciální důvody, proč se nohy volání přetečou do cloudového clusteru.

Video Mesh Analytics volání noha přeteče do cloudu podle příčiny grafy
Video Mesh Analytics Volání Noha přeteče do cloudových detailů

Volání přesměrování nohou podle příčiny a trendu příčiny

Tyto grafy poskytují podrobnosti o přesměrovaných nohách volání a trend počtu nohou volání, které se nepřipojily k určitému místnímu clusteru – obvykle z důvodu vysokého využití procesoru nebo plné kapacity sítě. Tyto nohy volání byly přesměrovány do jiného místního clusteru, který se mohl připojit ke schůzce. Tyto informace vám pomohou získat celkovou perspektivu využití clusterů ve vaší organizaci, abyste mohli plánovat lepší kapacitu.

Video Mesh Analytics přesměrování nohou volání podle grafů příčin
Tabulka přesměrování části hovoru služby Video Mesh Analytics

Maximální distribuce volání podle clusteru a trendu clusteru

Tyto grafy ukazují souhrn a trend, jak jsou nohy volání distribuovány mezi různými místními clustery ve vaší organizaci. Tyto informace vám umožní porovnat data o nohách volání, které se připojují k různým clusterům v přesčasové práci organizace.

Maximální distribuce volání podle grafů clusteru analýza sítě videa

Průměrné využití prostředků podle trendu clusteru a clusteru

Tyto grafy poskytují souhrn a trend pro průměrné využití prostředků mediálních služeb používaných v místních clusterech ve srovnání s jinými clustery. Tyto informace vám pomohou rozhodnout, zda konkrétní umístění potřebuje více či méně místních clusterů.

Průměrné využití prostředků analýzy sítě videa podle grafů clusteru

KUŠ

V horní části karty Využití šířky pásma sítě videa se zobrazí pět KPI. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového rozsahu dat změní.

Pět KPI jsou:

  • Celkové využití dat– celkový počet zvukových a video dat, která byla přenášena a přijata z místních clusterů.

  • Přenos dat –počet zvukových a video dat přenášených z místních clusterů.

  • Využití přijatýchdat – počet zvukových dat a dat videa, která byla přijata z místních clusterů.

  • Využití zvukovýchdat – množství zvukových dat, která byla přenášena a přijímaná z místních clusterů.

  • Využití dat videa– množství dat videa, která byla přenášena a přijímaná z místních clusterů.

KUCI využití šířky pásma služby Video Mesh Analytics

Celkové využití kaskádových dat podle clusteru a využití kaskádové šířky pásma podle trendu clusteru

Tyto grafy ukazují souhrn a trend celkové šířky pásma používané ve všech místních clusterech, když jsou vytvořeny kaskády mezi místními a cloudovými clustery. Hodnota se zobrazí v mb/s. Tyto informace vám pomohou zjistit, zda by vaše organizace měla přidat více místních clusterů do určitého umístění, pokud je využití kaskádových dat vždy vysoké.

Analýza sítě videa Celkové využití kaskádových dat a šířky pásma podle klastrových grafů

Celkové využití kaskádových dat podle přenosu dat a využití kaskádové šířky pásma podle trendu přenosu dat

Tyto grafy ukazují souhrn a trend celkového využití šířky pásma ve všech místních clusterech, rozdělených mezi přenášená a přijatá data, když jsou vytvořeny kaskády mezi místními a cloudovými clustery.

Analýza sítě videa Celkové využití kaskádových dat a šířky pásma podle grafů přenosu dat

Celkové využití kaskádových dat podle datového proudu a využití kaskádové šířky pásma podle trendu datového proudu

Tyto grafy ukazují souhrn a trend celkového využití šířky pásma ve všech místních clusterech, rozdělených mezi audio, video a sdílející data, když jsou vytvořeny kaskády mezi místními a cloudovými clustery.

Analýza sítě videa Celkové využití kaskádových dat a šířky pásma podle datových grafů

Karty přehledu poskytují přehledné zobrazení nasazení sítě videoher.

Hovory celkem

Celkový součet účastníků, kteří se konali na schůzce hostované místně, a účastníků, kteří byli hostovali v cloudu Cisco Webex (včetně přetečení do cloudu) pro organizaci Cisco Webex

  • Cloudová volání – počet volání, která nemohla využít podnikové uzly sítě videa, protože se na žádnépřipojení k podnikové síti nebo nepodléhalo vynuceným zásadám.

  • Přetekl docloudu – počet volání amerických hovorů v rámci rozlehlé sítě, ale přeteklých do cloudového clusteru.

  • Místní – početvolání hostovaných v libovolném podnikovém clusteru.

Přetečení do cloudu

Počet volání, která byla provedena v rámci rozlehlé sítě, ale přetekla do cloudového clusteru, a procentuální výpočet zvýšeného nebo sníženého trendu přetečení v časovém období, které vyberete.

Přetečení do procenta cloudu se vypočítá tímto vzorcem: (Počet přetečení hovorů / Celkový počet místních a přetečení volání x 100)

Clustery v provozu

Procento clusterů, které mohou hostit volání v organizaci.

Nedávné zobrazení trendu průměrného využití procesoru pro všechny clustery v organizaci (zobrazení organizace) nebo vybraném clusteru ve srovnání s jinými clustery (zobrazení clusteru).

Poskytuje nedávné zobrazení trendu aktivity volání v celé organizaci a zobrazuje volání hostovaná místně a volání hostovaná v cloudu. Volání, která přetekla do cloudu, jsou v grafu cloudových volání reprezentována jako tečky (body přehledu). Najeďte myší na tečku a zobrazí se počet hovorů, které v této instanci přetekla do cloudu.

Poskytuje nedávné zobrazení aktivity volání. Tyto informace vám pomohou naplánovat kapacitu clusteru vaší organizace. Volání, která nelze hostovat v tomto konkrétním clusteru, jsou přesměrována do jiného místního clusteru. Tato přesměrování jsou v grafu reprezentována jako tečky. Najeďte myší na tečku a zobrazíte počet volání přesměrováných z tohoto konkrétního clusteru v této instanci.

Nedávné zobrazení počtu clusterů, které byly v provozu pro hostování volání během vybraného časového období.

  • Zelená– clustery, které mají v provozu všechny uzly.

  • Oranžová– Clustery, které mají 1 nebo více uzlů, které nejsou v provozu.

  • Červená– clustery, které nemají v provozu žádné dostupné uzly.

  • Šedá– data nejsou k dispozici.

Kliknutím na název clusteru přejdete do grafu Uzly v servisním grafu.

Zobrazuje nedávné zobrazení celkové šířky pásma používané ve všech clusterech Webex Video Mesh, když jsou kaskády vytvořeny mezi místními a cloudovými. Bez ohledu na časové období, které vyberete na stránce Analytics, se tato data aktualizují každých 10 minut.

Hodnota šířky pásma se zobrazí v mb/s. Graf ukazuje rozpis jedné nebo obou přenášených (Tx) a přijatých (Rx) šířky pásma.

Když v grafu zvolíte cluster, zobrazí se rozpis využití kaskádové šířky pásma (přijatá a přenášená šířka pásma) a využití šířky pásma datových proudů (sdílení zvuku, videa a obsahu).

Sestavy mají nyní vlastní oddíl v části Monitorování v levé navigaci Ovládacího centra spolu se samostatným článkem .

Data Jabber Analytics se zobrazí v Centru řízení, pokud vaše organizace:

  • Místní Jabber s plnou sjednocenou komunikací.

  • Místní Jabber s pouze pro zasílání rychlých zpráv.

  • Místní Jabber s pouze telefonem.

  • Jabber s Webex Messenger.

Níže uvedené konfigurace musíte dokončit, aby byla data Jabber odeslána do Control Hubu. Po dokončení začnete do dvou dnů v Centru řízení vidět metriky Jabber. Datum spuštění dat Jabber v Ovládacím centru po dokončení těchto konfigurací. Jabber data se nezaplní.


Pokud vaše organizace nastavila více než jeden soubor jabber-config.xml, musíte dokončit níže uvedené konfigurace pro všechny soubory jabber-config.xml ze které má Control Hub hlásit data. Viz kapitola Zabezpečení a monitorování v konfiguraci funkcí pro Cisco Jabber 12.8.

Klíčové ukazatele výkonnosti (klíčové ukazatele výkonu)

V horní části stránky Jabber Analytics se zobrazí čtyři KPI. Při procházení různých karet se nemění, ale rozsah dat, která měří, se při výběru nového rozsahu dat změní.

Čtyři KPI jsou:

  • Aktivní uživatelé– celkový počet jedinečných aktivních uživatelů na zařízení za vybrané časové období. Pokud je například uživatel aktivní ve svém stolním počítači a mobilním zařízení, bude se počítat jako dva aktivní uživatelé.

  • Celkový početodeslaných zpráv – celkový počet zpráv odeslaných klientem Jabber za vybrané časové období.

  • Celkový počethovorů – celkový počet hovorů amerických a přijatých za vybrané časové období.

  • Sdílení obrazovky– Celkový počet sdílení obrazovky za vybrané časové období. To zahrnuje sdílení prostřednictvím rdp a BFCP.

Celkem aktivních uživatelů

Pomocí této sestavy můžete zobrazit trend aktivních jedinečných uživatelů na zařízení na Jabberu. Tento graf poskytuje souhrn toho, kolik jedinečných uživatelů se přihlásilo k Jabberu v průběhu časového období.

Celkový počet odeslaných zpráv

Pomocí této sestavy můžete zobrazit celkový počet odeslaných zpráv rozdělený podle denního, týdenního nebo měsíčního zobrazení.

Konverzace

Sestava Chaty zobrazuje poměr různých použitých metod chatu.

Verze klienta

Sestava Verze klienta zobrazuje poměr různých použitých verzí Jabber.

Operační systém

Sestava Operačního systému zobrazuje poměr různých použitých operačních systémů.

Remote Access

Sestava Vzdálený přístup zobrazuje poměr počtu uživatelů přihlášených k jabberu uvnitř nebo vně sítě vaší organizace.

Celkový počet minut hovoru

Pomocí této sestavy můžete zobrazit trend, kolik zvukových a video minut bylo použito pro volání. Tento graf poskytuje souhrn celkového počtu minut použitých za časové období.

Počet aktivních uživatelů, kteří volali

Pomocí této sestavy můžete zjistit počet hovorů, které aktivní uživatelé na zařízení provedli, rozdělený podle denního, měsíčního nebo týdenního zobrazení.

Rozlišení obrazovky videohovoru

Sestava Rozlišení obrazovky videohovoru zobrazuje poměr videohovorů podle rozlišení obrazovky.

Volání

Zpráva o volání zobrazuje poměr zvukových hovorů a videohovorů.