Overblik

Administrationsindstillingerne serviceres som en del af Webex User Hub og er baseret på lignende funktioner i Webex Control Hub. Administrationsindstillingerne for User Hub giver en oplevelse, der gør administrative opgaver for almindelige Webex-tjenesteydelser nemme at opsætte og bruge.

For virksomheder eller teams med begrænset/ingen it-support og det lille antal brugere, der kun har brug for nogle få nøglefunktioner til at opsætte og vedligeholde deres konti, leverer administratorindstillingerne i User Hub vigtige funktioner, der er relevante for den Webex-pakke, de har tilmeldt sig.

For partnere vil de være i stand til at opsætte og administrere deres kunders oplevelse via både enkle og ekspertvisninger. Hvis du udnytter de bedste administrationsindstillinger baseret på passende kunders behov, kan det reducere understøttelse af onboarding og operationel kompleksitet. Nedenfor kan du se de funktioner, der er tilgængelige i User Hub – administratorindstillinger for partneradministratorer. Det er kun de funktioner, der er angivet i tabellen nedenfor, der understøttes i User Hub.

Funktioner

OmrådeFunktionalitet Support
Brugere BrugeradministrationFjern pakkerJa (hvis begrænset tilstand er slået fra)
Skift pakkeJa (hvis begrænset tilstand er slået fra)
Tilføj brugereJa (hvis begrænset tilstand er slået fra)
Flyt brugerJa
Deaktiver bruger:Ja
Slet brugerJa
Skift roller Ja
Opdater navnJa
Opdater e-mailadresse Ja
Skift placeringNej
TelefonnummerJa
LokalnummerJa
Opkalder-IDJa
Skift brugerindstillingerJa
Anmod om nulstilling af adgangskodeJa
Konfiguration af mødeindstillingerJa
Konfiguration af opkaldsindstilling Ja
Konfiguration af meddelelsesindstilling Ja
Konfiguration af enhedsindstilling Ja
Administration af kontaktpersonerSøg & filterJa
Vis kontaktoplysningerJa
Slet kontakterJa
ArbejdsområdeTilføj arbejdsområder Ja
Slet arbejdsområder Ja
Tildel opkaldskonfiguration Ja
Administration af tjenester Administration af opkaldAutomatisk omstillingJa
Opkaldskø Ja
Viderestillingsgruppe Ja
Meddelelsesfiler Ja
Paging-gruppe Ja
DECT-netværkJa
Administration af placeringTilføj placeringerNej
Slet placeringerNej
Skift placeringsadresseNej
PSTN-valg Nej
Optagelse af opkald Delvist ja
PlaceringsadministratorJa
Konfiguration af placeringsenhed Ja
OpkaldskonfigurationJa
MøderAdministration af websteder Ja
Administrer optagelser Ja
Konfiguration af mødeindstillinger Ja
HybridkalenderJa
MeddelelserKonfiguration af meddelelsesindstillingJa
KundeoplevelseStemmekøer Ja
Analyse af opkaldskø Ja
Rapporter for opkaldskø Ja
Agentoplevelse i Webex-appen Ja
Vindue med flere opkald Ja
Integration af Webex Calling i Microsoft Teams Ja
Opgradering af opkaldskø Ja
Administration af Customer Experience Essentials-kø, agenter og supervisorer Ja
Konfiguration af pop op-skærmJa
Enhedsadministration Tildel en enhedJa
Send enhedslogfil (kun Cisco-enheder) Ja
Enhedsindstillinger (opgraderingskanal) Ja
Enhedsoplysninger Ja
Enhedsadministration (konfigurer linjer) Ja
Slet enhed Ja
Enhedsindstillinger (Cisco) Ja
Partneradministreret/kundeadministreret support Ja
Enhedshandlinger (anvend ændringer, rapportér problem) Ja
Konfigurer layout (MPP) Ja
Enhedsindstillinger (MPP)Ja
AnalyseGrundlæggende analyse for organisationen med mulighed for at oprette dashboard

Ja