- Hjem
- /
- Artikel
User Hub – administratorindstillinger for partneradministratorer
User Hub er blevet bygget med en administratorvisning, der er designet til at forenkle den måde, du opsætter og administrerer din organisation, brugere, tildeler tjenester, ser brugsanalyser med mere.
Overblik
Administrationsindstillingerne serviceres som en del af Webex User Hub og er baseret på lignende funktioner i Webex Control Hub. Administrationsindstillingerne for User Hub giver en oplevelse, der gør administrative opgaver for almindelige Webex-tjenesteydelser nemme at opsætte og bruge.
For virksomheder eller teams med begrænset/ingen it-support og det lille antal brugere, der kun har brug for nogle få nøglefunktioner til at opsætte og vedligeholde deres konti, leverer administratorindstillingerne i User Hub vigtige funktioner, der er relevante for den Webex-pakke, de har tilmeldt sig.
For partnere vil de være i stand til at opsætte og administrere deres kunders oplevelse via både enkle og ekspertvisninger. Hvis du udnytter de bedste administrationsindstillinger baseret på passende kunders behov, kan det reducere understøttelse af onboarding og operationel kompleksitet. Nedenfor kan du se de funktioner, der er tilgængelige i User Hub – administratorindstillinger for partneradministratorer. Det er kun de funktioner, der er angivet i tabellen nedenfor, der understøttes i User Hub.
Funktioner
Område | Funktionalitet | Support | |
---|---|---|---|
Brugere | Brugeradministration | Fjern pakker | Ja (hvis begrænset tilstand er slået fra) |
Skift pakke | Ja (hvis begrænset tilstand er slået fra) | ||
Tilføj brugere | Ja (hvis begrænset tilstand er slået fra) | ||
Flyt bruger | Ja | ||
Deaktiver bruger: | Ja | ||
Slet bruger | Ja | ||
Skift roller | Ja | ||
Opdater navn | Ja | ||
Opdater e-mailadresse | Ja | ||
Skift placering | Nej | ||
Telefonnummer | Ja | ||
Lokalnummer | Ja | ||
Opkalder-ID | Ja | ||
Skift brugerindstillinger | Ja | ||
Anmod om nulstilling af adgangskode | Ja | ||
Konfiguration af mødeindstillinger | Ja | ||
Konfiguration af opkaldsindstilling | Ja | ||
Konfiguration af meddelelsesindstilling | Ja | ||
Konfiguration af enhedsindstilling | Ja | ||
Administration af kontaktpersoner | Søg & filter | Ja | |
Vis kontaktoplysninger | Ja | ||
Slet kontakter | Ja | ||
Arbejdsområde | Tilføj arbejdsområder | Ja | |
Slet arbejdsområder | Ja | ||
Tildel opkaldskonfiguration | Ja | ||
Administration af tjenester | Administration af opkald | Automatisk omstilling | Ja |
Opkaldskø | Ja | ||
Viderestillingsgruppe | Ja | ||
Meddelelsesfiler | Ja | ||
Paging-gruppe | Ja | ||
DECT-netværk | Ja | ||
Administration af placering | Tilføj placeringer | Nej | |
Slet placeringer | Nej | ||
Skift placeringsadresse | Nej | ||
PSTN-valg | Nej | ||
Optagelse af opkald | Delvist ja | ||
Placeringsadministrator | Ja | ||
Konfiguration af placeringsenhed | Ja | ||
Opkaldskonfiguration | Ja | ||
Møder | Administration af websteder | Ja | |
Administrer optagelser | Ja | ||
Konfiguration af mødeindstillinger | Ja | ||
Hybridkalender | Ja | ||
Meddelelser | Konfiguration af meddelelsesindstilling | Ja | |
Kundeoplevelse | Stemmekøer | Ja | |
Analyse af opkaldskø | Ja | ||
Rapporter for opkaldskø | Ja | ||
Agentoplevelse i Webex-appen | Ja | ||
Vindue med flere opkald | Ja | ||
Integration af Webex Calling i Microsoft Teams | Ja | ||
Opgradering af opkaldskø | Ja | ||
Administration af Customer Experience Essentials-kø, agenter og supervisorer | Ja | ||
Konfiguration af pop op-skærm | Ja | ||
Enhedsadministration | Tildel en enhed | Ja | |
Send enhedslogfil (kun Cisco-enheder) | Ja | ||
Enhedsindstillinger (opgraderingskanal) | Ja | ||
Enhedsoplysninger | Ja | ||
Enhedsadministration (konfigurer linjer) | Ja | ||
Slet enhed | Ja | ||
Enhedsindstillinger (Cisco) | Ja | ||
Partneradministreret/kundeadministreret support | Ja | ||
Enhedshandlinger (anvend ændringer, rapportér problem) | Ja | ||
Konfigurer layout (MPP) | Ja | ||
Enhedsindstillinger (MPP) | Ja | ||
Analyse | Grundlæggende analyse for organisationen med mulighed for at oprette dashboard |
Ja |