개요

관리 설정은 Webex User Hub의 일부로 제공되며, Webex Control Hub 내에서 유사한 기능에 기반합니다. User Hub 관리 설정은 일반적인 Webex 서비스 관리 작업을 쉽게 설정하고 사용할 수 있는 환경을 제공합니다.

IT 지원이 제한되거나 없는 기업 또는 팀의 경우, 계정을 설정하고 유지관리하기 위해 몇 가지 주요 기능만 필요한 경우, User Hub 내의 관리 설정은 가입한 Webex 패키지와 관련된 주요 기능을 제공합니다.

파트너는 간단하고 전문적인 보기를 통해 고객의 경험을 설정하고 관리할 수 있으며, 적합한 고객의 요구에 따라 최상의 관리 설정을 활용하면 온보딩 지원 및 운영 복잡성을 줄일 수 있습니다. 다음은 User Hub - 파트너 관리자에 대해 관리 설정에서 사용할 수 있는 기능입니다. 아래 표에 나열된 기능만 User Hub에서 지원됩니다.

기능

영역기능 고객 지원
사용자 사용자 관리패키지 제거예(제한된 모드가 꺼진 경우)
패키지 변경예(제한된 모드가 꺼진 경우)
사용자 추가예(제한된 모드가 꺼진 경우)
사용자 이동예
사용자 비활성화예
사용자 삭제예
역할 변경 예
업데이트 이름예
이메일 주소 업데이트 예
위치 변경아니요
전화 번호예
내선 번호예
발신자 ID예
사용자 설정 변경예
비밀번호 재설정 요청예
미팅 설정 구성예
통화 설정 구성 예
메시징 설정 구성 예
장치 설정 구성 예
연락처 관리검색 및 필터예
연락처 세부 사항 보기예
연락처 삭제예
Workspace작업 공간 추가 예
작업 공간 삭제 예
통화 구성 지정 예
서비스 관리 통화 관리자동 전화 교환예
통화 대기열 예
헌트 그룹 예
알림 파일 예
호출 그룹 예
DECT 네트워크예
위치 관리위치 추가아니요
위치 삭제아니요
위치 주소 변경아니요
PSTN 선택 사항 아니요
통화 녹화 부분 예
위치 관리자예
위치 장치 구성 예
통화 구성예
미팅사이트 관리 예
녹화 관리 예
미팅 설정 구성 예
하이브리드 캘린더예
메시지메시징 설정 구성예
고객 환경음성 대기열 예
통화 대기열 분석 예
통화 대기열 보고서 예
Webex 앱의 에이전트 환경 예
멀티 통화 창 예
Microsoft Teams 내에서 Webex Calling 통합 예
통화 대기열 업그레이드 예
Customer Experience Essentials 대기열, 에이전트 및 감독관 관리 예
화면 팝 구성예
장치 관리 장치 할당예
장치 로그 보내기(Cisco 장치만) 예
장치 설정 (업그레이드 채널) 예
장치 세부 정보 예
장치 관리 (회선 구성) 예
장치 삭제 예
장치 설정 (Cisco) 예
파트너 관리 / 고객 관리 지원 예
장치 작업 (변경 사항 적용, 문제점 보고) 예
레이아웃(MPP) 구성 예
장치 설정 (MPP)예
분석대시보드를 만들 수 있는 조직의 기본 분석

예