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User Hub – Administratoreinstellungen für Partneradministratoren
User Hub wurde mit einer Administratoransicht entwickelt, um die Einrichtung und Verwaltung Ihrer Organisation und Ihrer Benutzer, die Zuweisung von Diensten, die Anzeige von Nutzungsanalysen und mehr zu vereinfachen.
Übersicht
Die Administrationseinstellungen werden als Teil des Webex User Hub bedient und basieren auf ähnlichen Funktionen innerhalb des Webex Control Hub. Die Administratoreinstellungen des User Hub bieten eine Erfahrung, mit der gängige Verwaltungsaufgaben der Webex-Dienste einfach eingerichtet und verwendet werden können.
Für Unternehmen oder Teams mit begrenztem/keinem IT-Support und der geringen Anzahl von Benutzern, die nur wenige Schlüsselfunktionen benötigen, um ihre Konten einzurichten und zu verwalten, bieten die Administratoreinstellungen in User Hub wichtige Funktionen, die für das von ihnen angemeldete Webex-Paket relevant sind.
Partner können die Erfahrung ihrer Kunden sowohl über einfache als auch über Expertenansichten einrichten und verwalten. Die Nutzung der besten Managementeinstellungen basierend auf den Bedürfnissen der Kunden könnte die Onboarding-Unterstützung und die betriebliche Komplexität reduzieren. Im Folgenden sind die Funktionen aufgeführt, die in User Hub – Administratoreinstellungen für Partneradministratoren verfügbar sind. Nur die in der folgenden Tabelle aufgeführten Funktionen werden in User Hub unterstützt.
Funktionen
Bereich | Funktion | Support | |
---|---|---|---|
Benutzer | Benutzermanagement | Pakete entfernen | Ja (wenn eingeschränkter Modus deaktiviert) |
Paket ändern | Ja (wenn eingeschränkter Modus deaktiviert) | ||
Benutzer hinzufügen | Ja (wenn eingeschränkter Modus deaktiviert) | ||
Benutzer verschieben | Ja | ||
Benutzer deaktivieren | Ja | ||
Benutzer löschen | Ja | ||
Rollen ändern | Ja | ||
Namen aktualisieren | Ja | ||
E-Mail-Adresse aktualisieren | Ja | ||
Standort ändern | Keine | ||
Telefonnummer | Ja | ||
Durchwahl | Ja | ||
Anrufer-ID | Ja | ||
Benutzereinstellungen ändern | Ja | ||
Passwortzurücksetzung anfordern | Ja | ||
Konfiguration der Meeting-Einstellungen | Ja | ||
Konfiguration der Anrufeinstellung | Ja | ||
Konfiguration der Messaging-Einstellung | Ja | ||
Konfiguration der Geräteeinstellung | Ja | ||
Kontaktverwaltung | Suchen und filtern | Ja | |
Kontaktdetails anzeigen | Ja | ||
Kontakte löschen | Ja | ||
Arbeitsbereich | Arbeitsbereiche hinzufügen | Ja | |
Arbeitsbereiche löschen | Ja | ||
Anrufkonfiguration zuweisen | Ja | ||
Dienstverwaltung | Anrufverwaltung | Auto Attendant | Ja |
Anrufwarteschlange | Ja | ||
Sammelanschlussgruppe | Ja | ||
Ankündigungsdateien | Ja | ||
Paging-Gruppe | Ja | ||
DECT-Netzwerk | Ja | ||
Standortverwaltung | Standorte hinzufügen | Keine | |
Standorte löschen | Keine | ||
Standortadresse ändern | Keine | ||
PSTN-Auswahl | Keine | ||
Anrufaufzeichnung | Teilweise Ja | ||
Standortadministrator | Ja | ||
Gerätekonfiguration lokalisieren | Ja | ||
Calling-Konfiguration | Ja | ||
Meetings | Site-Verwaltung | Ja | |
Aufzeichnungen verwalten | Ja | ||
Konfiguration der Meeting-Einstellungen | Ja | ||
Hybrid-Kalender | Ja | ||
Messaging | Konfiguration der Messaging-Einstellung | Ja | |
Customer Experience | Sprachanruf-Warteschlangen | Ja | |
Anrufwarteschlangenanalyse | Ja | ||
Berichte zu Anrufwarteschlangen | Ja | ||
Agent-Erfahrung in der Webex-App | Ja | ||
Multi-Anruf-Fenster | Ja | ||
Webex Calling-Integration in Microsoft Teams | Ja | ||
Upgrade der Anrufwarteschlange | Ja | ||
Customer Experience Essentials-Warteschlangen, Agenten- und Supervisor-Verwaltung | Ja | ||
Konfiguration des Bildschirm-Popups | Ja | ||
Geräteverwaltung | Gerät zuweisen | Ja | |
Geräteprotokoll senden (nur Cisco-Geräte) | Ja | ||
Geräteeinstellungen (Upgrade Channel) | Ja | ||
Gerätedetails | Ja | ||
Geräteverwaltung (Leitungen konfigurieren) | Ja | ||
Gerät löschen | Ja | ||
Geräteeinstellungen (Cisco) | Ja | ||
Vom Partner verwalteter/vom Kunden verwalteter Support | Ja | ||
Geräteaktionen (Änderungen anwenden, Problem melden) | Ja | ||
Layout konfigurieren (MPP) | Ja | ||
Geräteeinstellungen (MPP) | Ja | ||
Analysen | Grundlegende Analysen für die Organisation mit der Möglichkeit, Dashboards zu erstellen |
Ja |