Übersicht

Die Administrationseinstellungen werden als Teil des Webex User Hub bedient und basieren auf ähnlichen Funktionen innerhalb des Webex Control Hub. Die Administratoreinstellungen des User Hub bieten eine Erfahrung, mit der gängige Verwaltungsaufgaben der Webex-Dienste einfach eingerichtet und verwendet werden können.

Für Unternehmen oder Teams mit begrenztem/keinem IT-Support und der geringen Anzahl von Benutzern, die nur wenige Schlüsselfunktionen benötigen, um ihre Konten einzurichten und zu verwalten, bieten die Administratoreinstellungen in User Hub wichtige Funktionen, die für das von ihnen angemeldete Webex-Paket relevant sind.

Partner können die Erfahrung ihrer Kunden sowohl über einfache als auch über Expertenansichten einrichten und verwalten. Die Nutzung der besten Managementeinstellungen basierend auf den Bedürfnissen der Kunden könnte die Onboarding-Unterstützung und die betriebliche Komplexität reduzieren. Im Folgenden sind die Funktionen aufgeführt, die in User Hub – Administratoreinstellungen für Partneradministratoren verfügbar sind. Nur die in der folgenden Tabelle aufgeführten Funktionen werden in User Hub unterstützt.

Funktionen

BereichFunktion Support
Benutzer BenutzermanagementPakete entfernenJa (wenn eingeschränkter Modus deaktiviert)
Paket ändernJa (wenn eingeschränkter Modus deaktiviert)
Benutzer hinzufügenJa (wenn eingeschränkter Modus deaktiviert)
Benutzer verschiebenJa
Benutzer deaktivierenJa
Benutzer löschenJa
Rollen ändern Ja
Namen aktualisierenJa
E-Mail-Adresse aktualisieren Ja
Standort ändernKeine
TelefonnummerJa
DurchwahlJa
Anrufer-IDJa
Benutzereinstellungen ändernJa
Passwortzurücksetzung anfordernJa
Konfiguration der Meeting-EinstellungenJa
Konfiguration der Anrufeinstellung Ja
Konfiguration der Messaging-Einstellung Ja
Konfiguration der Geräteeinstellung Ja
KontaktverwaltungSuchen und filternJa
Kontaktdetails anzeigenJa
Kontakte löschenJa
ArbeitsbereichArbeitsbereiche hinzufügen Ja
Arbeitsbereiche löschen Ja
Anrufkonfiguration zuweisen Ja
Dienstverwaltung AnrufverwaltungAuto AttendantJa
Anrufwarteschlange Ja
Sammelanschlussgruppe Ja
Ankündigungsdateien Ja
Paging-Gruppe Ja
DECT-NetzwerkJa
StandortverwaltungStandorte hinzufügenKeine
Standorte löschenKeine
Standortadresse ändernKeine
PSTN-Auswahl Keine
Anrufaufzeichnung Teilweise Ja
StandortadministratorJa
Gerätekonfiguration lokalisieren Ja
Calling-KonfigurationJa
MeetingsSite-Verwaltung Ja
Aufzeichnungen verwalten Ja
Konfiguration der Meeting-Einstellungen Ja
Hybrid-KalenderJa
MessagingKonfiguration der Messaging-EinstellungJa
Customer ExperienceSprachanruf-Warteschlangen Ja
Anrufwarteschlangenanalyse Ja
Berichte zu Anrufwarteschlangen Ja
Agent-Erfahrung in der Webex-App Ja
Multi-Anruf-Fenster Ja
Webex Calling-Integration in Microsoft Teams Ja
Upgrade der Anrufwarteschlange Ja
Customer Experience Essentials-Warteschlangen, Agenten- und Supervisor-Verwaltung Ja
Konfiguration des Bildschirm-PopupsJa
Geräteverwaltung Gerät zuweisenJa
Geräteprotokoll senden (nur Cisco-Geräte) Ja
Geräteeinstellungen (Upgrade Channel) Ja
Gerätedetails Ja
Geräteverwaltung (Leitungen konfigurieren) Ja
Gerät löschen Ja
Geräteeinstellungen (Cisco) Ja
Vom Partner verwalteter/vom Kunden verwalteter Support Ja
Geräteaktionen (Änderungen anwenden, Problem melden) Ja
Layout konfigurieren (MPP) Ja
Geräteeinstellungen (MPP)Ja
AnalysenGrundlegende Analysen für die Organisation mit der Möglichkeit, Dashboards zu erstellen

Ja