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Impostazioni di amministrazione per gli amministratori partner
In questo articolo
Feedback?Gli amministratori utilizzano la visualizzazione amministratore di User Hub per configurare e gestire l'organizzazione, gli utenti , assegnare servizi, visualizzare analisi di utilizzo e altro ancora.
Le impostazioni di amministrazione fanno parte dell'Hub utente e si basano su funzioni simili all'interno dell'Hub di controllo. Le impostazioni di amministrazione di User Hub offrono un'esperienza che semplifica la configurazione e l'utilizzo delle attività amministrative comuni dei servizi Webex.
Per le aziende o i team con supporto IT limitato o inesistente e per il numero ridotto di utenti che necessitano solo di alcune funzionalità chiave per configurare e gestire i propri account, le impostazioni di amministrazione in User Hub offrono funzionalità chiave pertinenti al pacchetto Webex sottoscritto.
I partner possono configurare e gestire l'esperienza dei propri clienti attraverso visualizzazioni semplici e professionali; applicando le migliori impostazioni di gestione in base alle esigenze specifiche dei clienti, è possibile ridurre il supporto all'onboarding e la complessità operativa.
Le seguenti funzionalità sono disponibili in User Hub - Impostazioni di amministrazione per gli amministratori partner.
Funzioni
|
Area |
Funzionalità |
Supporto | |
|---|---|---|---|
|
Utenti |
Rimuovi pacchetti |
Sì (se la modalità limitata è disattivata) | |
|
Cambia pacchetto |
Sì (se la modalità limitata è disattivata) | ||
|
Aggiungi utenti |
Sì (se la modalità limitata è disattivata) | ||
|
Sposta utente |
Sì | ||
|
Disattivazione utente: |
Sì | ||
|
Elimina utente |
Sì | ||
|
Cambiare i ruoli |
Sì | ||
|
Aggiorna nome |
Sì | ||
|
Aggiorna l'indirizzo email |
Sì | ||
|
Modifica posizione |
No | ||
|
Numero di telefono |
Sì | ||
|
Estensione |
Sì | ||
|
ID chiamante |
Sì | ||
|
Modifica le impostazioni utente |
Sì | ||
|
Richiedi reimpostazione password |
Sì | ||
|
Configurazione delle impostazioni delle riunioni |
Sì | ||
|
Configurazione delle impostazioni di chiamata |
Sì | ||
|
Configurazione delle impostazioni di messaggistica |
Sì | ||
|
Configurazione delle impostazioni dei dispositivi |
Sì | ||
|
Ricerca & filtro |
Sì | ||
|
Gestione dei contatti |
Sì | ||
|
Visualizza i dettagli dei contatti |
Sì | ||
|
Elimina contatti |
Sì | ||
|
Aggiungi spazi di lavoro |
Sì | ||
|
Elimina spazi di lavoro |
Sì | ||
|
Assegna la configurazione delle chiamate |
Sì | ||
|
Gestione dei servizi |
Partecipante automatico |
Sì | |
|
Coda chiamata |
Sì | ||
|
Gruppo di ricerca |
Sì | ||
|
File annunci |
Sì | ||
|
Gruppo di risposta |
Sì | ||
|
Rete DECT |
Sì | ||
|
Gruppo parcheggio chiamata |
Sì | ||
|
Risposta per assente |
Sì | ||
|
Gruppo con casella vocale |
Sì | ||
|
Interno parcheggio chiamata |
Sì | ||
|
Numero unico |
Sì | ||
|
Chat di assistenza all'installazione |
Il supporto tramite chat è disponibile solo per i clienti all'ingrosso nell'User Hub che hanno ordinato uno SKU SUA Express attivo tramite i partner. | ||
|
Aggiungi posizioni |
No | ||
|
Elimina posizioni |
Sì | ||
|
Cambia indirizzo di posizione |
No | ||
|
Selezione PSTN |
No | ||
|
Registrazione chiamate |
Parziale Sì | ||
|
Amministratore posizione |
Sì | ||
|
Configurazione del dispositivo di localizzazione |
Sì | ||
|
Configurazione delle chiamate |
Sì | ||
|
Gestione dei siti |
Sì | ||
|
Gestisci registrazioni |
Sì | ||
|
Configurazione delle impostazioni delle riunioni |
Sì | ||
|
Calendario ibrido |
Sì | ||
|
Configurazione delle impostazioni di messaggistica |
Sì | ||
|
Code vocali |
Sì | ||
|
Analisi della coda di chiamata |
Sì | ||
|
Report sulle code di chiamata |
Sì | ||
|
Esperienza dell'agente nell'app Webex |
Sì | ||
|
Finestra chiamata multipla |
Sì | ||
|
Integrazione di Cisco Call in Microsoft Teams |
Sì | ||
|
Integrazione di Cisco Call in Microsoft Teams |
Sì | ||
|
Aggiornamento della coda di chiamata |
Sì | ||
|
Gestione delle code di chiamata, degli agenti e dei supervisori |
Sì | ||
|
Configurazione dello schermo pop-up |
Sì | ||
|
Assegna un dispositivo |
Sì | ||
|
Invia registro dispositivo (solo dispositivi Cisco) |
Sì | ||
|
Impostazioni del dispositivo (canale di aggiornamento) |
Sì | ||
|
Dettagli dispositivo |
Sì | ||
|
Gestione dispositivi (Configura linee) |
Sì | ||
|
Aggiungi in blocco dispositivi |
Sì | ||
|
Elimina dispositivo |
Sì | ||
|
Impostazioni del dispositivo (Cisco) |
Sì | ||
|
Partner gestito / Supporto gestito dal cliente |
Sì | ||
|
Azioni del dispositivo (applica modifiche, segnala problemi) |
Sì | ||
|
Configura layout (MPP) |
Sì | ||
|
Impostazioni del dispositivo (MPP) |
Sì | ||
|
Analisi di base per l'organizzazione con la possibilità di creare una dashboard |
Sì | ||
