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In questo articolo
Feedback?Gli amministratori utilizzano la vista amministratore di User Hub per configurare e gestire la sua organizzazione, gli utenti, assegnare servizi, visualizzare l'analisi dell'utilizzo e altro ancora.
Le impostazioni di amministrazione fanno parte dell'User Hub e si basano su funzioni simili all'interno del Control Hub. Le impostazioni di amministrazione di User Hub forniscono un'esperienza che semplifica la configurazione e l'uso delle attività amministrative comuni dei servizi Webex.
Per le aziende o i team con supporto IT limitato o assente e il numero limitato di utenti che necessitano solo di alcune funzionalità chiave per configurare e gestire i propri account, le impostazioni di amministrazione all'interno di User Hub offrono funzionalità chiave pertinenti al pacchetto Webex che hanno sottoscritto.
I partner possono configurare e gestire l'esperienza dei propri clienti attraverso opinioni semplici ed esperte, l'applicazione delle migliori impostazioni di gestione in base alle esigenze appropriate dei clienti potrebbe ridurre il supporto all'onboarding e la complessità operativa.
Le seguenti funzionalità elencate sono disponibili in User Hub - impostazioni di amministrazione per gli amministratori partner.
Funzioni
|
Zona |
Funzionalità |
Assistenza | |
|---|---|---|---|
|
Utenti |
Rimuovere i pacchetti |
Sì (se la modalità con restrizioni è disattivata) | |
|
Cambia pacchetto |
Sì (se la modalità con restrizioni è disattivata) | ||
|
Aggiungere utenti |
Sì (se la modalità con restrizioni è disattivata) | ||
|
Sposta utente |
Sì | ||
|
Disattivare l'utente |
Sì | ||
|
Elimina utente |
Sì | ||
|
Modificare i ruoli |
Sì | ||
|
Aggiorna nome |
Sì | ||
|
Aggiornare l'indirizzo email |
Sì | ||
|
Cambia sede |
No | ||
|
Numero di telefono |
Sì | ||
|
Estensione |
Sì | ||
|
ID chiamante |
Sì | ||
|
Modificare le impostazioni utente |
Sì | ||
|
Richiedere la reimpostazione della password |
Sì | ||
|
Configurazione delle impostazioni delle riunioni |
Sì | ||
|
Configurazione delle impostazioni di chiamata |
Sì | ||
|
Configurazione delle impostazioni dei messaggi |
Sì | ||
|
Configurazione delle impostazioni dei dispositivi |
Sì | ||
|
Cerca e filtra |
Sì | ||
|
Gestire i contatti |
Sì | ||
|
Visualizza i dettagli dei contatti |
Sì | ||
|
Eliminare i contatti |
Sì | ||
|
Aggiungere spazi di lavoro |
Sì | ||
|
Elimina gli spazi di lavoro |
Sì | ||
|
Assegna la configurazione delle chiamate |
Sì | ||
|
Gestione dei servizi |
Assistente automatico |
Sì | |
|
Coda di chiamata |
Sì | ||
|
Gruppo Hunt |
Sì | ||
|
File degli annunci |
Sì | ||
|
Gruppo Paging |
Sì | ||
|
Rete DECT |
Sì | ||
|
Chiama Park Group |
Sì | ||
|
Risposta alle chiamate |
Sì | ||
|
Gruppo Voicemail |
Sì | ||
|
Chiama l'estensione del parco |
Sì | ||
|
Numero singolo Reach |
Sì | ||
|
Configurazione di Assist Chat |
L'assistenza via chat è disponibile solo per i clienti all'ingrosso in User Hub che hanno uno SKU SUA Express attivo ordinato dai partner. | ||
|
Aggiungere sedi |
No | ||
|
Eliminare le sedi |
Sì | ||
|
Modificare l'indirizzo della sede |
No | ||
|
Selezione PSTN |
No | ||
|
Registrazione delle chiamate |
Sì parziale | ||
|
Amministratore della sede |
Sì | ||
|
Configurazione del dispositivo di localizzazione |
Sì | ||
|
Configurazione delle chiamate |
Sì | ||
|
Gestione dei siti |
Sì | ||
|
Gestire le registrazioni |
Sì | ||
|
Configurazione delle impostazioni delle riunioni |
Sì | ||
|
Calendario ibrido |
Sì | ||
|
Configurazione delle impostazioni dei messaggi |
Sì | ||
|
Code vocali |
Sì | ||
|
Analisi della coda di chiamata |
Sì | ||
|
Rapporti sulle code di chiamata |
Sì | ||
|
Esperienza di agente nell'app Webex |
Sì | ||
|
Finestra di chiamata multipla |
Sì | ||
|
Integrazione di Cisco Call in Microsoft Teams |
Sì | ||
|
Integrazione di Cisco Call in Microsoft Teams |
Sì | ||
|
Aggiornamento della coda di chiamata |
Sì | ||
|
Gestione della coda di chiamata, degli agenti e dei supervisori |
Sì | ||
|
Configurazione pop-up dello schermo |
Sì | ||
|
Assegnare un dispositivo |
Sì | ||
|
Invia il registro del dispositivo (solo dispositivi Cisco) |
Sì | ||
|
Impostazioni del dispositivo (canale di aggiornamento) |
Sì | ||
|
Dettagli del dispositivo |
Sì | ||
|
Gestione dei dispositivi (configurare le righe) |
Sì | ||
|
Aggiungere dispositivi in blocco |
Sì | ||
|
Elimina dispositivo |
Sì | ||
|
Impostazioni del dispositivo (Cisco) |
Sì | ||
|
Assistenza gestita dai partner/gestita dal cliente |
Sì | ||
|
Azioni del dispositivo (applica modifiche, segnala un problema) |
Sì | ||
|
Configurare il layout (MPP) |
Sì | ||
|
Impostazioni del dispositivo (MPP) |
Sì | ||
|
Analisi di base per l'organizzazione con la possibilità di creare un pannello di controllo |
Sì | ||
