Panoramica

Le impostazioni di amministrazione vengono servite come parte di Webex User Hub e si basano su funzioni simili all'interno di Webex Control Hub. Le impostazioni di amministrazione dell'hub utente offrono un'esperienza che consente di impostare e utilizzare facilmente le attività amministrative dei servizi Webex.

Per società o team con supporto IT limitato/assente e per il piccolo numero di utenti che hanno bisogno solo di alcune funzioni chiave per impostare e gestire i propri account, le impostazioni di amministrazione all'interno di User Hub offrono funzionalità chiave pertinenti per il pacchetto Webex che hanno eseguito l'iscrizione.

Per i Partner, saranno in grado di impostare e gestire l'esperienza dei propri clienti attraverso opinioni semplici ed esperti, sfruttando le migliori impostazioni di gestione basate sulle esigenze appropriate dei clienti potrebbe ridurre il supporto di onboarding e la complessità operativa. Di seguito sono riportate le funzioni disponibili nell'hub utente - Impostazioni amministratore per gli amministratori partner. Solo le funzioni elencate nella tabella seguente sono supportate nell'hub utente.

Funzioni

AreaFunzionalità Supporto
Utenti Gestione utentiRimuovi pacchettiSì (se la modalità con limitazioni è disattivata)
Modifica pacchettoSì (se la modalità con limitazioni è disattivata)
Aggiungi utentiSì (se la modalità con limitazioni è disattivata)
Sposta utente
Disattivazione utente:
Elimina utente
Cambia ruoli
Aggiorna nome
Aggiorna indirizzo e-mail
Modifica posizioneNo
Numero di telefono
Interno
ID chiamante
Modifica impostazioni utente
Richiedi reimpostazione password
Configurazione impostazioni riunioni
Configurazione impostazione chiamata
Configurazione impostazione messaggi
Configurazione impostazione dispositivi
Gestione contattiCerca e filtra
Visualizza i dettagli dei contatti
Elimina contatti
Spazio di lavoroAggiungi spazi di lavoro
Elimina spazi di lavoro
Assegna configurazione chiamata
Gestione servizi Gestione chiamatePartecipante automatico
Coda chiamata
Gruppo di ricerca
File annunci
Gruppo di risposta
Rete DECT
Gestione posizioneAggiungi posizioniNo
Elimina posizioniNo
Modifica indirizzo posizioneNo
Selezione PSTN No
Registrazione chiamate Sì parziale
Amministratore posizione
Configurazione dispositivo posizione
Configurazione chiamata
RiunioniGestione siti
Gestisci registrazioni
Configurazione impostazioni riunioni
Calendario ibrido
MessaggiConfigurazione impostazione messaggi
Esperienza clientiCode vocali
Analisi coda chiamate
Report code chiamate
Esperienza agenti nell'app Webex
Finestra chiamata multipla
Integrazione di Webex Calling con Microsoft Teams
Aggiornamento coda chiamate
Coda di Customer Experience Essentials, agenti e gestione supervisore
Configurazione screen pop
Gestione dispositivi Alloca un dispositivo
Invia registro dispositivo (solo dispositivi Cisco)
Impostazioni dispositivo (canale di aggiornamento)
Dettagli dispositivo
Gestione dispositivi (configura linee)
Elimina dispositivo
Impostazioni dispositivo (Cisco)
Supporto gestito da partner/gestito da clienti
Azioni dispositivo (applica modifiche, segnala problema)
Configura layout (MPP)
Impostazioni dispositivo (MPP)
AnalisiAnalisi di base per l'organizzazione con possibilità di creare dashboard