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Un commentaire ?Les administrateurs utilisent la vue d'administration du User Hub pour configurer et gérer votre organisation, les utilisateurs, attribuer des services, consulter les analyses d'utilisation, etc.
Les paramètres d'administration font partie du hub utilisateur et sont basés sur des fonctions similaires du Control Hub. Les paramètres d'administration du Hub utilisateur proposent une expérience qui simplifie la configuration et l'utilisation des tâches administratives courantes des services Webex.
Pour les entreprises ou les équipes dont l'assistance informatique est limitée ou inexistante et qui n'ont besoin que de quelques fonctionnalités clés pour créer et gérer leur compte, les paramètres d'administration de User Hub proposent des fonctionnalités clés pertinentes pour le package Webex auquel ils ont souscrit.
Les partenaires peuvent configurer et gérer l'expérience de leurs clients grâce à des points de vue simples et experts. L'application des meilleurs paramètres de gestion en fonction des besoins des clients pourrait réduire l'assistance à l'intégration et la complexité opérationnelle.
Les fonctionnalités suivantes sont disponibles dans User Hub : paramètres d'administration pour les administrateurs partenaires.
Fonctions
|
Région |
Fonctionnalité |
Assistance | |
|---|---|---|---|
|
Utilisateurs |
Supprimer des colis |
Oui (si le mode restreint est désactivé) | |
|
Forfait de changement |
Oui (si le mode restreint est désactivé) | ||
|
Ajouter des utilisateurs |
Oui (si le mode restreint est désactivé) | ||
|
Déplacer un utilisateur |
Oui | ||
|
Désactiver un utilisateur |
Oui | ||
|
Supprimer un utilisateur |
Oui | ||
|
Changer de rôle |
Oui | ||
|
Nom de la mise à jour |
Oui | ||
|
Mettre à jour l'adresse e-mail |
Oui | ||
|
Changer de lieu |
Non | ||
|
Numéro de téléphone |
Oui | ||
|
Prolongation |
Oui | ||
|
Identification de l'appelant |
Oui | ||
|
Modifier les paramètres utilisateur |
Oui | ||
|
Demander la réinitialisation du mot de passe |
Oui | ||
|
Configuration des paramètres des réunions |
Oui | ||
|
Configuration des paramètres d'appel |
Oui | ||
|
Configuration des paramètres de messagerie |
Oui | ||
|
Configuration des appareils |
Oui | ||
|
Rechercher et filtrer |
Oui | ||
|
Gérer les contacts |
Oui | ||
|
Afficher les coordonnées |
Oui | ||
|
Supprimer des contacts |
Oui | ||
|
Ajouter des espaces de travail |
Oui | ||
|
Supprimer des espaces de travail |
Oui | ||
|
Attribuer la configuration des appels |
Oui | ||
|
Gestion des services |
Auto Attendant |
Oui | |
|
File d'attente d'appels |
Oui | ||
|
Hunt Group |
Oui | ||
|
Dossiers d'annonces |
Oui | ||
|
Groupe de radiomessagerie |
Oui | ||
|
Réseau DECT |
Oui | ||
|
Call Park Group |
Oui | ||
|
Prise d'appels |
Oui | ||
|
Groupe de messagerie vocale |
Oui | ||
|
Extension de Call Park |
Oui | ||
|
Portée d'un numéro unique |
Oui | ||
|
Assistant à la configuration du chat |
L'assistance par chat est réservée aux clients grossistes du User Hub qui possèdent un SKU SUA Express actif commandé par des partenaires. | ||
|
Ajouter des lieux |
Non | ||
|
Supprimer des lieux |
Oui | ||
|
Modifier l'adresse de localisation |
Non | ||
|
Sélection du PSTN |
Non | ||
|
Enregistrement des appels |
Partiel : Oui | ||
|
Administrateur de localisation |
Oui | ||
|
Configuration de l'appareil de localisation |
Oui | ||
|
Configuration des appels |
Oui | ||
|
Gestion des sites |
Oui | ||
|
Gérer les enregistrements |
Oui | ||
|
Configuration des paramètres des réunions |
Oui | ||
|
Calendrier hybride |
Oui | ||
|
Configuration des paramètres de messagerie |
Oui | ||
|
Files d'attente vocales |
Oui | ||
|
Analyse des files d'attente d'appels |
Oui | ||
|
Rapports sur les files d'attente des appels |
Oui | ||
|
Expérience d'agent dans l'application Webex |
Oui | ||
|
Fenêtre d'appels multiples |
Oui | ||
|
Intégration de Cisco Call à Microsoft Teams |
Oui | ||
|
Intégration de Cisco Call à Microsoft Teams |
Oui | ||
|
Amélioration de la file d'attente des appels |
Oui | ||
|
Gestion de la file d'appels, des agents et des superviseurs |
Oui | ||
|
Configuration des fenêtres contextuelles |
Oui | ||
|
Attribuer un appareil |
Oui | ||
|
Envoyer le journal des appareils (appareils Cisco uniquement) |
Oui | ||
|
Paramètres de l'appareil (chaîne de mise à niveau) |
Oui | ||
|
Informations sur l'appareil |
Oui | ||
|
Gestion des appareils (configuration des lignes) |
Oui | ||
|
Ajouter des appareils en masse |
Oui | ||
|
Supprimer un appareil |
Oui | ||
|
Paramètres de l'appareil (Cisco) |
Oui | ||
|
Support géré par les partenaires/par le client |
Oui | ||
|
Actions sur l'appareil (appliquer les modifications, signaler un problème) |
Oui | ||
|
Configurer la mise en page (MPP) |
Oui | ||
|
Paramètres de l'appareil (MPP) |
Oui | ||
|
Analyses de base pour l'organisation avec la possibilité de créer un tableau de bord |
Oui | ||
