Overzicht

De beheerinstellingen worden verwerkt als onderdeel van de Webex User Hub en zijn gebaseerd op vergelijkbare functies binnen Webex Control Hub. De beheerinstellingen van User Hub bieden een ervaring die algemene beheertaken van Webex-services eenvoudig in te stellen en te gebruiken maakt.

Voor bedrijven of teams met beperkte/geen IT-ondersteuning en het kleine aantal gebruikers dat slechts enkele belangrijke functies nodig heeft om hun accounts in te stellen en te onderhouden, bieden de beheerinstellingen in User Hub belangrijke functies die relevant zijn voor het Webex-pakket dat ze hebben aangemeld.

Voor partners kunnen ze de ervaring van hun klanten instellen en beheren via zowel eenvoudige als expertweergaven. Door gebruik te maken van de beste beheerinstellingen op basis van de behoeften van de juiste klanten, kan ondersteuning bij onboarding en operationele complexiteit worden verminderd. Hieronder vindt u de functies die beschikbaar zijn in User Hub - Beheerinstellingen voor partnerbeheerders. Alleen de functies die in de onderstaande tabel worden weergegeven, worden ondersteund in User Hub.

Functies

GebiedFuncties Ondersteuning
Gebruikers GebruikersbeheerPakketten verwijderenJa (als beperkte modus is uitgeschakeld)
Pakket wijzigenJa (als beperkte modus is uitgeschakeld)
Gebruikers toevoegenJa (als beperkte modus is uitgeschakeld)
Gebruiker verplaatsenJa
Gebruiker deactiverenJa
Gebruiker verwijderenJa
Rollen wijzigen Ja
Naam bijwerkenJa
E-mailadres bijwerken Ja
Locatie wijzigenNee
TelefoonnummerJa
ToestelJa
Beller-IDJa
Gebruikersinstellingen wijzigenJa
Verzoek om wachtwoord opnieuw in te stellenJa
Configuratie van vergaderingsinstellingenJa
Configuratie van gespreksinstellingen Ja
Configuratie van berichtinstelling Ja
Configuratie van apparaatinstellingen Ja
ContactbeheerZoeken en filterenJa
Details van contactpersonen weergevenJa
Contactpersonen verwijderenJa
WerkplekWerkplekken toevoegen Ja
Werkplekken verwijderen Ja
Belconfiguratie toewijzen Ja
Servicebeheer GespreksbeheerVirtuele operatorJa
Calling-wachtrij Ja
Zoekgroep Ja
Aankondigingsbestanden Ja
Paginggroep Ja
DECT-netwerkJa
LocatiebeheerLocaties toevoegenNee
Locaties verwijderenNee
Locatieadres wijzigenNee
PSTN-selectie Nee
Gespreksopname Gedeeltelijk ja
LocatiebeheerderJa
Configuratie van locatieapparaat Ja
BelconfiguratieJa
MeetingsSitebeheer Ja
Opnamen beheren Ja
Configuratie van vergaderingsinstellingen Ja
Hybride agendaJa
MessagingConfiguratie van berichtinstellingJa
Customer ExperienceSpraakwachtrijen Ja
Analyse van gesprekswachtrijen Ja
Rapporten over gesprekswachtrijen Ja
Agentervaring in de Webex-app Ja
Venster Meerdere gesprekken Ja
Webex Calling-integratie binnen Microsoft Teams Ja
Upgrade gesprekswachtrij Ja
Customer Experience Essentials-wachtrij, agenten en supervisorbeheer Ja
Configuratie van schermpop-upJa
Apparaatbeheer Een apparaat toewijzenJa
Apparaatlogboek verzenden (alleen Cisco-apparaten) Ja
Apparaatinstellingen (upgradekanaal) Ja
Apparaatdetails Ja
Apparaatbeheer (lijnen configureren) Ja
Apparaat verwijderen Ja
Apparaatinstellingen (Cisco) Ja
Door partner beheerd/klantbeheerde ondersteuning Ja
Apparaatacties (wijzigingen toepassen, probleem melden) Ja
Indeling configureren (MPP) Ja
Apparaatinstellingen (MPP)Ja
AnalysesBasisanalyses voor de organisatie met de mogelijkheid om een dashboard te maken

Ja