- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Beheerders gebruiken de beheerderweergave van User Hub om uw organisatie en gebruikers in te stellen en te beheren, diensten toe te wijzen, gebruiksanalyses te bekijken en meer.
De beheerinstellingen maken deel uit van de User Hub en zijn gebaseerd op soortgelijke functies binnen de Control Hub. De beheerinstellingen van User Hub bieden een ervaring die de installatie en het gebruik van veelgebruikte beheertaken van Webex Services vereenvoudigt.
Voor bedrijven of teams met beperkte of geen IT-ondersteuning en het kleine aantal gebruikers dat slechts enkele belangrijke functies nodig heeft om hun accounts in te stellen en te onderhouden, bieden de beheerinstellingen in User Hub belangrijke functionaliteiten die relevant zijn voor het Webex-pakket dat ze hebben aangemeld.
Partners kunnen de ervaring van hun klanten opzetten en beheren op basis van eenvoudige en deskundige inzichten. Door de beste beheerinstellingen toe te passen op basis van de juiste behoeften van klanten, kan de ondersteuning bij de onboarding en de operationele complexiteit worden verminderd.
De volgende functies zijn beschikbaar in de User Hub: beheerinstellingen voor partnerbeheerders.
Functies
|
Omgeving |
Functionaliteit |
Ondersteuning | |
|---|---|---|---|
|
Gebruikers |
Pakketten verwijderen |
Ja (indien beperkte modus is uitgeschakeld) | |
|
Pakket wijzigen |
Ja (indien beperkte modus is uitgeschakeld) | ||
|
Gebruikers toevoegen |
Ja (indien beperkte modus is uitgeschakeld) | ||
|
Gebruiker verplaatsen |
Ja | ||
|
Deactiveer de gebruiker |
Ja | ||
|
Gebruiker verwijderen |
Ja | ||
|
Rollen wijzigen |
Ja | ||
|
Naam bijwerken |
Ja | ||
|
E-mailadres bijwerken |
Ja | ||
|
Locatie wijzigen |
Nee | ||
|
Telefoonnummer |
Ja | ||
|
Uitbreiding |
Ja | ||
|
Nummerherkenning |
Ja | ||
|
Gebruikersinstellingen wijzigen |
Ja | ||
|
Verzoek om uw wachtwoord opnieuw in te stellen |
Ja | ||
|
Configuratie van de instellingen voor vergaderingen |
Ja | ||
|
Configuratie van de oproepinstelling |
Ja | ||
|
Configuratie van de instellingen voor berichten |
Ja | ||
|
Configuratie van apparaten |
Ja | ||
|
Zoeken en filteren |
Ja | ||
|
Contacten beheren |
Ja | ||
|
Contactgegevens bekijken |
Ja | ||
|
Contactpersonen verwijderen |
Ja | ||
|
Werkruimten toevoegen |
Ja | ||
|
Werkruimten verwijderen |
Ja | ||
|
Oproepconfiguratie toewijzen |
Ja | ||
|
Beheer van diensten |
Automobilist |
Ja | |
|
Oproepwachtrij |
Ja | ||
|
Hunt-groep |
Ja | ||
|
Aankondigingsbestanden |
Ja | ||
|
Oproepgroep |
Ja | ||
|
DECT-netwerk |
Ja | ||
|
Call Park-groep |
Ja | ||
|
Ophalen van gesprekken |
Ja | ||
|
Voicemailgroep |
Ja | ||
|
Call Park-extensie |
Ja | ||
|
Bereik van één nummer |
Ja | ||
|
Assist Chat instellen |
De chatondersteuning is alleen beschikbaar voor groothandelsklanten in de User Hub die een actieve SUA Express-SKU hebben, besteld door partners. | ||
|
Locaties toevoegen |
Nee | ||
|
Locaties verwijderen |
Ja | ||
|
Locatieadres wijzigen |
Nee | ||
|
PSTN-selectie |
Nee | ||
|
Oproep opnemen |
Gedeeltelijk Ja | ||
|
Locatiebeheerder |
Ja | ||
|
Locatie, configuratie van het apparaat. |
Ja | ||
|
Configuratie voor oproepen |
Ja | ||
|
Beheer van websites |
Ja | ||
|
Opnamen beheren |
Ja | ||
|
Configuratie van de instellingen voor vergaderingen |
Ja | ||
|
Hybride kalender |
Ja | ||
|
Configuratie van de instellingen voor berichten |
Ja | ||
|
Spraakwachtrijen |
Ja | ||
|
Analyse van de gesprekswachtrij |
Ja | ||
|
Rapporten over gesprekswachtrijen |
Ja | ||
|
Ervaring met agenten in de Webex-app |
Ja | ||
|
Venster voor meerdere gesprekken |
Ja | ||
|
Cisco Call-integratie binnen Microsoft Teams |
Ja | ||
|
Cisco Call-integratie binnen Microsoft Teams |
Ja | ||
|
Upgrade van de oproepwachtrij |
Ja | ||
|
Oproepwachtrij, agenten en supervisiebeheer |
Ja | ||
|
Configuratie van Screen Pop |
Ja | ||
|
Een apparaat toewijzen |
Ja | ||
|
Apparaatlogboek verzenden (alleen Cisco-apparaten) |
Ja | ||
|
Apparaatinstellingen (upgradekanaal) |
Ja | ||
|
Gegevens van het apparaat |
Ja | ||
|
Apparaatbeheer (lijnen configureren) |
Ja | ||
|
Apparaten in bulk toevoegen |
Ja | ||
|
Apparaat verwijderen |
Ja | ||
|
Apparaatinstellingen (Cisco) |
Ja | ||
|
Door een partner beheerde/door de klant beheerde ondersteuning |
Ja | ||
|
Acties op het apparaat (wijzigingen toepassen, probleem melden) |
Ja | ||
|
Indeling configureren (MPP) |
Ja | ||
|
Apparaatinstellingen (MPP) |
Ja | ||
|
Basisanalyses voor de organisatie met de mogelijkheid om een dashboard te creëren |
Ja | ||
