Nastavenia správy sú súčasťou centra používateľov a sú založené na podobných funkciách v rámci centra ovládania. Nastavenia správcu Centra používateľov poskytujú rozhranie, ktoré zjednodušuje nastavenie a používanie bežných úloh správy služieb Webex.

Pre spoločnosti alebo tímy s obmedzenou alebo žiadnou IT podporou a malým počtom používateľov, ktorí potrebujú len niekoľko kľúčových funkcií na nastavenie a správu svojich účtov, poskytujú nastavenia správcu v rámci User Hub kľúčové funkcie, ktoré sú relevantné pre balík Webex, ktorý si zaregistrovali.

Partneri môžu nastaviť a spravovať skúsenosti svojich zákazníkov prostredníctvom jednoduchých a expertných zobrazení, pričom použitie najlepších nastavení správy na základe vhodných potrieb zákazníkov by mohlo znížiť podporu pri nástupe a prevádzkovú zložitosť.

Nasledujúce funkcie sú k dispozícii v časti User Hub – nastavenia pre správcov partnerských administrátorov.

Funkcie

Oblasť

Funkčnosť

Podpora

Používatelia

Správa používateľov

Odstrániť balíky

Áno (ak je obmedzený režim vypnutý)

Zmeniť balík

Áno (ak je obmedzený režim vypnutý)

Pridať používateľov

Áno (ak je obmedzený režim vypnutý)

Presunúť používateľa

Áno

Deaktivovať používateľa

Áno

Odstrániť používateľa

Áno

Zmena rolí

Áno

Aktualizovať názov

Áno

Aktualizovať e-mailovú adresu

Áno

Zmeniť miesto

Nie

Telefónne číslo

Áno

Rozšírenie

Áno

Identifikácia volajúceho

Áno

Zmena nastavení používateľa

Áno

Žiadosť o obnovenie hesla

Áno

Konfigurácia nastavení stretnutí

Áno

Konfigurácia nastavení volania

Áno

Konfigurácia nastavení správ

Áno

Konfigurácia nastavení zariadení

Áno

Správa kontaktov

Hľadať & filter

Áno

Správa kontaktov

Áno

Zobraziť podrobnosti kontaktov

Áno

Odstrániť kontakty

Áno

Správa pracovného priestoru

Pridať pracovné priestory

Áno

Odstrániť pracovné priestory

Áno

Priradenie konfigurácie volania

Áno

Správa služieb

Správa volaní

Automatický operátor

Áno

Volajúci front

Áno

Hľadačská skupina

Áno

Súbory s oznámeniami

Áno

Skupina stránkovania

Áno

DECT sieť

Áno

Skupina pre parkovanie hovorov

Áno

Vyzdvihnutie hovoru

Áno

Skupina hlasovej schránky

Áno

Rozšírenie pre parkovanie hovorov

Áno

Dosah jedného čísla

Áno

Pomoc s nastavením chatu

Pomoc s nastavením chatu

Podpora prostredníctvom chatu je k dispozícii iba pre veľkoobchodných zákazníkov v User Hub, ktorí majú aktívnu SKU SUA Express objednanú partnermi.

Správa lokality

Pridať lokality

Nie

Odstrániť lokality

Áno

Zmeniť adresu lokality

Nie

Výber PSTN

Nie

Nahrávanie hovorov

Čiastočné Áno

Správca lokality

Áno

Konfigurácia zariadenia na určovanie polohy

Áno

Konfigurácia volania

Áno

Stretnutia

Správa stránok

Áno

Spravovať nahrávky

Áno

Konfigurácia nastavení stretnutí

Áno

Hybridný kalendár

Áno

Odosielanie správ

Konfigurácia nastavení správ

Áno

Webex Calling Customer Assist

Hlasové fronty

Áno

Analýza frontu hovorov

Áno

Prehľady frontu hovorov

Áno

Skúsenosti agentov s aplikáciou Webex

Áno

Okno pre viacero hovorov

Áno

Integrácia Cisco Call v rámci Microsoft Teams

Áno

Integrácia Cisco Call v rámci Microsoft Teams

Áno

Aktualizácia frontu hovorov

Áno

Správa frontu hovorov, agentov a supervízorov

Áno

Konfigurácia vyskakovacieho okna

Áno

Správa zariadení

Prideliť zariadenie

Áno

Odoslať protokol zariadenia (iba zariadenia Cisco)

Áno

Nastavenia zariadenia (aktualizácia kanála)

Áno

Podrobnosti o zariadení

Áno

Správa zariadení (Konfigurácia liniek)

Áno

Hromadné pridanie zariadení

Áno

Odstrániť zariadenie

Áno

Nastavenia zariadenia (Cisco)

Áno

Spravované partnerom / Podpora riadená zákazníkom

Áno

Akcie zariadenia (použitie zmien, nahlásenie problému)

Áno

Konfigurácia rozloženia (MPP)

Áno

Nastavenia zariadenia (MPP)

Áno

Analytika

Základné analytické nástroje pre organizáciu s možnosťou vytvorenia dashboardu

Áno