Prehľad

Nastavenia správy sú obsluhované ako súčasť Webex User Hub a sú založené na podobných funkciách v rámci Webex Control Hub. Nastavenia správcu User Hub poskytujú prostredie, ktoré uľahčuje nastavenie a používanie bežných úloh správy Webex služieb.

Spoločnostiam alebo tímom s obmedzenou/žiadnou podporou IT a malým počtom používateľov, ktorí potrebujú iba niekoľko kľúčových funkcií na nastavenie a údržbu svojich účtov, poskytujú nastavenia správcu v rámci User Hub kľúčové funkcie, ktoré sú relevantné pre balík Webex, ktorý si zaregistrovali.

Partneri budú môcť nastaviť a spravovať skúsenosti svojich zákazníkov prostredníctvom jednoduchých aj odborných pohľadov, pričom využitie najlepších nastavení správy na základe vhodných potrieb zákazníkov môže znížiť podporu pri pripájaní a prevádzkovú zložitosť. Nižšie sú uvedené funkcie dostupné v User Hub – Nastavenia správcu pre správcov partnerov. Používateľské centrum podporuje iba funkcie uvedené v tabuľke nižšie.

Funkcie

OblasťFunkčnosť Podpora
Používatelia Správa používateľovOdstráňte balíkyÁno (ak je obmedzený režim vypnutý)
Zmeniť balíkÁno (ak je obmedzený režim vypnutý)
Pridať používateľovÁno (ak je obmedzený režim vypnutý)
Presunúť používateľaÁno
Deaktivovať používateľaÁno
Odstrániť používateľaÁno
Zmeňte roly Áno
Aktualizovať názovÁno
Aktualizujte e-mailovú adresu Áno
Zmeniť miestoNie
Telefónne čísloÁno
RozšírenieÁno
ID volajúcehoÁno
Zmeňte používateľské nastaveniaÁno
Požiadať o obnovenie heslaÁno
Konfigurácia nastavení schôdzokÁno
Volanie konfigurácie nastavenia Áno
Konfigurácia nastavenia správ Áno
Konfigurácia nastavenia zariadení Áno
Správa kontaktovHľadať a filtrovaťÁno
Zobraziť podrobnosti o kontaktochÁno
Odstrániť kontaktyÁno
Pracovný priestorPridajte pracovné priestory Áno
Odstrániť pracovné priestory Áno
Priradiť konfiguráciu volania Áno
Správa služieb Správa hovorovAuto AttendantÁno
Front na volanie Áno
Hunt Group Áno
Súbory s oznámením Áno
Paging Group Áno
Sieť DECTÁno
Správa polohyPridajte miestaNie
Odstrániť miestaNie
Zmeniť adresu miestaNie
Výber PSTN Nie
Nahrávanie hovorov Čiastočné Áno
Správca miestaÁno
Konfigurácia zariadenia na umiestnenie Áno
Konfigurácia volaniaÁno
StretnutiaSpráva stránok Áno
Spravujte nahrávky Áno
Konfigurácia nastavení schôdzok Áno
Hybridný kalendárÁno
Odosielanie správKonfigurácia nastavenia správÁno
Skúsenosti zákazníkovHlasové fronty Áno
Analýza frontu hovorov Áno
Prehľady frontu hovorov Áno
Skúsenosti agenta s aplikáciou Webex Áno
Viacnásobné okno hovoru Áno
Integrácia Webex Calling v rámci Microsoft Teams Áno
Inovácia poradia hovorov Áno
Riadenie frontu Základy zákazníckej skúsenosti, agentov a supervízora Áno
Konfigurácia otvárania obrazovkyÁno
Správa zariadenia Prideliť zariadenieÁno
Odoslať denník zariadenia (iba zariadenia Cisco) Áno
Nastavenia zariadenia (inovovať kanál) Áno
Podrobnosti o zariadení Áno
Správa zariadenia (Konfigurácia liniek) Áno
Odstrániť zariadenie Áno
Nastavenia zariadenia (Cisco) Áno
Partnerom riadená / Zákazníkom riadená podpora Áno
Akcie zariadenia (aplikovať zmeny, nahlásiť problém) Áno
Konfigurácia rozloženia (MPP) Áno
Nastavenia zariadenia (MPP)Áno
AnalýzyZákladná analytika pre organizáciu so schopnosťou vytvárať dashboard

Áno