Nastavení správy jsou součástí User Hub a jsou založena na podobných funkcích v Control Hub. Nastavení správce User Hub poskytuje prostředí, které zjednodušuje nastavení a používání běžných úloh správy Webex služeb.

Pro společnosti nebo týmy s omezenou nebo žádnou IT podporou a pro malý počet uživatelů, kteří k nastavení a správě svých účtů potřebují pouze několik klíčových funkcí, poskytuje nastavení správce v User Hub klíčové funkce, které jsou relevantní pro balíček Webex, který si zaregistrovali.

Partneři mohou nastavit a spravovat zkušenosti svých zákazníků prostřednictvím jednoduchých a odborných pohledů, přičemž použití nejlepších nastavení správy na základě vhodných potřeb zákazníků může snížit podporu při zavádění a provozní složitost.

Následující funkce jsou dostupné v User Hub – nastavení správce pro partnerské administrátory.

Funkce

OblastFunkčnost Podpora
Uživatelé Správa uživateleOdstraňte balíčkyAno (pokud je omezený režim vypnutý)
Změnit balíčekAno (pokud je omezený režim vypnutý)
Přidat uživateleAno (pokud je omezený režim vypnutý)
Přesunout uživateleAno
Deaktivovat uživateleAno
Odstranit uživateleAno
Změňte role Ano
Aktualizovat názevAno
Aktualizujte e-mailovou adresu Ano
Změnit místoNe
Telefonní čísloAno
RozšířeníAno
ID volajícíhoAno
Změňte uživatelská nastaveníAno
Vyžádat obnovení heslaAno
Konfigurace nastavení schůzekAno
Volání konfigurace nastavení Ano
Konfigurace nastavení zpráv Ano
Konfigurace nastavení zařízení Ano
Správa kontaktůVyhledávání & filtrAno
Zobrazit podrobnosti kontaktůAno
Odstranit kontaktyAno
Pracovní prostředíPřidejte pracovní prostory Ano
Odstranit pracovní prostředí Ano
Přiřadit konfiguraci volání Ano
Správa služeb Správa voláníAutomatický operátorAno
Fronta hovorů Ano
Skupina sdružených linek Ano
Soubory s oznámením Ano
Skupina pagingu Ano
Síť DECTAno
Call Park group Ano
Linka pro parkování hovorů Ano
Hromadné zpracování hovorů Ano
Skupina hlasové poštyAno
Nastavení Assist ChatNastavení Assist Chat Podpora chatu je k dispozici pouze velkoobchodním zákazníkům v uživatelském centru, kteří mají aktivní SUA Express SKU objednanou partnery.
Správa lokalityPřidat pobočkyNe
Smazat místaNe
Změňte adresu místaNe
Výběr PSTN Ne
Nahrávání hovorů Částečně Ano
Správce pobočkyAno
Konfigurace umístění zařízení Ano
Konfigurace voláníAno
SetkáníSpráva stránek Ano
Správa záznamů Ano
Konfigurace nastavení schůzek Ano
Hybridní kalendářAno
Zasílání zprávKonfigurace nastavení zprávAno
Prostředí zákazníkaHlasové fronty Ano
Analýza fronty hovorů Ano
Přehledy fronty hovorů Ano
Zkušenosti agenta s aplikací Webex Ano
Okno s více hovory Ano
Integrace Webex Calling v rámci Microsoft Teams Ano
Upgrade fronty hovorů Ano
Správa fronty, agentů a supervizorů Customer Experience Essentials Ano
Konfigurace popu obrazovkyAno
Správa zařízení Přidělte zařízeníAno
Odeslat protokol zařízení (pouze zařízení Cisco) Ano
Nastavení zařízení (kanál upgradu) Ano
Podrobnosti o zařízení Ano
Správa zařízení (konfigurovat linky) Ano
Odstranit zařízení Ano
Nastavení zařízení (Cisco) Ano
Spravováno partnerem / Zákaznicky řízená podpora Ano
Akce zařízení (použít změny, nahlásit problém) Ano
Konfigurace rozložení (MPP) Ano
Nastavení zařízení (MPP)Ano
AnalýzyZákladní analytika pro organizaci s možností vytvořit řídicí panel

Ano