- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
V tomto článku
Zpětná vazba?Administrátoři používají zobrazení pro správu uživatelského centra k nastavení a správě vaší organizace, uživatelů, přiřazování služeb, zobrazení analýzy využití a dalších věcí.
Nastavení správy jsou součástí User Hub a jsou založeny na podobných funkcích v rámci Control Hubu. Nastavení správce uživatelského centra poskytuje prostředí, které zjednodušuje nastavení a používání běžných úloh správy služeb Webex.
Pro společnosti nebo týmy s omezenou nebo žádnou podporou IT a malým počtem uživatelů, kteří potřebují k nastavení a údržbě svých účtů pouze několik klíčových funkcí, nastavení správce v uživatelském centru poskytuje klíčové funkce, které jsou relevantní pro balíček Webex, který zaregistrovali.
Partneři mohou nastavit a spravovat zkušenosti svých zákazníků pomocí jednoduchých a odborných názorů. Použití nejlepších nastavení správy na základě vhodných potřeb zákazníků by mohlo snížit podporu při onboardingu a provozní složitost.
Následující funkce jsou k dispozici v User Hub - nastavení správce pro administrátory partnerů.
Funkce
|
Plocha |
Funkčnost |
Podpora | |
|---|---|---|---|
|
Uživatelé |
Odstranit balíčky |
Ano (pokud je vypnutý omezený režim) | |
|
Změnit balíček |
Ano (pokud je vypnutý omezený režim) | ||
|
Přidat uživatele |
Ano (pokud je vypnutý omezený režim) | ||
|
Přesunout uživatele |
Ano | ||
|
Deaktivovat uživatele |
Ano | ||
|
Odstranit uživatele |
Ano | ||
|
Změna rolí |
Ano | ||
|
Aktualizovat název |
Ano | ||
|
Aktualizovat e-mailovou adresu |
Ano | ||
|
Změnit umístění |
Ne | ||
|
Telefonní číslo |
Ano | ||
|
Prodloužení |
Ano | ||
|
ID volajícího |
Ano | ||
|
Změna uživatelských nastavení |
Ano | ||
|
Požádat o obnovení hesla |
Ano | ||
|
Konfigurace nastavení schůzek |
Ano | ||
|
Konfigurace nastavení volání |
Ano | ||
|
Konfigurace nastavení zpráv |
Ano | ||
|
Konfigurace nastavení zařízení |
Ano | ||
|
Vyhledávání a filtrování |
Ano | ||
|
Správa kontaktů |
Ano | ||
|
Zobrazit detaily kontaktů |
Ano | ||
|
Odstranit kontakty |
Ano | ||
|
Přidání pracovních prostorů |
Ano | ||
|
Odstranění pracovních prostorů |
Ano | ||
|
Přiřadit konfiguraci volání |
Ano | ||
|
Správa služeb |
Automatická obsluha |
Ano | |
|
Volací fronta |
Ano | ||
|
Huntská skupina |
Ano | ||
|
Soubory oznámení |
Ano | ||
|
Skupina stránkování |
Ano | ||
|
Síť DECT |
Ano | ||
|
Zavolejte Park Group |
Ano | ||
|
Vyzvednutí hovorů |
Ano | ||
|
Skupina hlasové schránky |
Ano | ||
|
Call Park Extension |
Ano | ||
|
Dosah jednoho čísla |
Ano | ||
|
Nastavení asistenčního chatu |
Podpora chatu je k dispozici pouze velkoobchodním zákazníkům v uživatelském centru, kteří mají aktivní SKU SUA Express objednanou partnery. | ||
|
Přidání míst |
Ne | ||
|
Odstranit umístění |
Ano | ||
|
Změnit adresu místa |
Ne | ||
|
Výběr PSTN |
Ne | ||
|
Nahrávání hovorů |
Částečně Ano | ||
|
Správce umístění |
Ano | ||
|
Konfigurace lokalizačního zařízení |
Ano | ||
|
Konfigurace volání |
Ano | ||
|
Správa stránek |
Ano | ||
|
Správa nahrávek |
Ano | ||
|
Konfigurace nastavení schůzek |
Ano | ||
|
Hybridní kalendář |
Ano | ||
|
Konfigurace nastavení zpráv |
Ano | ||
|
Hlasové fronty |
Ano | ||
|
Analýza fronty hovorů |
Ano | ||
|
Zprávy fronty hovorů |
Ano | ||
|
Zkušenosti agentů v aplikaci Webex |
Ano | ||
|
Okno pro více hovorů |
Ano | ||
|
Integrace Cisco Call v rámci Microsoft Teams |
Ano | ||
|
Integrace Cisco Call v rámci Microsoft Teams |
Ano | ||
|
Upgrade fronty hovorů |
Ano | ||
|
Správa fronty hovorů, agentů a nadřízených |
Ano | ||
|
Konfigurace obrazovky pop |
Ano | ||
|
Přidělte zařízení |
Ano | ||
|
Odeslat protokol zařízení (pouze zařízení Cisco) |
Ano | ||
|
Nastavení zařízení (kanál upgradu) |
Ano | ||
|
Podrobnosti o zařízení |
Ano | ||
|
Správa zařízení (Konfigurace řádků) |
Ano | ||
|
Hromadné přidávání zařízení |
Ano | ||
|
Odstranit zařízení |
Ano | ||
|
Nastavení zařízení (Cisco) |
Ano | ||
|
Podpora spravovaná partnerem/Zákaznická podpora |
Ano | ||
|
Akce zařízení (použít změny, nahlásit problém) |
Ano | ||
|
Konfigurace rozvržení (MPP) |
Ano | ||
|
Nastavení zařízení (MPP) |
Ano | ||
|
Základní analytika pro organizaci s možností vytvoření řídicího panelu |
Ano | ||
