- Domů
- /
- Článek
Nastavení administrátora pro partnerské administrátory
Administrátoři používají zobrazení pro správu uživatelského centra k nastavení a správě vaší organizace, uživatelů, přiřazování služeb, zobrazení statistik využití a dalších.
Nastavení správy jsou součástí User Hub a jsou založena na podobných funkcích v Control Hub. Nastavení správce User Hub poskytuje prostředí, které zjednodušuje nastavení a používání běžných úloh správy Webex služeb.
Pro společnosti nebo týmy s omezenou nebo žádnou IT podporou a pro malý počet uživatelů, kteří k nastavení a správě svých účtů potřebují pouze několik klíčových funkcí, poskytuje nastavení správce v User Hub klíčové funkce, které jsou relevantní pro balíček Webex, který si zaregistrovali.
Partneři mohou nastavit a spravovat zkušenosti svých zákazníků prostřednictvím jednoduchých a odborných pohledů, přičemž použití nejlepších nastavení správy na základě vhodných potřeb zákazníků může snížit podporu při zavádění a provozní složitost.
Následující funkce jsou dostupné v User Hub – nastavení správce pro partnerské administrátory.
Funkce
Oblast | Funkčnost | Podpora | |
---|---|---|---|
Uživatelé | Správa uživatele | Odstraňte balíčky | Ano (pokud je omezený režim vypnutý) |
Změnit balíček | Ano (pokud je omezený režim vypnutý) | ||
Přidat uživatele | Ano (pokud je omezený režim vypnutý) | ||
Přesunout uživatele | Ano | ||
Deaktivovat uživatele | Ano | ||
Odstranit uživatele | Ano | ||
Změňte role | Ano | ||
Aktualizovat název | Ano | ||
Aktualizujte e-mailovou adresu | Ano | ||
Změnit místo | Ne | ||
Telefonní číslo | Ano | ||
Rozšíření | Ano | ||
ID volajícího | Ano | ||
Změňte uživatelská nastavení | Ano | ||
Vyžádat obnovení hesla | Ano | ||
Konfigurace nastavení schůzek | Ano | ||
Volání konfigurace nastavení | Ano | ||
Konfigurace nastavení zpráv | Ano | ||
Konfigurace nastavení zařízení | Ano | ||
Správa kontaktů | Vyhledávání & filtr | Ano | |
Zobrazit podrobnosti kontaktů | Ano | ||
Odstranit kontakty | Ano | ||
Pracovní prostředí | Přidejte pracovní prostory | Ano | |
Odstranit pracovní prostředí | Ano | ||
Přiřadit konfiguraci volání | Ano | ||
Správa služeb | Správa volání | Automatický operátor | Ano |
Fronta hovorů | Ano | ||
Skupina sdružených linek | Ano | ||
Soubory s oznámením | Ano | ||
Skupina pagingu | Ano | ||
Síť DECT | Ano | ||
Call Park group | Ano | ||
Linka pro parkování hovorů | Ano | ||
Hromadné zpracování hovorů | Ano | ||
Skupina hlasové pošty | Ano | ||
Nastavení Assist Chat | Nastavení Assist Chat | Podpora chatu je k dispozici pouze velkoobchodním zákazníkům v uživatelském centru, kteří mají aktivní SUA Express SKU objednanou partnery. | |
Správa lokality | Přidat pobočky | Ne | |
Smazat místa | Ne | ||
Změňte adresu místa | Ne | ||
Výběr PSTN | Ne | ||
Nahrávání hovorů | Částečně Ano | ||
Správce pobočky | Ano | ||
Konfigurace umístění zařízení | Ano | ||
Konfigurace volání | Ano | ||
Setkání | Správa stránek | Ano | |
Správa záznamů | Ano | ||
Konfigurace nastavení schůzek | Ano | ||
Hybridní kalendář | Ano | ||
Zasílání zpráv | Konfigurace nastavení zpráv | Ano | |
Prostředí zákazníka | Hlasové fronty | Ano | |
Analýza fronty hovorů | Ano | ||
Přehledy fronty hovorů | Ano | ||
Zkušenosti agenta s aplikací Webex | Ano | ||
Okno s více hovory | Ano | ||
Integrace Webex Calling v rámci Microsoft Teams | Ano | ||
Upgrade fronty hovorů | Ano | ||
Správa fronty, agentů a supervizorů Customer Experience Essentials | Ano | ||
Konfigurace popu obrazovky | Ano | ||
Správa zařízení | Přidělte zařízení | Ano | |
Odeslat protokol zařízení (pouze zařízení Cisco) | Ano | ||
Nastavení zařízení (kanál upgradu) | Ano | ||
Podrobnosti o zařízení | Ano | ||
Správa zařízení (konfigurovat linky) | Ano | ||
Odstranit zařízení | Ano | ||
Nastavení zařízení (Cisco) | Ano | ||
Spravováno partnerem / Zákaznicky řízená podpora | Ano | ||
Akce zařízení (použít změny, nahlásit problém) | Ano | ||
Konfigurace rozložení (MPP) | Ano | ||
Nastavení zařízení (MPP) | Ano | ||
Analýzy | Základní analytika pro organizaci s možností vytvořit řídicí panel |
Ano |