Nastavení administrace jsou součástí Uživatelského centra a jsou založena na podobných funkcích v Ovládacím centru. Nastavení administrace Centra uživatelů poskytují prostředí, které zjednodušuje nastavení a používání běžných administrativních úkolů služeb Webex.

Pro firmy nebo týmy s omezenou nebo žádnou IT podporou a malým počtem uživatelů, kteří potřebují k nastavení a správě svých účtů pouze několik klíčových funkcí, nabízí nastavení administrace v Centru uživatelů klíčové funkce relevantní pro balíček Webex, ke kterému se zaregistrovali.

Partneři mohou nastavit a spravovat zákaznickou zkušenost prostřednictvím jednoduchých a expertních zobrazení. Použití nejlepších nastavení správy na základě vhodných potřeb zákazníků by mohlo snížit podporu při zavádění a provozní složitost.

Následující funkce jsou k dispozici v Centru uživatelů – nastavení administrátora pro partnerské administrátory.

Funkce

Oblast

Funkčnost

Podpora

Uživatelé

Správa uživatele

Odebrat balíčky

Ano (pokud je omezený režim vypnutý)

Změna balíčku

Ano (pokud je omezený režim vypnutý)

Přidat uživatele

Ano (pokud je omezený režim vypnutý)

Přesunout uživatele

Ano

Deaktivovat uživatele

Ano

Odstranit uživatele

Ano

Změna rolí

Ano

Aktualizovat název

Ano

Aktualizovat e-mailovou adresu

Ano

Změnit místo

Ne

Telefonní číslo

Ano

Rozšíření

Ano

ID volajícího

Ano

Změnit uživatelská nastavení

Ano

Vyžádat obnovení hesla

Ano

Konfigurace nastavení schůzek

Ano

Konfigurace nastavení volání

Ano

Konfigurace nastavení zpráv

Ano

Konfigurace nastavení zařízení

Ano

Správa kontaktů

Vyhledávání & filtr

Ano

Spravovat kontakty

Ano

Zobrazit podrobnosti kontaktů

Ano

Odstranit kontakty

Ano

Správa pracovního prostoru

Přidat pracovní prostory

Ano

Odstranit pracovní prostředí

Ano

Přiřadit konfiguraci volání

Ano

Správa služeb

Správa volání

Automatický operátor

Ano

Fronta hovorů

Ano

Skupina sdružených linek

Ano

Soubory s oznámením

Ano

Skupina pagingu

Ano

Síť DECT

Ano

Skupina pro parkování hovorů

Ano

Hromadné zvednutí hovorů

Ano

Skupina hlasové pošty

Ano

Linka pro parkování hovorů

Ano

Dosažitelnost na jednom čísle

Ano

Nastavení pomocného chatu

Nastavení pomocného chatu

Podpora přes chat je k dispozici pouze velkoobchodním zákazníkům v User Hubu, kteří mají aktivní SKU SUA Express objednanou partnery.

Správa lokality

Přidat pobočky

Ne

Smazat lokality

Ano

Změnit adresu lokality

Ne

Výběr PSTN

Ne

Nahrávání hovorů

Částečné Ano

Správce pobočky

Ano

Konfigurace zařízení pro lokalizaci

Ano

Volání konfigurace

Ano

Schůzky

Správa stránek

Ano

Správa záznamů

Ano

Konfigurace nastavení schůzek

Ano

Hybridní kalendář

Ano

Zasílání zpráv

Konfigurace nastavení zpráv

Ano

Webex Calling – asistence pro zákazníky

Hlasové fronty

Ano

Analýza fronty hovorů

Ano

Přehledy fronty hovorů

Ano

Zkušenosti agentů s aplikací Webex

Ano

Okno pro více hovorů

Ano

Integrace Cisco Call v rámci Microsoft Teams

Ano

Integrace Cisco Call v rámci Microsoft Teams

Ano

Aktualizace fronty volání

Ano

Správa fronty hovorů, agentů a supervizorů

Ano

Konfigurace vyskakovacího okna

Ano

Správa zařízení

Přidělit zařízení

Ano

Odeslat protokol zařízení (pouze zařízení Cisco)

Ano

Nastavení zařízení (upgrade kanálu)

Ano

Podrobnosti o zařízení

Ano

Správa zařízení (konfigurace linek)

Ano

Hromadně přidat zařízení

Ano

Odstranit zařízení

Ano

Nastavení zařízení (Cisco)

Ano

Spravováno partnerem / Podpora řízená zákazníkem

Ano

Akce se zařízením (použití změn, nahlášení problému)

Ano

Konfigurace rozvržení (MPP)

Ano

Nastavení zařízení (MPP)

Ano

Analýzy

Základní analytika pro organizaci s možností vytvoření dashboardu

Ano