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¿Comentarios?Los administradores utilizan la vista de administración de User Hub para configurar y administrar su organización, usuarios, asignar servicios, ver análisis de uso y más.
La configuración de administración forma parte del Centro de usuario y se basa en funciones similares dentro del Centro de control. La configuración de administración de User Hub proporciona una experiencia que simplifica la configuración y el uso de tareas administrativas comunes de los servicios Webex.
Para las empresas o equipos con soporte de TI limitado o nulo y el pequeño número de usuarios que solo necesitan algunas características clave para configurar y mantener sus cuentas, la configuración de administración dentro de User Hub ofrece funcionalidades clave que son relevantes para el paquete de Webex que se inscribieron.
Los socios pueden configurar y administrar la experiencia de sus clientes a través de puntos de vista simples y expertos. La aplicación de la mejor configuración de administración basada en las necesidades adecuadas de los clientes podría reducir el soporte de incorporación y la complejidad operativa.
Las siguientes características enumeradas están disponibles en User Hub - configuración de administración para administradores asociados.
Funciones
|
Área |
Funcionalidad |
Soporte | |
|---|---|---|---|
|
Usuarios |
Retire los paquetes |
Sí (si el modo restringido está desactivado) | |
|
Cambiar paquete |
Sí (si el modo restringido está desactivado) | ||
|
Agregar usuarios |
Sí (si el modo restringido está desactivado) | ||
|
Mover usuario |
Sí | ||
|
Desactivar usuario |
Sí | ||
|
Eliminar usuario |
Sí | ||
|
Cambiar roles |
Sí | ||
|
Actualizar nombre |
Sí | ||
|
Actualizar dirección de correo electrónico |
Sí | ||
|
Cambiar ubicación |
No | ||
|
Número de teléfono |
Sí | ||
|
Extensión |
Sí | ||
|
Identificador de llamadas |
Sí | ||
|
Cambiar la configuración del usuario |
Sí | ||
|
Solicitar restablecimiento de contraseña |
Sí | ||
|
Configuración de los ajustes de reuniones |
Sí | ||
|
Configuración de configuración de llamadas |
Sí | ||
|
Configuración de configuración de mensajería |
Sí | ||
|
Configuración de configuración de dispositivos |
Sí | ||
|
Búsqueda y filtro |
Sí | ||
|
Administrar contactos |
Sí | ||
|
Ver detalles de contactos |
Sí | ||
|
Eliminar contactos |
Sí | ||
|
Agregar espacios de trabajo |
Sí | ||
|
Eliminar espacios de trabajo |
Sí | ||
|
Asignar configuración de llamada |
Sí | ||
|
Administración de servicios |
Asistenciante de automóviles |
Sí | |
|
Cola de llamadas |
Sí | ||
|
Grupo Hunt |
Sí | ||
|
Archivos de anuncio |
Sí | ||
|
Grupo de paginación |
Sí | ||
|
Red DECT |
Sí | ||
|
Llame a Park Group |
Sí | ||
|
Recogida de llamadas |
Sí | ||
|
Grupo de correo de voz |
Sí | ||
|
Llame a la extensión del parque |
Sí | ||
|
Alcance de un solo número |
Sí | ||
|
Configure Assist Chat |
El soporte por chat solo está disponible para clientes mayoristas en User Hub que tienen un SKU de SUA Express activo solicitado por los socios. | ||
|
Agregar ubicaciones |
No | ||
|
Eliminar ubicaciones |
Sí | ||
|
Cambiar dirección de ubicación |
No | ||
|
Selección PSTN |
No | ||
|
Grabación de llamadas |
Parcial Sí | ||
|
Administrador de ubicación |
Sí | ||
|
Configuración del dispositivo de ubicación |
Sí | ||
|
Configuración de llamada |
Sí | ||
|
Administración de sitios |
Sí | ||
|
Administrar grabaciones |
Sí | ||
|
Configuración de los ajustes de reuniones |
Sí | ||
|
Calendario híbrido |
Sí | ||
|
Configuración de configuración de mensajería |
Sí | ||
|
Colas de voz |
Sí | ||
|
Análisis de colas de llamadas |
Sí | ||
|
Informes de cola de llamadas |
Sí | ||
|
Experiencia de agente en Webex App |
Sí | ||
|
Ventana de llamadas múltiples |
Sí | ||
|
Integración de Cisco Call dentro de Microsoft Teams |
Sí | ||
|
Integración de Cisco Call dentro de Microsoft Teams |
Sí | ||
|
Actualización de cola de llamadas |
Sí | ||
|
Cola de llamadas, agentes y administración de supervisores |
Sí | ||
|
Configuración emergente de pantalla |
Sí | ||
|
Asignar un dispositivo |
Sí | ||
|
Enviar registro del dispositivo (solo dispositivos Cisco) |
Sí | ||
|
Configuración del dispositivo (canal de actualización) |
Sí | ||
|
Detalles del dispositivo |
Sí | ||
|
Administración de dispositivos (configurar líneas) |
Sí | ||
|
Agregar dispositivos de forma masiva |
Sí | ||
|
Eliminar dispositivo |
Sí | ||
|
Configuración del dispositivo (Cisco) |
Sí | ||
|
Soporte administrado por el socio o gestionado por el cliente |
Sí | ||
|
Acciones del dispositivo (aplicar cambios, informar del problema) |
Sí | ||
|
Configurar diseño (MPP) |
Sí | ||
|
Configuración del dispositivo (MPP) |
Sí | ||
|
Análisis básico para la organización con la capacidad de crear un panel |
Sí | ||
