Hallinta-asetukset ovat osa käyttäjäkeskusta ja perustuvat vastaaviin toimintoihin hallintakeskuksessa. Käyttäjäkeskuksen järjestelmänvalvojan asetukset tarjoavat kokemuksen, joka yksinkertaistaa yleisten Webex-palveluiden järjestelmänvalvojan tehtävien määrittämistä ja käyttöä.

Yrityksille tai tiimeille, joilla on rajoitetusti tai ei lainkaan IT-tukea ja pienelle käyttäjämäärälle, joka tarvitsee vain muutamia keskeisiä ominaisuuksia tiliensä määrittämiseen ja ylläpitoon, käyttäjäkeskuksen järjestelmänvalvojan asetukset tarjoavat keskeiset toiminnot, jotka ovat olennaisia heidän tilaamansa Webex-paketin kannalta.

Kumppanit voivat määrittää ja hallita asiakkaidensa kokemusta yksinkertaisten ja asiantuntevien näkymien kautta. Parhaiden hallinta-asetusten soveltaminen asiakkaiden tarpeiden perusteella voi vähentää käyttöönottotukea ja toiminnan monimutkaisuutta.

Seuraavat ominaisuudet ovat käytettävissä käyttäjäkeskuksen järjestelmänvalvojan asetuksissa kumppanijärjestelmänvalvojille.

Toiminnot

Alue

Toiminnallisuus

Tuki

Käyttäjät

Käyttäjien hallinta

Poista paketit

Kyllä (jos rajoitettu tila pois päältä)

Vaihda pakettia

Kyllä (jos rajoitettu tila pois päältä)

Käyttäjien lisääminen

Kyllä (jos rajoitettu tila pois päältä)

Siirrä käyttäjä

Kyllä

Poista käyttäjä käytöstä

Kyllä

Poista käyttäjä

Kyllä

Vaihda rooleja

Kyllä

Päivitä nimi

Kyllä

Päivitä sähköpostiosoite

Kyllä

Vaihda sijaintia

Ei

Puhelinnumero

Kyllä

Laajennus

Kyllä

Soittajan tunnus

Kyllä

Muuta käyttäjäasetuksia

Kyllä

Pyydä salasanan palautusta

Kyllä

Kokousasetusten määrittäminen

Kyllä

Soittoasetusten määritys

Kyllä

Viestintäasetusten määrittäminen

Kyllä

Laitteiden asetusten määritys

Kyllä

Yhteystietojen hallinta

Haku & suodattaa

Kyllä

Yhteystietojen hallinta

Kyllä

Näytä yhteystietojen tiedot

Kyllä

Poista yhteystiedot

Kyllä

Työtilan hallinta

Lisää työtiloja

Kyllä

Poista työtilat

Kyllä

Määritä kutsumisasetukset

Kyllä

Palveluiden hallinta

Puheluiden hallinta

Automaattinen puhelinvaihde

Kyllä

Soittojono

Kyllä

Metsästysryhmä

Kyllä

Ilmoitustiedostot

Kyllä

Hakuryhmä

Kyllä

DECT-verkko

Kyllä

Puheluparkkiryhmä

Kyllä

Puhelun poiminta

Kyllä

Vastaajaryhmä

Kyllä

Puheluparkin alanumero

Kyllä

Yhden numeron tavoittavuus

Kyllä

Asennusavustaja-chat

Asennusavustaja-chat

Chat-tuki on saatavilla käyttäjäkeskuksessa vain tukkumyyntiasiakkaille, joilla on aktiivinen SUA Express -tuote, jonka yhteistyökumppanit ovat tilanneet.

Sijainnin hallinta

Lisää sijainteja

Ei

Poista sijainnit

Kyllä

Muuta sijaintiosoitetta

Ei

PSTN-valinta

Ei

Puhelun tallennus

Osittainen kyllä

Sijainnin hallinta

Kyllä

Paikannuslaitteen määritys

Kyllä

Kutsumismääritykset

Kyllä

Kokoukset

Sivustojen hallinta

Kyllä

Hallinnoi tallenteita

Kyllä

Kokousasetusten määrittäminen

Kyllä

Hybridikalenteri

Kyllä

Viestit

Viestintäasetusten määrittäminen

Kyllä

Webex Calling Customer Assist

Äänijonot

Kyllä

Puhelujonojen analytiikka

Kyllä

Puhelujonojen raportit

Kyllä

Agentin kokemus Webex-sovelluksessa

Kyllä

Usean puhelun ikkuna

Kyllä

Cisco Call -integraatio Microsoft Teamsiin

Kyllä

Cisco Call -integraatio Microsoft Teamsiin

Kyllä

Puhelujonon päivitys

Kyllä

Puhelujonojen, asiakaspalvelijoiden ja esimiesten hallinta

Kyllä

Näytön ponnahdusvalikon määritys

Kyllä

Laitehallinta

Laitteen varaaminen

Kyllä

Lähetä laiteloki (vain Cisco-laitteet)

Kyllä

Laiteasetukset (päivitysversio)

Kyllä

Laitteen tiedot

Kyllä

Laitehallinta (rivien konfigurointi)

Kyllä

Lisää laitteita joukkona

Kyllä

Poista laite

Kyllä

Laiteasetukset (Cisco)

Kyllä

Kumppanin hallinnoima / Asiakkaan hallinnoima tuki

Kyllä

Laitetoiminnot (muutosten käyttöönotto, ongelman ilmoittaminen)

Kyllä

Asettelun konfigurointi (MPP)

Kyllä

Laiteasetukset (MPP)

Kyllä

Analytiikka

Organisaation perusanalytiikka ja mahdollisuus luoda koontinäyttö

Kyllä