Ustawienia administracyjne są częścią Centrum użytkownika i opierają się na podobnych funkcjach w Centrum sterowania. Ustawienia administracyjne Centrum użytkowników ułatwiają konfigurację i korzystanie z typowych zadań administracyjnych usług Webex.

W przypadku firm lub zespołów z ograniczonym wsparciem IT lub bez niego oraz niewielką liczbą użytkowników, którym do skonfigurowania i utrzymania kont wystarczy kilka kluczowych funkcji, ustawienia administracyjne w User Hub zapewniają najważniejsze funkcjonalności istotne dla wybranego pakietu Webex.

Partnerzy mogą konfigurować i zarządzać obsługą klienta za pośrednictwem prostych i eksperckich widoków, a zastosowanie najlepszych ustawień zarządzania w oparciu o odpowiednie potrzeby klientów może ograniczyć złożoność wsparcia wdrażania i operacji.

Funkcje wymienione poniżej są dostępne w Centrum użytkowników – ustawieniach administracyjnych dla administratorów partnerskich.

Funkcje

Obszar

Funkcjonalność

Pomoc

Użytkownicy

Zarządzanie użytkownikami

Usuń pakiety

Tak (jeśli tryb ograniczony jest wyłączony)

Zmień pakiet

Tak (jeśli tryb ograniczony jest wyłączony)

Dodawaj użytkowników

Tak (jeśli tryb ograniczony jest wyłączony)

Przenieś użytkownika

Tak

Dezaktywuj użytkownika

Tak

Usuń użytkownika

Tak

Zmień role

Tak

Zaktualizuj nazwę

Tak

Zaktualizuj adres e-mail

Tak

Zmień lokalizację

Nie

Numer telefonu

Tak

Numer wewnętrzny

Tak

Identyfikator dzwoniącego

Tak

Zmień ustawienia użytkownika

Tak

Poproś o zresetowanie hasła

Tak

Konfiguracja ustawień spotkań

Tak

Konfiguracja ustawień wywołania

Tak

Konfiguracja ustawień wiadomości

Tak

Konfiguracja ustawień urządzeń

Tak

Zarządzanie kontaktami

Szukaj & filtr

Tak

Zarządzaj kontaktami

Tak

Wyświetl szczegóły kontaktów

Tak

Usuń kontakty

Tak

Zarządzanie obszarami roboczymi

Dodaj obszary robocze

Tak

Usuń obszary robocze

Tak

Przypisz konfigurację połączeń

Tak

Zarządzanie usługami

Zarządzanie połączeniami

Automatyczny asystent

Tak

Kolejka połączeń

Tak

Grupa poszukiwania

Tak

Pliki ogłoszeń

Tak

Grupa przywoływania

Tak

Sieć DECT

Tak

Grupa parkowania połączeń

Tak

Przejmowanie połączeń

Tak

Grupa poczty głosowej

Tak

Numer wewnętrzny do parkowania połączeń

Tak

Zasięg pojedynczego numeru

Tak

Konfiguracja czatu pomocniczego

Konfiguracja czatu pomocniczego

Pomoc przez czat jest dostępna wyłącznie dla klientów hurtowych w Centrum użytkowników, którzy mają aktywny produkt SUA Express SKU zamówiony przez partnerów.

Zarządzanie lokalizacją

Dodaj lokalizacje

Nie

Usuń lokalizacje

Tak

Zmień adres lokalizacji

Nie

Wybór PSTN

Nie

Nagrywanie połączeń

Częściowo Tak

Administrator lokalizacji

Tak

Konfiguracja urządzenia lokalizacyjnego

Tak

Konfiguracja wywołania

Tak

Spotkania

Zarządzanie witrynami

Tak

Zarządzanie nagraniami

Tak

Konfiguracja ustawień spotkań

Tak

Kalendarz hybrydowy

Tak

Wiadomości

Konfiguracja ustawień wiadomości

Tak

Webex Calling — pomoc dla klienta

Kolejki głosowe

Tak

Analiza kolejki połączeń

Tak

Raporty kolejek połączeń

Tak

Doświadczenie agenta w aplikacji Webex

Tak

Okno połączeń wielokrotnych

Tak

Integracja Cisco Call z Microsoft Teams

Tak

Integracja Cisco Call z Microsoft Teams

Tak

Aktualizacja kolejki połączeń

Tak

Zarządzanie kolejką połączeń, agentami i przełożonymi

Tak

Konfiguracja wyskakującego ekranu

Tak

Zarządzanie urządzeniami

Przydziel urządzenie

Tak

Wyślij dziennik urządzenia (tylko urządzenia Cisco)

Tak

Ustawienia urządzenia (kanał aktualizacji)

Tak

Szczegóły urządzenia

Tak

Zarządzanie urządzeniami (konfiguracja linii)

Tak

Zbiorczo dodaj urządzenia

Tak

Usuń urządzenie

Tak

Ustawienia urządzenia (Cisco)

Tak

Zarządzane przez partnera / Wsparcie zarządzane przez klienta

Tak

Akcje urządzenia (zastosowanie zmian, zgłoszenie problemu)

Tak

Konfiguruj układ (MPP)

Tak

Ustawienia urządzenia (MPP)

Tak

Analiza

Podstawowa analityka dla organizacji z możliwością tworzenia pulpitu nawigacyjnego

Tak