- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
User Hub — ustawienia administratora dla administratorów partnerów
W tym artykule
Opinia?Centrum użytkowników zostało zbudowane z widokiem administratora, który ma uprościć konfigurowanie organizacji i zarządzanie nią, użytkownikami, przypisywanie usług, wyświetlanie analiz użytkowania i nie tylko.
Przegląd
Ustawienia administracyjne są obsługiwane w ramach Webex User Hub i opierają się na podobnych funkcjach w Webex Control Hub. Ustawienia administratora User Hub zapewniają obsługę, która ułatwia konfigurowanie i użytkowanie typowych zadań administracyjnych usług Webex.
W przypadku firm lub zespołów z ograniczoną obsługą IT lub bez niej oraz z małą liczbą użytkowników, którzy potrzebują tylko kilku kluczowych funkcji do skonfigurowania i prowadzenia kont, ustawienia administratora w User Hub zapewniają kluczowe funkcje, które są istotne dla zarejestrowanego pakietu Webex.
W przypadku partnerów będą oni mogli konfigurować doświadczenia swoich klientów i zarządzać nimi zarówno poprzez proste, jak i ekspertów widoki, a wykorzystanie najlepszych ustawień zarządzania w zależności od odpowiednich potrzeb klientów może zmniejszyć wsparcie dla wdrażania i złożoność operacyjną. Poniżej przedstawiono funkcje dostępne w User Hub — ustawienia administratora dla administratorów partnerów. W User Hub są obsługiwane tylko funkcje wymienione w poniższej tabeli.
Następny
| Obszar | Funkcjonalność | Pomoc techniczna | |
|---|---|---|---|
| Użytkownicy | Zarządzanie użytkownikami | Usuń pakiety | Tak (jeśli tryb ograniczony jest wyłączony) |
| Zmień pakiet | Tak (jeśli tryb ograniczony jest wyłączony) | ||
| Dodaj użytkowników | Tak (jeśli tryb ograniczony jest wyłączony) | ||
| Przenieś użytkownika | Tak | ||
| Dezaktywuj użytkownika | Tak | ||
| Usuń użytkownika | Tak | ||
| Zmień role | Tak | ||
| Zaktualizuj nazwę | Tak | ||
| Zaktualizuj adres e-mail | Tak | ||
| Zmień lokalizację | Nie | ||
| Numer telefonu | Tak | ||
| Numer wewnętrzny | Tak | ||
| ID dzwoniącego | Tak | ||
| Zmiana ustawień użytkownika | Tak | ||
| Poproś o zresetowanie hasła | Tak | ||
| Konfiguracja ustawień spotkań | Tak | ||
| Konfiguracja ustawienia nawiązywania połączeń | Tak | ||
| Konfiguracja ustawienia wiadomości | Tak | ||
| Konfiguracja ustawień urządzeń | Tak | ||
| Zarządzanie kontaktami | Szukaj i filtr | Tak | |
| Wyświetl szczegóły kontaktów | Tak | ||
| Usuń kontakty | Tak | ||
| Obszar roboczy | Dodaj obszary robocze | Tak | |
| Usuń obszary robocze | Tak | ||
| Przypisz konfigurację połączeń | Tak | ||
| Zarządzanie usługami | Zarządzanie połączeniami | Automatyczny asystent | Tak |
| Kolejka połączeń | Tak | ||
| Grupa poszukiwania | Tak | ||
| Pliki ogłoszeń | Tak | ||
| Grupa przywoływania | Tak | ||
| Sieć DECT | Tak | ||
| Zarządzanie lokalizacją | Dodaj lokalizacje | Nie | |
| Usuń lokalizacje | Nie | ||
| Zmień adres lokalizacji | Nie | ||
| Wybór PSTN | Nie | ||
| Nagrywanie połączeń | Częściowo tak | ||
| Administrator lokalizacji | Tak | ||
| Konfiguracja urządzenia lokalizacji | Tak | ||
| Konfiguracja połączeń | Tak | ||
| Spotkania | Zarządzanie witrynami | Tak | |
| Zarządzanie nagraniami | Tak | ||
| Konfiguracja ustawień spotkań | Tak | ||
| Kalendarz hybrydowy | Tak | ||
| Wiadomości | Konfiguracja ustawienia wiadomości | Tak | |
| Środowisko klienta | Kolejki głosowe | Tak | |
| Analiza kolejki połączeń | Tak | ||
| Raporty kolejki połączeń | Tak | ||
| Środowisko agentów w aplikacji Webex | Tak | ||
| Okno Wiele połączeń | Tak | ||
| Integracja Webex Calling w Microsoft Teams | Tak | ||
| Uaktualnienie kolejki połączeń | Tak | ||
| Zarządzanie kolejkami, agentami i nadzorcami Customer Experience Essentials | Tak | ||
| Konfiguracja okienka wyskakującego | Tak | ||
| Zarządzanie urządzeniami | Przydziel urządzenie | Tak | |
| Wyślij dziennik urządzenia (tylko urządzenia Cisco) | Tak | ||
| Ustawienia urządzenia (kanał uaktualniania) | Tak | ||
| Szczegóły urządzenia | Tak | ||
| Zarządzanie urządzeniami (konfigurowanie linii) | Tak | ||
| Usuń urządzenie | Tak | ||
| Ustawienia urządzenia (Cisco) | Tak | ||
| Wsparcie zarządzane przez partnera / Wsparcie zarządzane przez klienta | Tak | ||
| Czynności dotyczące urządzenia (zastosuj zmiany, zgłoś problem) | Tak | ||
| Konfigurowanie układu (MPP) | Tak | ||
| Ustawienia urządzenia (MPP) | Tak | ||
| Analiza | Podstawowa analityka organizacji z możliwością tworzenia pulpitu nawigacyjnego |
Tak | |
