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Hub do usuário - Configurações de administrador para administradores de parceiros
O User Hub foi criado com uma exibição de administrador projetada para simplificar a maneira como você configura e gerencia sua organização, usuários, atribui serviços, visualiza análises de uso e muito mais.
Visão geral
As configurações de administração são atendidas como parte do Webex User Hub e são baseadas em funções semelhantes no Webex Control Hub. As configurações de administração do Hub de usuários oferecem uma experiência que torna as tarefas administrativas comuns dos serviços Webex fáceis de configurar e usar.
Para empresas ou equipes com suporte limitado/sem TI e o pequeno número de usuários que precisam apenas de alguns recursos importantes para configurar e manter suas contas, as configurações de administrador no User Hub oferecem funcionalidades importantes que são relevantes para o pacote Webex em que se inscreveram.
Para os Parceiros, eles poderão configurar e gerenciar a experiência de seus clientes por meio de visões simples e de especialistas, aproveitando as melhores configurações de gerenciamento com base nas necessidades apropriadas dos clientes pode reduzir o suporte de integração e a complexidade operacional. Abaixo estão os recursos disponíveis no Hub do usuário - Configurações de administrador para administradores de parceiros. Somente os recursos listados na tabela abaixo são suportados no User Hub.
Funções
Área | Funcionalidade | Suporte | |
---|---|---|---|
Usuários | Gerenciamento de usuários | Remover pacotes | Sim (se o modo restrito estiver desativado) |
Alterar pacote | Sim (se o modo restrito estiver desativado) | ||
Adicionar usuários | Sim (se o modo restrito estiver desativado) | ||
Mover usuário | Sim | ||
Desativar usuário | Sim | ||
Excluir usuário | Sim | ||
Alterar funções | Sim | ||
Atualizar nome | Sim | ||
Atualizar endereço de e-mail | Sim | ||
Alterar local | Não | ||
Número de telefone | Sim | ||
Ramal | Sim | ||
ID do autor da chamada | Sim | ||
Alterar configurações do usuário | Sim | ||
Solicitar redefinição de senha | Sim | ||
Configurações de reuniões | Sim | ||
Definição de configurações de chamadas | Sim | ||
Definição de configurações de mensagens | Sim | ||
Configuração de configuração de dispositivos | Sim | ||
Gerenciamento de contatos | Procurar & Filtro | Sim | |
Visualizar detalhes dos contatos | Sim | ||
Excluir contatos | Sim | ||
Espaços de trabalho | Adicionar espaços de trabalho | Sim | |
Excluir espaços de trabalho | Sim | ||
Atribuir configuração de chamadas | Sim | ||
Gerenciamento de serviços | Gerenciamento de chamadas | Atendimento Automático | Sim |
Fila de chamadas | Sim | ||
Grupo de busca | Sim | ||
Arquivos de anúncio | Sim | ||
Grupo de paginação | Sim | ||
Rede DECT | Sim | ||
Gestão de localização | Adicionar locais | Não | |
Excluir locais | Não | ||
Alterar endereço do local | Não | ||
Seleção de PSTN | Não | ||
Gravação de chamadas | Sim parcial | ||
Administrador de localização | Sim | ||
Configuração do dispositivo de localização | Sim | ||
Configuração de chamadas | Sim | ||
Reuniões | Gerenciamento de sites | Sim | |
Gerenciar gravações | Sim | ||
Configurações de reuniões | Sim | ||
Calendário híbrido | Sim | ||
Mensagens | Definição de configurações de mensagens | Sim | |
Experiência do cliente | Filas de voz | Sim | |
Análise da fila de chamadas | Sim | ||
Relatórios da fila de chamadas | Sim | ||
Experiência do agente no aplicativo Webex | Sim | ||
Janela de várias chamadas | Sim | ||
Integração do Webex Calling no Microsoft Teams | Sim | ||
Atualização da fila de chamadas | Sim | ||
Fila do Customer Experience Essentials, gerenciamento de agentes e supervisores | Sim | ||
Configuração da tela pop | Sim | ||
Gerenciamento de dispositivo | Alocar um dispositivo | Sim | |
Enviar registro do dispositivo (somente dispositivos Cisco) | Sim | ||
Configurações do dispositivo (canal de atualização) | Sim | ||
Detalhes do dispositivo | Sim | ||
Gerenciamento de dispositivos (Configurar linhas) | Sim | ||
Excluir dispositivo | Sim | ||
Configurações do dispositivo (Cisco) | Sim | ||
Parceiro gerido/Suporte gerido pelo cliente | Sim | ||
Ações do dispositivo (aplicar alterações, relatar problema) | Sim | ||
Configurar layout (MPP) | Sim | ||
Configurações do dispositivo (MPP) | Sim | ||
Análise | Análise básica da organização com capacidade de criar painel |
Sim! |