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Comentários?Os administradores usam a visualização administrativa do User Hub para configurar e gerenciar sua organização, usuários, atribuir serviços, visualizar análises de uso e muito mais.
As configurações administrativas fazem parte do Hub do Usuário e são baseadas em funções semelhantes no Control Hub. As configurações administrativas do User Hub fornecem uma experiência que simplifica a configuração e o uso de tarefas administrativas comuns dos serviços Webex.
Para empresas ou equipes com pouco ou nenhum suporte de TI e o pequeno número de usuários que precisam apenas de alguns recursos principais para configurar e manter suas contas, as configurações de administrador no User Hub oferecem as principais funcionalidades relevantes para o pacote Webex que eles inscreveram.
Os parceiros podem configurar e gerenciar a experiência de seus clientes por meio de visões simples e especializadas. A aplicação das melhores configurações de gerenciamento com base nas necessidades apropriadas dos clientes pode reduzir o suporte de integração e a complexidade operacional.
Os seguintes recursos listados estão disponíveis em User Hub - configurações administrativas para administradores parceiros.
Funções
|
Área |
Funcionalidade |
Suporte | |
|---|---|---|---|
|
Usuários |
Remover pacotes |
Sim (se o modo restrito estiver desativado) | |
|
Alterar pacote |
Sim (se o modo restrito estiver desativado) | ||
|
Adicionar usuários |
Sim (se o modo restrito estiver desativado) | ||
|
Mover usuário |
sim | ||
|
Desativar usuário |
sim | ||
|
Excluir usuário |
sim | ||
|
Alterar funções |
sim | ||
|
Nome da atualização |
sim | ||
|
Atualizar endereço de e-mail |
sim | ||
|
Alterar localização |
Não | ||
|
Número de telefone |
sim | ||
|
Extensão |
sim | ||
|
ID do chamador |
sim | ||
|
Alterar configurações do usuário |
sim | ||
|
Solicitar redefinição de senha |
sim | ||
|
Configuração das configurações de reuniões |
sim | ||
|
Configuração da configuração de chamada |
sim | ||
|
Configuração da configuração de mensagens |
sim | ||
|
Configuração de configuração de dispositivos |
sim | ||
|
Pesquisar e filtrar |
sim | ||
|
Gerenciar contatos |
sim | ||
|
Exibir detalhes dos contatos |
sim | ||
|
Excluir contatos |
sim | ||
|
Adicionar espaços de trabalho |
sim | ||
|
Excluir espaços de trabalho |
sim | ||
|
Atribuir configuração de chamada |
sim | ||
|
Gerenciamento de serviços |
Atendedor automático |
sim | |
|
Fila de chamadas |
sim | ||
|
Grupo Hunt |
sim | ||
|
Arquivos de anúncio |
sim | ||
|
Grupo de paginação |
sim | ||
|
Rede DECT |
sim | ||
|
Grupo Call Park |
sim | ||
|
Recolha de chamadas |
sim | ||
|
Grupo de correio de voz |
sim | ||
|
Extensão do Call Park |
sim | ||
|
Alcance de um único número |
sim | ||
|
Configurar o Assist Chat |
O suporte por chat está disponível somente para clientes de atacado no User Hub que tenham um SKU SUA Express ativo solicitado por parceiros. | ||
|
Adicionar locais |
Não | ||
|
Excluir locais |
sim | ||
|
Alterar endereço de localização |
Não | ||
|
Seleção PSTN |
Não | ||
|
Gravação de chamadas |
Parcial Sim | ||
|
Administrador de localização |
sim | ||
|
Configuração do dispositivo de localização |
sim | ||
|
Configuração de chamada |
sim | ||
|
Gerenciamento de sites |
sim | ||
|
Gerenciar gravações |
sim | ||
|
Configuração das configurações de reuniões |
sim | ||
|
Calendário híbrido |
sim | ||
|
Configuração da configuração de mensagens |
sim | ||
|
Filas de voz |
sim | ||
|
Análise da fila de chamadas |
sim | ||
|
Relatórios de filas de chamadas |
sim | ||
|
Experiência do agente no aplicativo Webex |
sim | ||
|
Janela de várias chamadas |
sim | ||
|
Integração do Cisco Call com o Microsoft Teams |
sim | ||
|
Integração do Cisco Call com o Microsoft Teams |
sim | ||
|
Atualização da fila de chamadas |
sim | ||
|
Gerenciamento de filas de chamadas, agentes e supervisores |
sim | ||
|
Configuração de pop de tela |
sim | ||
|
Alocar um dispositivo |
sim | ||
|
Enviar registro do dispositivo (somente dispositivos Cisco) |
sim | ||
|
Configurações do dispositivo (canal de atualização) |
sim | ||
|
Detalhes do dispositivo |
sim | ||
|
Gerenciamento de dispositivos (configurar linhas) |
sim | ||
|
Adicionar dispositivos em massa |
sim | ||
|
Excluir dispositivo |
sim | ||
|
Configurações do dispositivo (Cisco) |
sim | ||
|
Suporte gerenciado pelo parceiro/gerenciado pelo cliente |
sim | ||
|
Ações do dispositivo (aplicar alterações, relatar problemas) |
sim | ||
|
Configurar layout (MPP) |
sim | ||
|
Configurações do dispositivo (MPP) |
sim | ||
|
Análise básica para a organização com a capacidade de criar um painel |
sim | ||
