Visão geral

As configurações de administração são atendidas como parte do Webex User Hub e são baseadas em funções semelhantes no Webex Control Hub. As configurações de administração do Hub de usuários oferecem uma experiência que torna as tarefas administrativas comuns dos serviços Webex fáceis de configurar e usar.

Para empresas ou equipes com suporte limitado/sem TI e o pequeno número de usuários que precisam apenas de alguns recursos importantes para configurar e manter suas contas, as configurações de administrador no User Hub oferecem funcionalidades importantes que são relevantes para o pacote Webex em que se inscreveram.

Para os Parceiros, eles poderão configurar e gerenciar a experiência de seus clientes por meio de visões simples e de especialistas, aproveitando as melhores configurações de gerenciamento com base nas necessidades apropriadas dos clientes pode reduzir o suporte de integração e a complexidade operacional. Abaixo estão os recursos disponíveis no Hub do usuário - Configurações de administrador para administradores de parceiros. Somente os recursos listados na tabela abaixo são suportados no User Hub.

Funções

ÁreaFuncionalidade Suporte
Usuários Gerenciamento de usuáriosRemover pacotesSim (se o modo restrito estiver desativado)
Alterar pacoteSim (se o modo restrito estiver desativado)
Adicionar usuáriosSim (se o modo restrito estiver desativado)
Mover usuárioSim
Desativar usuárioSim
Excluir usuárioSim
Alterar funções Sim
Atualizar nomeSim
Atualizar endereço de e-mail Sim
Alterar localNão
Número de telefoneSim
RamalSim
ID do autor da chamadaSim
Alterar configurações do usuárioSim
Solicitar redefinição de senhaSim
Configurações de reuniõesSim
Definição de configurações de chamadas Sim
Definição de configurações de mensagens Sim
Configuração de configuração de dispositivos Sim
Gerenciamento de contatosProcurar & FiltroSim
Visualizar detalhes dos contatosSim
Excluir contatosSim
Espaços de trabalhoAdicionar espaços de trabalho Sim
Excluir espaços de trabalho Sim
Atribuir configuração de chamadas Sim
Gerenciamento de serviços Gerenciamento de chamadasAtendimento AutomáticoSim
Fila de chamadas Sim
Grupo de busca Sim
Arquivos de anúncio Sim
Grupo de paginação Sim
Rede DECTSim
Gestão de localizaçãoAdicionar locaisNão
Excluir locaisNão
Alterar endereço do localNão
Seleção de PSTN Não
Gravação de chamadas Sim parcial
Administrador de localizaçãoSim
Configuração do dispositivo de localização Sim
Configuração de chamadasSim
ReuniõesGerenciamento de sites Sim
Gerenciar gravações Sim
Configurações de reuniões Sim
Calendário híbridoSim
MensagensDefinição de configurações de mensagensSim
Experiência do clienteFilas de voz Sim
Análise da fila de chamadas Sim
Relatórios da fila de chamadas Sim
Experiência do agente no aplicativo Webex Sim
Janela de várias chamadas Sim
Integração do Webex Calling no Microsoft Teams Sim
Atualização da fila de chamadas Sim
Fila do Customer Experience Essentials, gerenciamento de agentes e supervisores Sim
Configuração da tela popSim
Gerenciamento de dispositivo Alocar um dispositivoSim
Enviar registro do dispositivo (somente dispositivos Cisco) Sim
Configurações do dispositivo (canal de atualização) Sim
Detalhes do dispositivo Sim
Gerenciamento de dispositivos (Configurar linhas) Sim
Excluir dispositivo Sim
Configurações do dispositivo (Cisco) Sim
Parceiro gerido/Suporte gerido pelo cliente Sim
Ações do dispositivo (aplicar alterações, relatar problema) Sim
Configurar layout (MPP) Sim
Configurações do dispositivo (MPP)Sim
AnáliseAnálise básica da organização com capacidade de criar painel

Sim!