Dette afsnit beskriver specifikke kendte begrænsninger i Cisco-hovedtelefon 720-serien.

Du kan finde oplysninger om kendte begrænsninger for hovedtelefonerne USB-HD adapteren i Cisco-hovedtelefonerne .

Forbindelse med iPhones over et USB-C til Lightning-kabeladapter

• Der er ingen lyd i hovedtelefonen, når den er tilsluttet til en iPhone via et USB-kort til Lightning-kabeladapter.

  Brug Bluetooth til at slutte din Cisco-hovedtelefon 720-serien til en mobil enhed. Cisco tilkendegiver kun understøttelse af kabler og tilbehør, der følger med din hovedtelefon.

Urolig lyd over USB-C-kablet med MacBook Air

• På en MacBook Air med macOS Mojave 10.14.5 bliver musikafspilningen hakkende i et par sekunder, efter at en Cisco-hovedtelefon 720-serien opretter forbindelse til USB-kablet.

  For at undgå dette problem skal du sætte en hvilken som helst lydafspiller eller lyd på pause, før hovedtelefonen opretter forbindelse til USB-kablet.

Hovedtelefoner kan ikke skifte kilder fra MacBook-laptop

• På MacBook Pro med MacOS Mojave version 10.14.5 kan musikafspilning ikke skifte Cisco-hovedtelefon 720 fra MacBook Pro til en anden Bluetooth-kilde.

  Du kan kun ændre Cisco-hovedtelefon 720 Bluetooth-kilden fra en MacBook Pro, der kører MacOS 10.14.5, i følgende situationer:

  • Foretag eller besvar et opkald på en anden Bluetooth-enhed.

  • Cisco-hovedtelefon 720 opretter forbindelse til din MacBook Pro via USB-kablet.

  • Cisco-hovedtelefon 720 opretter forbindelse til din MacBook Pro via USB-adapteren.

Appen Cisco-hovedtelefoner frakobler ikke Cisco-hovedtelefon 720 fra Windows 10.

• Når du bruger appen Cisco-hovedtelefoner til at koble din Cisco-hovedtelefon 720 fra Windows 10, vises din hovedtelefon og nogle gange stadig på listen over tilsluttede enheder og forsøger at oprette forbindelse igen. Du kan afbryde din hovedtelefon direkte via Windows 10-enhedssiden.

Musikkontroller går tabt på Amazon Music til Mac

• Cisco-hovedtelefon 720 kan en gang imellem miste musiksafspilningkontrollen på Amazon Music til Windows 10 og Mac. Dette problem opstår kun via en Bluetooth-forbindelse. Lydstyrkeindstillingerne påvirkes ikke af denne begrænsning.

Kontroller til musik går tabt i Windows 10

• Cisco-hovedtelefon 720 mister indimellem musikafspilningskontrollen på Windows 10-enheder. Dette problem opstår kun via en Bluetooth-forbindelse. Lydstyrkeindstillingerne påvirkes ikke af denne begrænsning.

Forsinkelse på konfiguration af USB-adapter

• Sluk for din Cisco-hovedtelefon 720-serien, før du tilslutter USB-adapteren.

  Når du tilslutter USB-adapteren midt i et aktivt opkald, er der en forsinkelse på 5 til 15 sekunder, mens hovedtelefonhøjttaleren og mikrofonen sluttes. Dette problem vises kun, når 720-serien allerede er tændt, når USB-adapteren sættes i en opkaldsenhed og parres.

MacBook Air bruger interne højttalere, når USB-adapteren opretter forbindelse

• Med mellemrum skifter en MacBook Air, der kører MacOS version 10.14.6, ikke automatisk lydkilden, når USB-mellemstikket tilsluttes. Du kan stadig vælge USB-adapteren manuelt via systemindstillingerne.

  Vælg Apple-menu > Systemindstillinger > Lyd > Udgang > Cisco HS USB-adapter.

Problemer med genoprettelse af Bluetooth-forbindelse på Android 10-enheder

• Dine hovedtelefoner kan have problemer med genoprettelse af forbindelse, hvis du opretter forbindelse til Android 10, før du opretter forbindelse til mobilappen Cisco-hovedtelefoner.

  Hvis du bruger appen Cisco headset, skal du parre dine hovedtelefoner til appen, før du parrer din Android-enhed.

Lydforsinkelse, når du skifter musikkilde fra MacOS-enheder

• Brugere kan opleve lange lydforsinkelser (op til et minut), når de ændrer Bluetooth-kilden fra MacOS til en mobilenhed.

Du kan downloade den nye firmware til Cisco-hovedtelefon 720-serien på følgende steder:

Cisco-hovedtelefon 720-serien kan installeres i de lande og regioner, der er angivet herunder.