本节介绍 Cisco 头戴式耳机 720 系列中特定的已知限制。

有关 Cisco 头戴式耳机 USB HD 适配器发行说明 的已知限制的信息。

通过 USB-C 转闪电电缆适配器与 iPhone 连接

• 当耳机通过 USB 转闪电电缆适配器连接到 iPhone 时，耳机中没有音频。

  使用 Bluetooth 将 Cisco 720 系列头戴式耳机连接到移动设备。 Cisco 仅声明支持头戴式耳机随附的线缆和配件。

使用 MacBook Air 时通过 USB-C 电缆传输断断续续的音频

• 在装有 macOS Mojave 10.14.5 的 MacBook Air 上，Cisco 耳机 720 系列与 USB 连接线后，音乐播放会断断续续几秒钟。

  为避免此问题，请在头戴式耳机与 USB 线缆连接之前暂停任何流式传输音乐或音频。

耳机无法从 MacBook 笔记本电脑切换信号源

• 在装有 MacOS Mojave 版本 10.14.5 的 MacBook Pro 上，音乐播放无法将 Cisco Headset 720 从 MacBook Pro 切换到其他 Bluetooth 源。

  您只能在以下情况下更改运行 MacOS 10.14.5 的 MacBook Pro 中的 Cisco 头戴式耳机 720 Bluetooth 源：

  • 在其他 Bluetooth 设备上发起或应答呼叫。

  • Cisco Headset 720 通过 USB 线缆连接到 MacBook Pro。

  • Cisco 720 头戴式耳机通过 USB 适配器连接到 MacBook Pro。

Cisco Headsets 应用程序不会将 Cisco 头戴式耳机 720 与 Windows 10 完全断开连接

• 当你使用 Cisco Headsets 应用将 Cisco 头戴设备 720 与 Windows 10 断开连接时，已连接设备的列表有时仍会列出你的头戴显示设备并尝试重新连接。 您可以通过 Windows 10 设备页面直接断开头戴显示设备的连接。

音乐控件在亚马逊音乐上迷失了 MAC

• Cisco 耳机 720 偶尔会失去适用于 Windows 10 和 MAC 的亚马逊音乐的音乐播放控制。 此问题仅通过 Bluetooth 连接发生。 音量控制不受此限制的影响。

音乐控件在 Windows 10 上丢失

• Cisco Headset 720 在 Windows 10 设备上偶尔会失去音乐播放控制。 此问题仅通过 Bluetooth 连接发生。 音量控制不受此限制的影响。

USB 适配器设置延迟

• TURN 关闭 Cisco 头戴式耳机 720 系列，然后再插入 USB 适配器。

  如果您在活动呼叫中连接 USB 适配器，头戴式耳机扬声器和麦克风连接时会有 5 到 15 秒的延迟。 仅当 USB 适配器插入呼叫设备并进行配对时 720 系列已打开时，才会出现此问题。

MacBook Air 在连接 USB 适配器时使用内置扬声器

• 间歇性地，运行 MacOS 版本 10.14.6 的 MacBook Air 不会在连接 USB 适配器时自动切换音频源。 您仍可通过系统首选项手动选择 USB 适配器。

  选择 Apple 菜单 >系统偏好设置 > 声音 > 输出 > Cisco HS USB 适配器。

Bluetooth Android 10 设备上的重新连接问题

• 如果您在连接到 Cisco Headsets Android 移动应用程序之前连接到 # 10，您的头戴式耳机可能会出现重新连接问题。

  如果您使用的是 Cisco Headsets 应用程序，请在配对 Android 设备之前将头戴式耳机与应用程序配对。

从 MacOS 设备切换音乐源时音频延迟

• 当用户将 Bluetooth 源从 MacOS 更改为移动设备时，可能会遇到较长的音频延迟（最多一分钟）。

您可以在以下位置下载新的 Cisco 720 系列头戴式耳机固件：

Cisco 720 系列头戴式耳机可在以下国家和地区中部署使用。