本节介绍 Cisco 720 系列头戴式耳机中特定的已知限制。

有关已知限制的信息，请参阅 Cisco 头戴式耳机 USB HD 适配器发行说明。

通过连至 Lightning 电缆适配器的 USB-C 连接 iPhone

• 通过连至 Lightning 电缆适配器的 USB 连接到 iPhone 时，头戴式耳机中没有音频。

  使用 Bluetooth 将 Cisco 720 系列头戴式耳机连接到移动设备。 思科仅声明支持头戴式耳机随附的电缆和配件。

通过 USB-C 电缆连接时 MacBook Air 发出不稳定的音频

• 在装有 macOS Mojave 10.14.5 的 MacBook Air 上，Cisco 720 系列头戴式耳机连接 USB 电缆后，音乐播放会断断续续几秒钟。

  为避免此问题，请在使用 USB 电缆连接头戴式耳机之前，暂停播放所有流音乐或音频。

头戴式耳机无法切换 MacBook 笔记本电脑的信号源

• 在装有 MacOS Mojave 版本 10.14.5 的 MacBook Pro 上，音乐播放无法将 Cisco 720 头戴式耳机从 MacBook Pro 切换到其他蓝牙信号源。

  在以下情况下，您只能从运行 MacOS 10.14.5 的 MacBook Pro 更改 Cisco 720 头戴式耳机蓝牙信号源：

  • 在不同的蓝牙设备上发出或应答呼叫。

  • Cisco 720 头戴式耳机通过 USB 电缆连接到您的 MacBook Pro。

  • Cisco 720 头戴式耳机通过 USB 适配器连接到您的 MacBook Pro。

Cisco 头戴式耳机 应用程序未完全断开 Cisco 720 头戴式耳机与 Windows 10 的连接

• 当您使用 Cisco 头戴式耳机应用程序断开 Cisco 头戴式耳机 720 与 Windows 10 的连接时，已连接设备的列表有时仍会列出头戴式耳机并尝试重新连接。 您可以通过 Windows 10 设备页面直接断开头戴式耳机的连接。

Mac 版 Amazon Music 上的音乐控制丢失

• Cisco 720 头戴式耳机有时会丢失 Windows 10 和 Mac 版 Amazon Music 上的音乐播放控制。 只有在通过蓝牙连接时会发生此问题。 音量控制不受此限制的影响。

Windows 10 上失去音乐控制

• Cisco 720 头戴式耳机偶尔会在 Windows 10 设备上失去音乐播放控制。 只有在通过蓝牙连接时会发生此问题。 音量控制不受此限制的影响。

USB 适配器设置延迟

• 在插入 USB 适配器之前，请先关闭 Cisco 720 系列头戴式耳机。

  如果您在活动呼叫中途连接 USB 适配器，头戴式耳机扬声器和麦克风连接时会有 5 到 15 秒的延迟。 仅当 USB 适配器插入呼叫设备并进行配对时 720 系列已打开时，才会出现此问题。

USB 适配器连接时 MacBook Air 使用内置扬声器

• 间歇性地，运行 MacOS 版本 10.14.6 的 MacBook Air 不会在连接 USB 适配器时自动切换音频源。 您仍然可以通过系统首选项手动选择 USB 适配器。

  选择 Apple 菜单 > 系统首选项 > 声音 > 输出 > Cisco HS USB 适配器。

Android 10 设备上的蓝牙重新连接问题

• 如果在连接到 Android 10 之前连接到 Cisco Headsets 移动应用程序，头戴式耳机可能出现重新连接问题。

  如果您使用 Cisco Headsets 应用程序，先将头戴式耳机与应用程序配对，然后再与 Android 设备配对。

从 MacOS 设备切换音乐源时出现音频延迟

• 当用户将蓝牙源从 MacOS 更改为移动设备时，可能会遇到长时间的音频延迟（最长一分钟）。

您可以在以下位置下载新的 Cisco 720 系列头戴式耳机固件：

Cisco 720 系列头戴式耳机可在以下国家和地区中部署使用。