Questa sezione descrive specifiche limitazioni note della serie Cisco Headset 720.

Per informazioni sulle limitazioni note dell'adattatore Cisco HeadsetUSB HD, vedere le note sulla versione dell'adattatore USB HD.

Connessione con iPhone tramite un adattatore per cavo da USB-C a Lightning

• Non c'è audio nell'auricolare quando è collegato a un iPhone tramite un adattatore da USB a cavo Lightning.

  Usa il Bluetooth per connettere la serie Cisco Headset 720 a un dispositivo mobile. Cisco richiede il supporto solo per i cavi e gli accessori inclusi nelle cuffie.

Audio discontinuo tramite cavo USB-C con MacBook Air

• Su un MacBook Air con macOS Mojave 10.14.5, la riproduzione musicale diventa instabile per alcuni secondi dopo il collegamento di una serie Cisco Headset 720 con il cavo USB.

  Per evitare questo problema, sospenda la musica o l'audio in streaming prima che l'auricolare si connetta al cavo USB.

L'auricolare non può cambiare sorgente dal laptop MacBook

• Sul MacBook Pro con macOS Mojave versione 10.14.5, la riproduzione musicale non può far passare il Cisco Headset 720 dal MacBook Pro a un'altra fonte Bluetooth.

  Può cambiare la sorgente Bluetooth Cisco Headset 720 da un MacBook Pro con macOS 10.14.5 solo nei seguenti scenari:

  • Effettuare o rispondere a una chiamata su un altro dispositivo Bluetooth.

  • Il Cisco Headset 720 si collega al suo MacBook Pro tramite il cavo USB.

  • Il Cisco Headset 720 si collega al suo MacBook Pro tramite l'adattatore USB.

L'Cisco Headsetsapp non disconnette in modo pulito il Cisco Headset 720 da Windows 10

• Quando usa l'Cisco Headsetsapp per disconnettere il suo Cisco Headset 720 da Windows 10, di tanto in tanto l'elenco dei dispositivi connessi elenca ancora il suo auricolare e i tentativi di riconnessione. Può scollegare direttamente l'auricolare tramite la pagina del dispositivo Windows 10.

Music Controls Get Lost su Amazon Music per Mac

• Il Cisco Headset 720 può occasionalmente perdere il controllo della riproduzione musicale su Amazon Music per Windows 10 e Mac. Questo problema si verifica solo tramite una connessione Bluetooth. I controlli del volume non sono influenzati da questa limitazione.

I controlli musicali si perdono su Windows 10

• Il Cisco Headset 720 di tanto in tanto perde il controllo della riproduzione musicale sui dispositivi Windows 10. Questo problema si verifica solo tramite una connessione Bluetooth. I controlli del volume non sono influenzati da questa limitazione.

Ritardo nella configurazione dell'adattatore USB

• Spenga la serie Cisco Headset 720 prima di collegare l'adattatore USB.

  Quando collega l'adattatore USB nel bel mezzo di una chiamata attiva, c'è un ritardo da 5 a 15 secondi durante il collegamento tra l'altoparlante e il microfono della cuffia. Questo problema si verifica solo quando la serie 720 è già accesa quando l'adattatore USB si collega a un dispositivo di chiamata e si accoppia.

MacBook Air utilizza altoparlanti interni quando l'adattatore USB si collega

• A intermittenza, un MacBook Air con macOS versione 10.14.6 non cambia automaticamente la sorgente audio quando l'adattatore USB si connette. Può comunque selezionare manualmente l'adattatore USB tramite le preferenze di sistema.

  Seleziona il menu Apple > Preferenze di Sistema > Audio > Uscita > Adattatore USB Cisco HS.

Problemi di riconnessione Bluetooth su dispositivi Android 10

• L'auricolare potrebbe avere problemi di riconnessione se si connette ad Android 10 prima di connettersi all'Cisco Headsetsapp mobile.

  Se usa l'Cisco Headsetsapp, accoppia l'auricolare all'app prima di associare il suo dispositivo Android.

Ritardi audio quando cambia la sorgente musicale dai dispositivi macOS

• Gli utenti possono riscontrare lunghi ritardi audio (fino a un minuto) quando cambiano la sorgente Bluetooth da macOS a un dispositivo mobile.

Può scaricare il nuovo firmware della serie Cisco Headset 720 nei seguenti luoghi:

La serie Cisco Headset 720 è disponibile per l'implementazione nei Paesi e nelle aree geografiche elencati di seguito.