Ez a szakasz a 720-as sorozatú Cisco fejhallgató ismert korlátozásait ismerteti.

A Cisco fejhallgató USB HD adapterének ismert korlátozásaival kapcsolatos információkért tekintse meg a Cisco fejhallgató USB HD adapterének kibocsátási megjegyzéseit.

Csatlakozás iPhone-hoz lightning kábellel csatlakoztatott USB-adapteren keresztül

• Nincs hang a fejhallgatóban, amikor az USB-adapter lightning kábellel csatlakozik egy iPhone eszközhöz.

  A Bluetooth segítségével csatlakoztassa a 720-as sorozatú Cisco fejhallgatót egy mobileszközhöz. A Cisco csak a fejhallgatóhoz mellékelt kábeleket és tartozékokat támogatja.

Akadozó hang az USB-C-kábelen keresztül használt MacBook Air esetében

• macOS Mojave 10.14.5 rendszerű MacBook Air számítógépeken a zenelejátszás néhány másodpercre akadozik, miután a 720-as sorozatú Cisco fejhallgató csatlakozik az USB-kábelhez.

  A probléma elkerüléséhez szüneteltesse a streaming zenét vagy hangot, mielőtt a fejhallgatót az USB-kábellel csatlakoztatja.

A fejhallgató nem tud forrást váltani MacBook laptopról

• A MacOS Mojave 10.14.5-ös verzióját futtató MacBook Pro számítógépeken a zenelejátszással nem lehet a 720-as Cisco fejhallgatót a MacBook Pro gépről másik Bluetooth forrásra váltani.

  A 10.14.5-ös verziójú MacOS operációs rendszert használó MacBook Pro csak a következő helyzetekben tudja megváltoztatni a 720-as Cisco fejhallgató Bluetooth-forrást:

  • Hívás kezdeményezése vagy fogadása egy másik Bluetooth-eszközön.

  • A 720-as Cisco fejhallgató az USB-kábelen keresztül csatlakozik a MacBook Pro eszközhöz.

  • A 720-as Cisco fejhallgató USB-adapteren keresztül csatlakozik a MacBook Pro eszközhöz.

A Cisco Headsets alkalmazás nem választja le rendesen a 720-as Cisco fejhallgatót a Windows 10-es eszközről

• Amikor a Cisco fejhallgatók alkalmazással bontja a 720-as Cisco fejhallgató és a Windows 10 közötti kapcsolatot, a csatlakoztatott eszközök listájában időnként továbbra is megjelenik a fejhallgató és az újracsatlakozási kísérletek. A fejhallgatót közvetlenül, a Windows 10-es eszköz oldalán is leválaszthatja.

Elvesznek a zenevezérlők az Amazon Music for Mac használata esetén

• A 720-as Cisco fejhallgató időnként elveszítheti a zenelejátszás-vezérlőket az Amazon Music for Windows 10 és Mac használata esetén. Ez a probléma csak Bluetooth-kapcsolaton keresztül fordul elő. Ez a korlátozás nem befolyásolja a hangerőszabályzókat.

Elvesznek a zenevezérlők a Windows 10-en

• A 720-as Cisco fejhallgató időnként elveszti a zenelejátszás-vezérlőket a Windows 10-et futtató eszközökön. Ez a probléma csak Bluetooth-kapcsolaton keresztül fordul elő. Ez a korlátozás nem befolyásolja a hangerőszabályzókat.

USB-adapter beállításának késleltetése

• Az USB-adapter csatlakoztatása előtt kapcsolja ki a 720-as sorozatú Cisco fejhallgatót.

  Ha aktív hívás közben csatlakoztatja az USB-adaptert, 5–15 másodperces késéssel csatlakozik a fejhallgató hangszórója és a mikrofon. Ez a probléma csak akkor jelentkezik, ha a 720-as sorozat már be van kapcsolva, amikor az USB-adapter csatlakozik egy hívóeszközhöz, és párosítja azt.

A MacBook Air belső hangszórókat használ, amikor USB-adapter csatlakozik hozzá

• A MacOS 10.14.6-os verzióját futtató MacBook Air időnként nem vált automatikusan hangforrásra az USB-adapter csatlakoztatásakor. Kézzel továbbra is kiválaszthatja az USB-adaptert a rendszer beállításai között.

  Válassza a következőket: Apple menü > Rendszerbeállítások > Hang > Kimenet > Cisco HS USB Adapter.

Bluetooth-újracsatlakozási problémák az Android 10-es eszközökön

• Ha a Cisco Headsets mobil alkalmazáshoz való csatlakozás előtt csatlakozik az Android 10-es eszközhöz, akkor előfordulhat, hogy a fejhallgatónál újracsatlakozási hiba lép fel.

  Ha a Cisco Headsets alkalmazást használja, az Android eszköz párosítása előtt párosítsa a fejhallgatót az alkalmazással.

Hangkésleltetés, amikor a zene forrását a MacOS eszközökön átváltja

• A felhasználók hosszú hangkésleltetéseket tapasztalhatnak (akár egy percig), amikor a Bluetooth-forrást MacOS-ról mobileszközre váltják.

Az új Cisco 720-as sorozatú fejhallgató firmware-ét a következő helyekről töltheti le:

1. táblázat a Cisco 720-as sorozatú fejhallgató firmware-ének elérhetősége

Forrás	Névjegy	Kapcsolat	További információ
Cisco Headsets mobilalkalmazás	A Cisco Headsets olyan mobilalkalmazás, amelynek segítségével bármely iPhone vagy Android mobileszközről frissítheti, vezérelheti és testre szabhatja a fejhallgatót.	Bluetooth	A Cisco Headsets alkalmazás letöltése és beállítása
Cisco Accessory Hub	A Cisco Headsets webes eszköze lehetővé teszi a Cisco 720-as sorozatú fejhallgató legújabb firmware-ének letöltését az USB-kábelen keresztül. Régebbi firmware-verziókat is feltölthet a számítógépről a fejhallgatóra. A fejhallgató-firmware régebbi verziói a Cisco szoftverletöltési oldalán találhatók.   A fejhallgató firmware zip-fájljai tartalmazzák a 720-as sorozatú Cisco fejhallgató és az USB-adapter 3.0-s (0.1) és újabb verzióinak belső vezérlőprogramját. Azt, hogy mely modellekre vonatkozó fájlokat tartalmaz, a zip-fájl információs (readme) fájlja sorolja fel.	USB-kábel	A fejhallgató frissítése a Cisco Accessory Hub segítségével
Cisco Webex	A fejhallgató legújabb firmware-ét az USB-kábelen keresztül töltheti le. A Webex asztali alkalmazás felszólítja a fejhallgató frissítésére, valahányszor új firmware-verzió érhető el.	USB-kábel	A Cisco fejhallgató frissítése a legújabb kiadásra a Webex rendszeren
8800-as sorozatú Cisco IP-telefon	A fejhallgató 8800-as sorozatú Cisco IP-telefonnal használható legújabb firmware-ét az USB-kábelen keresztül töltheti le. A telefon felszólítja a fejhallgató frissítésére, valahányszor új firmware-verzió érhető el.   A telefon firmware-ének 14.1(1)-es vagy újabb változatúnak kell lennie, és a telefonnak 11.5(1)SU7 vagy újabb, illetve 12.5(1)SU1 vagy újabb verziójú Cisco Unified Communications Managerhez kell csatlakoznia.	USB-kábel

A Cisco 720-as sorozatú fejhallgató az alábbiakban felsorolt országokban és régiókban érhető el.