Esta seção descreve as limitações específicas conhecidas da Série Cisco Headset 720.

Para obter informações sobre as limitações conhecidas do adaptador Cisco HeadsetUSB HD, consulte as notas de versão do adaptador USB HD.

Conexão com iPhones por meio de um adaptador de cabo USB-C para Lightning

• Não há áudio no fone de ouvido quando ele está conectado a um iPhone por meio de um adaptador de cabo USB para Lightning.

  Use o Bluetooth para conectar sua série Cisco Headset 720 a um dispositivo móvel. A Cisco reivindica suporte apenas para os cabos e acessórios incluídos no fone de ouvido.

Áudio instável pelo cabo USB-C com o MacBook Air

• Em um MacBook Air com macOS Mojave 10.14.5, a reprodução de música fica interrompida por alguns segundos depois que uma série 720 se conecta ao cabo USB. Cisco Headset

  Para evitar esse problema, pause qualquer streaming de música ou áudio antes que o fone de ouvido se conecte ao cabo USB.

O fone de ouvido não pode alternar fontes do laptop MacBook

• No MacBook Pro com macOS Mojave versão 10.14.5, a reprodução de música não pode mudar o Cisco Headset 720 do MacBook Pro para uma fonte Bluetooth diferente.

  Você só pode alterar a fonte Bluetooth Cisco Headset 720 de um MacBook Pro executando o macOS 10.14.5 nos seguintes cenários:

  • Faça ou atenda uma chamada em um dispositivo Bluetooth diferente.

  • O Cisco Headset 720 se conecta ao seu MacBook Pro por meio do cabo USB.

  • O Cisco Headset 720 se conecta ao seu MacBook Pro por meio do adaptador USB.

O Cisco Headsets aplicativo não desconecta de forma limpa o Cisco Headset 720 do Windows 10

• Quando você usa o Cisco Headsets aplicativo para desconectar o Cisco Headset 720 do Windows 10, a lista de dispositivos conectados ocasionalmente ainda lista o fone de ouvido e as tentativas de reconexão. Você pode desconectar diretamente o fone de ouvido por meio da página do dispositivo Windows 10.

Os controles de música se perdem no Amazon Music para Mac

• O Cisco Headset 720 pode ocasionalmente perder o controle de reprodução de música no Amazon Music para Windows 10 e Mac. Esse problema ocorre apenas por meio de uma conexão Bluetooth. Os controles de volume não são afetados por essa limitação.

Os controles de música se perdem no Windows 10

• O Cisco Headset 720 ocasionalmente perde o controle de reprodução de música em dispositivos Windows 10. Esse problema ocorre apenas por meio de uma conexão Bluetooth. Os controles de volume não são afetados por essa limitação.

Atraso na configuração do adaptador USB

• Desligue sua Série Cisco Headset 720 antes de conectar o adaptador USB.

  Quando você conecta o adaptador USB no meio de uma chamada ativa, há um atraso de 5 a 15 segundos enquanto o alto-falante e o microfone do fone de ouvido se conectam. Esse problema só aparece quando a série 720 já está ligada quando o adaptador USB se conecta a um dispositivo de chamada e emparelha.

O MacBook Air usa alto-falantes internos quando o adaptador USB se conecta

• De forma intermitente, um MacBook Air executando o macOS versão 10.14.6 não alterna automaticamente a fonte de áudio quando o adaptador USB se conecta. Você ainda pode selecionar manualmente o adaptador USB por meio das preferências do sistema.

  Selecione o menu Apple > Preferências do sistema > Som > Saída > Adaptador USB Cisco HS.

Problemas de reconexão Bluetooth em dispositivos Android 10

• Seu fone de ouvido pode ter problemas de reconexão se você se conectar ao Android 10 antes de se conectar ao Cisco Headsets aplicativo móvel.

  Se você usa o Cisco Headsets aplicativo, emparelhe o fone de ouvido com o aplicativo antes de emparelhar o dispositivo Android.

Atrasos de áudio quando você muda a fonte de música dos dispositivos macOS

• Os usuários podem ter longos atrasos de áudio (até um minuto) ao mudar a fonte Bluetooth do macOS para um dispositivo móvel.

Você pode baixar o novo firmware da série Cisco Headset 720 nos seguintes locais:

A série Cisco Headset 720 está disponível para implantação nos países e regiões listados abaixo.