Esta seção descreve limitações conhecidas específicas no Headset Cisco série 720.

Para obter informações sobre limitações conhecidas do Adaptador de USB do fone de ouvido Cisco, HD consulte o Cisco Headset USB HD Notas de versão do adaptador.

Conexão com iPhones por meio de um adaptador de cabo USB-C para Lightning

• Não há nenhum áudio no fone de ouvido quando conectado a um iPhone por meio de um adaptador de cabo USB para Lightning.

  Use Bluetooth para conectar o Fone de ouvido Cisco série 720 a um dispositivo móvel. A Cisco oferece suporte apenas aos cabos e acessórios incluídos com o fone de ouvido.

Áudio instável no cabo USB-C com o MacBook Air

• Em um MacBook Air com macOS Moõ 10.14.5, a reprodução de música se torna picada por alguns segundos após um fone de ouvido Cisco série 720 se conectar com o cabo USB.

  Para evitar esse problema, pause qualquer música ou áudio de fluxo contínuo antes de o fone de ouvido se conectar com o cabo USB.

O fone de ouvido não pode alternar fontes do laptop MacBook

• No MacBook Pro com o MacOS Mojave versão 10.14.5, a reprodução de música não pode trocar o fone de ouvido Cisco 720 do MacBook Pro a uma fonte Bluetooth diferente.

  Você pode alterar apenas a fonteBluetooth Fone de ouvido Cisco 720 de um MacBook Pro que executa o MacOS 10.14.5 nos seguintes cenários:

  • Efetuar ou atender uma chamada em um dispositivo Bluetooth diferente.

  • O fone de ouvido Cisco 720 se conecta ao MacBook Pro via cabo USB.

  • O fone de ouvido Cisco 720 se conecta ao MacBook Pro via adaptador USB.

O aplicativo Fones de ouvido Cisco não desconecta corretamente o fone de ouvido Cisco 720 do Windows 10

• Quando você usa o aplicativo de Fones de ouvido Cisco para desconectar o Cisco Headset 720 do Windows 10, a lista de dispositivos conectados ocasionalmente ainda lista seu fone de ouvido e tenta se reconectar. Você pode desconectar diretamente o fone de ouvido pela página do dispositivo Windows 10.

Os controles de música são perdidos no Amazon Music para Mac

• Ocasionalmente, o Fone de ouvido Cisco 720 pode perder o controle de reprodução de música no Amazon Music para Windows 10 e Mac. Esse problema ocorre apenas com uma conexão Bluetooth. Os controles de volume não são afetados por essa limitação.

Os controles de música são perdidos no Windows 10

• O fone de ouvido Cisco 720 ocasionalmente perde o controle de reprodução de música em dispositivos Windows 10. Esse problema ocorre apenas com uma conexão Bluetooth. Os controles de volume não são afetados por essa limitação.

Atraso na configuração do adaptador USB

• Desative o Fone de ouvido Cisco 720 Series antes de conectar o adaptador USB.

  Quando o adaptador USB é conectado no meio de uma chamada ativa, o alto-falante do fone de ouvido e o microfone são conectados de 5 a 15 segundos. Esse problema aparece apenas quando a Série 720 já está ativada quando o Adaptador USB se conecta ao dispositivo de chamada e emparelha.

O MacBook Air usa alto-falantes internos quando o adaptador USB se conecta

• Intermitentemente, um MacBook Air executando o MacOS versão 10.14.6 não alterna automaticamente a origem de áudio quando o Adaptador USB se conecta. Você ainda pode selecionar manualmente o adaptador USB nas preferências do sistema.

  Selecione menu Apple > Preferências do sistema > Som > Saída > Adaptador USB do fone de ouvido Cisco.

Problemas de reconexão de Bluetooth em dispositivos Android 10

• O fone de ouvido pode ter problemas de reconexão se você se conectar ao Android 10 antes de se conectar ao aplicativo móvel Fones de ouvido Cisco.

  Se você usar o aplicativo Fones de ouvido Cisco, emparelhe o fone de ouvido com o aplicativo antes de emparelhar o seu dispositivo Android.

Atrasos de áudio ao mudar a fonte da música em dispositivos MacOS.

• É possível que haja atrasos longos de áudio (até um minuto) quando a fonte Bluetooth for alterada do MacOS para um dispositivo móvel.

Você pode baixar o novo firmware do fone de ouvido Cisco série 720 nos seguintes lugares:

Tabela 1. Disponibilidade de firmware do fone de ouvido Cisco série 720

Fonte	Sobre	Conexão	Mais informações
Aplicativo móvel Fones de ouvido Cisco	Fones de ouvido Cisco é um aplicativo móvel permite que você atualize, controle e personalize o fone de ouvido de qualquer dispositivo móvel iPhone ou Android.	Bluetooth	Baixe e instale o aplicativo Cisco Headsets
Cisco Accessory Hub	A ferramenta web Cisco Headsets permite que você faça o download do mais recente firmware do fone de ouvido Cisco série 720 através do cabo USB. Você também pode fazer o upload de versões de firmware mais antigas no seu desktop. Você pode encontrar versões mais antigas do firmware do fone de ouvido na página Download de software da Cisco.   O firmware do fone de ouvido zip arquivos 3.0(0.1) e posteriores incluem firmware para o Fone de ouvido Cisco série 720 e o adaptador USB. Revise o arquivo zip README para ver quais modelos de fone de ouvido estão incluídos.	Cabo USB	Atualizar o fone de ouvido pelo Hub de Acessórios da Cisco
Cisco Webex	Você pode fazer o download do firmware do fone de ouvido mais recente pelo cabo USB. O aplicativo Webex de desktop solicita que você atualize seu fone de ouvido sempre que houver uma nova versão de firmware disponível.	Cabo USB	Atualizar o Fone de ouvido Cisco para a versão mais recente do Webex
Telefone IP Cisco 8800 Series	Você pode fazer o download do mais recente firmware de fone de ouvido com o Telefone IP Cisco série 8800 pelo cabo USB. O telefone solicita que você faça a atualização sempre que houver um novo firmware disponível.   Seu telefone deve ter a versão do firmware 14.1(1) ou posterior e se conectar ao Cisco Unified Communications Manager versão 11.5(1)SU7 ou posterior, ou 12.5(1)SU1 ou posterior.	Cabo USB

O Fone de ouvido Cisco Série 720 está disponível para implantação nos países e regiões listados abaixo.