W tej sekcji opisano znane ograniczenia dotyczące zestawu słuchawkowego Cisco z serii 720.

Informacje na temat znanych ograniczeń adaptera HD USB zestawu nagłownego Cisco można znaleźć w artykule Cisco Headset USB HD Adapter Release Notes.

Połączenie z iPhone'ami za pomocą przejściówki z kabla USB-C na Lightning

• W zestawie słuchawkowym nie ma dźwięku, gdy jest on podłączony do iPhone'a za pomocą przejściówki z USB na kabel Lightning.

  Użyj Bluetooth, aby połączyć zestaw słuchawkowy Cisco z serii 720 z urządzeniem przenośnym. Firma Cisco zapewnia wsparcie tylko dla kabli i akcesoriów dołączonych do zestawu słuchawkowego.

Szarpany dźwięk przez kabel USB-C w MacBooku Air

• Na MacBooku Air z systemem macOS Mojave 10.14.5 odtwarzanie muzyki staje się przerywane przez kilka sekund po połączeniu zestawu słuchawkowego Cisco z serii 720 za pomocą USB.

  Aby uniknąć tego problemu, wstrzymaj przesyłanie muzyki lub dźwięku, zanim zestaw słuchawkowy połączy się z kablem USB.

Zestaw słuchawkowy nie może przełączać źródeł z laptopa MacBook

• Na MacBooku Pro z systemem MacOS Mojave w wersji 10.14.5 podczas odtwarzania muzyki nie można przełączyć zestawu słuchawkowego Cisco 720 z MacBooka Pro na inne źródło Bluetooth.

  Źródło zestawu słuchawkowego Cisco 720 Bluetooth można zmienić z MacBooka Pro z systemem MacOS 10.14.5 tylko w następujących sytuacjach:

  • Wykonywanie lub odbieranie połączeń za pomocą innego urządzenia Bluetooth.

  • Zestaw słuchawkowy Cisco 720 łączy się z komputerem MacBook Pro za pomocą kabla USB.

  • Zestaw słuchawkowy Cisco 720 łączy się z komputerem MacBook Pro za pośrednictwem adaptera USB.

Aplikacja Cisco Headsets nie odłącza bezproblemowo zestawu słuchawkowego Cisco 720 od systemu Windows 10.

• Gdy używasz aplikacji Zestawy słuchawkowe Cisco do odłączenia zestawu słuchawkowego Cisco 720 od systemu Windows 10, lista podłączonych urządzeń czasami nadal zawiera zestaw nagłowny i próby ponownego nawiązania połączenia. Zestaw słuchawkowy można odłączyć bezpośrednio na stronie urządzenia w systemie Windows 10.

Sterowanie muzyką zostało utracone w Amazon Music dla Mac

• Zestaw słuchawkowy Cisco 720 może sporadycznie tracić kontrolę nad odtwarzaniem muzyki w usłudze Amazon Music dla systemu Windows 10 i komputerów Mac. Ten problem występuje tylko przy połączeniu Bluetooth. Ograniczenie to nie ma wpływu na regulatory głośności.

Sterowanie muzyką zostaje utracone w systemie Windows 10

• Zestaw słuchawkowy Cisco 720 czasami traci kontrolę nad odtwarzaniem muzyki na urządzeniach z systemem Windows 10. Ten problem występuje tylko przy połączeniu Bluetooth. Ograniczenie to nie ma wpływu na regulatory głośności.

Opóźnienie konfiguracji adaptera USB

• Przed podłączeniem adaptera USB wyłącz zestaw słuchawkowy Cisco z serii 720.

  Po podłączeniu adaptera USB w trakcie aktywnego połączenia występuje opóźnienie od 5 do 15 sekund podczas łączenia głośnika zestawu nagłownego i mikrofonu. Ten problem pojawia się tylko wtedy, gdy seria 720 jest już włączona, gdy adapter USB podłącza się do urządzenia połączenia i paruje.

MacBook Air używa wewnętrznych głośników po podłączeniu adaptera USB

• Sporadycznie MacBook Air z systemem MacOS w wersji 10.14.6 nie przełącza automatycznie źródła dźwięku po podłączeniu przejściówki USB. Nadal można ręcznie wybrać adapter USB w preferencjach systemowych.

  Wybierz Menu Apple > Preferencje systemowe > Dźwięk > Wyjście > Adapter Cisco HS USB.

Problemy z ponownym połączeniem Bluetooth w urządzeniach z systemem Android 10

• W przypadku połączenia zestawu słuchawkowego z systemem Android 10 przed połączeniem z aplikacją mobilną Cisco Headsets mogą wystąpić problemy z ponownym nawiązaniem połączenia.

  Jeśli korzystasz z aplikacji Cisco Headsets, sparuj zestaw słuchawkowy z aplikacją przed sparowaniem urządzenia z systemem Android.

Opóźnienia dźwięku po przełączeniu źródła muzyki w urządzeniach z systemem macOS

• Użytkownicy mogą doświadczać dużych opóźnień dźwięku (do jednej minuty) po zmianie źródła Bluetooth z systemu MacOS na urządzenie mobilne.

Nowe oprogramowanie sprzętowe dla zestawu słuchawkowego Cisco z serii 720 można pobrać w następujących miejscach:

Tabela 1. Dostępność oprogramowania sprzętowego zestawu słuchawkowego Cisco z serii 720

Źródło	Informacje	Połączenie	Więcej informacji
Aplikacja mobilna Cisco Headsets	Cisco Headsets to aplikacja mobilna umożliwiająca aktualizowanie, kontrolowanie i dostosowywanie zestawu słuchawkowego za pomocą dowolnego urządzenia przenośnego z systemem iPhone lub Android.	Bluetooth	Pobierz i skonfiguruj aplikację Cisco zestawów nagłownych
Centrum akcesoriów Cisco	Narzędzie internetowe Cisco Headsets umożliwia pobranie najnowszego oprogramowania sprzętowego zestawu słuchawkowego Cisco z serii 720 za pomocą kabla USB. Starsze wersje oprogramowania sprzętowego można również przesyłać do zestawu słuchawkowego z komputera stacjonarnego. Starsze wersje oprogramowania sprzętowego do zestawów słuchawkowych można znaleźć na stronie pobierania oprogramowania Cisco.   Pliki zip oprogramowania układowego zestawu słuchawkowego w wersji 3.0(0.1) lub nowszej zawierają oprogramowanie układowe zestawu słuchawkowego Cisco z serii 720 oraz adapter USB. Zapoznaj się z plikiem Readme pliku zip, aby sprawdzić, które modele zestawów słuchawkowych są dołączone.	Kabel USB	Aktualizacja zestawu słuchawkowego za pomocą Cisco Accessory Hub
Cisco Webex	Możesz pobrać najnowsze oprogramowanie sprzętowe zestawu słuchawkowego przez kabel USB. Aplikacja na komputer Webex wyświetla monit o aktualizację zestawu słuchawkowego, gdy tylko dostępna jest nowa wersja oprogramowania sprzętowego.	Kabel USB	Uaktualnienie zestawu słuchawkowego Cisco do najnowszej wersji w Webex
Telefon Cisco IP Phone 8800	Najnowsze oprogramowanie sprzętowe zestawu słuchawkowego można pobrać z telefonu IP Cisco z serii 8800 za pomocą kabla USB. W telefonie zostanie wyświetlony monit o uaktualnienie, kiedy będzie dostępne nowe oprogramowanie.   Telefon musi mieć oprogramowanie sprzętowe w wersji 14.1(1) lub nowszej i łączyć się z programem Cisco Unified Communications Manager w wersji 11.5(1)SU7 lub nowszej albo 12.5(1)SU1 lub nowszej.	Kabel USB

Zestaw słuchawkowy Cisco z serii 720 jest dostępny dla wdrożenia w regionach wymienionych poniżej.