In dit gedeelte worden de specifieke bekende beperkingen beschreven die gelden voor de Cisco Headset 720 Series.

Zie de Release-notities voor Cisco Headset USB HD Adapter voor meer informatie over de bekende beperkingen van de Cisco Headset USB HD Adapter.

Verbinding met iPhones via een USB-C-naar-Lightning kabeladapter

• Er is geen geluid in de headset wanneer deze is aangesloten op een iPhone via een USB-naar-bliksem kabeladapter.

  Gebruik Bluetooth om de Cisco Headset 720 Series aan te sluiten op een mobiel toestel. Cisco biedt alleen ondersteuning voor de kabels en accessoires die bij uw headset worden geleverd.

Schokkerige audio over de USB-C-kabel met de MacBook Air

• Op een MacBook Air met macOS De een-720 Series Headset 10.14.5 wordt het afspelen van muziek een paar seconden haperig wanneer een Cisco Headset 720 Series is aangesloten op de USB-kabel.

  U kunt dit probleem voorkomen door streamende muziek of audio te pauzeren voordat de headset met de USB-kabel wordt verbonden.

Headset kan niet tussen bronnen wisselen op MacBook-laptop

• Op de MacBook Pro met MacOS Mojave-versie 10.14.5 kan de Cisco-headset 720 met muziek afspelen niet schakelen van de MacBook Pro naar een andere Bluetooth-bron.

  U kunt de Bluetooth-bron van de Cisco-headset 720 alleen wijzigen vanaf een MacBook Pro met MacOS 10.14.5 in de volgende scenario's:

  • Een gesprek starten of beantwoorden op een ander Bluetooth-apparaat.

  • De Cisco-headset 720 maakt verbinding met uw MacBook Pro via de USB-kabel.

  • De Cisco-headset 720 maakt verbinding met uw MacBook Pro via de USB-adapter.

De Cisco-headsets-app verbreekt de verbinding met de Cisco-headset 720 niet correct vanuit Windows 10

• Wanneer u de app Cisco Headsets gebruikt om uw Cisco Headset 720 los te koppelen van Windows 10, wordt in de lijst met aangesloten apparaten soms nog uw headset weergegeven en pogingen om de verbinding te herstellen. U kunt de headset rechtstreeks loskoppelen via de Windows 10-apparaatpagina.

Muziekbediening raakt verloren op Amazon Music voor Mac

• De Cisco-headset 720 kan af en toe de controle over het afspelen van muziek verliezen op Amazon Music voor Windows 10 en Mac. Dit probleem treedt alleen op via een Bluetooth-verbinding. De volumeregeling wordt niet beïnvloed door deze beperking.

De besturingselementen voor muziek gaan verloren in Windows 10

• De Cisco-headset 720 heeft af en toe geen besturing voor muziek afspelen op Windows 10-apparaten. Dit probleem treedt alleen op via een Bluetooth-verbinding. De volumeregeling wordt niet beïnvloed door deze beperking.

Vertraging bij instelling USB-adapter

• Schakel de Cisco Headset 720 Series uit voordat u de USB-adapter aansluit.

  Als u de USB-adapter aansluit tijdens een actief gesprek, is er 5 tot 15 seconden vertraging wanneer de luidspreker en microfoon van de headset worden aangesloten. Dit probleem doet zich alleen voor wanneer de 720-serie al is ingeschakeld wanneer de USB-adapter op een telefoonapparaat en aan paren wordt aangesloten.

MacBook Air gebruikt interne luidsprekers wanneer de USB-adapter verbinding maakt

• Afwisselend schakelt een MacBook Air met MacOS-versie 10.14.6 niet automatisch over naar de audiobron wanneer de USB-adapter wordt aangesloten. U kunt de USB-adapter nog steeds handmatig selecteren via uw systeemvoorkeuren.

  Selecteer Apple-menu > Systeemvoorkeuren > Geluid > Uitvoer > Cisco HS USB-adapter.

Problemen met opnieuw verbinden met Bluetooth op Android 10-apparaten

• Uw headset heeft mogelijk problemen met het opnieuw verbinden als u verbinding maakt met Android 10 voordat u verbinding maakt met de mobiele Cisco Headsets-app.

  Als u de Cisco-hoofdtelefoon-app gebruikt, koppelt u uw hoofdtelefoon aan de app voordat u uw Android-apparaat koppelt.

Geluidsvertragingen wanneer u de muziekbron van MacOS-apparaten verandert

• Gebruikers kunnen lange audiovertragingen (van maximaal één minuut) ondervinden wanneer ze de Bluetooth-bron van MacOS in een mobiel apparaat veranderen.

U kunt nieuwe firmware voor de Cisco-hoofdtelefoon 720-serie op de volgende plaatsen downloaden:

Tabel 1. Beschikbaarheid van firmware voor de Cisco-hoofdtelefoon 720-serie

Bron	Info	Verbinding	Meer informatie
Cisco Headsets mobiele app	Cisco Headsets is een mobiele app waarmee u uw headset kunt bijwerken, beheren en aanpassen via een iPhone of mobiel Android-apparaat.	Bluetooth	De Cisco Headsets-app downloaden en instellen
Cisco Accessory Hub	Met de webtool voor Cisco-hoofdtelefoons kunt u de nieuwste firmware voor de Cisco-hoofdtelefoon 720-serie downloaden via de USB-kabel. U kunt ook een oudere firmwareversie naar uw headset uploaden vanuit uw desktop-pc. U vindt oudere headsetfirmwareversies op de pagina Cisco-software downloaden.   Zipbestanden 3.0(0.1) en hoger bevatten firmware voor de Cisco Headset 720 Series en de USB-adapter. Bekijk het readme-bestand van het zip-bestand om te zien welke headsetmodellen zijn opgenomen.	USB-kabel	Upgrade uw hoofdtelefoon met de Cisco Accessory Hub
Cisco Webex	U kunt de nieuwste headset firmware downloaden via de USB-kabel. Webex-desktopapp vraagt u om uw headset bij te werken wanneer er een nieuwe firmwareversie beschikbaar is.	USB-kabel	Uw Cisco-headset naar de nieuwste versie van Webex upgraden
Cisco IP-telefoon 8800-serie	U kunt de nieuwste headsetfirmware met de Cisco IP-telefoon 8800-serie downloaden via de USB-kabel. Uw telefoon vraagt u om te upgraden wanneer er nieuwe firmware beschikbaar is.   Uw telefoon moet firmwareversie 14.1(1) of hoger hebben en verbinding maken met Cisco Unified Communications Manager-versie 11.5(1)SU7 of hoger, of 12.5(1)SU1 of hoger.	USB-kabel

De Cisco-hoofdtelefoon 720-serie is beschikbaar voor implementatie in de onderstaande landen en regio's.