이 섹션에서는 Cisco Headset 720 시리즈의 알려진 특정 제한 사항에 대해 설명해요.

알려진 제한 사항에 대한 정보는 Cisco HeadsetUSB HD 어댑터 릴리스 노트를 참조하세요.

USB-C-라이트닝 케이블 어댑터로 아이폰과 연결해요

• USB-라이트닝 케이블 어댑터로 아이폰에 연결하면 헤드셋에 오디오가 들리지 않아요.

  블루투스로 Cisco Headset 720 시리즈를 모바일 장치에 연결해요. 시스코는 헤드셋에 포함된 케이블과 액세서리만 지원한다고 주장해요.

맥북 에어와 USB-C 케이블에서 소리가 고르지 않아요.

• 맥북 에어 맥OS 모하비 10.14.5가 설치된 경우, Cisco Headset 720 시리즈를 USB 케이블로 연결한 후 음악 재생이 몇 초 동안 고르지 않아요.

  이 문제를 피하려면 헤드셋이 USB 케이블에 연결되기 전에 스트리밍 음악이나 오디오를 일시 중지하세요.

헤드셋이 맥북 노트북에서 소스를 전환할 수 없어요

• 맥북 프로 맥OS 모하비 버전 10.14.5에서는 음악 재생으로 Cisco Headset 720을 맥북 프로에서 다른 블루투스 소스로 전환할 수 없어요.

  다음 시나리오에서만 맥 OS 10.14.5를 실행하는 맥북 프로의 Cisco Headset 720 블루투스 소스를 변경할 수 있어요.

  • 다른 블루투스 기기로 전화 걸거나 받을 수 있어요.

  • Cisco Headset720은 USB 케이블로 맥북 프로에 연결돼요.

  • Cisco Headset720은 USB 어댑터를 통해 맥북 프로에 연결돼요.

Cisco Headsets앱이 윈도우 10에서 Cisco Headset 720의 연결을 완전히 끊지 않아요

• Cisco Headsets앱을 사용하여 Windows 10에서 Cisco Headset 720 연결을 끊으면 연결된 장치 목록에 여전히 헤드셋이 나열되고 다시 연결하려고 시도하는 경우가 있어요. 윈도우 10 장치 페이지에서 헤드셋 연결을 직접 끊을 수 있어요.

맥용 아마존 뮤직에서 음악 컨트롤이 사라져요

• Cisco Headset720은 가끔 윈도우 10, 맥용 아마존 뮤직에서 음악 재생 컨트롤을 잃을 수 있어요. 이 문제는 블루투스 연결을 통해서만 발생해요. 볼륨 컨트롤은 이 제한의 영향을 받지 않아요.

윈도우 10에서 음악 컨트롤이 사라져요

• Cisco Headset720은 가끔 윈도우 10 기기에서 음악 재생 제어가 안 돼요. 이 문제는 블루투스 연결을 통해서만 발생해요. 볼륨 컨트롤은 이 제한의 영향을 받지 않아요.

USB 어댑터 설정 지연이에요

• USB 어댑터를 연결하기 전에 Cisco Headset 720 시리즈를 끄세요.

  통화 중에 USB 어댑터를 연결하면 헤드셋 스피커와 마이크가 연결되는 동안 5~15초 지연돼요. 이 문제는 720 시리즈가 이미 켜져 있을 때 USB 어댑터를 통화 장치에 연결하고 페어링할 때만 나타나요.

맥북 에어는 USB 어댑터 연결 시 내장 스피커를 사용해요

• 간헐적으로 맥OS 버전 10.14.6을 실행하는 맥북 에어는 USB 어댑터 연결시 오디오 소스가 자동으로 전환되지 않아요. 여전히 시스템 환경설정을 통해 USB 어댑터를 수동으로 선택할 수 있어요.

  애플 메뉴 > 시스템 환경설정 > 사운드 > 출력 > 시스코 HS USB 어댑터를 선택해요.

안드로이드 10 기기의 블루투스 재연결 문제예요

• Cisco Headsets모바일 앱에 연결하기 전에 Android 10에 연결하면 헤드셋 재연결 문제가 발생할 수 있어요.

  Cisco Headsets앱을 사용하는 경우 안드로이드 기기를 페어링하기 전에 헤드셋을 앱과 페어링하세요.

macOS 기기에서 음악 소스 전환할 때 오디오가 지연돼요.

• 사용자가 블루투스 소스를 macOS에서 모바일 기기로 변경할 때 오디오 지연이 길어질 수 있어요 (최대 1분).

다음 장소에서 새 Cisco Headset 720 시리즈 펌웨어를 다운로드할 수 있어요.

Cisco Headset720 시리즈는 아래 나열된 국가 및 지역에서 배포 가능해요.