이 섹션에서는 Cisco 헤드셋 720 시리즈의 알려진 특정 제한 사항에 대해 설명합니다.

Cisco 헤드셋 USB HD 어댑터의 알려진 제한 사항에 대한 자세한 내용은 Cisco 헤드셋 USB HD 어댑터 릴리스 노트 를 참조하십시오.

USB-C와 라이트닝 케이블 어댑터를 통해 iPhone과 연결

• USB와 라이트닝 케이블 어댑터를 통해 iPhone에 연결된 경우 헤드셋에서 오디오가 들리지 않습니다.

  Bluetooth 사용하여 Cisco 헤드셋 720 시리즈를 모바일 장치에 연결합니다. Cisco는 헤드셋에 포함된 케이블 및 보조 프로그램에 대해서만 지원합니다.

USB-C 케이블을 통해 MacBook Air와 연결하는 경우 오디오가 끊김

• macOS Mojave 10.14.5가 설치된 MacBook Air에서 Cisco 헤드셋 720 시리즈가 USB 케이블에 연결된 후 몇 초 동안 음악 재생이 고르지 않게 됩니다.

  이 문제를 방지하려면 헤드셋을 USB 케이블로 연결하기 전에 스트리밍 음악 또는 오디오를 일시 중지하십시오.

헤드셋은 MacBook 랩톱에서 소스를 전환할 수 없음

• MacOS Mojave 버전 10.14.5가 설치된 MacBook Pro에서는 음악 재생을 통해 MacBook Pro의 Cisco 헤드셋 720을 다른 Bluetooth 소스로 전환할 수 없습니다.

  다음 시나리오에서는 MacOS 10.14.5를 실행하는 MacBook Pro에서만 Cisco 헤드셋 720 Bluetooth 소스를 변경할 수 있습니다.

  • 다른 블루투스 장치에서 전화를 걸고 받습니다.

  • Cisco 헤드셋 720은 USB 케이블을 통해 MacBook Pro에 연결됩니다.

  • Cisco 헤드셋 720은 USB 어댑터를 통해 MacBook Pro에 연결됩니다.

Cisco 헤드셋 앱은 Windows 10에서 Cisco 헤드셋 720의 연결을 완전히 끊지 않습니다

• Cisco 헤드셋 앱을 사용하여 Windows 10에서 Cisco 헤드셋 720의 연결을 끊는 경우 연결된 장치 목록에 헤드셋이 계속 나열되고 다시 연결을 시도하는 경우가 있습니다. Windows 10 장치 페이지를 통해 헤드셋의 연결을 직접 끊을 수 있습니다.

Mac용 Amazon Music에서 음악 제어가 손실됨

• Cisco 헤드셋 720은 때때로 Windows 10 및 Mac용 Amazon Music에서 음악 재생 제어를 잃을 수 있습니다. 이 문제는 블루투스 연결을 통해서만 발생 합니다. 볼륨 제어는 이 제한에 의해 영향을 받지 않습니다.

Windows 10에서 음악 제어가 없어짐

• Cisco 헤드셋 720은 Windows 10 장치에서 음악 재생 제어를 잃는 경우가 있습니다. 이 문제는 블루투스 연결을 통해서만 발생 합니다. 볼륨 제어는 이 제한에 의해 영향을 받지 않습니다.

USB 어댑터 설정 지연

• USB 어댑터를 연결하기 전에 Cisco 헤드셋 720 시리즈를 끕니다.

  활성 통화 중에 USB 어댑터를 연결하면 헤드셋 스피커와 마이크가 연결되는 동안 5-15초 지연이 발생합니다. 이 문제는 USB 어댑터가 통화 장치에 연결되고 페어링될 때 720 Series가 이미 켜져 있는 경우에만 나타납니다.

USB 어댑터가 연결되면 MacBook Air에서 내부 스피커 사용

• 간헐적으로 MacOS 버전 10.14.6을 실행하는 MacBook Air는 USB 어댑터가 연결될 때 오디오 소스를 자동으로 전환하지 않습니다. 시스템 기본 설정을 통해 수동으로 USB 어댑터를 선택할 수 있습니다.

  Apple 메뉴 > 시스템 기본 설정 > 사운드 > 출력 > Cisco HS USB 어댑터를 선택합니다.

Android 10 장치에서의 Bluetooth 재연결 문제

• Cisco 헤드셋 모바일 앱에 연결하기 전에 Android 10에 연결하면 헤드셋에 재연결 문제가 발생할 수 있습니다.

  Cisco 헤드셋 앱을 사용 하는 경우 Android 장치를 페어링하기 전에 헤드셋을 앱과 페어링하십시오.

MacOS 장치에서 음악 소스를 전환할 때 오디오 지연

• 사용자가 MacOS에서 모바일 장치로 Bluetooth 소스를 변경할 때 오디오 지연(1분 이상)이 길어질 수 있습니다.

다음 위치에서 새 Cisco 헤드셋 720 시리즈 펌웨어를 다운로드할 수 있습니다.

표 1. Cisco 헤드셋 720 시리즈 펌웨어 사용 가능성

출처	정보	연결	자세한 정보
Cisco 헤드셋 모바일 앱	Cisco 헤드셋은 iPhone 또는 Android 모바일 장치에서 헤드셋을 업데이트, 제어 및 사용자 지정할 수 있는 모바일 앱입니다.	블루투스	Cisco 헤드셋 앱 다운로드 및 설정
Cisco 액세서리 허브	Cisco 헤드셋 웹 도구를 사용하여 USB 케이블을 통해 최신 Cisco 헤드셋 720 시리즈 펌웨어를 다운로드할 수 있습니다. 데스크톱에서 이전 펌웨어 버전을 업로드할 수도 있습니다. Cisco 소프트웨어 다운로드 페이지에서 이전 헤드셋 펌웨어 버전을 찾을 수 있습니다.   헤드셋 펌웨어 zip 파일 3.0(0.1) 이상에는 Cisco 헤드셋 720 시리즈 및 USB 어댑터용 펌웨어가 포함되어 있습니다. zip 파일 추가 정보를 검토하여 포함된 헤드셋 모델을 확인하십시오.	USB 케이블	Cisco 액세서리 허브에서 헤드셋 업그레이드
Cisco Webex	USB 케이블을 통해 최신 헤드셋 펌웨어를 다운로드할 수 있습니다. Webex 데스크톱 앱은 사용할 수 있는 새 펌웨어 버전이 있을 때마다 헤드셋을 업데이트하라는 메시지를 표시합니다.	USB 케이블	Cisco 헤드셋을 Cisco Webex Teams의 최신 릴리스로 업그레이드
Cisco IP 전화기 8800 시리즈	USB 케이블을 통해 Cisco IP 전화기 8800 시리즈를 사용하여 최신 헤드셋 펌웨어를 다운로드할 수 있습니다. 새 펌웨어를 사용할 수 있을 때마다 전화기에서 업그레이드하라는 메시지가 표시됩니다.   전화기에 펌웨어 릴리스 14.1(1) 이상이 있어야 하며 Cisco Unified Communications Manager 버전 11.5(1)SU7 이상 또는 12.5(1)SU1 이상에 연결해야 합니다.	USB 케이블

Cisco 헤드셋 720 시리즈는 아래에 나열된 국가와 지역에서 배포할 수 있습니다.