Táto časť popisuje konkrétne známe obmedzenia v náhlavnej súprave Cisco Headset 720 Series.

Informácie o známych obmedzeniach USB HD adaptéra náhlavnej súpravy Cisco nájdete v poznámkach k vydaniu USB HD adaptéra náhlavnej súpravy Cisco.

Pripojenie k iPhonom cez adaptér kábla USB-C/Lightning

• Náhlavná súprava neobsahuje žiadny zvuk, keď je pripojená k iPhonu prostredníctvom adaptéra kábla USB s konektorom Lightning.

  Použite Bluetooth na pripojenie náhlavnej súpravy Cisco Headset 720 Series k mobilnému zariadeniu. Spoločnosť Cisco si nárokuje podporu iba pre káble a príslušenstvo, ktoré sú súčasťou náhlavnej súpravy.

Prerušovaný zvuk cez USB-C kábel s MacBookom Air

• Na MacBooku Air so systémom macOS Mojave 10.14.5 je prehrávanie hudby po pripojení náhlavnej súpravy Cisco radu 720 pomocou USB kábla na niekoľko sekúnd prerušované.

  Ak sa chcete tomuto problému vyhnúť, pred pripojením slúchadiel pomocou kábla USB pozastavte streamovanie hudby alebo zvuku.

Náhlavná súprava nedokáže prepínať zdroje z prenosného počítača MacBook

• Na MacBooku Pro s MacOS Mojave verzie 10.14.5 nie je možné prehrávanie hudby prepnúť náhlavnú súpravu Cisco Headset 720 z MacBooku Pro na iný Bluetooth zdroj.

  Zdroj náhlavnej súpravy Cisco Headset 720 Bluetooth z MacBooku Pro so systémom MacOS 10.14.5 môžete zmeniť iba v nasledujúcich prípadoch:

  • Uskutočnenie alebo prijatie hovoru na inom Bluetooth zariadení.

  • Náhlavná súprava Cisco Headset 720 sa pripája k MacBooku Pro pomocou USB kábla.

  • Náhlavná súprava Cisco Headset 720 sa k MacBooku Pro pripája pomocou USB adaptéra.

Aplikácia Cisco Headsets neodpojí náhlavnú súpravu Cisco 720 od systému Windows 10

• Keď na odpojenie náhlavnej súpravy Cisco Headset 720 od Windowsu 10 použijete aplikáciu Cisco Headset, v zozname pripojených zariadení sa niekedy stále zobrazuje zoznam náhlavnej súpravy a pokusy o opätovné pripojenie. Náhlavnú súpravu môžete priamo odpojiť prostredníctvom stránky zariadenia s Windowsom 10.

Ovládacie prvky hudby sa stratia na Amazon Music pre Mac

• Náhlavná súprava Cisco Headset 720 môže občas stratiť kontrolu nad prehrávaním hudby v službe Amazon Music pre Windows 10 a Mac. Tento problém sa vyskytuje iba cez Bluetooth pripojenie. Toto obmedzenie nemá vplyv na ovládacie prvky hlasitosti.

Ovládacie prvky hudby sa stratia vo Windowse 10

• Náhlavná súprava Cisco Headset 720 občas stratí kontrolu nad prehrávaním hudby v zariadeniach so systémom Windows 10. Tento problém sa vyskytuje iba cez Bluetooth pripojenie. Toto obmedzenie nemá vplyv na ovládacie prvky hlasitosti.

Oneskorenie nastavenia adaptéra USB

• Pred pripojením adaptéra USB vypnite náhlavnú súpravu Cisco Headset 720 Series.

  Po pripojení adaptéra USB uprostred aktívneho hovoru dôjde k oneskoreniu 5 až 15 sekúnd, kým sa reproduktor náhlavnej súpravy a mikrofón spoja. Tento problém sa vyskytuje len vtedy, keď je séria 720 už zapnutá, keď sa adaptér USB zapojí do volacieho zariadenia a spáruje.

MacBook Air používa po pripojení USB adaptéra interné reproduktory

• MacBook Air so systémom MacOS verzie 10.14.6 prerušovane automaticky neprepína zdroj zvuku, keď sa pripojí adaptér USB. Adaptér USB môžete stále vybrať manuálne prostredníctvom systémových nastavení.

  Vyberte menu Apple > System Preferences > Sound > Output > Cisco HS USB Adapter.

Bluetooth Problémy s opätovným pripojením na zariadeniach s Androidom 10

• Náhlavná súprava môže mať problémy s opätovným pripojením, ak sa pripojíte k Androidu 10 pred pripojením k mobilnej aplikácii Cisco Headsets.

  Ak používate aplikáciu Cisco Headset, pred spárovaním zariadenia s Androidom spárujte náhlavnú súpravu s aplikáciou.

Funkcia Audio sa oneskorí pri prepnutí zdroja hudby zo zariadení so systémom macOS

• Užívatelia môžu zaznamenať dlhé oneskorenie zvuku (až jednu minútu), keď zmenia zdroj Bluetooth z MacOS na mobilné zariadenie.

Nový firmvér náhlavnej súpravy Cisco Headset radu 720 si môžete stiahnuť na nasledujúcich miestach:

Tabuľka 1. Dostupnosť firmvéru Cisco Headset 720 Series

Zdroj	O programe	Pripojenie	Viac informácií
Mobilná aplikácia Cisco Headset	Cisco Headsets je mobilná aplikácia, ktorá umožňuje aktualizovať, ovládať a prispôsobovať náhlavnú súpravu z ľubovoľného mobilného zariadenia iPhone alebo Android.	Bluetooth	Prevzatie a nastavenie aplikácie Cisco Headset
Hub pre príslušenstvo od spoločnosti Cisco	Webový nástroj Cisco Headsets umožňuje prevziať najnovší firmvér náhlavnej súpravy Cisco radu 720 prostredníctvom kábla USB. Staršie verzie firmvéru môžete do náhlavnej súpravy nahrať aj z počítača. Staršie verzie firmvéru náhlavnej súpravy nájdete na stránke Cisco Software Download .   Súbory ZIP firmvéru náhlavnej súpravy 3.0 (0.1) a novšie verzie obsahujú firmvér pre náhlavnú súpravu Cisco Headset radu 720 a adaptér USB. Skontrolujte súbor ZIP a zistite, ktoré modely náhlavnej súpravy sú zahrnuté.	USB kábel	Inovujte svoju náhlavnú súpravu pomocou Cisco Accessory Hub
Cisco Webex	Najnovší firmvér náhlavnej súpravy si môžete stiahnuť pomocou kábla USB. Webex desktopová aplikácia vás vyzve na aktualizáciu náhlavnej súpravy vždy, keď je k dispozícii nová verzia firmvéru.	USB kábel	Inovácia náhlavnej súpravy Cisco na najnovšie vydanie v aplikácii Webex
Cisco IP Phone radu 8800	Najnovší firmvér náhlavnej súpravy s modelom Cisco IP Phone radu 8800 si môžete stiahnuť pomocou kábla USB. Telefón zobrazí výzvu na inováciu vždy, keď je k dispozícii nový firmvér.   Telefón musí mať vydanie firmvéru 14.1 (1) alebo novšie a musí sa pripojiť k Cisco Unified Communications Manager verzii 11.5(1)SU7 alebo novšej, prípadne 12.5(1)SU1 alebo novšej.	USB kábel

Cisco Headset 720 Series je k dispozícii na nasadenie v krajinách a oblastiach uvedených nižšie.