Det här avsnittet beskriver specifika kända begränsningar i Cisco-headset 720-serien.

Information om kända begränsningar för Cisco-headsetets USB-HD-adapter finns i Versionsinformation för Cisco-headsetets USB-HD adapter.

Anslutning med iPhone över en USB-C till belysningskabeladapter

• Det finns inget ljud i headsetet när det är anslutet till en iPhone via ett USB-minne till belysningskabeladapter.

  Använd Bluetooth för att ansluta Cisco-headset i 720-serien till en mobil enhet. Ciscos tillhandahåller endast support för de kablar och tillbehör som ingår i ditt headset.

Hackigt ljud över USB-C-kabeln med MacBook Air

• På en MacBook Air med macOS Mojave 10.14.5 blir musikuppspelningen hackig i några sekunder efter att ett Cisco-headset i 720-serien har anslutits med USB-kabeln.

  Du kan undvika det här genom att pausa eventuell strömmande musik eller ljud innan headsetet ansluts till USB-kabeln.

Headset kan inte växla källor från MacBook-dator

• På MacBook Pro med MacOS Mojave version 10.14.5 kan musikuppspelningen inte växla Cisco-headset 720 från MacBook Pro till annan Bluetooth-källa.

  Du kan bara ändra Bluetooth-källan från Cisco-headset 720 från en MacBook Pro som kör MacOS 10.14.5 i följande fall:

  • Ringa eller besvara samtal på annan Bluetooth-enhet.

  • Cisco-headset 720 ansluter till MacBook Pro via USB-kabeln.

  • Cisco-headset 720 ansluter till MacBook Pro via USB-kortet.

Appen Cisco Headsets kopplar inte helt bort Cisco-headset 720 från Windows 10

• När du använder appen Cisco-headset för att koppla från Cisco-headset 720 från Windows 10 visas headsetet fortfarande i listan över anslutna enheter ibland. Du kan koppla bort ditt headset direkt via enhetssidan i Windows 10.

Musikkontroller försvinner i Amazon Music för Mac

• I Cisco-headset 720 kan musikuppspelningskontrollen försvinna i Amazon Music för Windows 10 och Mac. Det här problemet uppstår bara via en Bluetooth-anslutning. Volymkontrollerna påverkas inte av den här begränsningen.

Musikkontroller går förlorade i Windows 10

• Cisco-headset 720 tappar ibland musikuppspelningskontrollen på Windows 10-enheter. Det här problemet uppstår bara via en Bluetooth-anslutning. Volymkontrollerna påverkas inte av den här begränsningen.

Fördröjning vid konfiguration av USB-adapter

• Stäng av Cisco-headset 720-serien innan du ansluter USB-adaptern.

  När du ansluter USB-adaptern mitt under ett aktivt samtal uppstår en fördröjning på 5 till 15 sekunder medan headsetets högtalare och mikrofon ansluts. Det här problemet uppstår bara när 720-serien redan är på när USB-adaptern ansluts till en samtalsenhet och parkopplas.

MacBook Air använder inbyggda högtalare när USB-adapter ansluts

• Ibland byter en MacBook Air som kör MacOS version 10.14.6 inte automatiskt ljudkällan när USB-adaptern ansluts. Du kan fortfarande välja USB-adaptern manuellt i systeminställningarna.

  Välj Apple-menyn > Systeminställningar > Ljud > Utgång > Cisco HS USB-adapter.

Problem med Bluetooth-återanslutning på Android 10-enheter

• Ditt headset kan ha problem att återansluta om du ansluter till Android 10 innan du ansluter till mobilappen Cisco Headsets.

  Om du använder appen Cisco Headsets ska du parkoppla ditt headset till appen innan du parkopplar Android-enheten.

Ljudfördröjningar vid byte av musikkälla från MacOS-enheter

• Användarna kan uppleva långa ljudfördröjningar (upp till en minut) när de ändrar Bluetooth-källan från MacOS till en mobil enhet.

Du kan hämta ny firmware för Cisco-headset i 720-serien på följande platser:

Tabell 1. Tillgänglighet för firmware för Cisco-headset i 720-serien

Källa	Om	Anslutning	Mer Information
Mobilappen Cisco Headsets	Mobilappen Cisco Headsets gör att du kan uppdatera, kontrollera och anpassa ditt headset från en mobil iPhone- eller Android-enhet.	Bluetooth	Hämta och konfigurera appen Cisco Headsets
Cisco Accessory Hub	Med webbverktyget Cisco Headsets kan du hämta senaste firmware för Cisco-headset i 720-serien via USB-kabel. Du kan även ladda upp äldre versioner av fast programvara från din stationära dator. Du hittar äldre versioner av den fasta programvaran på Ciscos programhämtningssida.   Zip-filer för headsetets inbyggda programvara 3.0(0.1) och senare innehåller inbyggd programvara för Cisco-headset i 720-serien och USB-adaptern. Läs i zip-filen README för att se vilka headsetmodeller som ingår.	USB-kabel	Uppgradera ditt headset med Cisco Accessory Hub
Cisco Webex	Du kan hämta senaste fasta programvaran till headsetet via USB-kabeln. Webex-appen uppmanar dig att uppdatera ditt headset när en ny version av fast programvara är tillgänglig.	USB-kabel	Uppgradera ditt Cisco-headset till senaste versionen på Webex
Cisco IP-telefon i 8800-serien	Du kan hämta den senaste fasta programvaran för headset med Cisco IP-telefon i 8800-serien via USB-kabeln. Telefonen uppmanar dig att uppgradera när ny fast programvara är tillgänglig.   Din telefon måste ha firmware-versionen 14.1(1) eller senare och ansluta till Cisco Unified Communications Manager version 11.5(1)SU7 eller senare, eller 12.5(1)SU1 eller senare.	USB-kabel

Cisco-headsetet i 720-serien finns för distribution i länderna och regionerna nedan.