Detta avsnitt beskriver specifika kända begränsningar i Cisco Headset 720-serien.

För information om kända begränsningar för Cisco HeadsetUSB HD Adapter Release Notes.

Anslutning med iPhones via en USB-C till Lightning-kabeladapter

• Det finns inget ljud i headsetet när det är anslutet till en iPhone via en USB-till- blixtkabeladapter.

  Använd Bluetooth för att ansluta din Cisco Headset 720-serie till en mobil enhet. Cisco hävdar endast stöd för kablar och tillbehör som med följer ditt headset.

Hackigt ljud över USB-C-kabeln med MacBook Air

• På en MacBook Air med macOS Mojave 10.14.5 blir musikuppspelningen hackande i några sekunder efter att en Cisco Headset 720-serie ansluts med USB-kabeln.

  För att undvika detta problem pausar du all strömmande musik eller ljud innan headsetet anslut s till USB-kabeln.

Headsetet kan inte byta källor från MacBook-bärbar dator

• På MacBook Pro med macOS Mojave version 10.14.5 kan musikuppspelning inte växla Cisco Headset 720 från MacBook Pro till en annan Bluetooth-källa.

  Du kan bara ändra Cisco Headset 720 Bluetooth-källa från en MacBook Pro som kör macOS 10.14.5 i följande scenarier:

  • Ringa eller svara på ett samtal på en annan Bluetooth-enhet.

  • Cisco Headset720 ansluts till din MacBook Pro via USB-kabeln.

  • Cisco Headset720 ansluts till din MacBook Pro via USB-adaptern.

A Cisco Headsets ppen kopplar inte bort Cisco Headset 720 från Windows 10

• När du använder Cisco Headsets appen för att koppla bort din Cisco Headset 720 från Windows 10 listas ibland fortfarande headsetet i listan över anslutna enheter och försök att ansluta igen. Du kan koppla bort headsetet direkt via Windows 10-enhetssidan.

Musikkontroller går vilse på Amazon Music för Mac

• Cisco Headset720 kan ibland förlora musikuppspelningskontroll på Amazon Music för Windows 10 och Mac. Det här problemet uppstår endast via en Bluetooth-anslutning. Volym kontrollerna påverkas inte av denna begränsning.

Musikkontroller går vilse på Windows 10

• Cisco Headset720 förlorar ibland musikuppspelningskontroll på Windows 10-enheter. Det här problemet uppstår endast via en Bluetooth-anslutning. Volym kontrollerna påverkas inte av denna begränsning.

USB-adapterinställningsfördröjning

• Stäng av Cisco Headset 720-serien innan du ansluter USB-adaptern.

  När du ansluter USB-adaptern mitt i ett aktivt samtal uppstår en fördröjning på 5 till 15 sekunder medan headsetets högtalare och mikrofon ansluts. Problemet visas bara när 720-serien redan är på när USB-adaptern ansluts till en samtalsenhet och parkopplas.

MacBook Air använder interna högtalare när USB-adaptern ansluts

• Med jämna mellanrum växlar inte en MacBook Air som kör macOS version 10.14.6 automatiskt ljudkällan när USB-adaptern ansluts. Du kan fortfarande välja USB-adaptern manuellt via dina systeminställningar.

  Välj Apple-menyn > Systeminställningar > Ljud > Utgång > Cisco HS USB-adapter.

Problem med Bluetooth-återanslutning på Android 10-enheter

• Headsetet kan ha problem med återanslutningen om du ansluter till Android 10 innan du ansluter till Cisco Headsets mobilappen.

  Om du använder Cisco Headsets appen kopplar du headsetet till appen innan du parar ihop din Android-enhet.

Ljudfördröjningar när du byter musikkälla från macOS-enheter

• Användare kan uppleva långa ljudfördröjningar (upp till en minut) när de by ter Bluetooth-källa från macOS till en mobil enhet.

Du kan ladda ner ny Cisco Headset 720 Series firmware på följande platser:

Cisco Headset720-serien är tillgänglig för distribution i de länder och regioner som anges nedan.