Cette section décrit les limites spécifiques connues de la série Cisco Headset 720.

Pour plus d'informations sur les limites connues, consultez les notes de mise à jour de l'adaptateur Cisco Headset USB HD.

Connexion aux iPhones via un câble adaptateur USB-C vers Lightning

• Il n'y a aucun son dans le casque lorsqu'il est connecté à un iPhone via un adaptateur USB vers Lightning.

  Utilisez le Bluetooth pour connecter votre série Cisco Headset 720 à un appareil mobile. Cisco ne propose une prise en charge que pour les câbles et accessoires fournis avec votre casque.

Choppy Audio via le câble USB-C avec le MacBook Air

• Sur un MacBook Air équipé de macOS Mojave 10.14.5, la lecture de la musique devient instable pendant quelques secondes une fois que la série Cisco Headset 720 est connectée par le câble USB.

  Pour éviter ce problème, mettez en pause la diffusion de musique ou d'audio avant que le casque ne soit connecté au câble USB.

Le casque ne peut pas changer de source depuis un ordinateur portable MacBook

• Sur le MacBook Pro équipé de la version 10.14.5 de macOS Mojave, la lecture de musique ne permet pas de faire passer le Cisco Headset 720 du MacBook Pro à une autre source Bluetooth.

  Vous ne pouvez modifier la source Bluetooth Cisco Headset 720 d'un MacBook Pro exécutant macOS 10.14.5 que dans les cas suivants :

  • Passez un appel ou répondez à un appel sur un autre appareil Bluetooth.

  • Le Cisco Headset 720 se connecte à votre MacBook Pro via un câble USB.

  • Le Cisco Headset 720 se connecte à votre MacBook Pro via l'adaptateur USB.

L'Cisco Headsetsapplication ne déconnecte pas correctement la Cisco Headset 720 de Windows 10

• Lorsque vous utilisez l'Cisco Headsetsapplication pour déconnecter votre Cisco Headset 720 de Windows 10, la liste des appareils connectés indique parfois votre casque et les tentatives de reconnexion. Vous pouvez déconnecter votre casque directement sur la page des appareils Windows 10.

Les commandes musicales se perdent sur Amazon Music pour Mac

• Le Cisco Headset 720 peut parfois perdre le contrôle de lecture de la musique sur Amazon Music pour Windows 10 et Mac. Ce problème se produit uniquement via une connexion Bluetooth. Les commandes de volume ne sont pas affectées par cette limitation.

Les commandes musicales se perdent sur Windows 10

• Le Cisco Headset 720 perd parfois le contrôle de lecture de la musique sur les appareils Windows 10. Ce problème se produit uniquement via une connexion Bluetooth. Les commandes de volume ne sont pas affectées par cette limitation.

Délai de configuration de l'adaptateur USB

• Éteignez votre série Cisco Headset 720 avant de brancher l'adaptateur USB.

  Lorsque vous connectez l'adaptateur USB au milieu d'un appel actif, il y a un délai de 5 à 15 secondes pendant que le haut-parleur et le microphone du casque se connectent. Ce problème n'apparaît que lorsque la série 720 est déjà allumée, lorsque l'adaptateur USB se branche sur un appareil d'appel et se connecte.

Le MacBook Air utilise des haut-parleurs internes lorsque l'adaptateur USB se connecte

• Par intermittence, un MacBook Air exécutant la version 10.14.6 de macOS ne change pas automatiquement de source audio lorsque l'adaptateur USB se connecte. Vous pouvez toujours sélectionner manuellement l'adaptateur USB dans vos préférences système.

  Sélectionnez le menu Apple > Préférences système > Son > Sortie > Adaptateur USB Cisco HS.

Problèmes de reconnexion Bluetooth sur les appareils Android 10

• Il se peut que votre casque rencontre des problèmes de reconnexion si vous vous connectez à Android 10 avant de vous connecter à l'application Cisco Headsets mobile.

  Si vous utilisez l'Cisco Headsetsapplication, associez votre casque à l'application avant de coupler votre appareil Android.

Retards audio lorsque vous changez de source de musique depuis un appareil macOS

• Les utilisateurs peuvent rencontrer de longs délais audio (jusqu'à une minute) lorsqu'ils remplacent la source Bluetooth de macOS par un appareil mobile.

Vous pouvez télécharger le nouveau firmware de la série Cisco Headset 720 aux adresses suivantes :

La série Cisco Headset 720 peut être déployée dans les pays et régions répertoriés ci-dessous.