Cette section décrit les limitations spécifiques connues du casque Cisco 720.

Pour plus d'informations sur les limitations connues de l'adaptateur de HD USB pour casque Cisco, reportez-vous aux Notes de mise à jour de l'adaptateur USB HD pour casque Cisco.

Connexion à des iPhone via un adaptateur de câble USB-C à Lightning

• Il n'y a pas de son dans le casque lorsqu'il est connecté à un iPhone via un adaptateur de câble USB vers Lightning.

  Utilisez Bluetooth pour connecter votre casque Cisco 720 Series à un appareil mobile. Cisco ne prend en charge que les câbles et accessoires fournis avec votre casque.

Son haché via le câble USB-C utilisé avec MacBook Air

• Sur un MacBook Air équipé de macOS Mojave 10.14.5, la lecture de la musique devient instable pendant quelques secondes après qu'un casque Cisco 720 Series se connecte au câble USB.

  Pour éviter ce problème, interrompez la diffusion de la musique ou du son avant de connecter le casque par le câble USB.

Le casque ne peut pas changer de source depuis le portable MacBook

• Sur le MacBook Pro avec MacOS Mojave version 10.14.5, la lecture musicale ne peut pas passer de la source Bluetooth du casque Cisco 720 du MacBook Pro vers une source Bluetooth différente.

  Vous ne pouvez modifier la source Bluetooth du casque 720 de Cisco à partir d'un MacBook Pro exécutant MacOS 10.14.5 que dans les scénarios suivants :

  • Passer ou répondre à un appel sur un autre périphérique Bluetooth.

  • Le casque Cisco 720 se connecte à votre MacBook Pro via le câble USB.

  • Le casque Cisco 720 se connecte à votre MacBook Pro via l'adaptateur USB.

L'application Casque Cisco ne déconnecte pas correctement le casque Cisco 720 de Windows 10

• Lorsque vous utilisez l'application Casques Cisco pour déconnecter votre casque Cisco 720 de Windows 10, la liste des périphériques connectés répertorie parfois encore votre casque et tente de se reconnecter. Vous pouvez déconnecter directement le casque via la page Périphériques de Windows 10.

Les commandes musicales disparaissent sur Amazon Music pour Mac

• Le casque Cisco 720 peut occasionnellement perdre le contrôle de lecture de la musique sur Amazon Music pour Windows 10 et Mac. Ce problème se produit uniquement sur une connexion Bluetooth. Les contrôles de volume ne sont pas affectés par cette limitation.

Perte des commandes musicales sur Windows 10

• Le casque Cisco 720 perd parfois le contrôle de la lecture de la musique sur les périphériques Windows 10. Ce problème se produit uniquement sur une connexion Bluetooth. Les contrôles de volume ne sont pas affectés par cette limitation.

Délai de configuration de l'adaptateur USB

• Éteignez votre casque Cisco 720 Series avant de brancher l'adaptateur USB.

  Lorsque vous connectez l'adaptateur USB au milieu d'un appel actif, un délai de 5 à 15 secondes s'écoule pour que le haut-parleur du casque et le microphone se connectent. Ce problème apparaît uniquement lorsque la gamme 720 est déjà activée lorsque l'adaptateur USB se branche sur un périphérique d'appel et s'associe.

MacBook Air utilise des haut-parleurs internes lorsque l'adaptateur USB est connecté

• Par intermittence, un MacBook Air exécutant MacOS version 10.14.6 ne commute pas automatiquement la source audio lorsque l'adaptateur USB se connecte. Vous pouvez toujours sélectionner manuellement l'adaptateur USB via vos préférences système.

  Sélectionnez Menu Apple > Préférences Système > Son > Sortie > Adaptateur USB Cisco HS.

Problèmes de reconnexion Bluetooth sur les périphériques Android 10

• Votre casque peut avoir des problèmes de reconnexion si vous vous connectez à Android 10 avant de vous connecter à l'application mobile des casques Cisco.

  Si vous utilisez l'application Casques Cisco, associez votre casque à l'application avant d'apparier votre appareil Android.

Retards de l'audio lorsque vous commutez la source musicale à partir de périphériques MacOS

• Les utilisateurs peuvent rencontrer des retards audio important (jusqu'à une minute) lorsqu'ils modifient la source Bluetooth d'un périphérique MacOS à un périphérique mobile.

Vous pouvez télécharger un nouveau microprogramme du casque Cisco 720 aux emplacements suivants :

Tableau 1. Disponibilité du microprogramme du casque Cisco 720

Source	À propos de	Connexion	Informations de la salle
Application mobile Casques Cisco	Casques Cisco est une application mobile qui vous permet de mettre à jour, contrôler et personnaliser votre casque à partir de n'importe quel périphérique mobile iPhone ou Android.	Bluetooth	Télécharger et configurer l'application Casques Cisco
Cisco Accessory Hub	L’outil Web Casques Cisco vous permet de télécharger le microprogramme le plus récent du casque Cisco 720 via le câble USB. Vous pouvez également télécharger une version de micrologiciel plus ancienne à partir du Bureau de votre PC. Vous trouverez les plus anciennes versions de micrologiciel du casque sur la page Téléchargement de logiciels Cisco.   Les fichiers zip du micrologiciel du casque 3.0(0.1) et versions ultérieures incluent le micrologiciel du casque Cisco 720 Series et de l'adaptateur USB. Consultez le fichier zip readme pour savoir quels modèles de casque sont inclus.	Câble USB	Mettre à niveau votre casque avec Cisco Accessory Hub
Cisco Webex	Vous pouvez télécharger le micrologiciel le plus récent du casque via le câble USB. L'application Webex Desktop vous invite à mettre à jour votre casque dès qu' une nouvelle version du micrologiciel est disponible.	Câble USB	Mettre à jour votre casque Cisco à la version la plus récente sur Webex
Téléphones IP Cisco série 8800	Vous pouvez télécharger la plus récente version du micrologiciel du casque à l'aide du téléphone IP Cisco série 8800 via le câble USB. Votre téléphone vous invite à effectuer une mise à jour chaque fois qu'un nouveau micrologiciel est disponible.   Votre téléphone doit être équipé de la version 14.1(1) ou ultérieure du micrologiciel et se connecter à Cisco Unified Communications Manager, version 11.5(1) SU7 ou ultérieure ou version 12.5(1) Su1 ou ultérieure.	Câble USB

Le casque Cisco 720 peut être déployé dans les pays et régions répertoriés ci-dessous.