Tato část popisuje konkrétní známá omezení náhlavních souprav Cisco Headset řady 720.

Informace o známých omezeních adaptéru USB HD náhlavní soupravy Cisco naleznete v poznámkách k verzi adaptéru USB HD adaptéru Cisco Headset.

Spojení se zařízením iPhone přes adaptér USB-C > lightning kabel

• Náhlavní souprava připojená k zařízení iPhone přes USB adaptér > lightning kabel nepřehrává zvuk.

  Pomocí Bluetooth připojte náhlavní soupravu Cisco řady 720 k mobilnímu zařízení. Cisco poskytuje podporu pouze pro kabely a příslušenství dodané s náhlavní soupravou.

Trhaný zvuk při připojení kabelem USB-C k zařízení MacBook Air

• Na MacBooku Air s macOS Mojave 10.14.5 se přehrávání hudby po připojení náhlavní soupravy Cisco řady 720 pomocí USB kabelu na několik sekund trhne.

  Tento problém vyřešíte, když před připojením náhlavní soupravy kabelem USB pozastavíte streamovanou hudbu nebo zvuk.

Náhlavní souprava nemůže přepínat zdroje ze zařízení MacBook

• Na MacBooku Pro s MacOS Mojave verze 10.14.5 nelze při přehrávání hudby přepnout náhlavní soupravu Cisco Headset 720 z MacBooku Pro na jiný zdroj Bluetooth.

  Zdroj Bluetooth náhlavní soupravy Cisco 720 můžete změnit ze zařízení MacBook Pro s operačním systémem MacOS 10.14.5 pouze v následujících situacích:

  • Uskutečníte nebo přijmete hovor na jiném zařízení Bluetooth.

  • Náhlavní souprava Cisco 720 je k zařízení MacBook Pro připojena kabelem USB.

  • Náhlavní souprava Cisco 720 je k zařízení MacBook Pro připojena adaptérem USB.

Aplikace Cisco Headsets ve Windows 10 občas neodpojí náhlavní soupravu Cisco 720

• Když k odpojení náhlavní soupravy Cisco 720 od systému Windows 10 použijete aplikaci Cisco Headsets, v seznamu připojených zařízení je občas stále uvedena náhlavní souprava a pokusy o opětovné připojení. Náhlavní soupravu můžete přímo odpojit ze stránky se seznamem zařízení ve Windows 10.

V aplikaci Amazon Music pro Mac přestanou fungovat ovládací prvky pro přehrávání hudby

• Ovládácí prvky náhlavní soupravy Cisco 720 pro přehrávání hudby někdy nemusí fungovat v aplikaci Amazon Music pro Windows 10 a Mac. K tomuto problému dochází pouze při připojení přes Bluetooth. Netýká se to ovládacích prvků hlasitosti.

Ve Windows 10 přestane fungovat ovládání hudby

• Na zařízeních pro Windows 10 občas přestane fungovat ovládání hudby z náhlavní soupravy Cisco 720. K tomuto problému dochází pouze při připojení přes Bluetooth. Netýká se to ovládacích prvků hlasitosti.

Prodleva nastavení adaptéru USB

• Před připojením adaptéru USB vypněte náhlavní soupravu Cisco řady 720.

  Když připojíte adaptér USB uprostřed aktivního hovoru, dojde k prodlevě 5 až 15 sekund, než se reproduktor náhlavní soupravy připojí k mikrofonu. K tomuto problému dochází pouze v případě, že je řada 720 již zapnutá, když se adaptér USB zapojí do zařízení pro volání a spáruje se.

Po připojení USB adaptéru k zařízení MacBook Air zní interní reproduktory

• MacBook Air se systémem MacOS verze 10.14.6 občas automaticky nepřepne zdroj zvuku, když se připojí USB adaptér. USB adaptér také můžete vybrat ručně v předvolbách systému.

  Vyberte nabídku se symbolem jablka > Předvolby systému > Zvuk > Výstup > Cisco HS USB Adapter.

Problémy s opětovným připojením Bluetooth na zařízeních Android 10

• Náhlavní souprava může mít problémy s opětovným připojením, pokud se nejprve připojíte k zařízení Android 10 a až poté k mobilní aplikaci Cisco Headset.

  Chcete-li použít aplikaci Cisco Headsets, připojte se nejprve k ní a až poté náhlavní soupravu spárujte se zařízením Android.

Zpoždění zvuku při přepnutí zdroje hudby ze zařízení MacOS

• Při změně zdroje Bluetooth ze systému MacOS na mobilní zařízení může u uživatelů docházet k dlouhému zpoždění zvuku (až jedna minuta).

Nový firmware náhlavní soupravy Cisco řady 720 si můžete stáhnout z následujících míst:

Tabulka 1. Dostupnost firmwaru náhlavní soupravy Cisco řady 720

Zdroj	O aplikaci	Připojení	Další informace
Mobilní aplikace Cisco Headsets	Cisco Headsets je mobilní aplikace, která umožňuje aktualizovat, ovládat a přizpůsobit náhlavní soupravu z libovolného mobilního zařízení iPhone nebo Android.	Bluetooth	Stažení a nastavení aplikace Cisco Headsets
Rozbočovač příslušenství Cisco	Webový nástroj Cisco Headsets umožňuje stáhnout nejnovější verzi firmwaru náhlavní soupravy Cisco řady 720 prostřednictvím kabelu USB. Starší verze firmwaru můžete také nahrát z počítače. Starší verze firmwaru jsou k dispozici na stránce se softwarem Cisco ke stažení.   Soubory zip firmwaru náhlavní soupravy 3.0(0.1) a novější obsahují firmware pro náhlavní soupravu Cisco řady 720 a adaptér USB. Soubor Readme uvádí podporované modely náhlavních souprav.	Kabel USB	Upgrade náhlavní soupravy z centra Cisco Accesory Hub
Cisco Webex	Nejnovější firmware náhlavní soupravy si můžete stáhnout přes kabel USB. Vždy, když je dostupná nová verze firmwaru, desktopová aplikace Webex vás vyzve k aktualizaci náhlavní soupravy.	Kabel USB	Upgrade náhlavní soupravy Cisco na nejnovější verzi v aplikaci Webex
Cisco IP telefon řady 8800	Nejnovější firmware náhlavní soupravy si můžete stáhnout v Cisco IP telefonu řady 8800 přes kabel USB. Telefon vás vyzve k upgradu vždy, když je k dispozici nový firmware.   Telefon musí obsahovat firmware verze 14.1(1) nebo novější a být připojen k Cisco Unified Communications Manager verze 11.5(1)SU7 nebo novější, nebo 12.5(1)SU1 nebo novější.	Kabel USB

Náhlavní souprava Cisco řady 720 je dostupná pro nasazení v níže uvedených zemích a regionech.