Această secțiune descrie limitările specifice cunoscute în seria Cisco Headset 720.

Pentru informații despre limitările cunoscute, consultați Note de lansare a adaptorului Cisco Headset USB HD.

Conexiune cu iPhone printr-un adaptor de cablu USB-C la Lightning

• Nu există sunet în setul cu cască atunci când este conectat la un iPhone printr-un adaptor de cablu USB la Lightning.

  Utilizați Bluetooth pentru a conecta seria Cisco Headset 720 la un dispozitiv mobil. Cisco solicită asistență numai pentru cablurile și accesoriile incluse în căștile.

Audio neîntrerupt prin cablul USB-C cu MacBook Air

• Pe un MacBook Air cu macOS Mojave 10.14.5, redarea muzicii devine agitată timp de câteva secunde după ce o serie Cisco Headset 720 se conectează cu cablul USB.

  Pentru a evita această problemă, întrerupeți orice streaming de muzică sau audio înainte ca setul cu cască să se conecteze cu cablul USB.

Căștile nu pot schimba sursele de pe laptopul MacBook

• Pe MacBook Pro cu macOS Mojave versiunea 10.14.5, redarea muzicii nu poate comuta Cisco Headset 720 de la MacBook Pro la o altă sursă Bluetooth.

  Puteți schimba sursa Bluetooth Cisco Headset 720 de pe un MacBook Pro care rulează macOS 10.14.5 numai în următoarele scenarii:

  • Efectuați sau răspundeți la un apel pe un alt dispozitiv Bluetooth.

  • Modelul Cisco Headset 720 se conectează la MacBook Pro prin intermediul cablului USB.

  • Modelul Cisco Headset 720 se conectează la MacBook Pro prin intermediul adaptorului USB.

Aplic Cisco Headsets ația nu deconectează clar Cisco Headset 720 de la Windows 10

• Când utilizați Cisco Headsets aplicația pentru a deconecta dispozitivul Cisco Headset 720 de la Windows 10, lista dispozitivelor conectate ocazional afișează în continuare setul cu cască și încearcă să se reconecteze. Puteți deconec ta direct setul cu cască prin pagina dispozitivului Windows 10.

Controalele muzicale se pierd pe Amazon Music pentru Mac

• Cisco Headset720 poate pierde ocazional controlul redării muzicii pe Amazon Music pentru Windows 10 și Mac. Această problemă apare numai printr-o conexiune Bluetooth. Comenzile de volum nu sunt afectate de această limitare.

Controalele muzicale se pierd pe Windows 10

• Cisco Headset720 pierde ocazional controlul redării muzicii pe dispozitivele Windows 10. Această problemă apare numai printr-o conexiune Bluetooth. Comenzile de volum nu sunt afectate de această limitare.

Întârzierea configurării adaptorului USB

• Opriți seria Cisco Headset 720 înainte de a conecta adaptorul USB.

  Când conectați adaptorul USB în mijlocul unui apel activ, există o întârziere de 5 până la 15 secunde în timp ce difuzorul căștii și microfonul se conectează. Această problemă apare numai atunci când seria 720 este deja activată atunci când adaptorul USB se conectează la un dispozitiv de apel și se îm perechează.

MacBook Air folosește difuzoare interne atunci când se conectează adaptorul USB

• În mod intermitent, un MacBook Air care rulează versiunea macOS 10.14.6 nu comută automat sursa audio atunci când se conectează adaptorul USB. Puteţi selecta manual adaptorul USB prin preferinţele sistemului.

  Selectați meniul Apple > Preferințe sistem > Sunet > Ieș ire > Adaptor USB Cisco HS.

Probleme de reconectare Bluetooth pe dispozitivele Android 10

• Setul cu cască poate avea probleme de reconectare dacă te conectezi la Android 10 înainte de a te conecta la aplicația Cisco Headsets mobilă.

  Dacă utilizați Cisco Headsets aplicația, asociați căștile cu aplicația înainte de a vă asocia dispozitivul Android.

Întârzieri audio când comutați sursa de muzică de pe dispozitivele macOS

• Utilizatorii pot întâmpina întârzieri audio lungi (până la un minut) atunci când schimbă sursa Bluetooth de la macOS pe un dispozitiv mobil.

Puteți descărca noul firmware Cisco Headset din seria 720 în următoarele locuri:

Ser Cisco Headset ia 720 este disponibilă pentru implementare în țările și regiunile enumerate mai jos.