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Cisco Headset Notas de la versión de la serie 720
¿Comentarios?16 de abril de 2026
Versión de firmware 1-13-0-19
Nuevas notificaciones de voz
Su auricular ahora proporciona un nuevo mensaje audible Webex Desk Pro
Conectado cuando se conecta a un Webex Desk Pro G2. Cuando se desconecta de un
Webex Desk Pro G2, su auricular reproduce el mensaje Webex Desk Pro
Desconectado.
Corrección de errores menores
Esta versión corrige un problema por el que los auriculares no reproducen Cisco Jabber tonos de llamada para transferencias a ciegas.
13 de julio de 2023
Versión de firmware 1-12-0-154
Silenciar la sincronización de estado a través de Bluetooth
Su auricular admite la sincronización de estado de silencio o dessilenciamiento a través de la conexión Bluetooth con teléfonos IP. Para obtener más información, consulte las Notas de la versión de teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone 8800 Series para la versión 12.0 (2) del firmware.
Corrección de errores menores
Las correcciones de errores en esta versión incluyen mejoras en los controles de audio en la experiencia de múltiples llamadas y múltiples hosts. También hemos mejorado la sincronización del control de volumen a través de Bluetooth en Mac y los controles de llamadas a través de Bluetooth en teléfonos IP y iPhone.
13 de marzo de 2023
Versión de firmware 1-11-0-211
Certificación de Microsoft Teams de la serie Cisco Headset 720
Cisco se complace en anunciar una nueva versión de la serie Cisco Headset 720, certificada para Microsoft Teams. Con la misma excelente experiencia inalámbrica que la serie 720 original, este auricular puede responder, finalizar, mantener y silenciar llamadas en Microsoft Teams a través de los controles integrados de los auriculares. Microsoft también ha certificado la serie 720 como un micrófono premium para oficinas abiertas. Esta certificación significa que los auriculares ofrecen el mejor rendimiento posible con Microsoft Teams en entornos de oficina abiertos y ocupados.
La serie 720 también cuenta con un botón de Microsoft Teams que le da el poder de unirse fácilmente a las reuniones y llamadas de Microsoft Teams. También puede llevar la aplicación Teams a la parte frontal de la pantalla de su escritorio e incluso mover el audio en una llamada de Teams directamente a sus auriculares.
Para obtener una descripción completa de los controles de llamadas de Microsoft Teams, consulte Controles de llamadas de la serie Cisco Headset 720.
12 de octubre de 2022
Versión de firmware 1-10-0-93
Cisco HeadsetSerie 720
La serie Cisco Headset 720 es una serie de auriculares inalámbricos que utilizan conectividad Bluetooth ® para emparejarse con clientes flexibles de Cisco, dispositivos de escritorio y teléfonos IP de Cisco. Los auriculares cuentan con control de llamadas completo y capacidades de reproducción de música para su uso en un entorno de oficina ocupado. La serie Cisco Headset 720 admite la integración completa de llamadas con la aplicación WebexWebex Meetings, los teléfonos IP de Cisco y los dispositivos Webex Desk.
La serie Cisco Headset 720 viene con un adaptador USB HD para usar con dispositivos que no ofrecen una solución Bluetooth confiable. Los auriculares también se pueden conectar a dispositivos a través del cable USB-C a USB-A incluido. El cable USB-C también actúa como un cable de carga y se puede conectar a cualquier adaptador USB alimentado.
Para obtener más información, consulte Introducción a la serie Cisco Headset 720.
Los problemas conocidos (errores) se calizan según la gravedad. Este artículo contiene descripciones de lo siguiente:
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Errores abiertos de gravedad 1 a 3
-
Errores resueltos de gravedad 1 a 3
Debido a que el estado de los defectos cambia continuamente, la lista refleja una instantánea de los defectos que estaban abiertos en el momento en que se lanza el nuevo firmware.
Antes de comenzar
Necesita lo siguiente para acceder a la herramienta de búsqueda de errores:
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Una conexión a Internet
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Un navegador web
-
Un nombre de usuario y contraseña de Cisco.com
| 1 |
Abra la herramienta de búsqueda de errores. |
| 2 |
Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de Cisco.com. |
| 3 |
Escriba el número de identificación de error en el campo Buscar y presione Entrar. También puede navegar a un error específico ingresando https://tools.cisco.com/bugsearch/bug <BUGID>donde <BUGID>está el ID del error que está buscando (por ejemplo, CSCvs52537). |
Qué hacer a continuación
Para obtener información sobre cómo buscar errores, crear búsquedas guardadas y crear grupos de errores, seleccione Ayuda en la página de la herramienta de búsqueda de errores.
No hay errores abiertos en las versiones.
16 de abril de 2026
Versión 1-13-0-19
Resolvimos los siguientes problemas en esta versión:
- CSCws83691: El tono de llamada no se escucha con Jabber al hacer una transferencia a ciegas.
Esta sección describe las limitaciones específicas conocidas en la serie Cisco Headset 720.
Para obtener información sobre las limitaciones conocidas, consulte Notas de la versión del adaptador Cisco Headset USB HD.
Conexión con iPhones a través de un adaptador de cable USB-C a Lightning
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No hay audio en los auriculares cuando están conectados a un iPhone a través de un adaptador de cable USB a Lightning.
Utilice Bluetooth para conectar su serie Cisco Headset 720 a un dispositivo móvil. Cisco solo reclama soporte para los cables y accesorios incluidos con sus auriculares.
Audio entrecortado a través del cable USB-C con el MacBook Air
-
En un MacBook Air con macOS Mojave 10.14.5, la reproducción de música se vuelve entrecortada durante unos segundos después de que una serie Cisco Headset 720 se conecta con el cable USB.
Para evitar este problema, pausa cualquier transmisión de música o audio antes de que los auriculares se conecten con el cable USB.
Los auriculares no pueden cambiar las fuentes de la computadora portátil MacBook
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En el MacBook Pro con macOS Mojave versión 10.14.5, la reproducción de música no puede cambiar el Cisco Headset 720 del MacBook Pro a otra fuente Bluetooth.
Solo puede cambiar la fuente Bluetooth Cisco Headset 720 de una MacBook Pro que ejecute macOS 10.14.5 en los siguientes escenarios:
-
Haga o responda una llamada en otro dispositivo Bluetooth.
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El Cisco Headset 720 se conecta a su MacBook Pro a través del cable USB.
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El Cisco Headset 720 se conecta a su MacBook Pro a través del adaptador USB.
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La Cisco Headsets aplicación no desconecta limpiamente el Cisco Headset 720 de Windows 10
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Cuando usa la Cisco Headsets aplicación para desconectar su Cisco Headset 720 de Windows 10, la lista de dispositivos conectados ocasionalmente todavía enumera sus auriculares e intenta volver a conectarse. Puede desconectar directamente sus auriculares a través de la página del dispositivo Windows 10.
Los controles de música se pierden en Amazon Music para Mac
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El Cisco Headset 720 puede perder ocasionalmente el control de reproducción de música en Amazon Music para Windows 10 y Mac. Este problema solo se produce a través de una conexión Bluetooth. Los controles de volumen no se ven afectados por esta limitación.
Los controles de música se pierden en Windows 10
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El Cisco Headset 720 ocasionalmente pierde el control de reproducción de música en dispositivos Windows 10. Este problema solo se produce a través de una conexión Bluetooth. Los controles de volumen no se ven afectados por esta limitación.
Retraso de configuración del adaptador USB
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Apague su serie Cisco Headset 720 antes de enchufar el adaptador USB.
Cuando conecta el adaptador USB en medio de una llamada activa, hay un retraso de 5 a 15 segundos mientras se conectan el altavoz del auricular y el micrófono. Este problema solo aparece cuando la serie 720 ya está encendida cuando el adaptador USB se conecta a un dispositivo de llamada y se empareja.
MacBook Air utiliza altavoces internos cuando se conecta el adaptador USB
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De manera intermitente, una MacBook Air con macOS versión 10.14.6 no cambia automáticamente la fuente de audio cuando se conecta el adaptador USB. Aún puede seleccionar manualmente el adaptador USB a través de sus preferencias del sistema.
Seleccione .
Problemas de reconexión Bluetooth en dispositivos Android 10
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Su auricular puede tener problemas de reconexión si se conecta a Android 10 antes de conectarse a la aplicación Cisco Headsets móvil.
Si usa la Cisco Headsets aplicación, conecte sus auriculares a la aplicación antes de emparejar su dispositivo Android.
Retrasos de audio cuando cambia la fuente de música de dispositivos macOS
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Los usuarios pueden experimentar retrasos de audio prolongados (hasta un minuto) cuando cambian la fuente Bluetooth de macOS a un dispositivo móvil.
Puede descargar el nuevo firmware de la serie Cisco Headset 720 en los siguientes lugares:
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Fuente |
Acerca de |
Conexión |
Más información |
|---|---|---|---|
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Cisco Headsets aplicación móvil |
Cisco Headsetses una aplicación móvil que le permite actualizar, controlar y personalizar sus auriculares desde cualquier dispositivo móvil iPhone o Android. |
Bluetooth | |
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Cisco Accessory Hub |
La herramienta Cisco Headsets web le permite descargar el firmware más reciente de la serie Cisco Headset 720 a través del cable USB. También puede cargar versiones de firmware más antiguas a sus auriculares desde su computadora de escritorio. Puede encontrar versiones antiguas del firmware de los auriculares en la página de descarga de software de Cisco. Los archivos zip 3.0 (0.1) del firmware de los auriculares y versiones posteriores incluyen firmware para la serie Cisco Headset 720 y el adaptador USB. Revise el archivo zip readme para ver qué modelos de auriculares están incluidos. |
Cable USB |
Actualice sus auriculares en la aplicación Cisco Accessory Hub de escritorio |
|
Cisco Webex |
Puede descargar el firmware más reciente de los auriculares a través del cable USB. La aplicación de escritorio Webex le indica que actualice sus auriculares siempre que haya una nueva versión de firmware disponible. |
Cable USB |
Actualice su versión Cisco Headset a la última versión en Webex |
|
Teléfono IP Cisco serie 8800 |
Puede descargar el firmware más reciente de los auriculares con el teléfono IP Cisco de la serie 8800 a través del cable USB. Su teléfono le indica que actualice cada vez que haya un nuevo firmware disponible. Su teléfono debe tener la versión de firmware 14.1 (1) o posterior y conectarse a la Cisco Unified Communications Manager versión 11.5 (1) SU7 o posterior, o 12.5 (1) SU1 o posterior. |
Cable USB | |
|
Teléfono de escritorio Cisco serie 9800 |
Puede descargar el firmware más reciente de los auriculares con Cisco Desk Phone serie 9800 a través del cable USB. Su teléfono le indica que actualice cada vez que haya un nuevo firmware disponible. |
Cable USB |
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Fuente |
Acerca de |
Más información |
|---|---|---|
|
Cisco Accessory Hub |
Cisco Accessory Huble permite descargar el firmware más reciente del adaptador Cisco Headset USB. También puede cargar versiones de firmware anteriores al adaptador desde su computadora de escritorio. Puede encontrar versiones anteriores de firmware en la página de descarga de software de Cisco. |
Actualice su adaptador USB para auriculares en la aplicación Cisco Accessory Hub de escritorio |
La serie Cisco Headset 720 está disponible para su implementación en los países y regiones que se enumeran a continuación.
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América del Norte |
Europa |
Asia |
América Latina |
África |
Oceanía |
|---|---|---|---|---|---|
|
Anguila |
Albania |
Baréin |
Argentina |
Argelia |
Samoa Americana |
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Antigua y Barbuda |
Andorra |
Bangladés |
Belice |
Angola |
Antártida |
|
Aruba |
Austria |
Bután | Bolivia |
Benín |
Australia |
|
Bahamas |
Bélgica |
Camboya | Chile |
Territorio Británico del Océano Índico |
Isla de Navidad |
|
Barbados |
Bosnia y Herzegovina |
China |
Colombia |
Burkina Faso |
Islas Cocos (Keeling) |
|
Bermudas |
Bulgaria |
Hong Kong |
Costa Rica |
Burundi |
Islas Cook |
|
Canadá |
Chipre |
India |
República Dominicana |
Camerún |
Polinesia Francesa |
| Islas Caimán | República Checa | Indonesia |
Ecuador |
Cabo Verde | Guam |
|
Dominica |
Dinamarca |
Irak |
El Salvador |
República Centroafricana |
Isla Heard e Islas Mcdonald |
|
Granada |
Estonia | Israel |
Guinea Ecuatorial |
Chad |
Kiribati |
|
Guadalupe |
Islas Feroe |
Japón |
Islas Malvinas |
Comoras |
Islas Marshall |
|
Haití |
Finlandia |
Jordania |
Guayana Francesa |
Costa de Marfil |
Nauru |
|
Jamaica |
Francia |
Corea |
Guatemala |
Yibuti |
Nueva Caledonia |
|
Martinica |
Alemania |
Kuwait |
Guyana |
Territorios Australes Franceses | Nueva Zelanda |
|
México |
Gibraltar |
Líbano |
Perú |
Egipto |
Niue |
|
Montserrat |
Grecia |
Macao |
Surinam |
Guinea Ecuatorial |
Isla Norfolk |
|
Saint Kitts y Nevis |
Groenlandia | Malasia | Uruguay |
Eritrea |
Islas Marianas del Norte |
|
Santa Lucía | Santa Sede (Estado de la Ciudad del Vaticano) |
Maldivas |
Venezuela |
Etiopía |
Palau |
|
San Pedro y Miquelón |
Hungría |
Nepal |
Gabón |
Islas Pitcairn | |
|
Trinidad y Tobago |
Islandia |
Territorio Palestino Ocupado |
Gambia |
Samoa | |
|
Islas Turcas y Caicos |
Irlanda |
Filipinas |
Guinea-Bisáu |
Islas Salomón | |
|
Estados Unidos |
Italia |
Qatar |
|
Kenia |
Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur |
|
Islas Vírgenes (Reino Unido) |
Letonia |
Arabia Saudita |
|
Lesoto |
Tokelau |
|
Islas Vírgenes (EE. UU.) |
Liechtenstein |
Singapur |
Liberia |
Tonga | |
|
Lituania |
Taiwán |
|
Libia |
Tuvalu | |
|
Luxemburgo |
Tailandia |
|
Madagascar |
Islas menores alejadas de los Estados Unidos | |
|
|
Malta |
Timor Oriental |
Malaui |
Vanuatu | |
|
Mónaco |
Turkmenistán |
Mali |
Wallis y Futuna | ||
|
Países Bajos |
Emiratos Árabes Unidos |
|
Mauritania | ||
|
Noruega |
Uzbekistán |
|
Mauricio | ||
|
Polonia |
Yemen |
|
Mayotte | ||
|
Portugal |
|
Marruecos | |||
|
Rumania |
|
Mozambique | |||
| San Marino |
|
República del Congo | |||
|
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Serbia |
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Reunión | ||
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Eslovaquia |
|
|
Santa Helena | |
|
|
Eslovenia |
|
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Santo Tomé y Príncipe | |
|
|
España |
|
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Senegal |
|
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Svalbard y Jan Mayen |
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|
Seychelles |
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Suecia |
Sierra Leona | ||||
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Suiza |
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|
Somalia |
|
|
|
Reino Unido |
|
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Sudáfrica |
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|
|
Sudán del Sur |
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|
Sudán |
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| Swazilandia |
| |
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| Tanzania |
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Togo |
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Túnez |
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Uganda |
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Sahara Occidental |
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Zimbabue |
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