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Cisco Notas de la versión de los auriculares serie 720
¿Comentarios?Abr 16, 2026
Versiones de firmware 1-13-0-19
Nuevas notificaciones de voz
El auricular ahora proporciona un nuevo mensaje audibleWebex Desk Pro Conectado cuando se conecta a un Webex Desk Pro G2. Cuando se desconectan de un Webex Desk Pro G2, los auriculares reproducen el mensaje Webex Desk Pro Desconectado.
Correcciones de errores menores
Esta versión corrige un problema por el cual los auriculares no reproducen tonos de llamada para transferencias ciegas en Cisco Jabber.
Julio 13, 2023
Versiones de firmware 1-12-0-154
Sincronización de estado de silencio durante Bluetooth
Los auriculares admiten la sincronización de estado de silencio o desactivación a través de la conexión Bluetooth con los teléfonos IP. Para obtener más información, consulte Cisco IP Phone Notas de la versión de los teléfonos multiplataforma de la serie 8800 para la versión de firmware 12.0(2).
Correcciones de errores menores
Las correcciones de errores en esta versión incluyen mejoras en los controles de audio en la experiencia de múltiples llamadas y múltiples hosts. También hemos mejorado la sincronización del control de volumen sobre Bluetooth en MAC y los controles de llamadas sobre Bluetooth en IP teléfonos y iPhone.
Marzo 13, 2023
Versiones de firmware 1-11-0-211
Microsoft Equipos certificados Cisco Auriculares serie 720
Cisco se complace en anunciar una nueva versión de la serie Cisco Headset 720, certificada para Microsoft Teams. Con la misma excelente experiencia inalámbrica que la serie 720 original, estos auriculares pueden responder, finalizar, mantener y silenciar llamadas en Microsoft Teams a través de los controles integrados de los auriculares. Microsoft también ha certificado la serie 720 como un micrófono premium para oficinas abiertas. Esta certificación significa que los auriculares ofrecen el mejor rendimiento posible con Microsoft Teams en entornos de oficina abiertos y ocupados.
La serie 720 también cuenta con un botón Microsoft Teams que le brinda el poder de unirse fácilmente a reuniones y llamadas de Microsoft Teams. También puede llevar la aplicación Teams a la parte frontal de la pantalla del escritorio e incluso mover el audio de una llamada de Teams directamente a los auriculares.
Para obtener una descripción completa de los controles de llamada Microsoft Teams, consulte Cisco Auriculares serie 720.
12 de octubre de 2022
Versiones de firmware 1-10-0-93
Auriculares de Cisco serie 720
La serie Cisco Headset 720 es una serie de auriculares inalámbricos que utilizan la conectividad Bluetooth® para emparejarse con clientes de software Cisco, dispositivos de escritorio y Cisco IP Phones. Los auriculares incluyen capacidades de control total de llamadas y reproducción de música para utilizarlas en entornos de oficina ocupados. Los Auriculares Cisco serie 720 son compatibles con la integración tota de llamadas con la aplicación Webex, Webex Meetings, los teléfonos IP de Cisco y los dispositivos de escritorio de Webex.
Los Auriculares Cisco serie 720 incluyen un adaptador HD para USB para utilizar con los dispositivos que no ofrecen una solución confiable de Bluetooth. Los auriculares también pueden conectarse a dispositivos a un cable USB-A con el cable USB-C que viene incluido. El cable USB-C también actúa como cable de carga y puede conectarse a cualquier adaptador USB con alimentación.
Para obtener más información, consulte Introducción a los Auriculares Cisco serie 720.
Los problemas conocidos (errores) se califican de acuerdo con su gravedad. Este artículo contiene descripciones de lo siguiente:
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Errores abiertos de gravedad 1 a 3
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Errores resueltos de gravedad 1 a 3
Debido a que el estado de los defectos cambia continuamente, la lista refleja una instantánea de los defectos que estaban abiertos en el momento en que se lanzó el nuevo firmware.
Antes de comenzar
Necesita lo siguiente para acceder a la herramienta de búsqueda de errores:
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Una conexión a Internet
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Navegador web
-
Nombre de usuario y contraseña de Cisco.com
| 1 |
Abra la Bug Search Tool. |
| 2 |
Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de Cisco.com. |
| 3 |
Introduzca el número de identificación del error en el campo Search for (Buscar) y presione Enter (Intro). También puede navegar a un error específico ingresando https://tools.cisco.com/bugsearch/bug<BUGID> donde <BUGID> es el ID del error que está buscando (por ejemplo, CSCvs52537). |
Qué hacer a continuación
Para obtener información sobre cómo buscar errores, crear búsquedas guardadas y crear grupos de errores, seleccione Ayuda en la página Herramienta de búsqueda de errores.
No hay errores abiertos en las versiones.
Abr 16, 2026
Versión 1-13-0-19
Hemos resuelto los siguientes problemas en esta versión:
- CSCws83691: El tono de llamada no se escucha con Jabber cuando se realiza una transferencia ciega.
En esta sección se describen las limitaciones específicas conocidas de la serie Cisco Headset 720.
Para obtener información sobre las limitaciones conocidas, consulte Cisco Auriculares USB HD Notas de la versión del adaptador.
Conexión con iPhones a través de un adaptador de cable USB-C a Lightning
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No hay audio en el auricular cuando está conectado a un iPhone a través de un adaptador de cable USB a Lightning.
Utilice Bluetooth para conectar sus auriculares Cisco serie 720 a un dispositivo móvil. Cisco solo reclama soporte para los cables y accesorios incluidos con sus auriculares.
Audio entrecortado a través del cable USB-C con el MacBook Air
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En un MacBook Air con macOS Mojave 10.14.5, la reproducción de música se vuelve entrecortada durante unos segundos después de que un Cisco Headset 720 Series se conecta con el cable USB.
Para evitar este problema, pausa cualquier transmisión de música o audio antes de que los auriculares se conecten con el cable USB.
Los auriculares no pueden cambiar las fuentes de la computadora portátil MacBook
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En el MacBook Pro con MacOS Mojave versión 10.14.5, la reproducción de música no puede cambiar el Cisco Headset 720 del MacBook Pro a una fuente Bluetooth diferente.
Solo puedes cambiar la fuente Cisco Headset 720 Bluetooth desde un MacBook Pro con MacOS 10.14.5 en los siguientes escenarios:
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Realice o responda una llamada en un dispositivo Bluetooth diferente.
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El Cisco Headset 720 se conecta a su MacBook Pro a través del cable USB.
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El Cisco Headset 720 se conecta a tu MacBook Pro a través del adaptador USB.
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La aplicación Cisco Headsets no desconecta limpiamente el Cisco Headset 720 de Windows 10
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Cuando usa la aplicación Cisco Headsets para desconectar su Cisco Headset 720 de Windows 10, la lista de dispositivos conectados ocasionalmente muestra sus auriculares e intenta volver a conectarse. Puede desconectar directamente sus auriculares a través de la página del dispositivo Windows 10.
Los controles de música se pierden en Amazon Music para MAC
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El Cisco Headset 720 ocasionalmente puede perder el control de reproducción de música en Amazon Music para Windows 10 y MAC. Este problema sólo se produce a través de una conexión Bluetooth. Los controles de volumen no se ven afectados por esta limitación.
Los controles de música se pierden en Windows 10
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El Cisco Headset 720 ocasionalmente pierde el control de reproducción de música en dispositivos Windows 10. Este problema sólo se produce a través de una conexión Bluetooth. Los controles de volumen no se ven afectados por esta limitación.
USB Retraso de configuración del adaptador
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TURN su Cisco Headset 720 Series antes de conectar el adaptador USB.
Cuando conecta el adaptador USB en medio de una llamada activa, hay un retraso de 5 a 15 segundos mientras se conectan el altavoz y el micrófono del auricular. Este problema sólo aparece cuando la serie 720 ya está encendida cuando el adaptador USB se conecta a un dispositivo de llamada y se empareja.
MacBook Air usa altavoces internos cuando se conecta el adaptador USB
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De forma intermitente, un MacBook Air con MacOS versión 10.14.6 no cambia automáticamente la fuente de audio cuando se conecta el adaptador USB. Aún puede seleccionar manualmente el adaptador USB a través de las preferencias de su sistema.
Seleccione HS USB.
Bluetooth Problemas de reconexión en dispositivos Android 10
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Sus auriculares pueden tener problemas de reconexión si se conecta a Android 10 antes de conectarse a la aplicación móvil Cisco Headsets.
Si usa la aplicación Cisco Headsets, empareje sus auriculares con la aplicación antes de emparejar su dispositivo Android.
Retrasos de audio al cambiar la fuente de música de dispositivos MacOS
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Los usuarios pueden experimentar largos retrasos de audio (hasta un minuto) cuando cambian la fuente Bluetooth de MacOS a un dispositivo móvil.
Puede descargar el nuevo firmware de los Auriculares Cisco serie 720 en los siguientes sitios:
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Fuente |
Acerca de |
Conexión |
Más información |
|---|---|---|---|
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Aplicación móvil Auriculares de Cisco |
Auriculares de Cisco es una aplicación móvil que le permite actualizar, controlar y personalizar sus auriculares desde cualquier dispositivo móvil iPhone o Android. |
Bluetooth | |
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Centro de accesorios de Cisco |
La herramienta web de los Auriculares de Cisco le permite descargar el último firmware de los Auriculares Cisco serie 720 mediante el cable USB. También puede cargar versiones anteriores de firmware a los auriculares desde el escritorio. Puede encontrar versiones anteriores de firmware de los auriculares en la página de descarga de software de Cisco. Los archivos zip de firmware de auriculares 3.0(0.1) y posteriores incluyen firmware para la serie Cisco Headset 720 y el adaptador USB. Para ver los modelos de auriculares que están incluidos, consulte el archivo de información zip. |
Cable USB |
Actualiza tus auriculares en la aplicación de escritorio Cisco Accessory Hub |
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Cisco Webex |
Puede descargar el último firmware de auriculares a través del cable USB. La aplicación de escritorio Webex le solicita la actualización de los auriculares cuando hay una nueva versión de firmware disponible. |
Cable USB |
Actualizar los auriculares Cisco a la versión más reciente de Webex |
|
Teléfono IP Cisco serie 8800 |
Puede descargar el firmware de auriculares más reciente con el teléfono IP Cisco serie 8800 a través del cable USB. El teléfono le solicita que realice una actualización cuando hay nuevo firmware disponible. El teléfono debe tener la versión de firmware 14.1(1) o posterior y conectarse a Cisco Unified Communications Manager versión 11.5(1)SU7 o posterior, o 12.5(1)SU1 o posterior. |
Cable USB | |
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Teléfono de escritorio Cisco serie 9800 |
Puede descargar el firmware más reciente de los auriculares con el teléfono de escritorio Cisco serie 9800 a través del cable USB. El teléfono le solicita que realice una actualización cuando hay nuevo firmware disponible. |
Cable USB |
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Fuente |
Acerca de |
Más información |
|---|---|---|
|
Centro de accesorios de Cisco |
Cisco Accessory Hub le permite descargar el último firmware del adaptador Cisco Headset USB. También puede cargar versiones anteriores de firmware al adaptador desde el escritorio. Puede encontrar versiones anteriores de firmware en la página de descarga de software de Cisco. |
Actualiza el adaptador Headset USB en la aplicación de escritorio Cisco Accessory Hub |
Los Auriculares Cisco serie 720 están disponibles para la distribución en los países y regiones que se indican a continuación.
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América del Norte |
Europa |
Asia |
Latinoamérica |
África |
Oceanía |
|---|---|---|---|---|---|
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Anguila |
Albania |
Baréin |
Argentina |
Argelia |
Samoa Americana |
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Antigua y Barbuda |
Andorra |
Bangladés |
Belice |
Angola |
Antártida |
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Aruba |
Austria |
Bután | Bolivia |
Benín |
Australia |
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Bahamas |
Bélgica |
Camboya | Chile |
Territorio Británico del Océano Índico |
Isla de Navidad |
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Barbados |
Bosnia y Herzegovina |
China |
Colombia |
Burkina Faso |
Islas Cocos (Keeling) |
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Bermuda |
Bulgaria |
Hong Kong |
Costa Rica |
Burundi |
Islas Cook |
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Canadá |
Chipre |
India |
República Dominicana |
Camerún |
Polinesia Francesa |
| Islas Caimán | Chequia | Indonesia |
Ecuador |
Cabo verde | Guam |
|
Dominica |
Dinamarca |
Irak |
El Salvador |
República Centroafricana |
Islas Heard y McDonald |
|
Granada |
Estonia | Israel |
Guinea Ecuatorial |
Chad |
Kiribati |
|
Guadalupe |
Islas Feroe |
Japón |
Islas Malvinas |
Comoras |
Islas Marshall |
|
Haití |
Finlandia |
Jordania |
Guayana francesa |
Costa de Marfil |
Nauru |
|
Jamaica |
Francia |
Corea |
Guatemala |
Yibuti |
Nueva Caledonia |
|
Martinica |
Alemania |
Kuwait |
Guyana |
Territorios Australes Franceses | Nueva Zelanda |
|
México |
Gibraltar |
Líbano |
Perú |
Egipto |
Niue |
|
Montserrat |
Grecia |
Macao |
Surinam |
Guinea Ecuatorial |
Isla Norfolk |
|
San Cristóbal y Nieves |
Groenlandia | Malasia | Uruguay |
Eritrea |
Islas Marianas del Norte |
|
Santa Lucía | Santa Sede (Estado de la Ciudad del Vaticano) |
Maldivas |
Venezuela |
Etiopía |
Palaos |
|
San Pedro y Miquelón |
Hungría |
Nepal |
Gabón |
Islas Pitcairn | |
|
Trinidad y Tobago |
Islandia |
Territorios Palestinos |
Gambia |
Samoa | |
|
Islas Turcas y Caicos |
Irlanda |
Filipinas |
Guinea-Bisáu |
Islas Salomón | |
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Estados Unidos |
Italia |
Qatar |
|
Kenia |
Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur |
|
Islas Vírgenes Británicas |
Letonia |
Arabia Saudí |
|
Lesoto |
Tokelau |
|
Islas Vírgenes de los Estados Unidos |
Liechtenstein |
Singapur |
Liberia |
Tonga | |
|
Lituania |
Taiwán |
|
Libia |
Tuvalu | |
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Luxemburgo |
Tailandia |
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Madagascar |
Islas Ultramarinas Menores de Estados Unidos | |
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Malta |
Timor Oriental |
Malaui |
Vanuatu | |
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Mónaco |
Turkmenistán |
Malí |
Wallis y Futuna | ||
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Países Bajos |
Emiratos Árabes Unidos |
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Mauritana | ||
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Noruega |
Uzbekistán |
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Mauricio | ||
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Polonia |
Yemen |
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Mayotte | ||
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Portugal |
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Marruecos | |||
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Rumania |
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Mozambique | |||
| San Marino |
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República del Congo | |||
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Serbia |
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Reunión | ||
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Eslovaquia |
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Santa Helena | |
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Eslovenia |
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Santo Tomé y Príncipe | |
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España |
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Senegal |
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Svalbard y Jan Mayen |
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Seychelles |
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Suecia |
Sierra Leona | ||||
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Suiza |
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Somalia |
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Reino Unido |
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Sudáfrica |
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Sudán del Sur |
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Sudán |
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| Suazilandia |
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| República Unida de Tanzanía |
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Togo |
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Túnez |
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Uganda |
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Sahara Occidental |
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Zimbabue |
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