In diesem Abschnitt werden bestimmte bekannte Einschränkungen der Cisco-Headset 720-Serie beschrieben.

Informationen zu bekannten Einschränkungen des USB-HD-Adapters für Cisco-Headsets finden Sie in den Versionshinweisen zum USB-HD Adapter für Cisco-Headsets.

Verbindung mit iPhones über einen USB-C-zu-Lightning-Kabeladapter

• Es ist kein Audio im Headset verfügbar, wenn es über einen USB-zu-Lightning-Kabeladapter mit einem iPhone verbunden ist.

  Verbinden Sie Ihr Headset der 720-Serie über Bluetooth mit einem Mobilgerät. Cisco gewährleistet lediglich die Unterstützung für die im Lieferumfang des Headsets enthaltenen Kabel und Zubehörteile.

Abgehacktes Audio über das USB-C-Kabel bei Verwendung des MacBook Air

• Auf einem MacBook Air mit macOS Mojave 10.14.5 wird die Musikwiedergabe einige Sekunden lang unterbrochen, nachdem ein Cisco-Headset der Serie 720 über das USB-Kabel verbunden wurde.

  Sie können dieses Problem vermeiden, indem Sie sämtliches Musik- und Audio-Streaming pausieren, bevor Sie das Headset über das USB-Kabel verbinden.

Headset kann bei Verwendung des MacBook Laptops nicht zwischen Quellen wechseln

• Auf dem MacBook Pro mit MacOS Mojave-Version 10.14.5 kann Cisco-Headset 720 bei der Musikwiedergabe nicht zwischen dem MacBook Pro und einer anderen Bluetooth-Quelle wechseln.

  Sie können die Bluetooth-Quelle des Cisco-Headsets 720 bei Verwendung eines MacBook Pro mit MacOS 10.14.5 nur in den folgenden Szenarien ändern:

  • Entgegennehmen oder Tätigen eines Anrufs auf einem anderen Bluetooth-Gerät.

  • Das Cisco-Headset 720 wird über das USB-Kabel mit dem MacBook Pro verbunden.

  • Das Cisco-Headset 720 wird über den USB-Adapter mit dem MacBook Pro verbunden.

Die Cisco-Headsets-App trennt das Cisco-Headset 720 nicht sauber von Windows 10.

• Wenn Sie die Cisco Headsets-App verwenden, um Ihr Cisco Headset 720 von Windows 10 zu trennen, werden in der Liste der verbundenen Geräte gelegentlich noch Ihr Headset und die Versuche aufgeführt, die Verbindung wiederherzustellen. Sie können das Headset direkt über die Windows 10-Geräteseite trennen.

Musiksteuerung geht auf Amazon Music für Mac verloren

• Das Cisco-Headset 720 kann die Musikwiedergabesteuerung auf Amazon Music für Windows 10 Mac gelegentlich verlieren. Dieses Problem tritt nur bei einer Bluetooth-Verbindung auf. Die Lautstärkeregelung ist von dieser Einschränkung nicht betroffen.

Musiksteuerung geht unter Windows 10 verloren

• Gelegentlich geht die Musiksteuerung über das Cisco-Headset 720 auf Windows 10-Geräten verloren. Dieses Problem tritt nur bei einer Bluetooth-Verbindung auf. Die Lautstärkeregelung ist von dieser Einschränkung nicht betroffen.

Verzögerung für die Einrichtung des USB-Adapters

• Schalten Sie das Cisco-Headset der Serie 720 aus, bevor Sie den USB-Adapter anschließen.

  Wenn Sie den USB-Adapter während eines aktiven Anrufs anschließen, entsteht eine Verzögerung von 5 bis 15 Sekunden, während der Headset-Lautsprecher und das Mikrofon verbunden werden. Dieses Problem tritt nur auf, wenn die Serie 720 bereits eingeschaltet ist, der USB-Adapter in ein Anrufgerät eingesteckt und gekoppelt wird.

MacBook Air verwendet interne Lautsprecher, wenn der USB-Adapter verbunden ist

• Zeitweise wechselt ein MacBook Air mit MacOS Version 10.14.6 nicht automatisch die Audioquelle, wenn der USB-Adapter angeschlossen wird. Sie können den USB-Adapter weiterhin manuell über die Systemeinstellungen auswählen.

  Wählen Sie Apple > Systemeinstellungen > Sound > Ausgabe > Cisco HS USB-Adapter.

Probleme mit der Bluetooth-Verbindung auf Android 10-Geräten

• Das Headset weist möglicherweise Probleme bei der erneuten Herstellung von Verbindungen auf, wenn Sie eine Verbindung mit Android 10 herstellen, bevor Sie eine Verbindung zu der mobilen Cisco-Headsets-App herstellen.

  Wenn Sie die Cisco-Headsets-App verwenden, koppeln Sie Ihr Headset mit der App, bevor Sie Ihr Android-Gerät koppeln.

Audioverzögerungen beim Wechseln der Musikquelle auf macOS-Geräten

• Es kann zu längeren Verzögerungen (bis zu einer Minute) bei der Audiowiedergabe kommen, wenn Sie die Bluetooth-Quelle von macOS auf ein Mobilgerät ändern.

Sie können die neue Firmware für Cisco-Headsets der 720-Serie an folgenden Stellen herunterladen:

Tabelle 1. Verfügbarkeit der Firmware für Cisco-Headsets der 720-Serie

Quelle	Info	Verbindung	Weitere Informationen
Mobile App für Cisco Headsets	Cisco-Headsets ist eine mobile App, mit der Sie Ihr Headset über ein beliebiges iPhone oder Android-Mobilgerät aktualisieren, steuern und anpassen können.	Bluetooth	Cisco-Headsets-App herunterladen und einrichten
Cisco Accessory Hub	Mit dem Cisco-Headsets-Webtool können Sie die neueste Firmware für Cisco-Headsets der 720-Serie über das USB-Kabel herunterladen. Sie können auch ältere Firmware-Versionen von Ihrem Desktop auf Ihr Headset hochladen. Ältere Headset-Firmware-Versionen finden Sie auf der Cisco-Software-Download-Seite.   Die Headset-Firmware-ZIP-Dateien 3.0(0.1) und höher enthalten Firmware für die Cisco Headset 720-Serie und den USB-Adapter. Lesen Sie in der Readme der ZIP-Datei nach, welche Headset-Modelle enthalten sind.	USB-Kabel	Headset im Cisco Accessory Hub aktualisieren
Cisco Webex	Sie können die neueste Headset-Firmware über das USB-Kabel herunterladen. Die Webex Desktop-App fordert Sie zur Aktualisierung Ihres Headsets auf, wenn eine neue Firmware-Version verfügbar ist.	USB-Kabel	Ihr Cisco-Headset auf die neueste Version von Webex aktualisieren
Cisco IP-Telefon 8800-Serie	Sie können die neueste Headset-Firmware mit der Cisco IP-Telefon 8800-Serie über das USB-Kabel herunterladen. Ihr Telefon fordert Sie zur Aktualisierung auf, wenn neue Firmware verfügbar ist.   Ihr Telefon muss über die Firmware-Version 14.1(1) oder höher verfügen und eine Verbindung mit Cisco Unified Communications Manager Version 11.5(1)SU7 oder höher oder 12.5(1)SU1 oder höher herstellen.	USB-Kabel

Das Cisco-Headset der 720-Serie ist für die Bereitstellung in den unten aufgeführten Ländern und Regionen verfügbar.