本節介紹 Cisco 耳機 720 系列中的特定已知限制。

有關已知限制的資訊，請參閱 Cisco 耳機 USB HD 適配器版本資訊。

透過 USB-C 至 Lightning 線適配器連接 iPhone

• 透過 USB 至 Lightning 線適配器將耳機連接到 iPhone 時，耳機中沒有音訊。

  使用 Bluetooth 將您的 Cisco 耳機 720 系列連接至行動裝置。 Cisco 僅聲明支援耳機隨附的線與配件。

MacBook Air 透過 USB-C 線發出不穩定的音訊

• 在裝有 macOS Mojave 10.14.5 的 MacBook Air 上，在 Cisco 耳機 720 系列與 USB 連接線連接後，音樂播放會變得斷斷續續數秒。

  為避免此問題，請在耳機透過 USB 線連接之前暫停所有串流音樂或音訊。

MacBook 筆記本電腦：耳機無法切換來源

• 若使用 MacOS Mojave 10.14.5 版的 MacBook Pro，音樂播放無法將 Cisco 耳機 720 從 MacBook Pro 切換到其他的藍牙來源。

  在以下情況下，您只能從執行 MacOS 10.14.5 的 MacBook Pro 更改 Cisco 耳機 720 藍牙源：

  • 在其他藍牙裝置上撥打或接聽電話。

  • Cisco 耳機 720 透過 USB 線連接到 MacBook Pro。

  • Cisco 耳機 720 透過 USB 適配器連接到 MacBook Pro。

Cisco 耳機應用程式無法在 Windows 10 完全斷開 Cisco 耳機 720 的連接

• 當您使用 Cisco 耳機應用程式將您的 Cisco 耳機 720 與 Windows 10 斷開連接時，連接的裝置清單偶爾仍會列出您的耳機並嘗試重新連接。 您可以透過 Windows 10 裝置頁面直接斷開耳機的連接。

失去對 Mac 版 Amazon Music 上的音樂控制

• Cisco 耳機 720 偶爾會失去對 Windows 10 版和Mac 版 Amazon Music 上音樂播放的控制。 惟有透過藍牙連接時才會發生此問題。 音量控制不受此限制的影響。

執行 Windows 10 時失去音樂控制

• Cisco 耳機 720 有時會失去執行 Windows 10 裝置上的音樂播放控制， 惟有透過藍牙連接時才會發生此問題。 音量控制不受此限制的影響。

USB 配接器設定延遲

• 插入 USB 適配器之前，請關閉 Cisco 耳機 720 系列。

  如果您在通話過程中連接 USB 適配器，耳機喇叭和麥克風連接會有 5 到 15 秒的延遲。 僅當 USB 適配器插入通話裝置並配對時，720 系列已打開時，才會出現此問題。

當 USB 適配器連接時，MacBook Air 使用內建的喇叭

• 間歇性地，運行 MacOS 版本 10.14.6 的 MacBook Air 不會在連接 USB 適配器時自動切換音訊來源。 您仍然可以透過系統偏好設定手動選擇 USB 適配器。

  選取 Apple 功能表 > 系統偏好設定 > 聲音 > 輸出 > Cisco HS USB 適配器.

Android 10 裝置的藍牙重新連接問題

• 若在連接到 Cisco 耳機行動應用程式之前連接至 Android 10，耳機便可能會出現重新連接問題。

  若您使用 Cisco 耳機應用程式，請先將耳機與該應用程式配對，然後再與 Android 裝置配對。

自 MacOS 裝置切換音樂來源時的音訊延遲

• 當使用者將藍牙來源自 MacOS 變更為行動裝置時，他們可能會遇到長時間的音訊延遲（最多一分鐘）。

您可以在以下位置下載全新的 Cisco 耳機 720 系列韌體：

Cisco 耳機 720 系列可在以下國家和地區中部署使用。