У цьому розділі описано конкретні відомі обмеження гарнітури Cisco серії 720.

Для отримання інформації про відомі обмеження для USB-HD адаптера гарнітури Cisco перегляньте примітки щодо випуску USB-адаптера HD гарнітури Cisco.

Підключення до iPhone через кабельний адаптер USB-C – Lightning

• У гарнітурі немає звуку, коли вона підключена до iPhone через адаптер USB-lightning.

  Використовуйте Bluetooth, щоб підключити гарнітуру Cisco серії 720 до мобільного пристрою. Cisco заявляє про підтримку лише кабелів та аксесуарів, що входять до комплекту гарнітури.

Переривчастий звук через кабель USB-C з MacBook Air

• На MacBook Air із macOS Mojave 10.14.5 відтворення музики стає переривчастим на кілька секунд після того, як гарнітура Cisco серії 720 підключається до USB-кабелю.

  Щоб уникнути цієї проблеми, призупиніть потокове передавання музики або аудіо, перш ніж гарнітура підключиться до USB-кабелю.

Гарнітура не може перемикатися між джерелами з ноутбука MacBook

• На MacBook Pro з MacOS Mojave версії 10.14.5 відтворення музики не може переключити гарнітуру Cisco 720 з MacBook Pro на інше джерело Bluetooth.

  Змінити джерело Bluetooth гарнітури Cisco 720 на MacBook Pro під керуванням MacOS 10.14.5 можна лише в таких сценаріях:

  • Здійсніть виклик або дайте відповідь на інший Bluetooth пристрій.

  • Гарнітура Cisco 720 підключається до MacBook Pro за допомогою кабелю USB.

  • Гарнітура Cisco 720 підключається до вашого MacBook Pro через USB-адаптер.

Програма Cisco Headsets не відключає гарнітуру Cisco 720 від Windows 10

• Коли ви використовуєте програму Cisco Headsets для відключення гарнітури Cisco 720 від Windows 10, у списку підключених пристроїв іноді все одно відображається ваша гарнітура та спроби повторного підключення. Ви можете безпосередньо відключити гарнітуру через сторінку пристрою Windows 10.

Елементи керування музикою губляться на Amazon Music для Mac

• Гарнітура Cisco Headset 720 іноді може втрачати контроль над відтворенням музики на Amazon Music для Windows 10 і Mac. Ця проблема виникає лише через Bluetooth з'єднання. Це обмеження не впливає на регулятори гучності.

Елементи керування музикою губляться у Windows 10

• Гарнітура Cisco Headset 720 іноді втрачає контроль над відтворенням музики на пристроях з Windows 10. Ця проблема виникає лише через Bluetooth з'єднання. Це обмеження не впливає на регулятори гучності.

Затримка налаштування USB-адаптера

• Вимкніть гарнітуру Cisco серії 720, перш ніж підключати USB-адаптер.

  Коли ви підключаєте USB-адаптер посеред активного дзвінка, відбувається затримка від 5 до 15 секунд під час підключення динаміка гарнітури та мікрофона. Ця проблема з'являється лише тоді, коли серія 720 уже ввімкнена, коли USB-адаптер підключається до пристрою виклику та з'єднується в пару.

MacBook Air використовує внутрішні динаміки під час підключення USB-адаптера

• Час від часу MacBook Air під керуванням MacOS версії 10.14.6 не перемикає автоматично джерело звуку під час підключення USB-адаптера. Ви все ще можете вручну вибрати USB-адаптер у системних налаштуваннях.

  Виберіть меню Apple> Системні налаштування > Звук> Вихід > USB-адаптер Cisco HS.

Bluetooth Проблеми з повторним підключенням на пристроях Android 10

• У вашій гарнітурі можуть виникнути проблеми з повторним підключенням, якщо ви підключитеся до Android 10 перед підключенням до мобільного додатка Cisco Headsets.

  Якщо ви використовуєте програму Cisco Headsets, з'єднайте гарнітуру з програмою, перш ніж створювати пару з пристроєм Android.

Затримки звуку під час перемикання джерела музики з пристроїв MacOS

• Користувачі можуть зіткнутися з тривалими затримками звуку (до однієї хвилини), коли вони змінюють джерело Bluetooth з MacOS на мобільний пристрій.

Ресурси для завантаження нових версій мікропрограми для гарнітур Cisco серії 720 наведено в таблиці нижче.

Таблиця 1. Доступність мікропрограм для гарнітур Cisco серії 720

Джерело	Інформація	Підключення	Додаткова інформація
Програма для мобільних пристроїв Cisco Headsets	Cisco Headsets – це програма для мобільних пристроїв, яка дає змогу оновлювати, контролювати та налаштовувати гарнітуру з будь-якого мобільного пристрою iPhone або Android.	Bluetooth	Завантаження та налаштування програми Cisco Headsets
Cisco Accessory Hub	За допомогою USB-кабелю з цього веб-інструмента можна завантажити останню версію мікропрограми для гарнітур Cisco серії 720. Крім того, на гарнітуру можна завантажити старішу версію мікропрограми з комп’ютера. Старіші версії мікропрограм для гарнітур можна знайти на сторінці завантаження програмного забезпечення Cisco.   Zip-файли мікропрограми гарнітури 3.0 (0.1) і пізніших версій включають мікропрограму для гарнітури Cisco серії 720 і USB-адаптера. Перелік моделей гарнітур, для яких наявні мікропрограми, див. у файлі readme в zip-файлі.	USB-кабель	Оновлення мікропрограми гарнітури за допомогою Cisco Accessory Hub
Cisco Webex	Завантажити останню версію мікропрограми для гарнітури можна за допомогою USB-кабелю. Якщо доступна новіша версія мікропрограми для гарнітури, програма Webex для комп’ютерів запропонує здійснити оновлення.	USB-кабель	Оновлення мікропрограми гарнітури Cisco до останньої версії за допомогою Webex
IP-телефон Cisco серії 8800	Завантажити останню версію мікропрограми для гарнітури можна за допомогою IP-телефона Cisco серії 8800 і USB-кабелю. Телефон пропонуватиме здійснити оновлення, тільки-но з’являтиметься нова версія мікропрограми.   На телефоні має бути встановлено мікропрограми 14.1(1) або пізнішої версії й виконано підключення до Cisco Unified Communications Manager 11.5(1)SU7 або пізнішої версії чи 12.5(1)SU1 або пізнішої версії.	USB-кабель

Гарнітура Cisco серії 720 доступна для розгортання в країнах і регіонах, наведених нижче.