У цьому розділі описані конкретні відомі обмеження в гарнітурах Cisco серії 720.

Для отримання інформації про відомі обмеження адаптера Cisco USB HD Adapter Release Notes.

Підключення до iPhone через адаптер USB-C – Lightning

• У гарнітурі немає звуку, коли вона підключена до iPhone через адаптер кабелю USB-lightning.

  Використовуйте Bluetooth для підключення гарнітури Cisco серії 720 до мобільного пристрою. Cisco заявляє про підтримку лише кабелів та аксесуарів, що входять до комплекту постачання гарнітури.

Переривчастий звук через кабель USB-C з MacBook Air

• На MacBook Air з macOS Mojave 10.14.5 відтворення музики стає переривчастим на кілька секунд після підключення гарнітури Cisco серії 720 до кабелю USB.

  Щоб уникнути цієї проблеми, призупиніть будь-яку потокову музику або аудіо, перш ніж гарнітура підключиться до кабелю USB.

Гарнітура не може перемикатися між джерелами на ноутбуці MacBook

• На MacBook Pro з MacOS Mojave версії 10.14.5 відтворення музики не може переключити гарнітуру Cisco 720 з MacBook Pro на інше джерело Bluetooth.

  Ви можете змінити джерело Cisco Headset 720 Bluetooth на MacBook Pro під керуванням MacOS 10.14.5 лише в таких сценаріях:

  • Здійсніть дзвінок або відповість на дзвінок на іншому Bluetooth пристрої.

  • Гарнітура Cisco Headset 720 підключається до MacBook Pro за допомогою кабелю USB.

  • Гарнітура Cisco Headset 720 підключається до вашого MacBook Pro через USB-адаптер.

Програма Cisco Headsets не чисто відключає гарнітуру Cisco 720 від Windows 10

• Коли ви використовуєте програму Cisco Headsets для відключення Cisco Headset 720 від Windows 10, у списку підключених пристроїв іноді все ще відображається ваша гарнітура та спроби повторного підключення. Ви можете безпосередньо відключити гарнітуру через сторінку пристрою Windows 10.

Елементи керування музикою губляться на Amazon Music для Mac

• Гарнітура Cisco Headset 720 іноді може втрачати контроль відтворення музики на Amazon Music для Windows 10 і Mac. Ця проблема виникає лише через Bluetooth з'єднання. Це обмеження не впливає на регулятори гучності.

Елементи керування музикою губляться в Windows 10

• Гарнітура Cisco Headset 720 періодично втрачає контроль відтворення музики на пристроях з Windows 10. Ця проблема виникає лише через Bluetooth з'єднання. Це обмеження не впливає на регулятори гучності.

Затримка налаштування USB-адаптера

• Вимкніть гарнітуру Cisco серії 720, перш ніж підключати USB-адаптер.

  Коли ви підключаєте USB-адаптер посеред активного дзвінка, відбувається затримка від 5 до 15 секунд під час з'єднання динаміка гарнітури та мікрофона. Ця проблема з'являється лише тоді, коли серія 720 вже ввімкнена, коли USB-адаптер підключається до телефонуючого пристрою та створює пару.

MacBook Air використовує внутрішні динаміки під час підключення USB-адаптера

• З перервами MacBook Air під керуванням MacOS версії 10.14.6 не перемикає джерело звуку автоматично під час підключення USB-адаптера. Ви все ще можете вручну вибрати USB-адаптер у своїх системних налаштуваннях.

  Виберіть меню Apple>Системні налаштування > Звук> Вихід > USB-адаптер Cisco HS.

Проблеми з повторним підключенням Bluetooth на пристроях Android 10

• У вашій гарнітурі можуть виникнути проблеми з повторним підключенням, якщо ви підключитеся до Android 10 перед підключенням до мобільного додатка Cisco Headsets.

  Якщо ви використовуєте програму Cisco Headsets, з'єднайте гарнітуру з програмою, перш ніж створювати пару з пристроєм Android.

Затримка звуку під час перемикання джерела музики з пристроїв MacOS

• Користувачі можуть зіткнутися з тривалими затримками звуку (до однієї хвилини) під час зміни джерела Bluetooth з MacOS на мобільний пристрій.

Ресурси для завантаження нових версій мікропрограми для гарнітур Cisco серії 720 наведено в таблиці нижче.

Гарнітура Cisco серії 720 доступна для розгортання в країнах і регіонах, наведених нижче.