У цьому розділі описані конкретні відомі обмеження серії Cisco Headset 720.

Для інформації про відомі обмеження дивіться нотатки щодо випуску адаптера гарнітури Cisco USB HD.

Підключення до iPhone через адаптер USB-C на Lightning Cable

• У гарнітурі немає звуку, коли вони підключені до iPhone через адаптер USB to lightning.

  Використовуйте Bluetooth, щоб підключити вашу гарнітуру серії Cisco 720 до мобільного пристрою. Cisco лише заявляє про підтримку кабелів і аксесуарів, які йдуть у комплекті з гарнітурою.

Переривчастий звук через USB-C кабель на MacBook Air

• На MacBook Air з macOS Mojave 10.14.5 відтворення музики стає уривчастим на кілька секунд після підключення серії Cisco Headset 720 до кабелю USB.

  Щоб уникнути цієї проблеми, призупините будь-яку трансляцію музики чи аудіо перед тим, як гарнітура підключиться до кабелю USB.

Гарнітура не може переключати джерела з MacBook Laptop

• На MacBook Pro з MacOS Mojave версії 10.14.5 відтворення музики не може переключати Cisco Headset 720 з MacBook Pro на інше джерело Bluetooth.

  Змінити джерело Cisco Headset 720 Bluetooth з MacBook Pro під MacOS 10.14.5 можна лише у таких сценаріях:

  • Зробіть або відповідайте на дзвінок на іншому пристрої Bluetooth.

  • Гарнітура Cisco 720 підключається до вашого MacBook Pro через кабель USB.

  • Гарнітура Cisco 720 підключається до вашого MacBook Pro через адаптер USB.

Додаток Cisco Headsets не від'єднує гарнітуру Cisco 720 від Windows 10

• Коли ви використовуєте додаток Cisco Headsets, щоб від'єднати гарнітуру Cisco 720 від Windows 10, список підключених пристроїв іноді все ще показує гарнітуру і намагається знову підключитися. Ви можете безпосередньо від'єднати гарнітуру через сторінку пристрою Windows 10.

Керування музикою губиться на Amazon Music для MAC

• Гарнітура Cisco 720 іноді може втратити контроль над відтворенням музики в Amazon Music для Windows 10 та MAC. Ця проблема виникає лише через з'єднання Bluetooth. Регулювання гучності не піддається цьому обмеженню.

Керування музикою губиться на Windows 10

• Гарнітура Cisco 720 іноді втрачає контроль відтворення музики на пристроях з Windows 10. Ця проблема виникає лише через з'єднання Bluetooth. Регулювання гучності не піддається цьому обмеженню.

USB Затримка налаштування адаптера

• TURN зніміть гарнітуру серії Cisco 720 перед тим, як підключити адаптер USB.

  Коли ви підключаєте адаптер USB посеред активного дзвінка, виникає затримка від 5 до 15 секунд, поки динамік гарнітури та мікрофон підключаються. Ця проблема виникає лише тоді, коли серія 720 вже увімкнена, коли адаптер USB підключається до пристрою виклику і спарюється.

MacBook Air використовує внутрішні динаміки, коли підключається адаптер USB

• Час від часу MacBook Air на MacOS версії 10.14.6 не перемикає автоматично аудіоджерело при підключенні адаптера USB. Ви все ще можете вручну вибрати адаптер USB через системні налаштування.

  Виберіть меню Apple> Системні налаштування > Звук > Вихід > Cisco HS USB Адаптер .

Bluetooth Проблеми з перепідключенням на Android 10 пристроях

• Ваші гарнітури можуть виникнути проблеми з повторним підключенням, якщо ви підключаєтеся до Android 10 перед підключенням до мобільного додатку Cisco Headsets.

  Якщо ви користуєтеся додатком Cisco Headsets, підключіть гарнітуру до додатку перед тим, як підключити пристрій Android.

Затримки звуку при перемиканні джерела музики з пристроїв MacOS

• Користувачі можуть відчувати тривалі затримки аудіо (до однієї хвилини), коли змінюють джерело Bluetooth з MacOS на мобільний пристрій.

Ресурси для завантаження нових версій мікропрограми для гарнітур Cisco серії 720 наведено в таблиці нижче.

Гарнітура Cisco серії 720 доступна для розгортання в країнах і регіонах, наведених нижче.