В этом разделе описаны конкретные известные ограничения в серии 720. Cisco Headset

Информацию об известных ограничениях см. в примечаниях к выпуску адаптера Cisco Headset USB HD.

Подключение к iPhone с помощью адаптера USB-C к кабелю Lightning

• При подключении гарнитуры к iPhone с помощью адаптера USB-Lightning в гарнитуре нет звука.

  Используйте Bluetooth для подключения устройства серии Cisco Headset 720 к мобильному устройству. Cisco заявляет о поддержке только кабелей и аксессуаров, поставляемых в комплекте с гарнитурой.

Прерывистый звук по кабелю USB-C на MacBook Air

• На MacBook Air с macOS Mojave 10.14.5 воспроизведение музыки прерывается на несколько секунд после подключения устройств серии Cisco Headset 720 к USB-кабелю.

  Чтобы избежать этой проблемы, приостановите потоковое воспроизведение музыки или звука перед подключением гарнитуры к USB-кабелю.

Гарнитура не может переключать источники с ноутбука MacBook

• На MacBook Pro с macOS Mojave версии 10.14.5 при воспроизведении музыки невозможно переключить Cisco Headset 720 с MacBook Pro на другой источник Bluetooth.

  Сменить источник Bluetooth Cisco Headset 720 с MacBook Pro под управлением macOS 10.14.5 можно только в следующих сценариях:

  • Вызовите вызов или ответьте на него на другом устройстве Bluetooth.

  • Устройство Cisco Headset 720 подключается к MacBook Pro с помощью USB-кабеля.

  • Cisco Headset720 подключается к MacBook Pro через USB-адаптер.

Cisco HeadsetsПриложение не полностью отключает Cisco Headset 720 от Windows 10

• Когда вы используете Cisco Headsets приложение для отключения Cisco Headset 720 от Windows 10, иногда в списке подключенных устройств по-прежнему отображается ваша гарнитура, и вы пытаетесь снова подключиться. Вы можете напрямую отключить гарнитуру на странице устройства Windows 10.

Элементы управления музыкой в Amazon Music для Mac теряются

• Иногда Cisco Headset устройство 720 может терять управление воспроизведением музыки на Amazon Music для Windows 10 и Mac. Эта проблема возникает только через соединение Bluetooth. Это ограничение не влияет на регуляторы громкости.

Элементы управления музыкой теряются в Windows 10

• Иногда Cisco Headset 720 теряет управление воспроизведением музыки на устройствах Windows 10. Эта проблема возникает только через соединение Bluetooth. Это ограничение не влияет на регуляторы громкости.

Задержка настройки USB-адаптера

• Перед подключением USB-адаптера выключите устройство серии Cisco Headset 720.

  При подключении USB-адаптера во время активного вызова происходит задержка в 5—15 секунд при подключении динамика гарнитуры и микрофона. Эта проблема возникает только в том случае, если серия 720 уже включена, когда USB-адаптер подключается к устройству вызова и соединяется.

При подключении USB-адаптера MacBook Air использует внутренние динамики

• Время от времени MacBook Air под управлением macOS версии 10.14.6 не переключает источник звука автоматически при подключении USB-адаптера. USB-адаптер по-прежнему можно выбрать вручную в системных настройках.

  Выберите меню Apple > Системные настройки > Звук > Вывод > USB-адаптер Cisco HS.

Проблемы с переподключением Bluetooth на устройствах Android 10

• При подключении к Android 10 перед подключением к Cisco Headsets мобильному приложению у гарнитуры могут возникнуть проблемы с повторным подключением.

  Если вы используете Cisco Headsets приложение, подключите гарнитуру к приложению, прежде чем подключать устройство Android.

Задержки звука при переключении источника музыки с устройств macOS

• При смене источника Bluetooth с macOS на мобильное устройство пользователи могут столкнуться с длительными задержками звука (до одной минуты).

Новую прошивку серии Cisco Headset 720 можно загрузить в следующих местах:

Серия Cisco Headset 720 доступна для развертывания в перечисленных ниже странах и регионах.