В этом разделе описываются некоторые известные ограничения гарнитур Cisco серии 720.

Информацию об известных ограничениях HD адаптера CiscoГарнитуры USB см . в примечаниях к выпуску адаптера для HD адаптера CiscoГарнитуры USB.

Подключение iPhone через разъем USB-C к кабельному адаптеру с молниезащитой

• При подключении гарнитуры к iPhone через к кабельный адаптер USB с молниезащитой в гарнитуру не подается звуковой сигнал.

  Гарнитуру Cisco серии 720 можно подключить к мобильному устройству Bluetooth. Компания Cisco гарантирует поддержку только для кабелей и принадлежностей, входящих в комплект гарнитуры.

Прерывистый звук при передаче по кабелю USB-C на наушники MacBook Air

• На MacBook Air с macOS Mojave 10.14.5 воспроизведение музыки становится прерывистым в течение нескольких секунд после того, как гарнитура Cisco серии 720 подключается к кабелю USB.

  Чтобы избежать этой проблемы, приостановите воспроизведение потоковой музыки или аудиосигнала до подключения гарнитуры через USB-кабель.

Гарнитуру не удается переключить на другой источник с ноутбука MacBook

• В MacBook Pro с системой MacOS Mojave версии 10.14.5 при воспроизведении музыки не удается переключить гарнитуру Cisco 720 с MacBook Pro на другой источник сигнала Bluetooth.

  Переключить гарнитуру Cisco 720 на другой источник сигнала Bluetooth с MacBook Pro под управлением MacOS 10.14.5 можно только следующими способами:

  • Инициировать вызов или ответить на вызов с другого устройства Bluetooth.

  • Подключить гарнитуру Cisco 720 к MacBook Pro с помощью USB-кабеля.

  • Подключить гарнитуру Cisco 720 к MacBook Pro через USB-адаптер.

Приложение гарнитуры Cisco не выполняет чистое отключение гарнитуры Cisco 720 от Windows 10

• При использовании приложения «Гарнитуры Cisco» для отключения гарнитуры Cisco 720 от Windows 10 время от времени в списке подключенных устройств по-прежнему отображаются гарнитуры и попытки повторно подключиться. Отключить гарнитуру можно напрямую через страницу устройств Windows 10.

Элементы управления музыкой теряются в Amazon Music для Mac

• Иногда гарнитура Cisco 720 может терять управление воспроизведением музыки в Amazon Music для Windows 10 и Mac. Эта проблема возникает только при подключении по Bluetooth. Это ограничение не распространяется на элементы управления громкостью.

В системе Windows 10 теряются элементы управления музыкой

• Иногда гарнитура Cisco 720 теряет управление воспроизведением музыки на устройствах Windows 10. Эта проблема возникает только при подключении по Bluetooth. Это ограничение не распространяется на элементы управления громкостью.

Задержка настройки адаптера USB

• Выключите гарнитуру Cisco серии 720 перед подключением адаптера USB.

  При подключении адаптера USB в середине активного вызова происходит задержка длительностью 5–15 секунд при подключении динамика гарнитуры и микрофона. Эта проблема возникает только тогда, когда серия 720 уже включена, когда адаптер USB подключается к устройству вызова и выполняет сопряжение.

При подключении USB-адаптера MacBook Air использует внутренние динамики

• Периодически MacBook Air под управлением MacOS версии 10.14.6 не переключается автоматически при подключении адаптера USB. По-прежнему можно вручную выбрать USB-адаптер с помощью системных настроек.

  Выберите меню Apple > Системные настройки > Звук > Вывод > USB-адаптер Cisco HS.

Проблемы с повторным подключением Bluetooth на устройствах с Android 10

• При подключении к устройству под управлением Android 10 до подключения к мобильному приложению «Гарнитуры Cisco» возможны проблемы с повторным подключением гарнитуры.

  Если вы используете приложение «Гарнитуры Cisco», сначала выполните сопряжение гарнитуры с приложением, затем сопряжение с устройством Android.

Задержка передачи аудиосигнала при переключении между источниками музыки на устройствах MacOS

• При изменении источника99699968868668866 Bluetooth с Макос на мобильное устройство могут возникать длительные задержки передачи звука (до одной минуты)

Новое микропрограммное обеспечение для гарнитур Cisco серии 720 можно загрузить в следующих локациях:

Таблица 1. Доступность микропрограммного обеспечения гарнитур Cisco серии 720

Источник	О программе	Соединение	Дополнительная информация
Мобильное приложение «Гарнитуры Cisco»	«Гарнитуры Cisco» — это мобильное приложение, позволяющее обновлять и настраивать гарнитуру, а также управлять ею с любого мобильного устройства iPhone или Android.	Bluetooth	Загрузка и настройка приложения "Гарнитуры Cisco"
Центр принадлежностей Cisco	Веб-инструмент «Гарнитуры Cisco» дает возможность загрузить новейшее микропрограммное обеспечение для гарнитур Cisco серии 720 по USB-кабелю. С настольного компьютера на гарнитуру также можно загрузить старые версии микропрограммного обеспечения. Старые версии микропрограммного обеспечения гарнитуры можно найти на странице загрузки программного обеспечения Cisco.   В zip-файлах микропрограммного обеспечения гарнитуры 3.0(0.1) и выше включаются микропрограммы для гарнитур Cisco серии 720 и адаптера USB. В файле readme из ZIP-архива можно узнать, для каких моделей гарнитур в нем содержатся файлы.	Кабель USB	Обновление гарнитуры с помощью Центра принадлежностей Cisco
Cisco Webex	Последнюю версию микропрограммного обеспечения гарнитуры можно загрузить по USB-кабелю. При наличии новой версии микропрограммного обеспечения настольное приложение Webex предлагает обновить гарнитуру.	Кабель USB	Обновление программного обеспечения гарнитуры Cisco до последнего выпуска в Webex
Телефон Cisco IP Phone серии 8800	Последнюю версию микропрограммного обеспечения гарнитуры можно загрузить с помощью телефона Cisco IP серии 8800 по USB-кабелю. При появлении каждой новой версии микропрограммного обеспечения ваш телефон предлагает выполнить обновление.   У вашего телефона должно быть микропрограммное обеспечение версии 14.1(1) или более поздней, а также он должен быть подключен к Cisco Unified Communications Manager версии 11.5(1)SU7 или более поздней либо версии 12.5(1) SU1 или более поздней.	Кабель USB

Гарнитуры Cisco серии 720 доступны для развертывания в странах и регионах, перечисленных ниже.