В этом разделе описываются определенные ограничения гарнитуры Cisco серии 720.

Сведения об известных ограничениях см . в примечаниях к выпуску адаптера гарнитуры USB HD Cisco.

Подключение к iPhone через адаптер кабеля USB-C к молнии

• При подключении гарнитуры к телефону iPhone через адаптер USB к адаптеру молнии в гарнитуре нет звука.

  Используйте Bluetooth для подключения гарнитуры Cisco серии 720 к мобильному устройству. Cisco утверждается только о поддержке кабелей и аксессуаров, входящих в комплект гарнитуры.

Прерывистый звук через кабель USB-C при использовании MacBook Air

• На MacBook Air с macOS Mojave 10.14.5 воспроизведение музыки становится прерывистым в течение нескольких секунд после того, как гарнитура Cisco серии 720 подключается к кабелю USB.

  Чтобы избежать проблемы, приостановите потоковую музыку или звук до подключения гарнитуры к кабелю USB.

Гарнитура не может переключать источники из ноутбука MacBook

• На MacBook Pro с MacOS Mojave версии 10.14.5, воспроизведение музыки не может переключить гарнитуру Cisco 720 с MacBook Pro на другой источник Bluetooth.

  Изменить источник Cisco гарнитуры 720 Bluetooth на компьютере MacBook Pro с MacOS 10.14.5 можно только в следующих сценариях:

  • Выполнение вызова или ответ на вызов на другом устройстве Bluetooth.

  • Гарнитура Cisco 720 подключается к macBook Pro с помощью кабеля USB.

  • Гарнитура Cisco 720 подключается к MacBook Pro с помощью адаптера USB.

Приложение Cisco Headsets не отключает гарнитуру Cisco 720 от Windows 10

• Если для отключения гарнитуры Cisco 720 от Windows 10 используется приложение Cisco Headsets, в списке подключенных устройств время от времени по-прежнему отображаются гарнитура и она предпринимает попытки повторно подключиться. Вы можете напрямую отключить гарнитуру на странице устройства Windows 10.

Управление музыкой теряется в Amazon Music для MAC

• Гарнитура Cisco 720 иногда может терять управление воспроизведением музыки в Amazon Music для Windows 10 и MAC. Эта проблема возникает только в подключении Bluetooth. Это ограничение не подвержено воздействию регулировки громкости.

Потеря управления музыкой в Windows 10

• Гарнитура Cisco 720 время от времени теряет управление воспроизведением музыки на устройствах Windows 10. Эта проблема возникает только в подключении Bluetooth. Это ограничение не подвержено воздействию регулировки громкости.

Задержка настройки адаптера USB

• TURN от гарнитуры Cisco серии 720 перед подключением адаптера USB.

  При подключении адаптера USB в середине активного вызова происходит задержка длительностью 5–15 секунд при подключении динамика гарнитуры и микрофона. Эта проблема появляется только тогда, когда серия 720 уже включена, когда адаптер USB подключается к устройству для вызовов и выполняет сопряжение.

При подключении адаптера USB в MacBook Air используются внутренние динамики

• Периодически macBook Air под управлением MacOS версии 10.14.6 не переключается автоматически при подключении адаптера USB. Все еще можно выбрать адаптер USB вручную в своих системных настройках.

  Выберите меню Apple> Системные настройки > Sound > Output > Cisco адаптер HS USB .

Проблемы с повторным подключением Bluetooth на устройствах Android 10

• При подключении гарнитуры к Android 10 возможны проблемы с повторным подключением к мобильному приложению Cisco Headsets.

  В случае использования приложения Cisco Headsets необходимо выполнить сопряжение гарнитуры с этим приложением, а затем выполнить сопряжение устройства Android.

Задержки звука при переключении источника музыки с устройств MacOS

• При смене источника Bluetooth с MacOS на мобильное устройство пользователи могут испытывать длительные задержки звука (до одной минуты).

Новое микропрограммное обеспечение для гарнитур Cisco серии 720 можно загрузить в следующих локациях:

Гарнитуры Cisco серии 720 доступны для развертывания в странах и регионах, перечисленных ниже.