Denne delen beskriver spesifikke kjente begrensninger i Cisco Headset 720-serien.

Hvis du vil ha informasjon om kjente begrensninger for Cisco-hodetelefonenes USB-HD-adapter, kan du se Produktmerknader for USB-HD adapter for Cisco Headset.

Tilkobling med iPhone-telefoner over en USB-C to Lightning-kabeladapter

• Det er ingen lyd i hodetelefonene når de er koblet til en iPhone via USB to Lightning-kabeladapter.

  Bruk Bluetooth til å koble Cisco Headset 720 Series til en mobil enhet. Cisco støtter kun kablene og tilbehøret som følger med hodetelefonene.

Hakkete lyd over USB-C-kabelen med MacBook Air

• På en MacBook Air med macOS Mojave 10.14.5 hakker musikken i noen sekunder etter at et Cisco Headset 720-hodesett kobles til USB-kabelen.

  Du kan unngå dette problemet ved å sette all strømming av musikk eller lyd på pause før hodetelefonene kobles til USB-kabelen.

Hodetelefonene kan ikke bytte kilde fra MacBook bærbar datamaskin

• På MacBook Pro med MacOS Mojave versjon 10.14.5 kan ikke musikkavspilling bytte Cisco Headset 720 fra MacBook Pro til en annen Bluetooth kilde.

  Du kan bare endre Bluetooth-kilden for Cisco-hodetelefoner 720 fra MacBook Pro som kjører MacOS 10.14.5, i følgende situasjoner:

  • Foreta eller svare på et anrop på en annen Bluetooth-enhet.

  • Cisco-hodetelefoner 720 kobles til MacBook Pro via USB-kabelen.

  • Cisco-hodetelefoner 720 kobles til MacBook Pro via USB-adapteren.

Appen for Cisco-hodetelefoner kobler ikke Cisco-hodetelefoner 720 fullstendig fra Windows 10

• Når du bruker Cisco Headsets-appen til å koble Cisco Headset 720 fra Windows 10, vil listen over tilkoblede enheter av og til fremdeles vise hodetelefonene og prøve å koble til på nytt. Du kan koble fra hodetelefonene direkte via enhetssiden i Windows 10.

Musikkontroller forsvinner på Amazon Music for Mac

• Cisco-hodetelefoner 720 kan av og til miste musikkavspillingskontrollen på Amazon Music for Windows 10 og Mac. Dette problemet oppstår bare via Bluetooth-tilkobling. Volumkontrollene påvirkes ikke av denne begrensningen.

Musikkontroller forsvinner i Windows 10

• Cisco-hodetelefoner 720 mister noen ganger musikkavspillingskontrollen på Windows 10-enheter. Dette problemet oppstår bare via Bluetooth-tilkobling. Volumkontrollene påvirkes ikke av denne begrensningen.

Forsinkelse for oppsett av USB-adapter

• Slå av Cisco Headset 720 Series før du kobler til USB-adapteren.

  Når du kobler til USB-adapteren midt i en aktiv samtale, er det en forsinkelse på 5 til 15 sekunder mens hodetelefonens høyttaler og mikrofon kobles til. Dette problemet vises bare når 720-serien allerede er på når USB-adapteren kobles til en samtaleenhet og pares.

MacBook Air bruker interne høyttalere når USB-adapteren kobles til

• En MacBook Air som kjører MacOS versjon 10.14.6, bytter ikke automatisk lydkilde når USB-adapteren kobles til. Du kan fremdeles velge USB-adapteren manuelt via systeminnstillingene.

  Velg Apple-menyen > Systempreferanser > Lyd > Utgang > Cisco HS USB-adapter.

Problemer med ny Bluetooth-tilkobling på Android 10-enheter

• Hodetelefonene kan ha problemer med å koble til på nytt hvis du kobler til Android 10 før du kobler til mobilappen for Cisco-hodetelefoner.

  Hvis du bruker appen for Cisco-hodetelefoner, må du pare hodetelefonene med appen før du parer Android-enheten.

Lydforsinkelse når du bytter musikkilde fra MacOS-enheter

• Brukere kan oppleve lange lydforsinkelser (opptil ett minutt) når de bytter Bluetooth-kilden fra MacOS til en mobilenhet.

Du kan laste ned fastvare for nye Cisco Headset 720-serien på følgende steder:

Tabell 1. Cisco Headset 720-serien, fastvaretilgjengelighet

Kilde	Om	Tilkobling	Mer informasjon
Mobilapp for Cisco-headset	Dette er en mobilapp du kan bruke til å oppdatere, styre og tilpasse hodetelefonene fra en hvilken som helst iPhone eller Android-mobilenhet.	Bluetooth	Last ned og konfigurer appen for Cisco-headset
Cisco Accessory Hub	Nettverktøyet for Cisco-headset lar deg laste ned den nyeste fastvaren for Cisco Headset 720-serien via USB-kabelen. Du kan også laste opp eldre fastvareversjoner til hodetelefonene fra en datamaskin. Du kan finne eldre fastvareversjoner på siden fornedlasting av Cisco-programvare.   Zip-filer for hodesettfastvare 3.0(0.1) og nyere inkluderer fastvare for Cisco Headset 720-serien og USB-adapteren. Du finner informasjon om hvilke hodesettmodeller som er inkludert, i viktig-filen.	USB-kabel	Oppgrader hodetelefonene med Cisco Accessory Hub
Cisco Webex	Du kan laste ned den nyeste fastvaren for hodetelefonen via USB-kabelen. Webex-skrivebordsappen ber deg om å oppdatere hodetelefonene når en ny fastvareversjon er tilgjengelig.	USB-kabel	Oppgradere Cisco headsettene til den nyeste versjonen på Webex
Cisco IP Phone 8800-serien	Du kan laste ned den nyeste fastvaren for hodetelefonen med Cisco IP Phone 8800-serien via USB-kabelen. Telefonen ber deg om å oppgradere når ny fastvare er tilgjengelig.   Telefonen må ha fastvareversjon 14.1(1) eller senere og kunne kobles til Cisco Unified Communications Manager versjon 11.5(1)SU7 eller senere, eller 12.5(1)SU1 eller senere.	USB-kabel

Cisco Headset 720-serien er tilgjengelig for distribusjon i land og regioner som er oppført under.