Tak for din feedback.
Sammenligning af opkaldsroutingsmetoder
Har du feedback?Følgende tabel viser de funktioner, der er tilgængelige for de forskellige opkaldsroutingsmetoder.
|
Funktion |
Automatisk ledsager |
Opkaldskø |
Jagtgruppe |
Delt linjegruppe |
|---|---|---|---|---|
|
Tildel DID-nummer eller nummer til direkte indgående opkald |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Tildel Webex Calling brugere som medlem |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Tildel virtuel linje som medlem |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Tildel arbejdsområde som medlem |
✓ |
✓ | ✓ |
Nej |
|
Tilføj medlemmer fra en anden placering |
Nej |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Vis specifikt opkalds-ID-navn, når opkald videresendes til medlemmer |
✓ |
✓ |
✓ |
Nej |
|
Vis specifikt opkalds-ID-telefonnummer, når opkald videresendes til medlemmer |
Nej |
✓ |
Nej |
Nej |
|
Tillad udgående opkald med funktionens opkalds-id |
Nej |
✓ |
Ja (Brugeren kan ikke vælge) |
✓ |
|
Føj opkaldere til kø |
Nej |
✓ |
Nej |
Nej |
|
Giv interaktivt stemmesvar (IVR), så opkaldere kan dirigere opkaldene til den rigtige afdeling eller gruppe |
✓ |
Nej (Auto Attendant kan bruges som IVR) |
Nej (Auto Attendant kan bruges som IVR) |
Nej |
|
Rute indgående opkald baseret på åbningstider |
✓ |
✓ |
Nej |
Nej |
|
Rute indgående opkald baseret på ikke-arbejdstid |
✓ |
✓ |
Nej |
Nej |
|
Rute indgående opkald baseret på helligdage |
✓ |
✓ |
Nej |
Nej |
|
Rute automatisk indgående opkald til medlemmer baseret på prioritet og dygtighed |
Nej |
✓ |
✓ (ikke baseret på færdigheder) |
Nej |
|
Rute automatisk indgående opkald baseret på forskellige muligheder som alle medlemmer på én gang, sekventielt til hvert medlem, længste tomgang osv |
Nej |
✓ |
✓ |
Nej |
|
Rute indgående opkald til telefonsvarer |
✓ |
✓ |
✓ | ✓ |
|
Videresend indgående opkald selektivt baseret på definerede kriterier |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Tilføj alternative numre |
✓ |
✓ |
✓ |
Nej |
|
Indstil specielt ringemønster for indgående opkald |
✓ (kun når et alternativt nummer er konfigureret som hovednummer) |
✓ |
✓ (kun når et alternativt nummer er konfigureret som hovednummer for opkaldskø og jagtgruppe) |
Nej |
|
Indstil lydmeddelelsessprog og tidszone |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Håndter overløbsopkald |
Nej |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Indstil velkomstbesked for opkaldere |
✓ |
✓ |
Nej |
Nej |
|
Indstil komfortbesked, vent besked, hold musik, ring hvisken |
Nej | ✓ |
Nej |
Nej |
|
Indstil personlige hilsener og beskeder |
✓ | ✓ |
Nej |
Nej |
|
Giv mulighed for tilbagekald til opkaldere |
Nej |
✓ |
Nej | Nej |
|
Tilføj vejledere til overvågning af opkald |
Nej |
✓ |
Nej |
Nej |
|
Omdiriger opkald, når de er ubesvarede |
Nej | ✓ |
✓ |
✓ |
|
Se analyser og download rapporter |
✓ |
✓ | Nej |
Nej |
