Tildel DID-nummer (Direct Inward Dialing) eller lokalnummer

✓

✓

✓

✓

Tildel Webex Calling-brugere som medlem

✓

✓

✓

✓

Tildel virtuel linje som medlem

✓

✓

✓

✓

Tildel arbejdsområde som medlem

✓

✓

Nej

Tilføj medlemmer fra en anden placering

Nej

✓

✓

✓

Vis navnet på det specifikke opkalds-ID, når opkald viderestilles til medlemmer

✓

✓

✓

Nej

Vis telefonnummeret på det specifikke opkalds-ID, når opkald viderestilles til medlemmer

Nej

✓

Nej

Nej

Tillad udgående opkald med funktionens opkalds-ID

Nej

✓

Ja

(brugeren kan ikke vælge)

✓

Føj personer, der ringer op, til køen

Nej

✓

Nej

Nej

Giv personer, der ringer op, mulighed for at bruge IVR (Interactive Voice Response) til at dirigere opkaldene til den rette afdeling eller gruppe

✓

Nej

(Automatisk omstilling kan bruges som IVR)

Nej

(Automatisk omstilling kan bruges som IVR)

Nej

Viderestil indgående opkald baseret på åbningstider

✓

✓

Nej

Nej

Viderestil indgående opkald baseret på at være uden for åbningstider

✓

✓

Nej

Nej

Viderestil indgående opkald baseret på ferier

✓

✓

Nej

Nej

Viderestil automatisk indgående opkald til medlemmer baseret på prioritet og færdigheder

Nej

✓

✓

(ikke baseret på færdigheder)

Nej

Diriger automatisk indgående opkald baseret på forskellige valgmuligheder, f.eks. alle medlemmer på én gang, sekventielt til hvert medlem, længste inaktive tilstand osv.

Nej

✓

✓

Nej

Diriger indgående opkald til telefonsvarer

✓

✓

✓

Viderestil indgående opkald selektivt baseret på definerede kriterier

✓

✓

✓

✓

Tilføj alternative numre

✓

✓

✓

Nej

Indstil et særligt ringemønster for indgående opkald

✓

(kun når et alternativt nummer er konfigureret som hovednummer)

✓

✓

(kun når et alternativt nummer er konfigureret som hovednummer for opkaldskø og søgegruppe)

Nej

Indstil sprog og tidszone for lydmeddelelser

✓

✓

✓

✓

Håndter overløbsopkald

Nej

✓

✓

✓

Indstil velkomstbesked for personer, der ringer op

✓

✓

Nej

Nej

Indstil kømeddelelse, meddelelse om estimeret ventetid, ventemusik, opkaldshvisken

Nej

Nej

Nej

Indstil personlige hilsner og meddelelser

✓

Nej

Nej

Giv personer, der ringer op, mulighed for at ringe tilbage

Nej

✓

Nej

Tilføj supervisorer til overvågning af opkald

Nej

✓

Nej

Nej

Viderestil opkald, når opkaldet ikke besvares

Nej

✓

✓

Se analyser, og download rapporter

✓

✓

Nej