Porównanie metod routingu połączeń

W poniższej tabeli przedstawiono funkcje dostępne dla różnych metod routingu połączeń.

Funkcja	Automatyczny asystent	Kolejka połączeń	Grupa poszukiwania	Udostępnij w grupie
Przypisywanie numeru lub numeru wewnętrznego bezpośredniego wybierania przychodzącego (DID)	✓	✓	✓	✓
Przypisz użytkowników Webex Calling jako członków	✓	✓	✓	✓
Przypisz linię wirtualną jako członka	✓	✓	✓	✓
Przypisz obszar roboczy jako członek	✓	✓	✓	Nie
Dodaj członków z innej lokalizacji	Nie	✓	✓	✓
Wyświetlaj określoną nazwę ID dzwoniącego, gdy połączenia są przekierowywane do członków	✓	✓	✓	Nie
Wyświetlaj konkretny numer ID dzwoniącego, gdy połączenia są przekierowywane do członków	Nie	✓	Nie	Nie
Zezwalaj na połączenia wychodzące przy użyciu identyfikatora dzwoniącego funkcji	Nie	✓	Tak (użytkownik nie może wybrać)	✓
Dodaj dzwoniących do kolejki	Nie	✓	Nie	Nie
Zapewnij dzwoniącym system interaktywnych odpowiedzi głosowych (IVR), aby przekierować połączenia do odpowiedniego działu lub grupy	✓	Nie (Auto Attendant może być używany jako IVR)	Nie (Auto Attendant może być używany jako IVR)	Nie
Kieruj połączenia przychodzące na podstawie godzin pracy	✓	✓	Nie	Nie
Kieruj połączenia przychodzące na podstawie godzin poza godzinami pracy	✓	✓	Nie	Nie
Kierowanie połączeń przychodzących na podstawie dni świątecznych	✓	✓	Nie	Nie
Automatycznie przekierowuj połączenia przychodzące do członków na podstawie priorytetu i umiejętności	Nie	✓	✓ (nie zależy od umiejętności)	Nie
Automatycznie przekierowuj połączenia przychodzące na podstawie różnych opcji, takich jak wszyscy członkowie naraz, kolejno do każdego członka, najdłuższy czas bezczynności itp.	Nie	✓	✓	Nie
Wysyłaj wszystkie połączenia przychodzące do poczty głosowej	✓	✓	✓	✓
Przekazuj połączenia przychodzące selektywnie na podstawie zdefiniowanych kryteriów	✓	✓	✓	✓
Dodaj alternatywny numer	✓	✓	✓	Nie
Ustawianie specjalnego wzorca dzwonienia dla połączeń przychodzących	✓ (tylko wtedy, gdy numer alternatywny jest skonfigurowany jako numer główny)	✓	✓ (tylko wtedy, gdy numer alternatywny jest skonfigurowany jako numer główny dla kolejki połączeń i grupy poszukiwania)	Nie
Ustaw język i strefę czasową zapowiedzi audio	✓	✓	✓	✓
Obsługa połączeń przepełnionych	Nie	✓	✓	✓
Ustaw wiadomość powitalną dla dzwoniących	✓	✓	Nie	Nie
Ustaw wiadomość komfortową, wiadomość oczekiwania, wstrzymaj muzykę, szept połączenia	Nie	✓	Nie	Nie
Ustaw spersonalizowane powitania i wiadomości	✓	✓	Nie	Nie
Udostępnij dzwoniącym możliwość oddzwaniania.	Nie	✓	Nie	Nie
Dodaj nadzorców do monitorowania połączeń	Nie	✓	Nie	Nie
Przekierowuj połączenia, gdy nie zostaną odebrane	Nie	✓	✓	✓
Wyświetl statystyki i pobierz raporty	✓	✓	Nie	Nie