Sammenligning av metoder for anropsruting

Tabellen nedenfor viser funksjonene som er tilgjengelige for de forskjellige metodene for anropsruting.

Funksjon	Automatisk sentralbord	Ring opp kø	Søkegruppe	Delt linje-gruppe
Tilordne DID-nummer eller internnummer	✓	✓	✓	✓
Tilordne Webex Calling-brukere som medlem	✓	✓	✓	✓
Tilordne en virtuell linje som medlem	✓	✓	✓	✓
Tilordne et arbeidsområde som medlem	✓	✓	✓	Nei
Legg til medlemmer fra et annet sted	Nei	✓	✓	✓
Vis et bestemt navn på anroper-ID når anrop viderekobles til medlemmer	✓	✓	✓	Nei
Vis et spesifikt telefonnummer for anroper-ID når anrop viderekobles til medlemmer	Nei	✓	Nei	Nei
Tillat utgående anrop med funksjonens anroper-ID	Nei	✓	Ja (brukeren kan ikke velge)	✓
Legg til oppringere i køen	Nei	✓	Nei	Nei
Lever Interactive Voice Response (IVR) slik at oppringere kan viderekoble anropene til riktig avdeling eller gruppe	✓	Nei (Automatisk svartjeneste kan brukes som IVR)	Nei (Automatisk svartjeneste kan brukes som IVR)	Nei
Rute innkommende anrop basert på åpningstider	✓	✓	Nei	Nei
Rute innkommende anrop basert på stengetider	✓	✓	Nei	Nei
Rute innkommende anrop basert på helligdager	✓	✓	Nei	Nei
Automatisk rute innkommende anrop til medlemmer basert på prioritet og ferdigheter	Nei	✓	✓ (ikke basert på ferdigheter)	Nei
Automatisk rute innkommende anrop basert på forskjellige alternativer, for eksempel alle medlemmer samtidig, sekvensielt til hvert medlem, lengst uvirksom osv.	Nei	✓	✓	Nei
Rute alle innkommende anrop til talepost	✓	✓	✓	✓
Videresend innkommende anrop selektivt basert på definerte kriterier	✓	✓	✓	✓
Legg til alternative numre	✓	✓	✓	Nei
Angi et spesielt ringemønster for innkommende anrop	✓ (bare når et alternativt nummer er konfigurert som hovednummer)	✓	✓ (bare når et alternativt nummer er konfigurert som hovednummer for samtalekø og søkegruppe)	Nei
Angi språk og tidssone for lydkunngjøringen	✓	✓	✓	✓
Behandle overflytssamtaler	Nei	✓	✓	✓
Angi velkomstmelding for oppringere	✓	✓	Nei	Nei
Angi betryggelsesmelding, vent-melding, ventemusikk, Call Whisper	Nei	✓	Nei	Nei
Angi personlig tilpassede hilsener og meldinger	✓	✓	Nei	Nei
Oppgi alternativet for tilbakeringing til oppringere.	Nei	✓	Nei	Nei
Legg til ledere for overvåking av samtaler	Nei	✓	Nei	Nei
Viderekoble anrop som er ubesvarte	Nei	✓	✓	✓
Se analyser og last ned rapporter	✓	✓	Nei	Nei