A hívásátirányítási módszerek összehasonlítása

Az alábbi táblázat bemutatja a különböző hívásátirányítási módszerek rendelkezésre álló funkcióit.

Funkció	Automatikus felügyelő	Hívássor	Vadászcsoport	Megosztott vonalcsoport
Közvetlen bevezető tárcsázási (DID) szám vagy kiterjesztés hozzárendelése	✓	✓	✓	✓
Felhasznál Webex Calling ók hozzárendelése tagként	✓	✓	✓	✓
Virtuális vonal hozzárendelése tagként	✓	✓	✓	✓
Munkaterület hozzárendelése tagként	✓	✓	✓	Nem
Tagok hozzáadása egy másik helyről	Nem	✓	✓	✓
Az adott hívóazonosító nevének megjelenítése, amikor a hívásokat továbbítják a tagoknak	✓	✓	✓	Nem
Az adott hívóazonosító telefonszám megjelenítése, amikor a hívásokat továbbítják a tagoknak	Nem	✓	Nem	Nem
Kimenő hívások engedélyezése a szolgáltatás hívóazonosítójával	Nem	✓	Igen (a felhasználó nem tud kiválasztani)	✓
Hívók hozzáadása a várólistához	Nem	✓	Nem	Nem
Interaktív hangválasz (IVR) biztosítása a hívók számára, hogy a hívásokat a jobb részlegre vagy csoportra irányítsák	✓	Nem (Az Auto Attendant IVR-ként használható)	Nem (Az Auto Attendant IVR-ként használható)	Nem
A bejövő hívások irányítása munkaidő alapján	✓	✓	Nem	Nem
A bejövő hívások irányítása nem munkaidő alapján	✓	✓	Nem	Nem
A bejövő hívások irányítása ünnepek alapján	✓	✓	Nem	Nem
A bejövő hívások automatikus irányítása a tagokhoz prioritás és készség alapján	Nem	✓	✓ (nem készségeken alapul)	Nem
Automatikusan irányítja a bejövő hívásokat különböző lehetőségek alapján, például az összes tag egyszerre, egymás után minden taghoz, a leghosszabb üresjárat stb.	Nem	✓	✓	Nem
A bejövő hívások hangpostára irányítása	✓	✓	✓	✓
A bejövő hívások továbbítása szelektíven meghatározott kritériumok alapján	✓	✓	✓	✓
Alternatív számok hozzáadása	✓	✓	✓	Nem
Speciális csengési minta beállítása a bejövő hívásokhoz	✓ (csak akkor, ha egy alternatív szám van konfigurálva főszámként)	✓	✓ (csak akkor, ha egy alternatív szám konfigurálva van főszámként a Call Queue és a Vadászcsoport számára)	Nem
Hangbejelentés nyelvének és időzóna beállítása	✓	✓	✓	✓
A túlcsordulási hívások kezelése	Nem	✓	✓	✓
Üdvözlő üzenet beállítása a hívók számára	✓	✓	Nem	Nem
Állítsa be a kényelmi üzenetet, a váróüzenetet, a zenét tartsa be, a hívás suttogását	Nem	✓	Nem	Nem
Személyre szabott üdvözletek és üzenetek	✓	✓	Nem	Nem
Visszahívási lehetőség biztosítása a hívók számára	Nem	✓	Nem	Nem
Felelők hozzáadása a hívások figyeléséhez	Nem	✓	Nem	Nem
Hívások átirányítása, ha nem válaszoltak	Nem	✓	✓	✓
Analitikai és letöltési jelentések megtekintése	✓	✓	Nem	Nem

Cisco AI Assistant

Köszönjük visszajelzését.

A hívásátirányítási módszerek összehasonlítása

Kisvállalkozások

Nagyvállalati

Eszközök

Megoldások a következőhöz:

Erőforrások

Vállalat