DID-numeron tai laajennuksen määrittäminen

✓

✓

✓

✓

Webex CallingKäyttäjien määrittäminen jäseneksi

✓

✓

✓

✓

Määritä virtuaalinen rivi jäseneksi

✓

✓

✓

✓

Työtilan määrittäminen jäseneksi

✓

✓

Ei

Lisää jäseniä toisesta sijainnista

Ei

✓

✓

✓

Näytä tietyn soittajan tunnuksen nimi, kun puhelut välitetään jäsenille

✓

✓

✓

Ei

Näytä tietty soittajan tunnuksen puhelinnumero, kun puhelut välitetään jäsenille

Ei

✓

Ei

Ei

Salli lähtevät puhelut ominaisuuden soittajan tunnuksella

Ei

✓

Joo

(käyttäjä ei voi valita)

✓

Soittajien lisääminen jonoon

Ei

✓

Ei

Ei

Tarjoa interaktiivinen äänivastaus (IVR) soittajille reitittääkseen puhelut oikeaan osastoon tai ryhmään

✓

Ei

(Auto Attendant voidaan käyttää IVR: nä)

Ei

(Auto Attendant voidaan käyttää IVR: nä)

Ei

Reititä saapuvat puhelut aukioloaikojen perusteella

✓

✓

Ei

Ei

Reititä saapuvat puhelut muun kuin työajan perusteella

✓

✓

Ei

Ei

Reititä saapuvat puhelut lomien perusteella

✓

✓

Ei

Ei

Reititä saapuvat puhelut automaattisesti jäsenille prioriteetin ja taitojen perusteella

Ei

✓

✓

(ei perustu osaamiseen)

Ei

Reititä saapuvat puhelut automaattisesti eri vaihtoehtojen perusteella, kuten kaikki jäsenet kerralla, peräkkäin jokaiselle jäsenelle, pisimpään käyttämättömänä jne.

Ei

✓

✓

Ei

Reititä saapuvat puhelut vastaajaan

✓

✓

✓

Siirrä saapuvat puhelut valikoivasti määriteltyjen kriteerien perusteella

✓

✓

✓

✓

Lisää vaihtoehtoisia numeroita

✓

✓

✓

Ei

Aseta erityinen soittokuvio saapuville puheluille

✓

(vain, kun vaihtoehtoinen numero on määritetty päänumeroksi)

✓

✓

(vain, kun vaihtoehtoinen numero on määritetty puhelujonon ja metsästysryhmän päänumeroksi)

Ei

Äänen ilmoituskielen ja aikavyöhykkeen asettaminen

✓

✓

✓

✓

Käsittele ylivuotopuheluita

Ei

✓

✓

✓

Aseta tervetuliaisviesti soittajille

✓

✓

Ei

Ei

Aseta mukavuusviesti, odota viestiä, pidä musiikkia, soita kuiskaus

Ei

Ei

Ei

Aseta henkilökohtaiset tervehdykset ja viestit

✓

Ei

Ei

Tarjoa takaisinsoittovaihtoehto soittajille

Ei

✓

Ei

Lisää esimiehiä puheluiden seurantaan

Ei

✓

Ei

Ei

Siirrä puhelut, kun niihin ei ole vastattu

Ei

✓

✓

Analytiikan tarkasteleminen ja raporttien lataaminen

✓

✓

Ei