Dodijeli broj ili interni broj za izravno unutarnje biranje (DID)

✓

✓

✓

✓

Dodijeli korisnike opcije Webex Calling kao člana

✓

✓

✓

✓

Dodijeli virtualnu liniju kao člana

✓

✓

✓

✓

Dodijeli radni prostor kao člana

✓

✓

Ne

Dodaj članove s druge lokacije

Ne

✓

✓

✓

Prikaži ID naziv određenog pozivatelja kada se pozivi prosljeđuju članovima

✓

✓

✓

Ne

Prikaži ID telefonski broj određenog pozivatelja kada se pozivi prosljeđuju članovima

Ne

✓

Ne

Ne

Dopusti odlazne pozive s ID-om pozivatelja značajke

Ne

✓

Da

(korisnik ne može odabrati)

✓

Dodaj pozivatelje u red čekanja

Ne

✓

Ne

Ne

Osiguraj Interactive Voice Response (IVR) za pozivatelje za usmjeravanje poziva u odgovarajući odjel ili grupu

✓

Ne

(Automatski sudionik može se koristiti kao IVR)

Ne

(Automatski sudionik može se koristiti kao IVR)

Ne

Usmjeri dolazne pozive na temelju radnog vremena

✓

✓

Ne

Ne

Usmjeri dolazne pozive na temelju razdoblja izvan radnog vremena

✓

✓

Ne

Ne

Usmjeri dolazne pozive na temelju godišnjih odmora

✓

✓

Ne

Ne

Automatski usmjeri dolazne pozive članovima na temelju prioriteta i vještine

Ne

✓

✓

(ne temelji se na vještinama)

Ne

Automatski usmjerava dolazne pozive na temelju različitih opcija kao što su svi članovi odjednom, uzastopno svakom članu, najduže mirovanje itd.

Ne

✓

✓

Ne

Usmjeri sve dolazne pozive na glasovnu poštu

✓

✓

✓

Selektivno preusmjeri dolazne pozive na temelju definiranih kriterija

✓

✓

✓

✓

Dodaj alternativne brojeve

✓

✓

✓

Ne

Postavi poseban uzorak zvona za dolazne pozive

✓

(samo kada je alternativni broj konfiguriran kao glavni broj)

✓

✓

(samo kada je alternativni broj konfiguriran kao glavni broj za red čekanja na poziv i ciljanu skupinu)

Ne

Postavi zvučnu objavu jezika i vremenske zone

✓

✓

✓

✓

Upravljaj prekomjernim pozivima

Ne

✓

✓

✓

Postavi poruku dobrodošlice za pozivatelje

✓

✓

Ne

Ne

Postavi utješnu poruku, poruku tijekom poziva na čekanju, glazbu tijekom poziva na čekanju, provjeru poziva

Ne

Ne

Ne

Postavi personalizirane pozdrave i poruke

✓

Ne

Ne

Omogući opciju povratnog poziva pozivateljima

Ne

✓

Ne

Dodaj nadzornike za praćenje poziva

Ne

✓

Ne

Ne

Preusmjeri pozive kada nema odgovora

Ne

✓

✓

Pregledaj analitiku i preuzmi izvješća

✓

✓

Ne