下表显示可用于各种呼叫路由方法的功能。

功能

自动语音应答

呼叫队列

寻线组

共享线路组

分配直接内拨 (DID) 号码或分机

将 Webex Calling 用户分配为成员

将虚拟线路分配为成员

将工作空间分配为成员

不支持

从其他位置添加成员

不支持

在呼叫转移给成员时显示特定的主叫号码名称

不支持

在呼叫转移给成员时显示特定的主叫号码电话号码

不支持

允许使用功能的主叫号码进行传出呼叫

不支持

(用户无法选择)

将呼叫者添加到队列

不支持

为呼叫者提供交互式语音应答 (IVR),以将呼叫路由到正确的部门或组

不支持

(自动语音应答可用作 IVR)

不支持

(自动语音应答可用作 IVR)

不支持

基于工作时间路由传入呼叫

基于非工作时间路由传入呼叫

基于假日路由传入呼叫

基于优先级和技能自动将传入呼叫路由到成员

不支持

(不基于技能)

不支持

基于不同的选项(例如所有成员同时、按顺序到每个成员、最长空闲时间等)自动路由传入呼叫

不支持

不支持

将传入呼叫路由到语音邮件

基于定义的条件有选择地转移传入呼叫

添加备用号码

不支持

为传入呼叫设置特殊振铃模式

(仅当将备用号码配置为主号码时)

(仅当将备用号码配置为呼叫队列和寻线组的主号码时)

不支持

设置音频公告语言和时区

处理溢出呼叫

不支持

为呼叫者设置欢迎消息

设置安慰消息、等待消息、等待音乐、呼叫耳语

不支持

设置个性化的问候语和消息

向呼叫者提供回呼选项

不支持

添加主管以监控呼叫

不支持

在无应答时转移呼叫

不支持

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