下表显示可用于各种呼叫路由方法的功能。

功能

自动语音应答

呼叫队列

寻线组

在群组中共享

分配直接内拨 (DID) 号码或分机

将Webex Calling用户分配为成员

将虚拟线路分配为成员

将工作空间分配为成员

不支持

从其他位置添加成员

不支持

在呼叫前转到成员时显示特定的主叫号码名称

不支持

在呼叫前转给成员时显示特定的主叫号码电话号码

不支持

不支持

不支持

允许使用功能的主叫号码呼出呼叫

不支持

(用户无法选择)

将主叫方添加到队列

不支持

不支持

不支持

为来电者提供交互式语音应答(IVR),以将呼叫路由到正确的部门或组

不支持

(自动语音应答可用作 IVR)

不支持

(自动语音应答可用作 IVR)

不支持

根据办公时间路由传入呼叫

不支持

不支持

基于非办公时间路由传入呼叫

不支持

不支持

基于节假日路由来电

不支持

不支持

根据优先级和技能自动将来电路由到成员

不支持

(不基于技能)

不支持

根据不同的选项(例如一次所有成员、依次到每个成员、最长空闲时间等)自动路由来电

不支持

不支持

将所有传入呼叫都发送到语音邮件

基于定义的条件有选择地转移来电

添加备用号码

不支持

为来电设置特殊振铃模式

(仅当将备用号码配置为主号码时)

(仅当将备用号码配置为呼叫队列和寻线组的主号码时)

不支持

设置音频公告语言和时区

处理溢出呼叫

不支持

为来电者设置欢迎消息

不支持

不支持

设置安慰消息、等待消息、保留音乐、呼叫悄悄话

不支持

不支持

不支持

设置个性化的问候语和消息

不支持

不支持

向呼叫者提供回呼选项。

不支持

不支持

不支持

添加用于监控呼叫的主管

不支持

不支持

不支持

在无应答时转移呼叫

不支持

查看分析并下载报告

不支持

不支持