Призначення номера або розширення прямого внутрішнього набору (DID)

✓

✓

✓

✓

При Webex Calling значення користувачів як учасника

✓

✓

✓

✓

Призначте віртуальний рядок як учасника

✓

✓

✓

✓

Призначення робочого простору як учасника

✓

✓

Ні

Додавання учасників з іншого місця

Ні

✓

✓

✓

Відображення конкретного імені ідентифікатора абонента під час переадресації дзвінків членам

✓

✓

✓

Ні

Відображення конкретного номера телефону ідентифікатора абонента під час переадресації дзвінків членам

Ні

✓

Ні

Ні

Дозволити вихідні дзвінки за допомогою ідентифікатора абонента функції

Ні

✓

Так

(користувач не може вибрати)

✓

Додавання абонентів до черги

Ні

✓

Ні

Ні

Забезпечити інтерактивну голосову відповідь (IVR) для абонентів для маршрутизації дзвінків до потрібного відділу або групи

✓

Ні

(Автосервіс можна використовувати як IVR)

Ні

(Автосервіс можна використовувати як IVR)

Ні

Маршрутизація вхідних дзвінків на основі робочого часу

✓

✓

Ні

Ні

Маршрутизація вхідних дзвінків на основі неробочого часу

✓

✓

Ні

Ні

Маршрутизація вхідних дзвінків на основі свят

✓

✓

Ні

Ні

Автоматично маршрутизувати вхідні дзвінки членам на основі пріоритету та навичок

Ні

✓

✓

(не заснований на навичках)

Ні

Автоматично маршрутизуйте вхідні дзвінки на основі різних опцій, як усі члени одночасно, послідовно до кожного учасника, найдовше простою тощо

Ні

✓

✓

Ні

Маршрутизація вхідних дзвінків на голосову пошту

✓

✓

✓

Переадресація вхідних дзвінків вибірково за визначеними критеріями

✓

✓

✓

✓

Додайте альтернативні числа

✓

✓

✓

Ні

Встановіть спеціальну схему дзвінка для вхідних дзвінків

✓

(тільки якщо альтернативний номер налаштовано як основний номер)

✓

✓

(лише якщо альтернативний номер налаштовано як основний номер для черги викликів та групи пошуку)

Ні

Встановіть мову звукового оголошення та часовий пояс

✓

✓

✓

✓

Обробка викликів переповнення

Ні

✓

✓

✓

Встановити вітальне повідомлення для абонентів

✓

✓

Ні

Ні

Встановіть повідомлення про комфорт, чекайте повідомлення, утримуйте музику, викликайте шепіт

Ні

Ні

Ні

Встановіть персоналізовані привітання та повідомлення

✓

Ні

Ні

Надайте можливість зворотного дзвінка абонентам

Ні

✓

Ні

Додайте керівників для моніторингу дзвінків

Ні

✓

Ні

Ні

Перенаправляйте дзвінки, коли без відповіді

Ні

✓

✓

Перегляд аналітики та завантаження звітів

✓

✓

Ні