Tak for din feedback.

Som administrator kan du bruge den virtuelle linje til at konfigurere flere linjer for Webex Calling brugere. Du kan konfigurere virtuelle linjer med tilhørende forretningsopkaldsfunktioner, såsom telefonsvarer, viderestilling af opkald, ventende opkald og mange flere, uden at kræve en ekstra licens. Når den er konfigureret, kan du tildele linjerne til brugerenhederne og Webex-appen som ikke-primære linjer. Du kan også tildele linjerne som en sekundær linje til en arbejdsområdeenhed. Brugere kan bruge disse linjer til at foretage og modtage opkald som den primære linje.

Nogle af de almindelige brugssager af virtuelle linjer er:

• Brugere i supportroller, der administrerer stor mængde indgående opkald på tværs af flere køer og jagtgrupper.

• Regionale arbejdere, der ønsker telefonnumre i flere lokale områdekoder.

• Administrative medarbejdere, der administrerer opkald til ledere på delte linjer.

• En leder, der har brug for separate private og offentlige linjer.

Forudsætningerne for at konfigurere en virtuel linje er:

• Du skal enten være fuld administrator eller bruger- og enhedsadministrator.

• Du kan kun tildele virtuel linje til brugere og arbejdsområder med en Webex Calling professionel licens.

  Virtuelle linjer har ret til et 1:1 -forhold for hver professionel licens.

Der er to måder at oprette en virtuel linje på:

Manuel oprettelse — Du kan vælge denne indstilling, hvis du kun har nogle få linjer at tilføje.

Masseoverførsel — Du kan vælge denne indstilling for masseoverførsel af mere end én linje og dermed spare tid.

Før du begynder:

• Det maksimale antal virtuelle linjer, der er tildelt en enhed, er begrænset af antallet af linjetaster på enheden.

• Virtuelle linjer kan ikke tildeles den primære linje på brugeren eller arbejdsområdeenheden. De kan kun tildeles som sekundære linjer i disse enheder.

• Virtuelle linjer fra forskellige Webex Calling placeringer kan tildeles enheder og Webex App forskellige steder. For eksempel kan en virtuel linje fra den britiske placering til deles en enhed og Webex-app, der er tildelt en bruger i den amerikanske placering.

  Du kan finde flere oplysninger om virtuelle linjer på tværs af placeringer i: Konfiguration af delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer.

• Virtuel linje kan tildeles maksimalt 36 enheder.

• Kompatible enheder — Virtuel linje kan kun tildeles følgende enheder:

  • Cisco Multiplatform Phones (MPP) — Alle modeller undtagen 7811, 7832 og 8832

  • Webex-app — Den mindste version, der kræves til mobil og tablet, er 45.3. Den mindste version, der kræves til desktop, er 42.12.

  • DECT-håndsæt — Virtuelle linjer kan kun tildeles som linje 2 på et håndsæt.

  • Webex trådløs telefon 840 og 860

  • Cisco-administrerede tredjeparts IP-telefoner, der er kvalificerede til. Webex Calling Denne understøttelse omfatter ikke ATA'er eller DECT-håndsæt.

  Virtuelle linjer understøttes ikke på følgende enheder:

  • Analog telefonadapter (ATA) enheder såsom Cisco 19x, Cisco VG400 ATA og AudioCodes MP-12xx

  • Konferencestationer

  • Cisco WebexRumindretninger

  • Kundeadministrerede enheder

  • Cisco ATA'er

  • Stemmegateways (VG)

  • Generiske SIP-enheder

• Webex Callingprofessionel licens er obligatorisk for at tillade tildeling af virtuelle linjer på bruger- og arbejdsområdeenheder. For tildeling af Webex Calling professionel licens på arbejdsområdeenhed, se Op grader Webex Calling arbejdsområdelicens.

Du kan udføre en af følgende måder at tildele de virtuelle linjer til en enhed:

• Tildel virtuelle linjer fra afsnittet Opkald.

• Tildel virtuelle linjer fra afsnittet Enheder.

Tildeling af de virtuelle linjer til opkaldsfunktioner adskiller sig ikke fra at tildele brugerens primære linje til opkaldsfunktioner. Du kan udføre den samme proces med kun forskellen i at vælge eller indtaste det virtuelle linjenummer i stedet for et primært linjen ummer.

Du kan tildele en virtuel linje som medlem til følgende opkaldsfunktioner:

• Automatisk ledsager

• Ring til Park Group

• Afhentning af opkald

• Opkaldskø

• Jagt gruppe

• Personsøgningsgruppe

Du kan også tildele den virtuelle linje som et mål til overvågningslisten over andre brugere.

For at få adgang til opkaldsfunktionerne kan du gå til Tjenester > Opkald > Funktioner.

Her er nogle kendte begrænsninger af den virtuelle linje:

• Du kan ikke tildele en virtuel linje til en Executive og bruge den til Executive-Assistant-funktioner.

• Du kan ikke knytte en virtuel linje til en arbejdsområdeenhed som hotelgæst.

• Du kan ikke konfigurere en virtuel linje til at overvåge andre numre eller opkaldsparkutvidelser.

• Brugere kan ikke administrere opkaldsindstillingerne for virtuelle linjer fra User Hub.

• Opkaldscentrets funktionstaster vises kun, hvis den virtuelle linje er en del af opkaldskøen. Du kan finde flere oplysninger under Meddelelser for enh Webex Calling ederne.

• Brugere med virtuelle linjer vil ikke have deres tilstedeværelse synlig for andre i Webex-applikationen.

• Understøttelse af virtuelle linjer til Cisco-administrerede tredjepartstelefoner gælder kun for kvalificerede IP- telefonenheder. Denne understøttelse omfatter ikke ATA'er eller DECT-håndsæt.