Kunden mit Jabber mit Unified CM IM und Presence, Jabber Phone Only-Modus oder unseren Webex-Apps werden keine Änderungen bemerken.


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Erstellen Sie eine Control Hub-Organisation, wenn Sie derzeit keine haben, und schließen Sie dann die Ersteinrichtung ab. Control Hub ist die Verwaltungsschnittstelle, in der Sie Benutzer und Dienste in Ihrer Organisation verwalten. Sie sollten die Single Sign-On (SSO) aktivieren, um eine einheitliche Benutzererfahrung beim Anmelden zu erhalten.

Bevor Sie beginnen:

Möglicherweise verfügen Sie bereits über die Berechtigungen für Webex. In diesem Fall können Sie gleich mit der Bereitstellung beginnen.​ Anderenfalls helfen wir Ihnen, zur richtigen Lizenzierung zu wechseln. Arbeiten Sie mit Ihrem Partner oder Ihrer Cisco-Kontaktperson zusammen, um weitere Unterstützung zu erhalten.

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Domänen hinzufügen, prüfen und anfordern..

Sie können Ihre Domänen im Cisco Webex Control Hub hinzufügen, prüfen und anfordern, um Funktionen zu verwenden, für die die Zuständigkeit für eine Domäne nachgewiesen werden muss, um die Sicherheit und Integrität Ihrer Organisation sicherzustellen, und Ihr Benutzermanagement zu unterstützen.

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Analysen über Cloud-Connected UC (CCUC) aktivieren.

Cisco Webex Cloud-Connected UC ist eine Reihe von Diensten in der Cisco Webex Cloud, für die erweiterte Geschäfts- und Betriebseinblicke bereitgestellt werden, mit deren Hilfe die Produktivität der Verwaltungsabläufe verbessert werden kann. So können Kunden die Vorteile der Webex Cloud nutzen und gleichzeitig kritische Aufrufabläufe am Standort beibehalten. Die Kunden melden sich bei Webex Control Hub an, um eine einzige globale Ansicht zu erhalten, in der sie das gesamte Unified CM-Netzwerk am Standort über eine einzige geschäftliche Systemsteuerung zu verwalten, die die Cisco Cloud oder hybride Dienste unterstützt.

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Aktivieren Sie die einmalige Anmeldung (SSO) für alle Komponenten, um eine einheitliche Benutzererfahrung zu erhalten:

Wenn Sie einen eigenen Identitätsanbieter (IdP) in Ihrem Unternehmen haben, können Sie den SAML IdP in Webex Messenger, Unified CM und Control Hub-Umgebungen für SSO integrieren. Mit SSO können die Benutzer einen einzigen Satz an Anmeldedaten für Webex Meetings, Webex und andere Anwendungen in Ihrer Organisation verwenden.

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Automatische Vorlagen für die Lizenzzuweisung im Cisco Webex Control Hub einrichten

Sie können eine Standard-Lizenzvorlage im Control Hub einrichten, die neuen Benutzern automatisch Lizenzen zuweist.

Sobald Benutzer erstellt wurden, können Sie auch mit diesen Verfahren jederzeit Dienste zuweisen:

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(Optional) Benutzer aus einem vorhandenen, unterstützten Verzeichnis synchronisieren:

Sie können Benutzer aus einem vorhandenen Verzeichnis in der Control Hub -Organisation synchronisieren, indem Sie die Integrationsschritte für Cisco Directory Connector oder die SCIM-API-Option anwenden. Bei diesen Integrationen bleibt Ihre Benutzerliste synchronisiert, sodass Sie keine neuen Benutzerkonten erstellen müssen. Immer wenn ein Benutzer in einem synchronisierten Verzeichnis erstellt, aktualisiert oder daraus entfernt wird, wird die Änderung in Control Hub widergespiegelt.

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Den hybriden Kalenderdienst bereitstellen.

Mit dem hybriden Kalenderdienst können sie Ihre Microsoft Exchange-, Office 365-Umgebung oder den Google G Suite Calendar (Google Kalender) mit Cisco Webex verbinden. Mit dieser Integration ist es einfacher, Meetings zu planen und ihnen beizutreten, insbesondere über Mobilgeräte. Es sind keine Plug-ins erforderlich.

Benutzer können einem Meeting Cisco Webex Room und Desk-Geräte sowie Webex Boards hinzufügen, um Konferenzressourcen zur Verfügung zu stellen. Wenn die hybriden Kalenderdienste auf dem Gerät aktiviert sind, wird die grüne Schaltfläche Beitreten auf dem Gerät angezeigt. (Die Schaltfläche Beitreten wird auch als „Konferenzen per Tastendruck“ bezeichnet und ist auch für Geräte verfügbar, die für Cisco Unified Communications Manager registriert sind und von Cisco TelePresence Management Suite verwaltet werden.)

Wir empfehlen eine Flash-Umstellung auf Control Hub, damit alle Benutzer gleichzeitig aktualisiert werden. Legen Sie Richtlinien fest, um Dinge wie XMPP Federation, Aufbewahrung und Compliance zu ermöglichen.

Wenn Sie Benutzer im Laufe der Zeit migrieren und während dieses Zeitraums Messaging-Interop verwenden möchten, müssen Sie eine Anforderung senden, damit Ihre vorhandene Organisation „CI-aktiviert“ wird, damit alle Jabber-Benutzer mit der Webex-Plattform synchronisiert werden. Weitere Informationen zu diesem Prozess finden Sie in der Messaging Interop-Dokumentation.

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Legen Sie die Aufbewahrungsrichtlinie für Ihre Organisation fest..

Webex speichert Nachrichten dauerhaft. Wenn Sie in Ihrer Organisation eine kürzere Nachrichtenaufbewahrung benötigen, legen Sie die Beibehaltungsdauer für Daten in Webex fest.

Sie können eine Beibehaltungsdauer von 24 Stunden anfordern. Wenden Sie sich hierzu an Ihren Customer Success Manager (CSM) oder Partner.

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Zugriff auf Enterprise Content Management (ECM) in Control Hub konfigurieren.

Konfigurieren Sie den Zugriff auf Ihre Enterprise Content Management-Plattform in Control Hub. Erteilen Sie Benutzern die Berechtigung, Ihre Enterprise Content Management-Plattform in Cisco Webex zu verwenden. Benutzer können nur eine genehmigte Enterprise Management-Plattform zum Hochladen und Verwalten von Dateien und Inhalten in Webex verwenden.

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Einhaltung der Richtlinienkonformität von Inhalten gewährleisten.

(Diese Funktion erfordert Pro Pack.) Als Compliance Officer können Sie Control Hub verwenden, um jede Unterhaltung in der Webex-App zu durchsuchen. Sie können nach einer bestimmten Person in Ihrem Unternehmen suchen, Inhalte suchen, die diese geteilt hat, oder einen bestimmten Bereich durchsuchen und dann einen Bericht über Ihre Ergebnisse generieren. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass die Mitarbeiter sowohl die externen gesetzlichen Bestimmungen als auch Ihre internen Richtlinien einhalten.

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Hybride Datensicherheit bereitstellen.

Von Beginn an stand bei der Entwicklung von Cisco Webex die Datensicherheit im Vordergrund. Eckpfeiler dieser Sicherheit ist die durchgängige Verschlüsselung von Inhalten, ermöglicht durch Webex-Clients, die mit dem Schlüsselverwaltungsdienst (Key Management Service, KMS) interagieren. Das KMS ist verantwortlich für das Erstellen und Verwalten der Kryptografieschlüssel, die Clients zum dynamischen Ver- und Entschlüsseln von Nachrichten und Dateien verwenden.

Standardmäßig erhalten alle Webex-Kunden eine durchgängige Verschlüsselung mit Kryptografieschlüsseln, die in der Cloud-KMS im Sicherheitsbereich von Cisco gespeichert sind. Die hybride Datensicherheit verschiebt das KMS und andere sicherheitsrelevante Funktionen in das Rechenzentrum Ihres Unternehmens, damit niemand außer Ihnen den Schlüssel zu Ihren verschlüsselten Inhalten hat.

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XMPP Federation aktivieren.

Sie können auswählen, ob Ihre Benutzer in Webex mit anderen über Nachrichten-Apps kommunizieren können, die XMPP unterstützen.

Migrationsspezifische Informationen finden Sie im Foliensatz „XMPP Federation“.


Wenn Sie Ihre Benutzer über einen bestimmten Zeitraum in Gruppen verschieben und Webex als einzigen Collaboration-Client verwenden möchten, können Sie Interop aktivieren, damit Ihre Webex-Benutzer mit den Gruppen, die sich noch auf Jabber befinden, kommunizieren oder Unterstützung von Ihrem Customer Success Manager (CSM) oder Partner anfordern können. Es wird dringend empfohlen, eine vollständige Migration zu Webex durchzuführen. Führen Sie diesen Schritt nur dann aus, wenn Sie eine allmähliche Umstellung auf Webex durchführen.

Um die Common Identity (CI)-Verknüpfung zu aktivieren, die einen schrittweisen Aktualisierungsprozess in Ihrer Organisation ermöglicht, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager (CSM) oder Partner, um Unterstützung zu erhalten.


Wenn Sie Interop bereitstellen, müssen Sie die Verzeichnissynchronisierung vermeiden, da dadurch zwei Quellen der Benutzerverwaltung eingeführt werden – eine in Ihrer vorhandenen Organisation, eine in Control Hub.

Wenn Sie Interop bereitstellen, wird XMPP Federation in der vorhandenen Organisation und nicht in Control Hub beibehalten.

Wenn Sie auf Webex und eine Control Hub-Organisation umstellen, haben wir keine Option zum Hinzufügen von Verbunddomänen in Control Hub. Weitere Unterstützung erhalten Sie von Ihrem Customer Success Manager (CSM) oder Partner.

Wenn Sie aktueller Site-Administrator-Kunde sind, gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Meeting- Umgebung an Control Hub und die Webex-Erfahrung anzupassen.

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Führen Sie die Schritte unter Webex-Seiten mit Control Hub verknüpfen aus.

Wenn Sie über vorhandene Webex-Seiten verfügen, können Sie den Cisco Webex-Verknüpfungsprozess verwenden, um Zugriff auf fortschrittliche Analysen für diese Seiten zu erhalten und auch Ihre Webex Meetings-Benutzer mit Control Hub zu verknüpfen.

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Aktivieren Sie die umfassenden Funktionen von Webex Meetings.

Durch diesen Schritt ändert sich für Ihr Benutzerteam nichts an dem Meetings-Erlebnis, das es bereits gewohnt ist.

Fordern Sie die umfassenden Funktionen von Webex Meetings von Ihrem Customer Success Manager (CSM) oder Partner an.

Mit diesen Schritten können Sie Anrufe in Webex (Unified CM) einrichten; diese Lösung verwendet die Unified CM-Bereitstellung, über die Sie bereits verfügen. Unter Wechsel von Jabber Unified CM-Anrufen zu Webex Unified CM-Anrufen und Webex UCM-Anrufkonfiguration finden Sie weitere Informationen.

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Konfiguration von Unified CM-Anrufen überprüfen.

Mit Anrufen in der Webex (Unified CM)-Lösung können Sie Webex direkt in der Anrufsteuerung der Cisco Unified Communications Manager-Umgebung registrieren (Unternehmen vor Ort, Business Edition 6000/7000 oder als Bereitstellung durch eine HCS-Partnerlösung).

Die Lösung verbessert die Anruferfahrung der Endbenutzer, da sie Anrufe direkt in Webex über ihre Unified CM-Umgebung tätigen, Gesprächsleistungsmerkmale verwenden und ihr in Unified CM registriertes Tischtelefon über Webex steuern können.

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Unified CM-Diensterkennung überprüfen.

Mit der Diensterkennung können Clients Dienste im (internen) Unternehmens- und (externen) MRA-Netzwerk automatisch erkennen und finden. Diese Konfiguration ist möglicherweise bereits vorhanden, doch Sie müssen Ihre Umgebung mithilfe des Bereitstellungsleitfadens in diesem Schritt überprüfen.

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Unified CM-Konfigurationsdatei aktualisieren.

Webex nutzt dieselbe Konfigurationsdatei wie Jabber. Sie können diesen integrierten Unified CM verwenden, um verschiedene Clientfunktionen zu konfigurieren, z. B. bestimmte Anruffunktionen und das Tool für die Migration von Jabber in Webex.

Eine Liste der unterstützten Parameter für Webex finden Sie in der Dokumentation zu Richtlinienparametern .


Webex enthält bereits die meisten Anruffunktionen für qualifizierte Mitarbeiter. Doch in manchen Fällen benötigt eine kleine Gruppe von Benutzern eventuell erweiterte Anruffunktionen, die noch nicht in Webex verfügbar sind, wie z. B. die Kontaktcenter-Funktion und mehrere Leitungen. Sie können Webex gemeinsam mit Jabber einführen, um Jabber als Zwischenlösung zu verwenden. Mit dieser Option wird Jabber geöffnet, sobald ein Benutzer einen Anruf in Webex tätigt; auch bei eingehenden Anrufen wird direkt Jabber angerufen. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation Gemeinsame Einführung von Webex und Jabber unter https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf.

Stellen Sie die Webex-App bereit und passen Sie die Bereitstellung an, z. B. die Aktualisierungshäufigkeit, die Kommunikation mit den Benutzern und die Migration von Benutzerdaten von Jabber in Webex. Setzen Sie anschließend die vorherige Messaging-Organisation außer Betrieb.

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Testbereitstellung ausführen.

Sie sollten Webex mit ausgewählten Benutzern testen, bevor Sie es in der gesamten Organisation einführen.

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Bereitstellen der Webex-App:

Als Administrator können Sie Webex mit der MSI-Datei unter Windows oder mit der DMG-Datei auf dem Mac installieren. Sie können Kommandozeilenparameter in der MSI-Datei unter Windows integrieren, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Webex sucht regelmäßig nach neueren Versionen, um die App automatisch zu aktualisieren. Diese Schritte funktionieren nur für die Desktopversionen von Webex. Benutzer können Webex auch eigenständig installieren. Sie können die Desktop- oder Mobilversion unter https://www.webex.com/downloads.html herunterladen.

Sie können Produkt-Updates für Webex, auf die Benutzer aktualisiert haben, sowie den Zeitpunkt des App-Updates kontrollieren. Sie können einen Verzögerungszeitraum festlegen, um eine Vorschau der App anzuzeigen, bevor die App bei den Benutzern aktualisiert wird.

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Helfen Sie den Benutzern bei der Migration ihrer Daten von Jabber in Webex:

Das Migrationswerkzeug ist in Cisco Jabber integriert und ermöglicht die Migration von Kontakten und anderen allgemeinen Benutzervoreinstellungen von Jabber in Webex. Die Daten sind verschlüsselt. Nachdem Sie Webex für Ihre Benutzer bereitgestellt haben, können Sie die Migration veranlassen. Sie müssen lediglich einige Einstellungen konfigurieren, bevor diese Option automatisch für die Benutzer in Jabber als Popup angezeigt wird. Im Benutzerhandbuch finden sie eine schrittweise Anleitung für die Migration.

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Messenger-Organisation außer Betrieb nehmen.

Wenn Ihre Control Hub-Organisation betriebsbereit ist, Sie Ihre Benutzer über die Änderung informiert haben und bereit sind, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager (CSM) oder Partner, um Ihre alte Messenger-Organisation außer Betrieb zu setzen.

Benötigen Sie Hilfe? Wir sind für Sie da.

Wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager (CSM) oder Partner, um Hilfe zu erhalten.

Holen Sie sich alles, was Sie zum Implementieren des Aktualisierungsprogramms für Messenger benötigen.