Einstellungen für Anrufwarteschlangen bearbeiten

Sie können die Sprache, Anzahl der Anrufe für die Warteschlange und Anrufer-ID für die Anrufwarteschlange ändern.

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Wechseln Sie von der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste, und wählen Sie Anrufen > Funktionen aus.

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Klicken Sie auf Anrufwarteschlange, und wählen Sie dann die zu bearbeitende Anrufwarteschlange aus der Liste aus.

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Klicken Sie im seitlichen Bereich neben Einstellungen auf Verwalten.

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Bearbeiten Sie die folgenden Felder:

  • Anzahl der Anrufe in der Warteschlange: Dies ist die maximale Anzahl von Anrufen für diese Anrufwarteschlange.Sobald diese Anzahl erreicht ist, werden die Überlaufeinstellungen ausgelöst.

  • Sprache: Diese Sprache gilt für Audioansagen für diese Anrufwarteschlange.

  • Zeitzone: Diese Zeitzone gilt für die Zeitpläne für diese Anrufwarteschlange.

  • Anrufer-ID: Wählen Sie den Namen und die Nummer aus, wenn die Rufumleitung aktiviert ist. Diese ID wird dann angezeigt, wenn Anrufe entsprechend umgeleitet werden, und Anrufer können sie für einen Rückruf nutzen.

  • Eindeutiger Rufton: Dies ist ein spezielles Ruftonmuster, um eingehende Anrufe aus dieser Anrufwarteschlange von anderen abzuheben.

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Klicken Sie auf Speichern.

Telefonnummern für Anrufwarteschlangen bearbeiten

Sie können Ihre Telefonnummer für die Anrufwarteschlange ändern und bis zu 10 alternative Nummern hinzufügen.

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Wechseln Sie von der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste, und wählen Sie Anrufen > Funktionen aus.

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Klicken Sie auf Anrufwarteschlange, und wählen Sie dann die zu bearbeitende Anrufwarteschlange aus der Liste aus.

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Klicken Sie im seitlichen Bereich neben Telefonnummer auf die zugewiesene Nummer.

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Bearbeiten Sie die Telefonnummer und/oder die Durchwahl.

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Aktivieren Sie die Option Warteschlangen-Telefonnummer für ausgehende Anrufe zulassen, um die Telefonnummer der Warteschlange für die ausgehenden Anrufe zuzulassen.

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Fügen Sie mithilfe der Suchfunktion alternative Nummern hinzu.

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Aktivieren oder deaktivieren Sie mithilfe des Umschalters die Option Eindeutiger Rufton für die alternativen Nummern, die der Anrufwarteschlange zugewiesen sind.

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Wählen Sie in der Tabelle über das Dropdown-Menü in der Spalte Ruftonmuster ein Ruftonmuster für jede alternative Nummer aus.

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Klicken Sie auf Speichern.