Redigera inställningar för samtalskö

Du kan ändra språk, antal samtal i kö och uppringar-ID för samtalskön.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster och väljer Samtal > Funktioner.

2

Klicka på Samtalskö och välj sedan den samtalskö du vill redigera i listan.

3

Klicka på Hantera i sidopanelen, bredvid Inställningar.

4

Redigera något av följande fält:

  • Antal samtal i kön– Detta är det högsta antalet samtal för den här samtalskön.När detta antal uppnås aktiveras inställningarna för buffertspill.

  • Språk– Detta språk gäller ljudmeddelanden för den här samtalskön.

  • Tidszon– Tidszonen gäller för de scheman som tillämpas på samtalskön.

  • Uppringar-ID– Välj namn och nummer som ska användas när vidarebefordran är aktiverat, samtal vidarebefordras och som uppringare ska ringa.

  • Distinkt ringsignal– Detta är ett särskilt ringmönster för att särskilja inkommande samtal från den här samtalskön.

5

Klicka på Spara.

Redigera telefonnummer för samtalskö

Du kan ändra telefonnumret för samtalskön och lägga till upp till 10 alternativa nummer.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster och väljer Samtal > Funktioner.

2

Klicka på Samtalskö och välj sedan den samtalskö du vill redigera i listan.

3

Klicka på det tilldelade numret i sidopanelen, bredvid Telefonnummer.

4

Redigera telefonnumret och/eller anknytningen.

5

Aktivera Tillåt telefonnummer i kö för utgående samtal för att tillåta telefonnummer i kön för utgående samtal.

6

Lägg till alternativa nummer med hjälp av sökfunktionen.

7

Aktivera eller inaktivera Distinkt ringsignal för de alternativa nummer som tilldelats till samtalskön genom att klicka på växlingsknappen.

8

I tabellen väljer du ringmönstret som ska tilldelas varje alternativt nummer med hjälp av den nedrullningsbara menyn i kolumnen Ringmönster.

9

Klicka på Spara.