통화 대기열 설정 편집

대기열의 언어, 통화 수, 통화 대기열의 발신자 ID를 변경할 수 있습니다.

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 통화 > 기능을 선택합니다.

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통화 대기열을 클릭한 후 목록에서 편집할 통화 대기열을 선택합니다.

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측면 목록의 설정 옆에 있는 관리를 클릭합니다.

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다음 필드 중 하나를 편집합니다.

  • 대기열에 있는 통화의 수—이는 이 통화 대기열에 대한 최대 통화의 수입니다.이 수에 도달하면 오버플로 설정이 트리거됩니다.

  • 언어—이 언어는 이 통화 대기열에 대한 오디오 알림에 적용됩니다.

  • 시간대—이 시간대는 이 통화 대기열에 적용된 일정에 적용됩니다.

  • 발신자 ID—통화 착신 전환이 활성화되거나, 통화가 착신 전환 또는 발신자가 다시 전화할 때 사용할 이름 및 번호를 선택합니다.

  • 구별되는 벨 소리—이는 이 통화 대기열에서 걸려오는 전화를 구별하기 위한 특별한 벨 소리 패턴입니다.

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저장을 클릭합니다.

통화 대기열 전화 번호 편집

통화 대기열 전화 번호를 변경하고 대체 번호를 10개까지 추가할 수 있습니다.

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 통화 > 기능을 선택합니다.

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통화 대기열을 클릭한 후 목록에서 편집할 통화 대기열을 선택합니다.

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측면 목록에서 전화 번호 옆에 할당된 번호를 클릭합니다.

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전화 번호 및/또는 내선을 편집합니다.

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거는 전화에 대해 대기열 전화 번호를 허용하려면 거는 전화에 대해 대기열 전화 번호 허용을 활성화합니다.

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검색 기능을 사용하여 대체 번호를 추가합니다.

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토글을 클릭하여 통화 대기열에 할당된 대체 번호에 대해 특수 벨 소리를 활성화 또는 비활성화합니다.

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표에서 벨소리 패턴 열에 있는 드롭다운 메뉴를 사용하여 각 대체 번호에 할당할 벨 소리 패턴을 선택합니다.

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저장을 클릭합니다.